云平臺，搭起家校溝通云梯

李東儒

【摘要】線上教育期間，家校云溝通，發揮著舉足輕重的作用。“停課不停學”期間，筆者通過選定平臺，固定時間，科學管理，夯實家校云溝通的基礎。巧用“釘釘”功能，組織分層式線上會議，提升家校云溝通的內涵。

【關鍵詞】線上教育;家校云溝通;釘釘;分層

2020年初，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，教師和學生開啟教與學的云模式，教師和家長融入家校溝通的云平臺。新鮮的云學習，云溝通，對于學生、家長、教師，都具有挑戰性。如何巧用云端新技術，在教師、學生、家長間搭起溝通云梯呢？筆者結合線上教育經驗，談一談。

一、把握細節，讓云溝通更便捷

（一）選定平臺

技術日益更新，平臺層出不窮。平臺越多，家長越暈。班主任要選定一個功能齊全、系統穩定的綜合性平臺。“釘釘”是最佳選擇。2019年12月16日，教育部在官方網站公布“釘釘”成為首批通過備案的教育移動互聯網APP。“釘釘”平臺的“填表”功能中，有多款模版，供班主任免費選擇、編輯。“群直播”可穩定地實現多人同上一節直播課，且視頻自動保存在個人賬號中。“釘釘會議”支持多人同時參與視頻會議。“釘釘”平臺操作簡單，囊括傳達通知、填報數據、直播教學、線上交流等，為家校云溝通提供技術支撐。

（二）固定時間

晚上，家長稍閑。線上教育前兩周，筆者每晚20點30分在線反饋當日學情。家長可結合教師反饋，親子溝通，檢查練習，輔助孩子上傳作品;教師可批改作業，在線答疑。從第三周起，班主任可選擇每周反饋。固定平臺，固定時間，營造云溝通的良好開端。

（三）科學管理

第一，善用“禁言”，凈化環境。課間，教師可“禁言”，避免學生閑聊。第二，牢記主題，只為教育。與家長達成共識，不傳謠言，不發廣告，不拉選票，不發牢騷。第三，文明交流，就事論事。第四，個人問題，私發;共性問題，群發。

二、分層會議，讓云溝通更精準

班主任如何利用云平臺，高效精準與近50名學生、近100名家長云溝通呢？筆者運用“釘釘”平臺中的“視頻會議”功能，“抓兩頭，扶中間”，分層與三批學生、家長，開展小組線上家長會。

（一）鼓勵優質生發展綜合素養

優質生在“德智”方面略勝一籌，能較輕松地完成線上學習。居家學有余力時，班主任可鼓勵優質生在“體美勞”三方面下功夫，爭取全面發展。當發現新奧妙，制作新作品，可通過文字、圖片、音頻、視頻等方式私發給班主任。班主任把精彩素材分享至班級釘群。

（二）鼓舞中等生提升課外興趣

云學習期間，班主任可鼓勵中等生選定一門最喜歡的科目或課外活動，開展有針對性的主題探究，如圍繞一個主題開展閱讀，制作畫冊、手工，種植等。

對于中等生的持續進步，班主作可做表格記錄，實行積分制。居家時，父母兌獎;見面上學時，教師兌獎。

（三）激勵潛力生客觀認識自我

潛力生由于家庭教育不到位，習慣不太好。班主任要投入更多的時間關注學生內心，同時給予家長家庭教育指導。

1.透過文字，簡要私聊學生。偶爾在線學習表現欠佳，班主任可在“釘釘”中詢問學生。

2.透過文字，簡要私聊家長。學生改進甚少，班主任可利用“釘釘”平臺中的“DING”功能聯系家長，文字反饋。家長查閱信息后，會顯示信息已讀。

3.透過視頻，詳盡對話親子。如仍收效甚微，班主任可利用“釘釘”平臺中的“發起會議”功能，提前約定家長帶上孩子，進入視頻會議。首先，班主任以文字形式，呈現近來為孩子和家長提供了哪些幫助。隨后，傾聽學生心聲、家長煩惱，共同想對策。最后接納學生，激勵家長。會后，班主任把整改方案梳理成文字，發送給家長。

三、集體反饋，讓云溝通更高效

以上概述了家校云溝通的工具和方法，下面筆者呈現在“停課不停學”期間，本人在班級釘釘群中發布的部分家校溝通信息，供商榷。

（一）通知信息如何發

在線上教學第三天，筆者針對大部分學生初次接觸“釘釘”軟件，顯得激動，在釘釘群中發布與學習無關的圖文，發布了如下信息：

各家長朋友，晚上好。這兩天在線學習，部分學生課間或課內，在本“釘釘”群中發布與學習無關的信息。為了整頓課堂秩序，更為了孩子們的用眼健康，老師會在課間20分鐘、早上放學后和下午放學后，把本群設置會禁言。如需溝通，請私聊老師。

今晚，希望家長朋友們抽空到釘釘群中，翻看您的孩子發過的信息，知曉孩子的線上學習狀態。如果孩子發了無意義信息，希望您能協助孩子一同撤回。這樣的查看過程可能會耗時，但有了這一次的整頓，才能最大限度地避免后續上課的隨意。希望父母協商，確定一方抽空多監督孩子。有了這一周的嚴格要求，才能有下一周的半放手，才能有下下周的全放手。

釘釘在線課程是一種新事物。有利，當然也有弊，我們邊學邊完善。

通知信息可以這樣發布：當前現象+改進建議+包容理解。

（二）表揚信息如何寫

經過兩周的直播課摸索，家長和學生都有了進步。筆者在釘釘群中發布了以下表揚信息：

各家長朋友，晚上好。現分享孩子們的兩則進步事宜：第一，今天的語文直播課，全班47位同學都在線收看。第二，昨天的語文練習，全班47位同學都上交了。

疫情打破了我們平常的生活，但也磨練了我們接受新事物的能力。感謝孩子的認真，更感謝家長的監督與配合。相信在家長們、孩子們、老師們的共同努力下，師生間的線上云課堂會越來越高效，家校間的線上云溝通會越來越走心。

表揚信息可以這樣發布：具體事宜+肯定理解。

（三）鼓勵話語如何說

不管是個別私聊、分組會議，還是集體反饋，班主任都可為家長們送上心靈雞湯。筆者發過以下鼓勵話語與家長共勉：

教育是一個循環反復的過程，貴在堅持。教育不容易，尤其是家庭教育。教育孩子的同時，也是在磨練大人。您提醒一下，他就進步一點。您嚴格一點，他就做好一點。您放松一下，他松懈十丈。教育孩子的過程就像拉橡皮筋，孩子就是在父母的拉拉扯扯下慢慢長大。

班主任體貼的關懷，充分的理解，消除了家長在教育孩子時累積的壓力和疲倦，讓他們感受到家校同舟共渡、與愛同行的溫暖。

云平臺，云溝通，賦予教育信息時代的科技戰衣，使得家校溝通如虎添翼。它既是機遇，也是挑戰，但只要我們遵循教育的本質，融合信息時代的新智慧，定能撥開層層“云”霧見藍天。

【參考文獻】

[1]劉小萍.疫情背景下“釘釘”在中職學校家校合作中的探索應用[J].教學科學論壇，2020，3：28.

（特約編輯：羅良英）

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