用情激發動力,用心滴灌成長
——高校學生厭學情緒案例分析

何孟芹

(貴州開放大學(貴州職業技術學院)貴州 貴陽 550081)

一、案例簡介

小吳同學,女,19歲,2020年進入我校,大一上學期開學不久輔導員發現該生缺曠次數較多,情緒低落,學習積極性不高,和學生面談時學生突然提出心態崩潰要退學。溝通后得知該生高中階段成績較為優異,高考發揮失誤(貴州文史類449分),當年貴州省文史類本科二批線為463分,因家人不支持復讀,填寫高考補錄志愿后被我校錄取,該生從錄取到進校以來心態上不認同、不接受我校學習和生活氛圍,對目前所學專業興趣低下,缺乏求知欲,后產生厭學心理,萌生退學想法。同時小吳同學和同學、室友相處的也不是特別融洽,主要表現在主觀上抗拒,不愿意融入寢室和班級生活。在談話過程中了解到學生心理矛盾,認為繼續讀書是浪費時間和金錢,但退學二次高考又怕自己再次失誤,且父母并不支持其復讀想法,深感前途迷茫。在這種壓力下 ,思想包袱較重,睡眠質量也較差。

二、案例定性分析

小吳同學內心矛盾較多,各種想法碰撞:退學—父母—復讀—就業—前途?；谝陨锨闆r可知該生心理困境原因主要來自以下四個方面:

(一)自我接納度低,學校適應不良

由于高考失誤帶來的挫敗感和不自信,小吳產生了強烈的自我懷疑,不愿意面對現實。據小吳口述,她是我校該專業新生中最后一個來報道的,其原因是對學校和就讀專業一開始就抱著不認同和抵觸。隨著開學后對大學生活的不適應多次產生復讀想法,但報名時間已過復讀學校拒絕接收,前途迷茫逐漸產生了厭學情緒,無故缺曠并拒絕與人溝通,問題和壓力一直沒有得到釋放和解決,學生處于一種矛盾、茫然狀態。

(二)家庭氛圍緊張,缺乏父母支持理解

父母關系不和諧,父親常年在浙江打工。家中還有一弟弟今年讀中職,正處于叛逆期,母親為了照顧弟弟在老家安順鎮寧打零工。通過與該生家長交流得知,來我校報道之前,家中已就復讀問題多次發生爭執,父親強烈反對一味謾罵,母親對復讀事宜態度模糊,側面也加劇了該生的矛盾心理。

(三)學業困難,職業生涯規劃不清晰

小吳同學在聯系復讀學校未果且父母反對之下,也嘗試調整心理狀態,但因目前就讀的專業技術性較強,對學生的專業要求較高,小吳自身沒有相關基礎且對專業不了解,學起來比較吃力,難以跟上老師上課的節奏。在看到其他同學學起來比較輕松后,思想包袱更重,缺乏自信。在學業受挫的同時,小吳對自己所學專業的市場發展認知也不足,不了解就業趨勢和前景,因而缺乏理性的職業規劃,心理變得異常脆弱和自我懷疑。

(四)性格孤僻,人際關系不和諧

從班長處了解情況得知,小吳同學性格孤僻,幾乎不和班上的同學交流,即使偶爾去上課也是一個人坐在最后一排睡覺。經和小吳室友談話得知,該生和室友關系也不是很融洽,平時獨來獨往,室友主動邀約一起上課一起吃飯她也拒絕,大部分時間是在寢室一個人發呆或睡覺,基本和室友沒有語言交流,拿寢室長的話講小吳就是一個“隱形人”。這種內心的封閉,使得小吳在日常生活中特別容易胡思亂想缺乏引導。

(五)理想與現實脫節,焦慮情緒放大

小吳同學因為高考成績的不理想而產生想要復讀的想法,但現實情況是,來自于家庭環境的原因,父母不支持不認同。在被迫接受現狀以后,來到?？圃盒蟮桨l現跟自己的預期相距甚遠,落差過大。心存美好的理想和殘酷現實的對比,兩者之間專業基礎好的同學比比皆是,本就焦慮的情緒以及不自信的負面情緒直接爆發,成績的下降直接導致自暴自棄。以至于負面情緒進行累積式疊加循環,從厭學逃課到后期產生退學的心理。

三、解決思路與方法

(一)主動約談認真傾聽,表達關懷建立信任

發現小吳缺曠次數較多、上課情緒不高等問題后,我并不是一味追究責任和批評,而是主動詢問并關心她有什么困難。學生提出心態崩潰要退學,我與她商定具體的談話時間和地點約好先面談。在與小吳同學談心談話的過程中,耐心傾聽小吳對自身問題的陳述與分析,表示理解與關心,讓小吳同學充分感受到從姐姐這個角度對她的關懷,確立信任關系。在傾聽小吳同學自我分析時特別關注小吳情緒上的細微變化,通過細心觀察,發現她在提到自己高考失誤、父親不理解、室友難溝通等時情緒十分低落,對目前狀態的不滿和抵觸也非常明顯,提到退學時又充滿迷茫。

(二)耐心疏導加強認知,共情感化積極調試

結合小吳的傾述,初步掌握了小吳自信心不足、心態不佳形成的過程。我分享了自己曾經高考失誤選擇復讀的經歷,共情感化,深入分析二次高考的利弊,針對她心態脆弱、抗壓能力較差且目前已無復讀學?？墒盏默F狀,鼓勵她先在我校繼續學習本專業知識,同時可以通過專本銜接、統考專升本的方式等方式晉升學歷,并介紹了專本銜接、專升本相關政策,解讀了近三年專升本的相關文件,引導小吳調整心態明白非退學復讀一條路可走。同時,對小吳目前就讀專業的培養方案、就業前景也做了介紹,幫助她加強對專業的認知。期間小吳提出轉專業,我鼓勵她先嘗試了解目前所學專業,實在是沒有興趣或者找到自己想繼續深造的專業,成績優異符合我校轉專業的相關政策和管理辦法可以考慮轉去其他專業就讀。但目前其所學專業就業趨勢良好,為使小吳加強自信,我展示了該專業部分2017級畢業學生的就業情況和2018級實習學生實習情況統計,幫助小吳了解未來就業的前景,積極調試、重塑自我。

(三)心理評估及時轉介,多方協作開展干預

我查找確認了小吳同學的高考成績,并向之前帶軍訓的老師、科任老師請教,進一步掌握了學生的情況。對小吳進行了SCL-90、SAS、SDS測試,SCL-90結果顯示出小吳焦慮分偏高為主,軀體化分值稍高,其余顯示正常；SAS(焦慮自評量表)結果顯示為中度焦慮；SDS(抑郁自評量表)結果顯示正常。一方面聯系了學校心理健康教育中心的楊老師,結合小吳的身體、精神和社會交往狀態情況和楊老師溝通,轉介學生盡可能讓小吳獲得心理咨詢師的專業幫助,在征得小吳同意后楊老師進行了一對一溝通,并通過沙盤、畫圖等方式做了心理疏導,深入剖析,排遣該生心中淤積。另一方面,我立即向輔辦主任匯報情況,啟動心理問題干預程序,將該生納入我院心理問題干預庫,制定干預方案,落實“五個一”( “一名問題學生、一個領導、一個班子、一套方案、一抓到底”),每周定期跟蹤了解小吳情況并匯報。

(四)家校共建支持系統,用心凝聚關愛合力

根據已有研究,學生心理出現危機,和家庭環境、父母教養方式等都有密切關系。我在第一時間和家長取得了聯系,小吳父親詳細介紹了小吳的成長信息,并在多次電話交流中明確表示反對學生退學希望在我校繼續就讀學得一技之長。我也及時給家長指出父母對子女精神關愛的重要性,現在小吳非常需要父母精神上的理解、情感上的關愛和成長上的引導,希望他們不要一味責怪和謾罵,多傾聽子女內心的想法與訴求,并建議父母可以和孩子面對面陪伴。因為小吳平時和媽媽關系親近一些,其母親同意到校陪伴一段時間幫助孩子調整心態。家校聯手形成教育合力,小吳暫時打消了退學的念頭。

(五)合理規劃挖掘潛能,張揚個性增強自信

在多次溝通中,小吳同學反復強調“很難”、“做不了”、“只想什么都不做”等消極字眼。作為輔導員,我首先要讓小吳直面現實,認識人生的責任,適時推薦積極正面的書目給她,并鼓勵她去圖書館看看感興趣的書本,和室友聊天談心,幫助她接納自己。同時引導小吳同學多參加學校和學院組織的活動和比賽。因學校即將舉行校級職業生涯規劃大賽,我鼓勵小吳報名參加,并給他介紹相關的人力資源測試的原理知識,首先陪小吳做了霍蘭德職業興趣測試和職業錨測評,判斷小吳的職業興趣和適合的職業類型,小吳屬于常規型。指導小吳手繪職業生涯彩虹圖,幫助她進一步了解自我角色,同時擬定提綱規定小吳同學在相應時間內寫出規劃書,針對規劃書出現的問題,給予她修改意見,并督促她按照自己的短期規劃和中長期規劃擬定詳細學習目標,落實到日常的學習和生活中,我和小吳約定每個月深入溝通一次,總結本月的得失和下一個月的計劃。

經過一學期的多方指導、幫助,小吳同學從內心接受學校和自己的專業,不再缺曠,認真學習,大一上學期的期末考試成績排名我班第十二名,較為優異。自身的性格也變得開朗,和同學相處逐漸融洽。在我院組織的五四青年節班級大合唱比賽中主動報名擔任本班領唱,積極參加集體活動。目前小吳同學一邊踏實學習專業知識,一邊利用晚自習和周末自學英語高數等相關統考知識,積極為專升本提升學歷做好準備。

四、工作經驗與啟示

(一)關注學生思想動態,構建信息反饋機制

輔導員作為高校思想政治教育中的主要實施者,要關注學生在日常學習和生活中的反常行為,如缺曠、自閉等,這些在學生日常生活和學習中都是有跡可循的,加強班長、生活委員、宿舍長等多級聯動機制,做到網格化管理,早發現,早介入。同時,遇事要及時向分管領導匯報,及時啟動干預方案,一抓到底。大學生活不同原來的高中生活較為單純且封閉的環境,大學校園更具有社會性質,對于人際交往以及思維方式更加的開闊,突然間的獨立生活、無拘無束,所以學生在思想方向上出現問題是一件很正常的事情。所以輔導員作為高校思政教育的主導者,不僅負責學生們的學習生活還要對于學生的課后生活的去向以及思想上的轉變做到及時的察覺,積極聯系任課老師和班級里班干部追蹤監督,及時把不正確的思想以及不良情緒扼殺在萌芽之中。

(二)注重溝通方式,建立良好師生關系

溝通從心開始,尊重從細節入手。單一的說教會讓學生更加反感。作為輔導員,應該和學生平等相處,做到用心傾聽,情景帶入。做青年朋友的知心人； 真心關愛,做青年工作的熱心人； 悉心引導,做青年群眾的引路人[1]。通過一些學生感興趣的事情作為切入點,例如當下最為時興的語句,或者是學生最感興趣的電視劇、電影、書籍等相關的事情,建立出一個良好的溝通橋梁。降低學生的心理防備,在學生有傾訴欲望的時候做一個合格的聆聽者,這不僅能夠加快推進心理咨詢的開展進程,還能增加教師在學生心中的信服力。對后期引導學生正確的方向上,提供了強有力的支持。

(三)多元并舉,構建協同育人支持系統

高校輔導員最主要的工作職責就是思想政治教育,大多數人都會覺得教育學生是輔導員的工作[2]。我們要打破這種傳統的、固有的思維,加強各方聯通,建立耦合機制,形成以學生本人為主體,輔導員、任課老師、心理老師、家長等多方協同的全新育人格局。針對問題學生的不同方面,都有所關注,及時關心,在萌芽階段主動介入,積極探尋解決問題的有效策略,促進學生的健康成長。高校輔導員是一個綜合性的角色,大學生都是從各地而來,離開家里,到學校進行獨立的學習與生活。而輔導員的工作職責就是在學生進行學習生活中遇到任何問題的時候,對于學生進行心理上的疏導以及幫忙處理生活中的一些瑣事。輔導員與其說是作為教師存在,不如說是作為一個主管教育生活的后勤主管。只有多方面的對于學生進行了解,才能做到在學生遇到問題時及時的察覺,及時制定好處理方案進行心理干預方向上的指導與交流的過程。

(四)持續引導,挖掘內在動力

學生的心理問題是一個持續的過程,要想改變并不是靠一兩次談話所能解決的,學生情緒往往會發生反復。輔導員要從一開始就做好長期“作戰”的準備,密切關注學生的現實表現,頻繁進行督促鼓勵,定期追蹤詢問,有效控制問題苗頭[3]。除了溝通以外,要因人制宜,善于挖掘學生的內在動力展開有針對性的指導,幫助其重新審視自己的能力、興趣、性格、價值觀后,從根本上解決學生的困惑,讓學生積極地接納自己。通過一對一的幫扶和指導,幫助學生找回自信,傳遞正能量。在進行心理治療的干預期間,一旦發現學生出現情緒的反復情況,及時進行及時的監督反饋,找出重新誘發其負面情緒厭學心理的原因。注意叮囑周圍同學對于有負面情緒的同學,在生活中給與愛的關懷,及時注意該同學的情緒變化。通過多層次的持續引導、共同合作,一起幫助同學通過對于興趣方面的事情有意引導從而走出厭學情緒。通過不斷為其建立自信,通過溫情的關愛教育,鼓勵學生積極向上。

(五)進行正確的自我評價樹立

人生的路還很漫長面對的選擇還有許多,不是在這一生中每個選擇都可以做到正確無誤的。沒有人能夠在一生之中事事成功。在升學問題上的失誤是很大一部分人都需要面對的問題。面對不理想的分數,不理想的學校以及專業,對未來前途的一片渺茫。這是一個正常的蛻變過程,雖然這個過程會有些痛苦但終究會過去的。就像魯迅先生曾說過的“真正的勇士,敢于直面慘淡的人生,敢于正視淋漓的鮮血?！边@句話就是在告誡所有學生在前進的道路上即使荊棘遍布也要勇敢的走下去。面對眼前的挫折只是一時的,這只是上天帶來的一次小小考驗。開導學生從失敗中吸取教訓不要對自己加以放任而是堅定的大步前進,找到適合自己的位置。在現實社會中不公平的事情與不完美的事情比比皆是,但這不是學生消磨掉自己斗志的理由。不應該因為一次的失誤放棄自己自甘墮落。應該積極引導學生樹立正確的價值觀,享受自我前進道路上披荊斬棘而后的幸福吧。

五、評估

厭學情緒是一種常見與學生群體當中的心理問題,這種情緒的出現具有傳播性,通過個人負面情緒表現出來的抗拒導致周圍的人都會受到此情緒的影響。因為這種情緒的危害過大引起了教育界各方面的廣泛關注,去積極尋找有關于厭學情緒的干預技術與干預方法。針對不同學生作為個體進行具體案例具體分析,找出針對不同的人適合的不同問題進行針對性的治療,這樣才能在干預方法下得到較好的反饋。

在上面的案例中,很明顯小吳同學的厭學情緒在絕大部分的程度上都來自于家庭情況,源自與父母對其想要復讀的行為不贊同不支持的行為,在父母決定不支持小吳同學的決定時并沒有與小吳進行良好的溝通,這是由于家庭教育方式的不恰當所導致的,由于家庭原因導致小吳的不良情緒的產生。所以在實行心理干預時必須要重點注意因為家庭原因而導致孩子形成的焦慮不良性格,及時地與家長進行溝通交流,讓家長參與到心理咨詢的過程中來,促進家長與孩子進行更深一步的交流互動。通過合理的情緒治療方法讓小吳同學對于所學專業的前景發展抱有希望,讓小吳進一步的對所學專業的學習態度發生轉變,促進小吳對所學專業的重新認知,以一個更加陽光的方式看待所學專業,借此小吳同學對于所學專業學習的積極性就被調動了起來,保證對專業學習的持續性,通過認知療法可以幫助小吳同學直面身上的所有缺點,更有助于進一步對于人格的完善?？偠灾?通過針對性的個例進行分析,只有通過這樣才能選擇出根據個人最恰當的解決方案了,保證心理干預的治療效果,達到解決問題的最終目的。