縣級融媒體中心的守正創(chuàng)新
——以江西省玉山縣為例

□ 董新星 夏有良

江西省玉山縣融媒體中心自2018年11月掛牌成立以來，堅持“守正創(chuàng)新、融合發(fā)展”的原則，融合開發(fā)了玉山縣廣播電視臺、玉山人民廣播電臺玉山之聲頻率（FM89.9）、玉山之窗手機客戶端、玉山之窗微信公眾號、玉山之窗網(wǎng)站、手機玉山臺、玉山資訊微博、玉山之窗抖音號和玉山之窗頭條號等10個媒體平臺，打造了集廣播電視、微信微博、抖音號、手機客戶端等一體化的全媒體矩陣，奏響了從傳統(tǒng)媒體向新興媒體轉型的“交響樂”。

融媒體中心建設主要成效和亮點

做好“新聞+”，服務群眾能力不斷提升。一、建立全媒體矩陣。2021年4月，玉山縣融媒體中心在江西上饒市縣級融媒體中心率先建成并開通5G智慧電臺——FM89.9玉山人民廣播電臺玉山之聲，廣播的發(fā)聲標志著中心全媒體矩陣全面打通。中心現(xiàn)有電視、廣播、“玉山之窗”客戶端、“玉山之窗”微信公眾號、“玉山之窗”網(wǎng)站、“玉山資訊”微博、“玉山之窗”抖音號和“玉山之窗”頭條號等10大媒體平臺。“玉山之聲”廣播打通了理論宣傳和應急信息播報“最后一公里”，在學習宣傳貫徹黨的二十大精神和疫情防控、防汛抗旱等宣傳工作中發(fā)揮了重要作用。同時，在玉山之窗微信公眾號開設玉山之聲“互動交流”平臺，受眾在了解新聞資訊的同時還可以進入直播間與主持人零距離互動，將自己的意見建議進行反映。工作人員對反映的意見建議進行收集、分類、回復，通過媒體采訪或轉交相關部門，推動問題的解決。2022年收集民情民意210余件，反映群眾訴求32件，均由相關部門處理落實。

二、優(yōu)化媒體服務。通過“兩微一端”打造綜合性服務平臺，拓展“新聞+政務”“新聞+問政”“新聞+服務”等業(yè)務，提供多元化服務，滿足群眾需求，增強與群眾交流互動。在“玉山之窗”客戶端開設問政欄目，及時發(fā)布政務消息，開通網(wǎng)絡問政、網(wǎng)絡辦事和行政審批，拓寬政務公開渠道，隨時收集民生、投訴、政策解答等事關百姓生活的問題，并及時轉交相關單位及時辦理回復，形成了百姓和政府的零距離互動，欄目開設以來，共接到問政50余個，均已辦結；在“玉山之窗”客戶端設置了便民服務板塊，添加了大到社保查詢、機動車違法記錄查詢、案件查詢、個人信用查詢，小到手機充值、天氣查詢等信息查詢功能，為市民提供文化旅游、交通出行、生活繳費、健康醫(yī)療等服務內容。

三、強化媒體監(jiān)督。為鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，提升文明城市常態(tài)長效管理工作水平，玉山縣融媒體中心聯(lián)合縣創(chuàng)建指揮部在“玉山之窗”微信公眾號、“玉山之窗”APP等媒體平臺開設《文明城市隨手拍·微監(jiān)督》欄目，堅持問題導向，形成工作閉環(huán)：市民群眾針對玉山縣城區(qū)范圍內存在的不文明行為和基礎設施損壞現(xiàn)象進行反映，通過文字+圖片的形式上傳至《文明城市隨手拍·微監(jiān)督》欄目，玉山縣創(chuàng)建指揮部安排專人根據(jù)后臺所反映問題按類別轉交相關職能單位受理，要求及時回復并限期處置整改；玉山縣融媒體中心對需要跟蹤推進解決的難點問題和具有代表性的問題組織現(xiàn)場采訪、刊播和“回頭看”；縣創(chuàng)建指揮部對各創(chuàng)建職能單位的問題受理、整改和回復情況進行督查和抽查，對履職不到位、推諉扯皮等“不作為、慢作為”現(xiàn)象進行通報，形成“公眾曝光、部門整改、全民監(jiān)督”的良好氛圍，拓寬公眾參與城市管理的渠道，欄目開設以來，共接到群眾反映問題70余個，均交付各相關部門辦理。

四、優(yōu)化媒體服務功能。玉山縣融媒體中心通過“兩微一端”打造綜合性服務平臺，拓展“新聞+政務”“新聞+問政”“新聞+服務”等業(yè)務，提供多元化服務，滿足群眾需求，增強與群眾交流互動，反映群眾的呼聲。“玉山之窗”微信公眾號全年每天不間斷發(fā)布6個版面左右，目前“粉絲”關注量達8.64萬人；推送玉山縣委、縣政府的時政新聞和全縣的大情小事，更是在原有的基礎上開設了《融職聘》《融吃貨》等欄目，通過“玉山之窗”微信公眾號用戶可以一鍵獲取本地新聞資訊的同時，還能查詢到當?shù)氐母黝惿碳一顒樱衅感畔⒌葍热荨ｆ溄恿粟M服通玉山分廳，讓群眾辦事更方便，更快捷，有效提升了用戶對“玉山之窗”微信公眾號的認同感和使用率。

做好“功能+”，自主平臺影響不斷擴大。一、加強客戶端建設。玉山縣融媒體中心與江西日報社合作，打造了“玉山之窗”客戶端，并先后在客戶端中開設時政、政務、文明實踐、五型政府、黨建、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、旅游等欄目，第一時間采集宣傳縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位政務信息，形成信息同步傳播，打通新聞宣傳工作“最后一公里”；豐富客戶端內容。二、做實新聞+政務。按照中央、省、市關于推進融媒體中心與新時代文明實踐中心融合的工作要求，積極與新時代文明實踐促進中心合作建設“玉山縣新時代文明實踐智慧云平臺”，開通志愿服務點單派單功能成功打通群眾“需求側”，實現(xiàn)志愿服務與群眾需求精準對接，并依托縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居三級新時代文明實踐活動場所，線上線下實現(xiàn)互聯(lián)互通。三、加強策劃推廣提升服務意識。充分發(fā)揮玉山縣吳楚融媒體傳播有限公司的經(jīng)營優(yōu)勢，積極與縣直單位進行合作，與市監(jiān)局合作舉辦“誠信315最美商家”網(wǎng)絡評選活動，與商務局、鄉(xiāng)村振興局等合作舉辦鄉(xiāng)村振興“線上年貨節(jié)”農產(chǎn)品選購活動；連續(xù)組織策劃大型暖心公益活動“回家”及“最美”系列活動，通過活動，吸引了更多的新用戶，到目前“玉山之窗”粉絲有近30萬。

做好“學習+”，隊伍綜合素質不斷提高。玉山縣融媒體中心堅持定期開展思政培訓和業(yè)務培訓，針對新業(yè)務、新板塊，制定外出考察和內部培訓計劃，滿足媒體融合發(fā)展的人才需求。邀請上級媒體采編播從業(yè)人員就如何做好時政新聞報道做了精彩的授課。玉山縣融媒體中心還選派班子領導和青年骨干記者分別赴南昌、井岡山、新余、上饒等地參加了全省馬克思主義新聞觀專題培訓班以及新華社、江西日報社等上級媒體舉辦的新聞業(yè)務培訓班。組織播音主持編輯人員開展周二、周四晨學《新聞聯(lián)播》《江西新聞聯(lián)播》及專題制作打卡學習活動；組織全體干部職工參加“江西融媒大講堂”線上學習。打造了一支政治堅定、作風過硬、業(yè)務精通的隊伍。同時，開展內部技能大比武活動，讓廣大員工盡快適應媒體融合發(fā)展的新格局，逐步打造了一支專業(yè)、全面的媒體工作隊伍。

做好“平臺+”，媒體發(fā)展后勁不斷增強。一、建設統(tǒng)一平臺，打通融媒技術瓶頸。根據(jù)玉山縣委、縣政府制定的《玉山縣融媒體中心建設工作方案》，將玉山縣三清山報社、玉山縣廣播電視臺、玉山之窗網(wǎng)站進行有效融合，為切實改善中心內部新聞媒體相對獨立、各自為戰(zhàn)、資源浪費等現(xiàn)象，按照上級對融媒體中心建設的要求，加快人員深度整合和內部機構調整，大大提高了工作效率;不斷創(chuàng)新管理機制。

二、移動優(yōu)先，新媒體推送及時有力。緊緊圍繞當?shù)攸h委、政府的中心工作，強化選題策劃，創(chuàng)新主題宣傳，推出了一批有影響力的稿件。2022年，《玉山新聞》節(jié)目播出新聞稿件2070多篇，《玉山視點》播發(fā)52期。玉山之窗微信公眾號、玉山之窗客戶端、玉山之窗抖音號、玉山之窗視頻號、玉山資訊微博等新媒體平臺持續(xù)發(fā)力，面向用戶及時提供新聞資訊、政務服務、公共服務等多樣化信息服務，不斷開辟網(wǎng)絡宣傳新陣地。在清明節(jié)期間，針對返鄉(xiāng)人員增多，玉山縣融媒體中心及時制作和推送了《致玉山籍在外鄉(xiāng)友的一封信非必要暫不返鄉(xiāng)！》《今年清明不返鄉(xiāng)》《清明遙祭莫返鄉(xiāng)同心共筑防疫網(wǎng)》等內容，為群眾提供官方信息。策劃拍攝系列主題宣傳短視頻372余條，內容涉及疫情防控、電信反詐、玉山兩會、大美玉山、防汛等主題，其中，自導自演的《警惕新型“流調”詐騙》短視頻發(fā)布后獲得155萬的點擊量，同時也被學習強國平臺采納。玉山之窗抖音號發(fā)布短視頻總數(shù)3429條，獲得點贊量1058.2萬，粉絲數(shù)量增加60萬+，位列江西縣級融媒中心抖音排名第一方陣。“玉山之窗”微信公眾號發(fā)布的《關于吳某蓮、尤某利違反疫情防控規(guī)定查處情況的通報》獲得10萬+的點擊量，起到了良好的警示作用。玉山之窗微信公眾號刊發(fā)304期，刊發(fā)新聞稿件912篇，閱讀量達262萬次；玉山之窗客戶端刊發(fā)新聞稿件46465篇，閱讀量達14288萬次，下載量達31.3萬，占縣域人口的60.3%。

三、突出重點，外宣上稿提質提量。玉山縣融媒體中心通過加強與上級媒體的溝通聯(lián)系，共同策劃新聞選題，提高對外宣傳的數(shù)量和質量；根據(jù)上級主流媒體的宣傳重點，通過策劃選題向上報送和邀請上級主流媒體編輯、記者來玉山縣采訪等形式，扎實做好對外宣傳工作。圍繞重點項目、重大事件、重要活動、重要節(jié)點，開展重點宣傳，著力打造新聞宣傳爆款作品，提高大臺大報大網(wǎng)的上稿率，有力展示了玉山縣對外良好形象。抓住北京冬奧會這個重要時間節(jié)點，中心通過主題策劃將玉山縣冰壺協(xié)會活動與冬奧會有效銜接，2022年2月6日晚，打響了玉山縣融媒體中心2022年在央視《新聞聯(lián)播》上稿的第一炮，《相聚五環(huán)旗下一起向未來——北京冬奧會開幕式獲高度贊譽》在央視《新聞聯(lián)播》播出并采用同期聲。隨即，4月4日稿件《清明時節(jié)春和景明賞春光》也在央視《新聞聯(lián)播》播出并采用同期聲。稿件《江西上饒懷玉山：可愛的中國如你所愿》在央視《新聞直播間》單條播出。截至2022年10月底，在中央級主流媒體用稿18.3篇，其中在中央電視臺《新聞聯(lián)播》《朝聞天下》《新聞直播間》等欄目用稿13.5篇；在《人民日報》《新華每日電訊》《光明日報》《經(jīng)濟日報》等媒體用稿4.8篇，其中《江西：布局“云上”產(chǎn)業(yè)鏈，催生應用新場景》在《新華每日電訊》刊發(fā)；96篇稿件被學習強國平臺采用。

加強安全防范，保障安全刊播。一、完善安全刊播建設。投入92萬元對媒體平臺實施了網(wǎng)絡信息化安全等級保護，完成了“玉山之窗”網(wǎng)站、玉山縣廣播電視臺網(wǎng)站IPV6升級改造，全面提升信息網(wǎng)絡傳播的安全性。此外，還對播出機房電路進行改造，保障安全播出。

二、加強安全播出管理。嚴格落實機房24小時值班，嚴格禁止無關人員入內，做好值班人員的登記工作；嚴格落實制播系統(tǒng)檢測制度，定期組織技術人員對采編播設備和機房設備進行全面檢測，及時更新改造，確保各類設備安全運行；嚴格落實安全刊播制度建設；強化責任，所有內容的刊播（發(fā)）嚴格落實“三審三校”制度，并做好臺賬登記工作。

三、抓住關鍵時間節(jié)點。在全國“兩會”、建黨“100周年”慶祝大會、中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會、縣“兩會”等重要時期堅決落實安全生產(chǎn)責任制，早部署、嚴強調，進一步加強節(jié)目審查和播出機房管理，確保廣播電視播出安全和新聞輿論安全。為了保障黨的二十大期間的安全播出工作，中心制定更加詳細的安全播出工作制度，做到責任定崗，責任到人，有章可循。在黨的二十大召開前后，實行領導帶班，技術人員在機房值守，并要求其他安全播出成員手機保持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)情況及時處理上報。中心還投入20多萬元采購了無線轉播及中央一套信號源備份設備，同時還添置了安全預警設備，進一步完善技防、聯(lián)防措施，全力保障了黨的二十大安全播出。

融媒體中心建設存在的不足及體會

不足。一是媒體深度融合還不夠。目前，玉山縣融媒體中心有十大傳播平臺，實現(xiàn)了電視、廣播、網(wǎng)絡的全覆蓋，在內容上也堅持原創(chuàng)為主，但是各平臺之間深度融合還不夠。二是缺乏綜合型的技術人才。中心整合了報社、電視臺、網(wǎng)站工作人員，由于原來工作內容比較單一，急缺具有視頻剪輯、文字撰寫，又懂技術的綜合人才。三是體制機制還需創(chuàng)新。當前的考核分配制度還不能完全適應工作需要，工作人員的積極性和創(chuàng)造力還未得到充分發(fā)揮。

體會。一、堅持正確的政治方向是立業(yè)之本。玉山縣融媒體中心要以習近平新時代特色社會主義思想為指導，始終堅持正確的政治方向、輿論導向、價值取向，不斷創(chuàng)新思路理念、內容形式、方法手段，自覺樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。

二、各級領導關心是動力。縣級融媒體是意識形態(tài)的主陣地，地位十分重要。縣級融媒體中心建設離不開各級領導的關心厚愛。在加強縣級融媒體中心建設的頂層設計上，要針對性地出臺指導意見、扶持政策，從牽頭負責部門、機構編制、人員配置、建設標準、資金扶持等各個層面提供有力支撐。

三、改革創(chuàng)新是源頭活水。改革創(chuàng)新是不斷發(fā)展的動力源泉。融媒體要充滿生機活力，唯有改革創(chuàng)新。要打破原有體制機制，實現(xiàn)現(xiàn)有運行機制徹底變革，從創(chuàng)新隊伍管理、績效考核、人才培養(yǎng)等方面下手，充分調動干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。盡管在體制機制創(chuàng)新、新媒體平臺經(jīng)營、融媒體+政務商務服務建設、新媒體品牌推廣等方面進行了探索，但與上級要求、兄弟縣市相比還有差距，下一步要繼續(xù)深化融媒體改革。