立足小窗口 服務大民生

董其斌

“這次審批真快，太感謝了！”近日，淅川縣祥瑞置業有限公司相關負責人將一封感謝信遞到縣不動產登記服務中心工作人員手中。

原來，在接到祥瑞職業有限公司提交的竣工驗收申請后，淅川縣不動產登記服務中心聯合縣城鄉建設局積極與有關單位溝通協調，當天就完成了竣工驗收備案和不動產登記，實現了“驗收即發證”。

近年來，淅川縣自然資源局積極開展“優化營商環境”“我為群眾辦實事”活動，不斷提升窗口服務質量和隊伍綜合素質，推動不動產登記工作提質增效，切實提高企業和群眾滿意度和獲得感。

聚力改革優流程

2019年9月，淅川縣不動產登記服務中心完成登記職責及人員的整合劃轉，實現不動產、稅務“一窗受理”，真正將不動產登記業務集中至一個部門，拉開不動產登記改革的大幕。

群眾辦證，重在快捷、便利。該中心不斷優化流程，將不動產登記流程圖在網上辦事大廳、政務服務網進行公示，提高登記效率。目前，該中心已做到了一般登記1個工作日辦結，抵押類登記1個工作日辦結，更正、異議、查封、換證、注銷、查詢等登記事項1小時辦結。

為積極推動政務服務再提速，該中心又加快推動“一窗受理”改革，將所有行政審批服務事項及工作人員全部授權入駐縣政務服務中心辦事大廳，設置7個辦事窗口。同時，在窗口推行“一次性告知”，辦事人員依據申請反饋一次性告知單準備登記所需必備要件。該中心進一步加強完善不動產登記涉及的土地基礎數據，努力推動實現資源共享、數據互通，縣城土地登記覆蓋率已達到79%。

延伸服務提效率

近年來，淅川縣自然資源局基于政務服務事項“全域辦、全豫辦、跨省通辦”，進一步落實便民舉措，推動不動產登記“24小時不打烊”，實現“網上辦”“不見面辦”“一網通辦”。

目前，淅川縣106項政務服務事項均發布于政務網，采用“前臺受理、后臺審批”模式，實現了“線上（政務服務網）+線下（窗口）”同步辦理，方便群眾“就近辦”“網上辦”。該縣將與不動產登記業務相關的自助受理機、自助打印機等全部配置到位，并投入使用。“全豫通辦”首批13項業務交叉測試已順利完成，權利人可通過“豫事辦”、政務網及淅川不動產登記微信公眾號、網上辦事大廳申請辦理不動產登記業務。

服務民生辦實事

2021年以來，淅川縣自然資源局深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將化解因歷史遺留問題導致的不動產登記難作為重點工作，積極推進。

該縣印發了《關于處理不動產登記若干歷史遺留問題的意見》，并成立了由縣政府分管領導任組長、各職能部門負責人為成員的領導小組，構建起“政府主導、部門聯動”的工作機制。

為加快工作進度，該局堅持原則性和靈活性相結合，全面梳理歷史遺留問題。縣不動產登記服務中心干部職工利用節假日，深入社區開展歷史遺留問題不動產登記政策宣傳，為群眾答疑解惑。截至目前，該縣已解決不動產登記歷史遺留問題500余宗。（作者單位：淅川縣自然資源局）

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