高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC 教學(xué)模式的服務(wù)創(chuàng)新探討

黃曉舟

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

引言

近年來，MOOC教學(xué)模式憑借其免費(fèi)策略、高端學(xué)習(xí)材料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)優(yōu)勢(shì)，在很短的時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡了全球。中國(guó)經(jīng)濟(jì)也在不斷地發(fā)展，信息技術(shù)也迅速崛起。MOOC教學(xué)模式，也融入了高等院校。由于大量MOOC平臺(tái)提供商的參與，著名高校都有線上課堂，在線課程呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。它不僅便于學(xué)生在最大程度上獲取有價(jià)值的知識(shí)，也便于學(xué)生適應(yīng)不同的教學(xué)方法。這些優(yōu)勢(shì)大大影響了高校圖書館的發(fā)展和服務(wù)方式，對(duì)于高校圖書館相關(guān)的服務(wù)工作而言，主要是為老師提供制作MOOC視頻的資料，設(shè)備等，確保每位學(xué)生都能夠接受到專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)。同時(shí)也為學(xué)生提供更為全面正確的線上學(xué)習(xí)資料和場(chǎng)所。高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC教學(xué)模式的服務(wù)創(chuàng)新，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

一、高校圖書館與MOOC教學(xué)模式的關(guān)系

慕課（MOOC）以定制平臺(tái)技術(shù)作為主要基礎(chǔ)，以嚴(yán)格的課程體系為保障。當(dāng)然，MOOC作為一個(gè)共享學(xué)習(xí)平臺(tái)，也是起到了對(duì)教師、學(xué)生之間的橋接作用。而對(duì)于高校圖書館建設(shè)工作而言，為了有效利用MOOC的優(yōu)勢(shì)，圖書館的教職工還需要進(jìn)一步結(jié)合各個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，篩選出優(yōu)質(zhì)的MOOC資源，再結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求整合成體系化的教學(xué)視頻素材。對(duì)于圖書館而言，作為教學(xué)和科研領(lǐng)域信息資源的集合點(diǎn)，需要進(jìn)一步擴(kuò)充資源類別，以滿足學(xué)生的需求。可以明確的一點(diǎn)是，高校圖書館的發(fā)展和MOOC體系建設(shè)是存在密切聯(lián)系的，且相互之間呈現(xiàn)促進(jìn)作用。

二、高校圖書館開展應(yīng)對(duì)MOOC教學(xué)模式服務(wù)的必要性及其優(yōu)勢(shì)

1.必要性

（1）針對(duì)于國(guó)家的政策，世界網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，擴(kuò)大了高等學(xué)校教育教學(xué)的范圍，極大地增強(qiáng)了高等教育的吸引力。然而，大學(xué)生接受新事物的能力很強(qiáng)，可以積極主動(dòng)利用在線課程和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行獨(dú)立自主地學(xué)習(xí)。此外，在世界網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，我國(guó)出臺(tái)了相關(guān)政策，加強(qiáng)了高等院校在線的開放課程建立建設(shè)，明確了高等教育未來前景的發(fā)展方向。MOOC依托于網(wǎng)絡(luò)形式開展在線大學(xué)課程教學(xué)，符合中國(guó)的政策導(dǎo)向和中國(guó)高等院校信息網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)路程。（2）高校教育教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的要求。高等院校教育的發(fā)展要求高校圖書館應(yīng)不斷擴(kuò)大圖書館館藏的內(nèi)容，獲取新的文化資源，拓展用戶服務(wù)。此外，隨著世界MOOC的大規(guī)模發(fā)展，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的需求越來越大。許多學(xué)生轉(zhuǎn)變了以往傳統(tǒng)的信息檢索方式，完全可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取需要的相關(guān)信息。在這種形式下，高校圖書館只有相對(duì)開展MOOC的信息服務(wù)，才能為學(xué)生提供豐富專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息，以滿足他們的網(wǎng)絡(luò)信息，資料的需求。因此，高等院校圖書館必須開展相對(duì)于MOOC的信息服務(wù)，這是我國(guó)教育界發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。

2.優(yōu)勢(shì)

2.1 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

MOOC主要采用是視頻教學(xué)，高度依賴信息技術(shù)。此外，MOOC模式要求專業(yè)人士錄制相關(guān)的視頻，并對(duì)視頻進(jìn)行加工和編輯。然而，盡管高校教師在教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，但如果缺乏專業(yè)性的視頻錄制技術(shù)以及視頻處理技術(shù)是不行的。圖書館可以為MOOC的視頻資料提供專用的錄制和處理的設(shè)備，并為各學(xué)科教師們提供相關(guān)視頻編輯和處理服務(wù)。此外，高等院校的圖書館擁有豐富大量的紙質(zhì)信息資源，可以不斷收集和標(biāo)注教師的MOOC相關(guān)視頻，并對(duì)各科教師的MOOC視頻資料進(jìn)行分類和存儲(chǔ)，方便師生使用以及查詢。

2.2 設(shè)備優(yōu)勢(shì)

MOOC視頻制作需要專業(yè)設(shè)備和空間，圖書館應(yīng)該為教師提供場(chǎng)地支持及設(shè)備器材。比如，一些高等院校圖書館不但配備了大型電子閱覽室和MOOC視頻錄制的教室，還為師生購買了足夠的視頻錄制設(shè)備以及視頻處理的設(shè)備。

2.3 服務(wù)優(yōu)勢(shì)

制作視頻的教師應(yīng)該是其MOOC版權(quán)所有者，高等院校圖書館應(yīng)為廣大教師提供版權(quán)上的服務(wù)。一個(gè)方面，圖書館應(yīng)該與教師簽訂書面協(xié)議，保護(hù)教師制作的MOOC版權(quán)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳和網(wǎng)站平臺(tái)公告。另一方面，高校圖書館館員可以幫助教師判斷他們使用的視頻是否涉及到版權(quán)問題。如涉及到版權(quán)問題，圖書館館員應(yīng)主動(dòng)地幫助教師們獲得版權(quán)許可證，提高教師MOOC視頻的使用效率，極大地優(yōu)化MOOC信息資料的服務(wù)。

三、MOOC教學(xué)模式環(huán)境下高校圖書館面臨的服務(wù)創(chuàng)新

1.MOOC教學(xué)模式下教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)圖書館服務(wù)的要求

在傳統(tǒng)的高校教育體系中，圖書館占有及其重要的地位。去圖書館學(xué)習(xí)是學(xué)生掌握信息資源的有效來源和途徑，但服務(wù)的重要性沒有得到明確體現(xiàn)。由于MOOC的融入，大量的人進(jìn)入圖書館進(jìn)行知識(shí)的混合，極大沖擊了高校圖書館原有的教學(xué)服務(wù)模式，該平臺(tái)的反饋和干預(yù)功能，使學(xué)生能夠獨(dú)立控制自己的學(xué)習(xí)，并且與課外活動(dòng)相比，MOOC應(yīng)該是學(xué)生獲得更廣泛資源的最合適選擇。對(duì)此，高校圖書館必須改變服務(wù)模式，只有選擇有針對(duì)性的服務(wù)目標(biāo)，才能真正為教學(xué)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，避免落后于MOOC的教學(xué)模式[2]。

2.圖書館館員的綜合服務(wù)能力不能滿足新技術(shù)的需求

MOOC改變了高等院校傳統(tǒng)的教學(xué)形式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。面對(duì)教學(xué)模式的變化，圖書館各個(gè)方面必須及時(shí)做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)廣大師生的需求。除了大大提高圖書館員的信息知識(shí)化水平外，師生在使用MOOC的過程中也會(huì)遇到各種問題。圖書館員還需要積極參與為教師的MOOC教學(xué)和學(xué)生的視頻學(xué)習(xí)提供支持幫助，包括搜索文獻(xiàn)資料、應(yīng)用軟件工具和推薦最新資源等。同時(shí)，圖書館員可以利用直接參與視頻教學(xué)過程的互動(dòng)來分析廣大學(xué)生對(duì)信息資料的學(xué)習(xí)和使用情況，為圖書館應(yīng)對(duì)MOOC教學(xué)模式的服務(wù)創(chuàng)新探討提供基礎(chǔ)。

3.版權(quán)限制限制學(xué)生獲取信息

MOOC的最初想法是共享世界各地的各種信息資源，以便世界各地的學(xué)生能夠廣泛訪問開放資源，而不受學(xué)校和國(guó)家的限制。然而，在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，由于版權(quán)的限制，資源的共享將受到極大的限制。在MOOC知識(shí)共享中，知識(shí)的非商業(yè)性使用僅適用于非營(yíng)利組織，不適用于非營(yíng)利組織。對(duì)于全球知識(shí)共享，擁有第三方知識(shí)版權(quán)的作者可能無法與高校教師達(dá)成協(xié)議，從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上信息的差異化。圖書館在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中采用源模式，部分?jǐn)?shù)字資源需要高校采購。

四、高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC教學(xué)模式的服務(wù)創(chuàng)新策略

1.重視MOOC的發(fā)展，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育

新時(shí)代視域下，面對(duì)MOOC的挑戰(zhàn)，高校必須重視信息化建設(shè)。對(duì)于圖書館建設(shè)工作而言，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步從客觀的角度分析MOOC的重要作用，以提升學(xué)生的信息素養(yǎng)為根本目標(biāo)完善圖書館服務(wù)體系建設(shè)。

2.多渠道嵌入式信息素養(yǎng)教育課程

高校圖書館可以利用自身優(yōu)勢(shì)獨(dú)立開設(shè)MOOC課程。而基于MOOC平臺(tái)衍生出多種線上教學(xué)模式，效率高，且可以吸引起學(xué)生的注意力。對(duì)于圖書館建設(shè)工作而言，可以充分利用多種線上教學(xué)模式，拓展、協(xié)調(diào)、合作，在特定領(lǐng)域打造更高質(zhì)量的MOOC平臺(tái)。圖書館應(yīng)注重課程設(shè)計(jì)、深入分析學(xué)生需求、明確課業(yè)分配、定義學(xué)習(xí)內(nèi)容、有意義地分解微視頻資源，將圖書館圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源嵌入到線上教學(xué)模式中，打造以信息素養(yǎng)教育為核心的課程資源指南，為圖書館員、教師和學(xué)生提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。

3.搭建MOOC信息共享空間，開放共享MOOC資源

MOOC信息共享空間（IC）是一個(gè)集豐富信息資源、軟硬件設(shè)備于一體的學(xué)習(xí)、交流、研究的綜合性空間。目前國(guó)內(nèi)很多高校圖書館具備搭建IC的軟硬件條件，可以充分整合優(yōu)化各類圖書館資源，搭建符合高校圖書館特點(diǎn)和用戶需求的IC，實(shí)現(xiàn)資源開放共享，MOOC提供更好的教學(xué)支持信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)高校的MOOC教學(xué)中發(fā)揮著越來越重要的作用。MOOC課程雖然依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，但更注重學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)品味。高校圖書館信息區(qū)，如數(shù)字文學(xué)資源、特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫、專業(yè)的教師指導(dǎo)、學(xué)生的興趣愛好、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，是吸引大學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC課程的最佳場(chǎng)所之一。

4.教育教學(xué)資源體系的重構(gòu)

教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)性是MOOC模式課程的一大特色，這就要求高校圖書館整合館內(nèi)資源，分析整合各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域不同的知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的跨館整合。教學(xué)參考資料系統(tǒng)的資源整合到MOOC中，不斷提高互動(dòng)過程中收集和整理各學(xué)科資料信息的能力。圖書館在開展MOOC教學(xué)模式信息服務(wù)的過程中，應(yīng)主動(dòng)提供視頻制作所需資料，完善MOOC視頻教學(xué)服務(wù)平臺(tái)。其次，圖書館需要搭建MOOC視頻學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極利用圖書館內(nèi)電子大屏幕向?qū)W生推廣MOOC各科課程，組織廣大學(xué)生討論MOOC視頻各科學(xué)習(xí)內(nèi)容，為廣大學(xué)生提供各種電子設(shè)備預(yù)訂服務(wù)。主動(dòng)為學(xué)生的MOOC課程學(xué)習(xí)推薦相關(guān)的閱讀材料，以提高學(xué)生各科學(xué)習(xí)的效率效果[3]。

5.重視版權(quán)和內(nèi)容授權(quán)，促進(jìn)教學(xué)資源無障礙獲取

在MOOC教學(xué)模式中最重要的是解決開放網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中教學(xué)和資源所屬的版權(quán)問題，包括版權(quán)建議、許可和許可協(xié)商。MOOC環(huán)境中的版權(quán)限制對(duì)教師和學(xué)生的資源使用權(quán)有著深遠(yuǎn)的影響。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，MOOC教學(xué)模式是讓教師和廣大學(xué)生最容易獲取資源的最有效途徑。圖書館員應(yīng)提醒教師使用受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容。對(duì)于受版權(quán)保護(hù)但未經(jīng)授權(quán)的資料，圖書館可能會(huì)與第三方協(xié)商以獲得授權(quán)或者許可證。其次，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化資源利用效率，即在基礎(chǔ)課程體系的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)充資源體量和范圍，確保學(xué)生可以獲取到更為豐富的知識(shí)內(nèi)容。

6.加強(qiáng)圖書館館員針對(duì)于MOOC教學(xué)模式的服務(wù)培訓(xùn)

MOOC教學(xué)模式涉及技術(shù)、資源、教學(xué)、版權(quán)等方面，對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能提出了新的要求。因此，加強(qiáng)館員培訓(xùn)是提高M(jìn)OOC教學(xué)質(zhì)量、提高圖書館服務(wù)水平的關(guān)鍵措施。具體培訓(xùn)內(nèi)容方面，應(yīng)當(dāng)包含MOOC課程建設(shè)、課程設(shè)置等，確保圖書館工作人員能夠熟悉MOOC平臺(tái)的基礎(chǔ)操作，以及后臺(tái)維護(hù)管理，同時(shí)可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊率較高的視頻課程，優(yōu)選出同類型的視頻課程供學(xué)生觀看。當(dāng)然，對(duì)圖書館工作人員內(nèi)的培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)包含創(chuàng)新理念方面的內(nèi)容，即要確保工作人員始終保持創(chuàng)新的意識(shí)，不斷革新管理模式和對(duì)MOOC平臺(tái)使用的形式，全力保障學(xué)生可以接觸到最優(yōu)質(zhì)的資源。

7.提供MOOC教學(xué)模式技術(shù)支持，管理和維護(hù)MOOC教學(xué)平臺(tái)

MOOC課件的設(shè)計(jì)和制造，整合了現(xiàn)代創(chuàng)新的表現(xiàn)形式，不僅需要現(xiàn)代技術(shù)的多樣性，而且需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，才能夠保障平臺(tái)正常、穩(wěn)定的運(yùn)行。當(dāng)然，就目前多數(shù)高校在讀學(xué)生而言，個(gè)性化需求日益凸顯，MOOC平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)逐步進(jìn)行優(yōu)化，可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求提供定向線上資源。對(duì)圖書館館員而言，為了給學(xué)生提供服務(wù)保障，需要及時(shí)和MOOC平臺(tái)方的技術(shù)人員溝通，對(duì)平臺(tái)的主頁面和功能進(jìn)行優(yōu)化，保證學(xué)生可以在最短的時(shí)間內(nèi)搜集到自己需要的視頻資料。

8.圖書館對(duì)MOOC各學(xué)科的教學(xué)工作要始終保持支持

8.1 課程前期，圖書館結(jié)合課程提供資源和技術(shù)方面的服務(wù)。

8.2 課程中期，圖書館館員要發(fā)揮“信息咨詢”作用。為師生提供建議和指導(dǎo)，寫成資料后，供廣大學(xué)生參考。

8.3 課程后期，保留學(xué)生作業(yè)，將其納入高等院校的知識(shí)資料庫，分析相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，以便于后期教師教學(xué)的改進(jìn)。利用“大數(shù)據(jù)”有助于時(shí)刻追蹤教學(xué)情況，為教學(xué)課程完善做出最大化服務(wù)。

結(jié)語

針對(duì)MOOC教學(xué)模式的改革，給高校圖書館服務(wù)帶來了前所未有的沖擊和重大挑戰(zhàn)。高校圖書館作為教學(xué)科研服務(wù)基地和信息資料主要提供場(chǎng)所，應(yīng)積極參與推廣MOOC教學(xué)模式管理維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。也只有有效利用MOOC教學(xué)模式，構(gòu)建具有個(gè)性化教育平臺(tái)，以及符合新時(shí)代高等學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展的新模式，才能確保圖書館與高速發(fā)展的信息社會(huì)同步。相對(duì)于廣大學(xué)生群體而言，基于MOOC教學(xué)模式構(gòu)建的圖書館服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。MOOC教學(xué)模式從世界發(fā)展總趨勢(shì)來看，必將成為高校教育的主流。MOOC教學(xué)模式對(duì)高等院校在教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法上的沖擊，導(dǎo)致我們高校圖書館必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的改革和探討。MOOC教學(xué)模式存在的一些問題，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、付費(fèi)等等，這需要教學(xué)部門和圖書館共同努力，必須解決。高校圖書館作為本校的主要信息資源庫和教學(xué)科技中心，一定要通過提高服務(wù)技術(shù)水平，全方位支持MOOC教學(xué)模式在高校的發(fā)展，將MOOC教學(xué)模式逐步整合到大學(xué)課程體系當(dāng)中。