案例教學實踐困境與重構
——以《管理學原理》課程為例

熊小四

（黔南民族師范學院 貴州·黔南 558000）

面向大一大二年級管理類專業學生開設的必修課《管理學原理》，對學生的管理理念形成起到啟蒙作用。但學生的社會經驗缺乏，沒有職場工作經歷，導致對課程學習感到深澳，難以實現學以致用。人才培養方案明確要求實現綜合性人才培養目標，注重培養學生解決問題的能力。注重理論知識傳授的傳統教學方式不利于發揮學生學習主體地位，而理論與實踐相結合的教學改革促進高校課程不斷改革，有必要突出以學生創新能力培養為目標的改革。既有研究表明，案例教學與傳統教學相比，學生的創新能力、挑戰性與想象力有了顯著性提高(楊秀賢等，2016)[1]。因此，本研究從基本案例教學核心理念分析入手，對《管理學原理》課程中融入案例教學進行設計及實踐，分析案例教學實施存在的困境，就促進案例教學改良提出一些改進策略。

1 有關研究回顧

早在19世紀70年代，案例教學法出現在工商管理學院、醫學院以及公共管理學院的課堂中，這是以案例為基礎的教學法，有一整套的課程教學設計及課程組織管理流程，對開發學生智力，培養學生實踐能力有顯著作用。[1-4]已有研究主要圍繞案例教學法的基本內涵展開，同時關注案例教學法的理論及實踐問題，但就案例教學法運用于具體學科的探討還比較缺乏，尤其是運用于專業基礎課程的教學探索還有進一步研究空間。因此本文關注管理學原理課程如何有效運用案例教學法促進師生互動，實現高效課堂具有重要意義。

2 案例教學法的設計

2.1 基本學情分析

本門課程的授課對象是貴州省地方民族院校大一或大二的學生，生源主要來自貴州省各個縣市，高考錄取分數線近幾年平均分高出二本線30-50分不等。在教授管理學課程期間，為了了解學生基本情況，選取2019-2021年期間學習管理學課程的126名學生調查獲得基本信息數據。調查顯示，男女比例5:6，68%的學生來自鄉村，10%的學生做過暑假短期工，學生家庭經濟狀況差異大，平均家庭收入處于中等水平。學生的總體特征有：學習求知欲高，學習主動思考積極性不高，缺乏自我管理與規劃。調查發現學生比較喜歡互動式的課堂，期望學習的知識貼近生活，期望通過參加社會實踐提高對理論知識的理解與運用能力。

2.2 案例教學設計

管理學課程中的案例教學法是以學生為中心，課前準備案例，學生扮演問題決策者，把自己置身于案例的管理情境之中，運用管理理論知識解決管理情境中的問題[5]。這種互動教學方式有利于激發學生創新思維，培養學生分析問題解決問題的能力，提高學生學習管理學課程的興趣。要實現案例教學的預期效果，需要進行案例教學的課程設計，在進行四個學期的管理學課程教學中，結合學生實際設計并實踐了案例教學法。

2.2.1 教師選擇經典案例

案例教學法是以案例為載體，因而教師選擇的案例對教學效果影響比較大，應該選取恰當的案例，這些案例具有以下特點：案例要求具有吸引力，貼近學生生活的案例可以從學生身邊的資源挖掘并整合；選取的案例與理論知識關聯性高，這有利于引導學生深度思考，實現理論知識遷移到解決實際問題中來；案例突出本土性特征，通過校企合作平臺，教師獲得一手本土案例資料進行改編整理，形成具有特色的教學案例，充實案例庫；教學案例應該具有時效性，緊扣時政性的案例，有助于學生關注當前出現的管理新問題，促進學生思考管理理論發展的新趨勢，以及解決本土管理實踐問題需要發展新管理理論等問題。

2.2.2 組建案例討論小組

為了讓班級每位學生都參與到案例討論中，在歷次教學中，按照一定條件將全班學生分為若干小組，每組控制在5-7人，分組可以采取自愿原則，要求男女生比例協調，每個小組選出一名小組長負責本組的課堂討論組織活動有序開展。將每個小組編號，每個學期進行2-3次案例討論。

2.2.3 課堂案例分析程序

基于案例教學的系統性，案例教學是由案例引入、模擬體驗、討論互動及總結評價等環節組成[6][7]，因而在案例分析課開始之后，按照“案例引入—提出問題—討論（頭腦風暴法）—總結評價”的流程開展。小組派一名同學通過PPT展示案例的主要內容或者采用角色扮演方式展示案例內容，拋出案例情景中需要解決的問題，接下來小組成員各抒己見，形成解決方案，這階段運用頭腦風暴法形成最后的決策意見，可以分小組討論，每小組形成討論結果并匯報，接受其他各小組的質疑。教師注重調動每個學生參與討論的積極性，要創造百花齊放百家爭鳴的課堂討論氛圍，引導學生運用有關知識點討論擬要解決的問題。最后教師及時對案例討論情況進行點評，肯定學生為案例討論所做的準備以及取得的成效，重點提出學生對問題解決思考上還有哪些可以進一步思考的地方，激發學生思考問題的思維多元化發展，將具體問題升華凝練出一般的規律性知識。

2.2.4 營造課堂學習氛圍

為實現課堂上學生們各抒己見，暢所欲言。教師要不斷注重營造輕松的學習氛圍，使用親切幽默的語言拉近與學生的距離。在課前，教師充分了解學生的已有知識儲備，編選的案例有助于提升學生們的問題分析能力；在案例呈現時，采用多媒體技術、情景模擬等方式呈現；在案例分析討論時，結合小組討論、集體討論的優缺點綜合運用，及時關注課堂談論進展狀況，控制好課堂進度和課堂氛圍，關注每位學生的參與情況。

3 案例教學法的實踐

3.1 選擇經典案例

結合緊扣時代性、具有吸引性及適合性等案例特點因素考慮，課程建設團隊選取“華為解散駐加拿大分部，裁員4500余人事件引發的思考”案例進行討論。案例牽涉的教學內容有：第四章環境分析與理性決策中“組織的內外部環境要素”，第十一章溝通中“沖突及其管理”。華為裁員事件引起公眾關注“國家安全、沖突管理，組織決策管理”等熱點話題，案例具有一定典型性。案例具有真實性，該案例反映的事件發生于2021年8月底，由于在孟晚舟事件上，加拿大方面一意孤行，表面上一直以“懷疑”的態度看待美國對孟晚舟的指控，暗地里勾結美國，勢必要將孟晚舟女士以各種緣由引渡至美國，一旦孟晚舟被引渡到美國，將會對華為造成巨大的打擊。因此，華為終于作出反制裁，解散駐加拿大分部，裁員4500余人，拒絕授權5G專利，放棄加拿大市場，撤回華為技術人員。案例發展事件脈絡有助于學生們理解組織決策的理性和非理性，啟發學生們多維度思考問題。

3.2 線上線下相結合研討學習

學生們分組討論學習，通過互聯網、論文數據庫查詢收集有關資料，圍繞三個問題，結合實際情況進行詳細解答。這三個問題為：從組織決策受到內外部環境影響的視角分析該事件發生的原因；沖突對華為公司有哪些影響；從有效溝通的角度思考如何在沖突中高效地溝通。教師在學習通平臺中的《管理學原理》課程板塊開設問題討論欄目，學生將自己思考的觀點發布在學習通平臺中的《管理學原理》課程板塊，實現生生在線互動、師生在線互動。后臺系統設置答題期間為1天，共收集到132份有效帖子，平均每人發帖4.3個。經過分析，出現頻率比較多的詞匯為公司管理、理性決策、沖突管理、溝通。在教室進行線下討論，按照小組討論進行，記錄員記錄好討論過程。

3.3 形成案例報告資料存檔

案例課結束后一周，每個小組形成一份高質量的案例報告提交給教師，案例報告內容包括案例內容、每個學生案例討論的觀點、案例討論的結論和啟示等。案例討論的結論和啟示要注重將理論知識融入案例報告分析中，多角度剖析案例的前因后果，形成問題解決的方案。將這些案例討論的結論形成報告存檔，為以后深入研究案例教學法提供經驗素材。

4 案例教學實踐中存在的問題

經過近四個學期的案例教學法運用及追蹤，阻礙案例教學良好實施的因素很多，主要有教師、學生、課程案例及課堂互動等影響因素。

4.1 課題團隊建設不夠成熟

雖然課程建設目標里明確要構建教學團隊，由于本專業科班出身的教師缺乏，實際上承擔核心教學任務是青年教師，課堂教學積累經驗不足，導致課程團隊打造不夠精細專業化，目前這門課程由一名教師負責，任課教師缺乏企業實踐經歷，在進行案例分析、引導學生思考的深度不夠；教師外出學習機會有限，難以獲得課程實踐方面的培訓，導致案例教學課堂成為引入案例說明知識點的形式，案例啟發、點評停留表面，影響學生學習效果。

4.2 學生知識儲備不夠，學習模式固化

大學之前的學習模式強調教師灌輸知識點，學生接受知識、運用知識解答問題，缺乏批判性思維訓練，導致到大學轉變為開發式學習模式之后學生難以適應。調查發現，90%的大學生不愿意在課堂上主動回答問題，究其原因在于沒有形成個人獨特的想法，思維固化。目前管理學原理課程開始在大學一年級下學期，而案例教學對學生們的管理理論知識儲備、社會實踐經驗要求較高，多數學生沒有管理學知識儲備，導致參與案例討論的動力不足。

4.3 編寫的管理案例針對性不強

編選的案例多數來自西方著名大企業的成功或失敗的管理事件，學生們比較陌生，由于案例篇幅長、問題比較難，學生們不知道如何思考分析，失去學習的興趣。有的案例精選于多媒體，及時性特點鮮明，但是缺乏與管理知識點的有機融合，理論深度契合不夠，不太適合做案例分析的素材。

4.4 硬件設備配套不足

管理學案例教學不同于普通課堂教學，為保障案例教學的教學效果，要求配備必要的教學設施，這里指的是配備案例教學教室，目前筆者所在學校沒有案例教學的教室，缺乏現代化的多媒體教學輔助工具，教學質量無法達到預期效果。

5 提升案例教學實施效果的改進策略

5.1 打造優質教學團隊

一方面，管理學原理課程內容多，專業化要求高，組建2-3人的教學團隊，根據教師的專長教授不同單元知識內容，外聘實訓教師負責實踐實訓環節的教學；另一方面，有計劃的派團隊成員定期外出學習交流，轉變傳統教學理念，加強教師課堂語言表達、組織案例討論能力及技能的培訓；最后，注重雙師型師資建設，選派教師掛職企業鍛煉，熟悉企業經營管理流程，將管理實際問題升華為管理案例，豐富教學案例庫。

5.2 優化教學過程

案例教學是一個系統過程，教師充分組織好每一個教學環節尤為必要。在充分布置學生學習有關案例材料的基礎上，尤其要關注案例討論與總結的教學組織，教師一方面要發揮把握全局的作用，觀察每個小組的討論情況，給予一些必要的指導，鼓勵學生獨立思考，積極挖掘案例問題背后的原因；另一方面，給予每個小組充分表達不同意見的機會，可以結合學習通平臺中的討論平臺，激勵學生在討論區留言，以實現生生在線互動、師生在線互動，最后各小組匯總案例研究報告過程中，教師給予必要的指導，引導團隊成員分工合作，鼓勵學生集思廣益，擴寬思考問題的維度和視角。

5.3 教師有意識提升案例教學技能

教師要轉變傳統的教學理念，以學生為中心，在課后有意識收集課程案例素材，從影視劇片段、新聞報道、歷史事件等方面收集編制經典案例。抓住學生感興趣且貼近生活實際的事件來進行案例教學，一方面有利于學生理解案例內容，積極參與討論，另一方面有利于實現案例與課堂內容的有效對接，挖掘案例蘊含的管理學知識點，最后要注意教師展示案例的語言語調，將學生帶入對應案例故事情境中，引導學生思考。

管理既是藝術也是科學，因而要求學生在獲得管理理論知識的同時要注意學以致用，因為參加社會實踐是一種有效獲得知識的方法。從長遠看來，圍繞管理學原理課程建設，需要采用多元化教學方法，案例教學是其中一種能有效提升學生獨立思考的方法，需要教師與學生互動，學校機構部門給予支持，教師轉變教學理念，多方協同努力才能促進案例教學法得以良好的實施。