電視新聞記者在突發事件中應具備的職業素養

◎黃 勇

(駐馬店廣播電視臺，河南 駐馬店 463000)

為了提高電視新聞報道的質量，滿足受眾的信息需求，電視新聞記者必須及早發現自身在應對突發事件時存在的不足，花費更多的時間和精力彌補這些不足，逐步提升自身的職業素養。從現實情況來看，很多新聞記者在應對突發事件時存在反應力不足、采訪方式不合理等問題，新聞職業素養有待提升。基于此，本文詳細分析電視新聞記者在應對突發事件時應當具備哪些職業素養。

一、在報道突發事件時電視新聞記者應承擔的職責

在遭遇突發事件后，電視新聞記者要及時趕到現場進行實地采訪，采集新聞素材，將事件的經過完整地發布出來，滿足受眾的信息需求。這個過程要保證新聞的及時性和真實性，這是因為突發事件是在人們沒有預知的情況下突然發生的，在人們不了解事件的真實經過之前，會有諸多猜測，這些猜測就會引起社會恐慌、帶來負面影響。如果新聞記者報道出來的事件真實性不足，可能會激起一些隱形矛盾，造成嚴重的負面輿論影響。這個過程中，電視新聞記者要站在客觀的角度報道整個突發事件的經過，將所有細節展示給受眾，主動披露事件的真相，避免受眾的猜忌。例如，《狂風侵襲李樂新興新村》這則報道，廣東省某電視臺的記者在第一時間將這個突發事件的全過程呈現給受眾，穩定了人們的情緒，避免了社會恐慌。此外，電視新聞記者在進行新聞報道時，要明確自身定位，要認識到自己是將政府和群眾聯系在一起的紐帶，是社會與群眾溝通的平臺，維護社會穩定、協調社會各界的溝通交流也是自己應當承擔的職責[1]。

二、電視新聞記者在播報突發事件時存在的問題

并不是所有的電視新聞記者都是專業的，當前一部分電視新聞記者由于缺少工作經驗、職業素養不足等，在播報突發事件時仍然會存在各種各樣的問題，不能將最真實最完整的事件經過展示給受眾，無法提升電視新聞的價值。長此以往，將無法把電視新聞媒體打造成優質媒體，更無法獲得受眾的信任。

(一)缺少人性化的處理方式

當前，國內一部分電視新聞記者的職業素養有待提升，在播報突發事件時，只想快速找出真相，提升新聞的曝光率，忽視了新聞當事人以及社會受眾的感受，沒有采取人性化的處理方式，例如“姚貝娜患乳腺癌病逝”，在事件發生后，部分記者為了快速得知事件真相，未經家屬同意，直接喬裝打扮混入醫院的太平間拍攝。這種違背人性的播報方式反映出該名記者缺少職業素養，忽視了家屬及社會受眾的感受，更侮辱了逝者。此類情況不在少數，歸根結底是因為當前的市場競爭異常激烈，一些電視新聞記者希望快速獲得一手資料，提升報道的社會影響力，獲取更多的關注，這樣才能保持市場競爭力。在追名逐利的過程中，失去了本心，也喪失了職業素養。如果依然采取此類方式處理突發事件，必然無法獲得受眾的支持[2]。

(二)缺乏工作責任感

就現實情況來看，很多電視新聞記者由于工作經驗不足、缺乏工作責任感，在播報突發事件時較為慌亂，只希望將新聞事件在第一時間播報給受眾，忽視了新聞事件的真實性。在接到播報任務后，沒有提前做好準備工作就立即播報，沒有全方位細致地分析突發事件，沒有從不同的層次還原事件真相，導致受眾無法看到突發事件的全過程，更不了解后續的處理情況。其中甚至存在一些未經核實的虛假信息，可能會導致受眾曲解整個事件過程，甚至可能會引起社會恐慌[3]。

(三)存在畏懼心理

突發事件是人們難以預料的，事件本身可能會給社會帶來巨大的影響和危害，部分電視新聞記者對于此類事件存在畏懼心理，很難從容自信地報道，甚至帶著主觀色彩報道這些突發事件。還有一部分電視新聞記者出于安全性的考慮，畏懼到現場采訪報道，拒絕深入實地報道突發事件。但為了發布這條新聞，可能會從多個渠道收集消息，沒有認真核實就將這些消息匯總在一起草草報道。這個過程電視新聞記者只考慮到了個人利益，沒有考慮到受眾的知情權，其所作所為完全是缺乏職業素養的表現[4]。

三、在突發事件中電視新聞記者應當具備的職業素養

(一)新聞采編能力

與日常的新聞報道工作相比，突發事件的新聞報道工作要更加困難，對電視新聞記者也提出了更高的要求。電視新聞記者沒有較多的時間準備，也無法進行事前策劃。只能夠根據突發事件的具體情況預測可能會出現的問題，做好新聞采編工作。如果電視新聞記者的新聞采編能力不足，就無法在短時間內完成策劃和準備工作。一般情況下，新聞記者在報道突發事件時，要保證內容的真實性和客觀性，要進行正確的輿論引導。在突發事件發生后，社會受眾會高度關注該事件。電視新聞記者只有及早拿到報道資料，將其整理出來發布給受眾，才能夠保證該新聞獲得較高的收視率。因為這個過程的準備時間不足，報道壓力大，部分電視新聞記者可能會出現道聽途說、主觀臆想的問題。如果刻意夸大突發事件，融入一些虛假信息，就會造成受眾的恐慌。如果忽視一些細節進行縮小報道，又無法增強社會的警覺性，嚴重的情況下會造成較大的損失。所以，電視新聞記者要學會透過現象看本質，站在全局角度理性分析整個突發事件，快速理清同一個新聞事實中各種事件的主次關系，或是根據一個事物的表象，快速抓住內在的重點，突出最重要的部分，要從不同的角度、不同的層次詳細報道。不能只是把某個結果、某個結論，單純地報道給社會受眾。同時，還要著重分析過程，詳細分析原因，只有這樣報道才有理有據，才有特色、有深度和厚度。要經過慎重思考，才能夠發布信息，要考慮到每一條信息可能會造成的社會影響，要引導受眾理性看待突發事件[5]。

此外，每一個電視新聞記者都要堅持與時俱進，要善用最新的信息傳遞渠道獲取新聞信息。因為這樣能夠接觸到最新的新聞信息，也為后續的新聞編寫奠定了基礎。一般情況下，最新的信息一般都是最有價值的信息。電視新聞記者能夠從中快速找到信息的關鍵點，總結有效信息。圍繞著這個關鍵點，就可以完成后續的新聞調查，從而挖掘更多更深層次的新聞內容。電視新聞記者可能會通過網絡平臺收集資料。這些資料有真實的，也有虛假的；有有意義的，也有沒有價值的。電視新聞記者需要接觸大量的信息，找到最真實的信息。電視新聞記者可以借助新媒體擴大信息收集渠道，如可以建立自己的官方號，不斷擴大知名度，開通專門的熱線電話、互動交流渠道，支持受眾為自己分享最新的新聞信息，甚至可以開通一個屬于自己的受眾來信微信公眾號，讓受眾直接通過公眾號聯系電視新聞記者，提供最新的消息。如果受眾的新聞信息是有價值的，可以根據價值程度，獲得不同金額的獎勵。在日常生活中，電視新聞記者也要廣泛交友，積極參與各種類型的新聞活動、社交活動。各行各業的朋友也是提供新聞信息的一種途徑，必要的時候也可以提供一些有價值的信息。

(二)要有人性化理念

突發事件在帶有不可預料性的同時，還帶有破壞性和危險性。所以，很多電視新聞記者對突發事件存在畏懼心理。但為了獲得一手資料，電視新聞記者必須深入現場才能夠得到真實資料。這個過程要擁有人性化的理念，既不能影響突發事件中的正常救援工作，又不能忽視傷亡和死者家屬的感受，防止對他們造成二次傷害。一般情況下，在遭遇突發事件后，第一時間趕往現場的不僅有電視新聞記者，還有救援隊以及醫護人員，現場的情況較為混亂，如果此時電視新聞記者為了采訪而影響到正常的救援節奏，就會造成不必要的傷亡和損失。如果為了得到更真實的采訪信息，不顧被采訪對象的感受，對他們造成二次傷害，就違背了人性化的工作理念，也喪失了最基本的新聞倫理。所以，電視新聞記者要堅持安全第一的原則，要有較強的共情心理，能夠站在被采訪者的角度思考，照顧他們的感受。如果死者家屬拒絕接受采訪，電視新聞記者也應當表示諒解，在拍攝時也要避開死者的近鏡頭，保護死者家屬及死者的隱私[6]。

(三)敏銳的反應力

所有的突發事件都是難以預料的，所以電視新聞記者無法提前做準備工作。只有在事件發生后第一時間奔赴現場，快速完成新聞采編工作。這就要求電視新聞記者有較強的反應能力及新聞敏銳性。為了保證報道的時效性，留給電視新聞記者的時間非常少，在到達現場之前，就應當理順采訪思路，思考有哪些群體可以作為采訪對象，應當提出怎樣的問題，對采訪對象應當保持怎樣的態度，又應當提出哪些有針對性的問題。面對所有的采訪對象都不能表現得太過低下或是太過傲慢，給人舒服的感覺。

在到達現場后，電視新聞記者必須全方位分析突發事件中的各種不確定性因素，理清整個事件，找出最有價值的部分，這樣才能提升整個報道的質量。同時，要花最短的時間理順整個事件的過程，確定報道順序，將事件完整地呈現給受眾，并讓受眾快速提取自己想要獲取的信息。

(四)融媒體報道能力

在新時代，電視新聞記者必須成為全能型人才，才能夠獲取競爭優勢，要自主完成稿件編寫、稿件校對、采訪、攝影等多項工作，這樣才能花最短的時間制作出質量較高的新聞報道。當然，一名優秀的電視新聞記者還要有較強的信息化報道能力。因為當前電視新聞媒體不再是受眾獲取信息的唯一渠道，新舊媒體的融合也已經成為必然趨勢。新媒體的受眾比較廣泛，在信息傳播、發布這些方面有獨特的及時性，與受眾也有較好的互動性，但缺少傳統媒體的權威性和公信力，二者相結合就能夠得到“1+1＞2”的效果，因為傳播效果不僅取決于渠道，還取決于所傳遞內容的質量。所以電視新聞記者要充分利用新媒體完成新聞報道，適應新時代的發展趨勢。當前有很多電視新聞媒體都在網絡社交平臺上注冊了官方號，包括微博上的微博號、微信上的微信公眾號等。通過這些官方號推送信息、發布視頻，與受眾在線交流。直播也成為了一種受眾較為歡迎的信息傳播方式，在報道重大事件和突發事件時應用頻率較高。與傳統的報道形式相比，這種直播的方式更加便捷、高效，時效性更強。電視新聞記者在到達現場后，就可以直接通過手機一邊直播一邊報道，記錄現場的變化。這要求電視新聞記者熟練掌握各種新媒體平臺的應用方法，在直播的過程中，將最真實、最完善的信息呈現給受眾，同時還要優化整合直播過程中搜集到的素材，這樣也能夠為電視新聞節目的報道提供素材。

(五)公正的責任意識

電視新聞記者在報道突發事件時，要做到公平公正，要有較強的責任意識，在發揮主觀能動性的同時，站在客觀的角度報道新聞信息。突發事件只是一個大概念，其包含了不同類型的新聞事件。受眾之所以對突發事件的關注度比較高，是因為突發事件是難以預測的，比較緊迫。雖然電視新聞工作者在報道時壓力大，準備時間不足，但不能只為了提高收視率，而忽視自己應當做的工作。要認真審核每一條新聞信息，確保內容的真實性，要了解事件的誘因、發生過程以及最終的結果，可以以追蹤報道的形式帶領受眾了解事件的進展。這個過程絕不能摻雜個人情感，否則報道出來的新聞信息就有失偏頗，可能會產生負面輿論，影響社會的穩定。

(六)甘于奉獻的精神

從客觀角度來看，電視新聞行業就是服務行業，電視新聞記者也屬于服務人員，是黨和人民的耳目喉舌，也是黨和人民聯系的重要渠道。電視新聞記者在工作的過程中要有奉獻精神，要有吃苦耐勞的意識，否則難以克服工作障礙，做好自己的報道工作。突發事件一般是難以預料的、緊急的，可能是地震、洪水，也可能是連環車禍等，這些事件有一定的危險性，稍有不慎，電視新聞記者的生命安全就會受到威脅。例如，汶川大地震發生后，很多電視新聞記者都需要到當地采訪報道，要將當地最真實的情況傳播給受眾。這是為了獲得更多的社會關注，安撫社會受眾的情緒。這個過程有很多電視新聞記者也加入到了志愿者的行列，與醫護人員一起救助傷員。這些電視新聞記者都有甘于奉獻吃苦耐勞的精神，如果缺少這種精神，電視新聞記者很難在接到任務的第一時間全身心地投入到工作中，做好自己的播報工作。

四、結語

電視新聞媒體與新媒體不同，只有保持公信力，提高新聞播報的質量，才能夠在激烈的競爭中獲得優勢。這實際上就是對電視新聞記者職業素養的考驗。電視新聞記者面對突發事件時要有較強的反應能力，學會隨機應變。要有較強的新聞敏感性、新聞采編能力，這樣才能抓住播報的重點，將最真實、最完整的新聞信息呈現給受眾。要有責任心、有人性化理念、有甘于奉獻的精神，這樣才能做好自己的本職工作，報道最真實客觀的新聞，滿足受眾的信息需求。