濮陽市：打造不動產登記便民“新模式”

張晶

24類業務“一網通辦”、95%的業務“20分鐘辦結”、實現“交房即發證”……這是濮陽市自然資源和規劃局在2021年不動產登記工作答卷上寫下的一項項扎實成績。

近年來，濮陽市自然資源和規劃局牢固樹立為民服務宗旨，踐行“我為群眾辦實事”，聚焦群眾“急難愁盼”問題，相繼推出“掌上辦”“全豫通辦”

“交房即辦證”等多項服務措施，不斷優服務、解難題、促發展，持續優化營商環境，著力提升不動產登記的便利度、快捷度、滿意度，全力打造不動產登記便民惠民“濮陽樣板”。

做優“一次辦好”? 彰顯“濮陽亮度”

“過去，辦證需要在稅務、房產、銀行、不動產好幾個窗口來回跑，等待時間還長。現在，只需去一個窗口、拿一套手續就行，方便多啦！”近日，剛辦完不動產權證的濮陽市民馬先生感慨地說。

近年來，濮陽市自然資源和規劃局持續推動服務標準、流程、作風全方位深層次提升，切實推進“一次辦好”改革落地生根，全力打造“辦事效率高、服務質量優”的營商環境。該局會同稅務部門，通過信息共享、納稅申報、系統整合，打破行業部門壁壘，完成不動產登記系統與稅務系統的交互對接，實現不動產登記“一窗辦理”“一人一窗一環節”服務新模式。通過優化升級，工作人員統一收取登記和納稅材料、錄入登記和納稅申報信息，同步推送至后臺會審，申請人在同一窗口就可以完成不動產登記申請、涉稅申報等業務。

借力“互聯網+”? 跑出“濮陽速度”

不動產登記事關廣大群眾切身利益。為此，濮陽市自然資源和規劃局通過梳理流程、優化程序、精簡材料，壓縮辦事時長，提升審批質效，讓數據多跑路、群眾少跑腿，打通了為民服務的“最后一公里”。

網辦大廳“開新路”。通過數據接口對接，不動產登記、涉稅業務全面進駐“i濮陽”微信小程序，于2021年9月在全省首家實現不動產登記業務全流程掌上智能辦理。群眾辦理不動產登記涉稅業務無需提供任何材料、無需到辦事大廳，所有環節均可在“i濮陽”微信小程序內一鍵完成，預告登記、抵押登記、新房登記、存量房登記、司法查控等高頻業務均可全流程“掌上辦”，真正實現了“零收件”“一次不用跑”“一網通辦”“不見面辦”“隨時辦”。

聯動服務“再延伸”。為給企業和群眾切實提供更加優質便捷的服務，濮陽市委營商環境辦、自然資源和規劃局、稅務局、政務服務和大數據管理局等部門學習借鑒上海、南寧等地先進經驗，深入謀劃、主動作為，明確分工、協同合作，優化提升辦事窗口、辦理流程等，將登記、繳稅合并為一個環節，群眾辦理不動產繳稅及登記業務只需到一個窗口、與一人互動，線下辦理20分鐘當場出證，創造了不動產登記的“濮陽速度”。

全豫通辦“再擴展”。濮陽市是全省第一批不動產登記“全豫通辦”試點城市。為做好試點探索，濮陽市自然資源和規劃局克服資金困難，對現有系統進行改造升級，積極與其他地市進行數據對接，先后實現與各試點城市不涉稅不動產登記業務“異地互辦”，2021年4月底，實現全省其他地市業務“在濮可辦”。

聚焦民生需求? ?提升“濮陽溫度”

發展有溫度，人民幸福才有質感。濮陽市自然資源和規劃局從企業和群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，提供全流程管家式服務。

該局通過遠程服務平臺，購房者可在收房時享受從登記受理到領取不動產權證書的“一站式”“一條龍”服務，實現“一手收房、一手領證”。2021年9月9日，濮陽市不動產交易登記中心“交房即發證”首次頒發儀式在建業世和府項目現場開展，為群眾送上了家門口的便捷。

該局還將服務的觸角延伸至鄉（鎮、街道）、社區，在城區各房地產開發企業及各銀行支行設立登記服務網點，方便群眾就近選擇網點辦理。窗口導服、綠色通道、雙休日服務、延時服務、免費登門服務、自助服務、“掌上辦”業務24小時“不打烊”等一系列服務措施確保了辦事群眾隨時隨地可辦理業務。

在窗口領取的基礎上，濮陽市不動產登記業務的領證方式已拓展到辦事大廳隨時自助打印、EMS郵寄送證服務等多元領證方式。同時，濮陽市自然資源和規劃局積極推廣使用電子證照及電子材料，企業或群眾可在“i濮陽”微信小程序或“濮陽市不動產登記便民服務系統”公眾號電子證照專區查閱或下載電子證照。（作者單位：濮陽市自然資源和規劃局）

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