淺談優質護理在消化內科護理管理中的應用

孟芳

摘要： 評價優質護理在加快老年惡性腫瘤患者康復過程中的惡性腫瘤發病率多年來呈現上升趨勢，而隨著人口老齡化進程，老年惡性腫瘤患者的患者及家屬對醫院護理專業程度愈發重視的環境下，所提出的新型護理理念;其強調以人為本，是在做好基礎護理的同時，針對不同病人、病情做出的差異化護理。我院為腫瘤醫院，因而腫瘤患者占據多數，這種環境更加要求護理的專業化與優質化，以提升患者滿意度以及促進患者康復，同時也可以提升我院社會評價，降低醫患矛盾發生的概率。

關鍵詞：優質護理 消化內科 護理效果

隨著醫療改革的推進，以及經濟水平的提高，患者在就診住院的過程中，在注重醫療效果的同時更加注重自身感受，我院的護理模式也從原來的“以疾病為中心”轉向了“以患者為中心”。

一.護理方法

1.1常規護理方法

常規護理方法為一般性護理干預，防止病人發生感染。給予非腫瘤患者以抗感染治療，具體包括藥物護理、行為護理等;對于腫瘤患者的常規護理方法在非腫瘤患者護理方法的基礎上適當增加止痛藥物供給等。

1.2優質護理方法

優質護理方法旨在給予患者常規護理方法的基礎上，針對患者的感受進行對應的護理，其具體方式如下。

心理護理。對于患者的心理護理需要從患者入院時開始，護理人員需要對患者進行相應引導以及熱情接待，為患者介紹主治醫師以及醫院環境、設施、病房內注意事項等，使患者消除心理上的陌生感，提升患者的配合程度;同時護理人員需要與患者進行交流，了解患者疾病狀況，并對患者進行相關知識的講解，使患者理解病情并配合治療。

飲食護理。消化內科接收的患者在飲食方面需要密切注意，因為其消化系統孱弱，飲食不注意易引發消化系統發生不良反應，輕者影響醫療效果，重則危及患者生命。所以在手術后需要由護理人員針對不同患者制定不同飲食方案;護理人員需要告知患者應從醫囑，以清淡易消化食物為主，禁食辛辣、生冷及不好消化的食物，從最初的流食開始過渡為半流食，并逐步向正常飲食過度，期間需要密切關注患者消化系統狀況，并隨時根據患者康復情況更改飲食方案，并告知患者使患者配合術后康復。

環境改善。優質護理病房需要將病房溫度恒定在22～25℃之間，相對濕度需要保持在40%～70%，同時針對不同患者配備不同輔助器具如尿盆、便盆、痰盂以及其他為患者提供方便的物品。可以通過播放舒適柔和的音樂緩解患者緊張情緒，使其心情平穩，減少過激行為出現的概率。病房中可以放置電視機并根據患者喜好播放不同電視節目，設置無線路由器等也可以有效提升患者住院時的情緒，使患者樂于配合治療。

個性化護理。針對具有生理缺陷的患者采取適宜的溝通方式，比如通過簡筆畫等方式與聾啞患者溝通，使患者了解病情，并配合治療。針對健全的患者可以采取耐心勸導、主動告知疾病的發病原因、主治醫師的醫療方案、各項檢查及各種藥品對于患者的作用，使患者了解病情和醫療方案，從而調動患者積極情緒，配合治療與康復。

二.對比測試

2.1對比測試數據

對100例消化內科患者分組進行對比實驗，將組別分為實驗組與對照組，對照組僅提供常規護理，實驗組則在常規護理基礎上提供上述優質護理，并定期對患者進行滿意度詢問。該100例患者男女比例、患病種類以及程度不具備可比性，但以隨機的方式進行分組并分別進行護理后的結果可以進行比對。

在保證組內無差別護理的情況下，對患者滿意度以及術后護理效果進行調查衡量，并通過心理測試如Zung焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）等方式對兩組患者分別進行數據采集，并通過統計學方法衡量常規護理與優質護理優劣。

2.2參考測量結果

通過相關可以了解到，將患者護理效果相關數據進行SPSS統計學軟件處理，患者護理效果存在差異，當P值小于0.05時，方法具有意義;具體如表1：

將心理測試Zung焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）進行評分后，通過統計學方法進行檢驗得到數據如下表2：

以上兩組數據非常直觀的顯示了常規護理與優質護理得到的結果存在明顯的差異，實驗組的患者滿意程度明顯高于對照組患者滿意程度。

三.討論

隨著經濟社會的發展與社會的進步，以人為本的思想進一步深入各行各業，護理人員也不再是僅通過章程進行機械性操作的人員。而是進一步通過貫徹以人為本的核心，將護理從疾病角度更改為患者角度，為患者提供更優質、更人性化的服務。而我院消化內科現狀是疾病種類繁多，所以涉及到的知識面較廣，內容較復雜，在對患者進行護理操作的過程更應該遵循以人為本，從患者角度從心理、飲食、環境、個性化等方面入手，積極改變患者對疾病本身的認識，扭轉患者被動治療的局面，使患者主動配合進行治療與術后康復。

優質護理是提升醫院服務口碑的有效手段，也是改善醫患關系，減小醫患矛盾發生概率的途徑之一，所有的醫護人員也應該更加認真負責的學習并應用優質護理方法，從實際出發，為患者提供最需要的服務。

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