雙創背景下高職院校眾創空間服務能力提升策略研究

孫大鵬，胡思嘯，魏換霞，宋 峰，趙源源

（河北機電職業技術學院，河北 邢臺 054000）

1 雙創背景下高職院校眾創空間服務能力現狀調查

就目前來看，高職院校眾創空間服務能力在硬件承載、管理服務、協同互動、氛圍營造和孵化產出等方面較弱，因而需要從這些方面著手提升眾創空間服務能力。第一硬件承載。此指標所體現的是眾創空間的硬件支撐能力，一般來說，需要從場地、設備和網絡平臺等三方面，對相關的二級指標進行考慮，如場地空間、辦公設備和信息共享網絡平臺等。第二管理服務。此指標體現的有基礎服務能力，也有輔助服務能力。基礎服務能力包括了眾創空間提供的制度管理、物業和商務等，而輔助服務能力則包括了代辦工商注冊、納稅申報等。高職院校應該從員工、中介和制度三方面，對員工培訓、中介服務和制度構建等二級指標進行設定。第三協同互動。該指標為內部和外部兩方面協同，其包括了眾創空間平臺的搭建、協同的創新、對外部創新創業服務資源能力的組織調配等，其下也存在對應的二級指標。第四氛圍營造。該指標對眾創空間給予的提升學生創新創業理念和文化方面的支持進行了深刻體現，因而在眾創空間服務能力的提升中，還需要在氛圍營造這一指標下，從素質方面進行培育宣傳和輔導，并設定下面的二級指標，如創新創業素質培育、推廣與宣傳等。第五孵化產出。從眾創空間孵化全過程視角，設定四個二級指標，包括了申請情況、在孵情況、孵化情況和后續發展。其體現了眾創空間所承擔的所有孵化支持和產出效果。

2 雙創背景下高職院校眾創空間服務中存在的問題

2.1 眾創空間總體服務功能欠佳

就目前高職院校眾創空間參與人員和實現效果來看，承載的服務功能是相對較弱的[2]。高職院校眾創空間雖然有依據上級要求，由教務處牽頭，對科技園、學工團委和二級學院等進行構建，也有成立學生創新創業工作領導小組，更有專門的管理機構，但總體來說還是存在許多問題。以教務處為例，教務處是主要的行政職能部門，其有著非常繁雜的教學事務，所以缺乏足夠統籌思考學生創新創業工作的精力時間，也無法針對性、全方位的指導相關入駐團隊。學校方面更是缺乏專業的創新創業導師，這些都使得高職院校無法對快速發展起來的眾創空間創客們的需求進行滿足。同時，創新創業的學生和相關團隊最是需要足夠的資金和管理運行知識，但因為學校領導人員的不重視，導致資金缺乏，缺乏的資金也致使團隊無法傳授足夠的理論知識，也無法展開對應的活動。另外，根據調查可以發現，在現如今的高職院校課堂中，創新創業只是選修課，并沒有將其視為單獨課程或者必修課，課程的不重視也就使得校團委只能通過第二課堂活動展開創新創業活動。

2.2 政策全過程支持有效落實困難

雙創背景下，國家出臺了相關文件，這些代表省級和國家層面的文件實際上在保障雙創工作推進的同時，也完善了政策引導和制度設計。然而在實際運作中，雙創工作依然存在許多問題，如政策落實困難、政策一刀切等。在調研中不難發現，學生們并沒有申請注冊公司的門檻，極大簡化了注冊手續，但在創業失敗、注銷公司時卻存在眾多難題，手續煩瑣不說，其注銷費用也高。這些問題都容易讓創業失敗的學生以后創業甚至就業困難，嚴重者還會出現信用問題。如此種種也從反面降低了學生創新創業的熱情和信心。

2.3 學生創客認知參與性不高

社會創新創業人才的來源點是各大高校，因而為長久考慮，理應對各個高校進行大力引導和宣傳[3]。但客觀上，在各個校園中，并沒有良好的雙創工作宣傳氛圍，尤其是高職院校眾創空間，雖然眾創空間是落實對創新創業人才培養的實際載體，但因為缺乏宣傳以致無法吸引更多學生。其次，經過調研可以發現，各學校在宣傳平臺中，雖然有報道眾創空間，但報道力度不夠、次數不足、內容淺顯。在實際調查中，更有百分之六十的學生表示學校缺乏專業的創新創業導師；百分之五十一的學生缺乏創新創業積極性；百分之五十二的學生認為眾創空間過于形式化，缺乏對應的創新創業活動。這種情況都無法加強學生對眾創空間的認知度，從而降低其積極性和參與性。

2.4 資金支持和配套軟環境不完善

眾創空間發展的前提就是資金要有保障，但高職院校眾創空間的資金來源過于單一，多數為國家財政撥款或者學校自身的科研資金。無法充分利用其他社會資源，這也就導致院校眾創空間發展存在資金支持匱乏等問題，進而限制眾創空間發展。在調研中，有一半創客認為當前眾創空間資金支持不足；百分之三十八的管理者和一半學生認為配套硬軟件設施不完善；還有部分管理者和學生創客表示缺乏足夠的眾創空間提供的培訓實習機會。在資金和場地硬件薄弱、相關配套體系軟環境不盡人意等情況下，各創客的需求無法得到滿足。

2.5 孵化成果市場化效益不高

和社會上其他類型的眾創空間相比，高職院校眾創空間建設的初衷并非盈利，而這也就導致學校的眾創空間無法聯系起外界的機構，缺乏交流的同時也就無法聯系市場。盡管高職院校眾創空間有著較強的成果創造力、先進的技術水平，更是迸發了不同類型的創新理念，但因為規模化效益較低，以致無法接軌技術產品和市場。這一系列情況都使最后眾創空間成果應用價值低和效益低。

3 雙創背景下高職院校眾創空間服務能力的提升策略

3.1 樹立新理念，推進高職院校眾創空間建設可持續

第一，堅持結合政府引導和市場主導[4]。作為創新創業重要聚集地的高職院校，必須在了解政府的重要作用后，和社會其他組織共享資源和協同創新。而政府需要在遵循市場規則的前提下，給予高職院校對應的扶持，協調機制，并營造良好的外部環境。第二應當堅持結合發展定位和學校本身特色。高職院校應該以學校定位、所屬城市功能區定位為結合點，匹配與創客空間建設相對應的創新創業資源后，銜接起已有基礎和孵化條件。在雙創背景下，更應了解學校本身的特色，以各特色老牌專業為依據，結合市場后，打造“人無我有，人有我優”的特色項目，以此實現差異化的眾創空間發展。第三，堅持結合硬件基礎和創業服務。硬件基礎是不容或缺的，但諸如場地、辦公環境等硬件建設并非眾創空間發展所需要注重的關鍵。高職院校在提升眾創空間服務能力時，必須同樣注重相關的軟件服務。一方面聘請有實際經驗的知名企業導師；另一方面增加眾創空間中創客的培訓實習機會。第四則要堅持結合財政投入和融資創新。一直以來，創客初期創業的瓶頸都是資金，在這種情況下，政府方面就需要給予高職院校眾創空間創客對應的資金支持。同時，由于資金來源、資金的應用方式限制太多，所以學校需和政府聯合，適當減少限制，打破束縛，根據實際發展創新思路。

3.2 整合資源，形成高職院校眾創空間之間的共享機制

提升高職院校眾創空間服務能力過程中，應該建立雙創聯盟、建立多渠道融資體系和進化績效評價。首先是建立雙創聯盟。目前，高職院校組建的眾創空間是獨立服務于本校有創新創業熱情學生的，其存在獨立性的同時也存在封閉性。而學校學科特點的不同，所形成的對應文化也不同，自然的所需要的社會資源也不同。而無論是眾創空間中團隊的創新創業風格和文化，還是創新創業上的內容，抑或是學生創新創業方面的需求都是不盡相同的。為此，相關高職院校應該在聯系政府、取得政府部門的幫助后，由政府出面引導和設計制度，對各眾創空間之間存在的壁壘進行打破，促進區域或者高職院校之間雙創聯盟的建立和對應共享機制的設定[5]。

3.3 以點帶面，提升學生創新創業熱情

首先，高職院校應該組織相關人員設計豐富多彩的創新創業活動，如科技競賽、創新創業之星評比、創業沙龍、創新創業典型事跡報告會、優秀學子創辦報告會、創業文化節等。其次，可以通過鼓勵學生的方式，建設科技創新類社團。由學生們自發性的組織社團，最大限度地增強創客們的凝聚力。最后學校可以在和企業的合作中，對創新創業校企實踐基地進行共同創建[6]。學校可以利用假期時間組織學生，讓學生們在和學生、企業工作人員的合作中加強調研，參與社會實踐活動，并在活動過后梳理創新創業知識，撰寫實踐報告。如此在突破創客的能力下，提升眾創空間服務能力。

4 結語

總而言之，通過對高職院校眾創空間的系統分析，可以發現在雙創背景下，高職院校眾創空間服務能力存在功能實現不高、學生認知度較低、資金支持不足、配套設施不完善、孵化效益欠佳、政策落實困難等問題。因而高職院校需要整合資源，在新理念的樹立中形成眾創空間的共享機制，在以點帶面后，通過對學生創新創業熱情的激發，提升眾創空間服務能力。