高校信息化團隊組織文化建設的若干思考

陳蓉蓉

（浙江大學信息技術中心 浙江杭州 310027）

一、現狀分析

隨著教育信息化在高校地位的不斷提升，高校對信息化建設逐年重視，尤其是近些年疫情防控下，高校的教育教學越發仰仗信息化手段，“十四五”期間在信息化方面的經費和人員投入也大大增加。高校對信息化建設提出了更高的要求，信息化團隊往往在短時期內承擔了大量的任務，人員如何發展，團隊如何增強凝聚力，這方面的考慮尚欠缺，組織文化建設方面尚存在不少發揮的空間。通過團隊組織文化建設團結同志、鼓舞士氣、凝心聚力，從而帶動工作事半功倍，這方面顯得尤為重要。

1.校園文化和企業文化的差異導致價值觀較難落實

一般而言，高校的信息化團隊主要成員為校內的事業編制教職工，在價值觀方面是以支撐教育教學為核心，按部就班完成上級任務；而IT企業技術人員則是將經濟效益作為目標，圍繞目標已形成一整套完整的文化體系，如阿里巴巴的六脈神劍，高校也難以模仿，因此在價值觀念的本質上，二者產生了差異，導致高校信息化團隊組織文化建設時，雖然認同企業的文化體系，但由于較難落實，因此延緩了高校信息化團隊組織文化的建設發展。

2.使命愿景的定位不明確

高校信息化團隊組織文化應作為組織完成目標任務的手段。但是，部分高校信息化團隊組織在進行組織文化建設階段，將組織文化建設的目標定位在了對員工塑造方面，也就是讓員工按照領導層和組織整體意志機械式地開展工作，對員工的行為方式、行為習慣以及思想觀念進行改變。盡管這種方式可以對員工的發展產生一定的促進作用，但是由于高校信息化團隊的領導存在換屆，每一屆的組織自身有著不一樣的目標和發展途經，導致沒有形成一貫的氛圍和作風。舉例來說便是：部分高校信息化團隊組織在建設自身組織文化階段存在“文化理想”的情況，這會造成這部分高校信息化團隊組織的文化建設目標遠遠超出組織本身可以承受的負荷，制定的高校信息化團隊組織文化建設目標過大，無法得到有效開展，成了一紙空談，這便是高校信息化團隊組織使命愿景定位不夠明確產生的問題，造成高校信息化團隊組織的文化建設沒有得到基于自身實際情況的定位。

3.主體關系和客體關系方面存在誤區

在高校信息化團隊組織文化建設過程中，部分人員認為高校信息化團隊組織文化是領導人員進行倡導的，也就是一種自上而下的狀態，高校信息化團隊組織文化建設工作中，員工只是用來被動接受領導人員意念和價值的元素，并非主動參與到高校信息化團隊組織文化建設的人員和創造高校信息化團隊組織文化的人員。但是，實際上，高校信息化團隊組織文化應該是由高校信息化團隊組織全體人員或者大部分人員共有信念或者期望的一種體現形式。高校信息化團隊組織領導人員的文化素養、對高校信息化團隊組織文化建設的認知程度，以及對高校信息化團隊組織文化的構建則是促進高校信息化團隊組織文化建設工作的元素。由于高校信息化團隊組織文化和傳統“領導文化”有著一定的區別，因此在其他體系中實行的“領導一言堂”模式并不適用于高校信息化團隊組織文化建設工作，而是應該由全部員工都參與到高校信息化團隊組織文化建設工作中，以員工作為高校信息化團隊組織文化組織建設的主體。此外，在高校信息化團隊組織文化建設過程中，領導人員的戰略思想以及主導作用是引導全體員工參與的基礎元素，以此才能切實發揮高校信息化團隊組織全體員工的主體作用，通過員工和領導人員有機結合的方式，創造出具有強大生命力的高校信息化團隊組織文化，進而將高校信息化團隊組織文化作為領導人員和廣大工作人員的共同精神家園。

4.高校信息化團隊組織文化建設中存在的其他不足

對于高校信息化團隊組織文化建設工作而言，其在凝聚力方面的不足除了上述三方面表現外，還存在著以下幾點問題：（1）員工在高校信息化團隊組織文化建設工作中沒有相互配合，每個人的職能作用缺乏得到切實的發揮。這一情況導致高校信息化團隊組織文化建設階段，總體的文化定位沒有得到有效明確，也就沒有形成完善的結構模式，更不存在內在的邏輯聯系了。（2）新員工融入組織的時間較長，由于有些信息化部門缺乏對新員工的培訓與關懷，導致新員工在進入組織后，兩眼一摸黑，不敢問不敢說，難以迅速融入高校信息化團隊組織文化建設工作中。（3）領導人員單純布置工作任務，沒有重視員工情感以及物質層面的需求，這一情況的產生是基于行政組織的通病而來，也就是說領導人員沒有重視基層員工的需求，其下發的高校信息化團隊組織文化建設決策便會出現沒有人執行或者執行員工積極性不強的情況，進而導致高校信息化團隊組織文化建設工作的可操作性下降，員工對下發的工作任務不夠重視，相互推諉，踢皮球，領導人員也沒有對員工的工作情況進行鼓勵，員工的學習精神較弱。

二、組織文化建設路徑及方案

1.成立文化建設領導小組，設定使命愿景，確定文化建設方針

高校信息化團隊組織文化建設工作應在行動和理念兩個層面上開展。從理念層面進行分析，高校信息化團隊組織文化建設便是形成價值層面的高校信息化團隊組織文化，也就是說高校信息化團隊組織文化建設工作的關鍵點便是使團隊員工之間形成完善的團隊價值觀以及團隊文化建設原則，且保持高度的一致性，而這也是高校信息化團隊組織文化建設的主要任務目標。而高校信息化團隊組織文化的核心應該是組織價值觀念、教育觀念以及人才培養觀念，其內涵應包括校園物質文化、校園制度文化以及校園精神文化，這對于建設優秀高校起到了非常大的促進作用。因此，單位一把手應責無旁貸成為文化建設領導小組組長，有意識地將團隊文化建設植入心中，志存高遠，高瞻遠矚，凝心聚力，帶領團隊樹立長遠的使命愿景，在高校信息化團隊組織文化建設階段，其指導原則應為以下五個方面：（1）明確核心任務，也就是領導層和員工通過討論的方式得到團隊組織文化建設目標和原則等方面的結論。（2）鼓動性價值觀念，也就是說制定的高校信息化團隊組織文化建設價值觀念應該是團隊員工愿意為之奮斗且深信不疑的。（3）可行性任務目標，也就是高校信息化團隊組織文化建設的團隊目標在制定時應確保可以通過團隊成員的共同努力而實現的。（4）思想理念的共識，也就是指高校信息化團隊組織文化建設階段，團隊成員在思想理念層面上具有高度一致的認知。（5）可持續的發展潛力，也就是指高校信息化團隊組織文化建設工作具有極大的潛力，在未來也可以得到良好的實行和發展。

從行動層面進行分析，即高校信息化團隊組織文化建設是行為層面上的團隊文化。這類團隊文化中除了需要具有較高一致性的價值文化來確保思想理念的一致性外，還需要具有高度一致的行為文化，以此對高校信息化團隊組織的個體行為文化以及整體行為文化進行有效的約束和引導。高校信息化團隊組織行為文化建設便是形成自身的行為準則，明確自身什么事情可以做，什么事情不可以做。若是高校信息化團隊組織沒有一個良好的行為文化作為指導，團隊的成員在行動上便無法進行有效的配合，而高校信息化團隊組織行為層面的文化建設一般被分為教學行為文化以及協作共享行為文化。

2.人才梯隊重組

影響高校信息化團隊組織文化建設工作的實效程度的關鍵因素便是“人”。基于此，高校在開展信息化團隊組織文化建設工作階段，首先應將團隊建設好，必須保證各層次的人才呈現三角梯隊，從而為后續的分類指導和培訓提供依據。例如，加強信息化人才在薪酬待遇方面的保障，引進數名高端頂級人才、教授、帶頭人，建成具有戰斗力的科職骨干隊伍，不斷培養青年后備干部，并結合合作企業和人才派遣隊伍作為輔助方法，形成高校信息化團隊組織中的專業信息化梯隊。

3.文化建設措施

影響高校信息化團隊組織文化建設工作的實效程度的關鍵因素便是領導人員和員工的綜合素質。基于此，高校在開展高校信息化團隊組織文化建設工作階段，應將對員工的指導和培訓進行有效的結合，并對領導人員進行要求，通過這種方式來提高高校信息化團隊組織文化建筑工作員工的綜合素質和政治素養，進而保障組織文化建設階段的各項工作可以順利進行。

（1）培訓

高校信息化團隊組織文化建設工作需要完善領導層、新進員工以及原有員工的培訓制度，即幫助領導層提升領導力、管理力，幫助新進員工更快地適應工作崗位要求，幫助中層科職干部更好的進行部門之間以及工作任務之間的協調溝通，通過高校信息化團隊組織文化培訓的方式提高團隊員工的忠誠度。全體員工也需要定期組織信息素養培訓，以此幫助其掌握先進的專業技能和各行各業的業余知識。員工培訓的方式可以有效提高高校信息化團隊組織文化建設工作中人員的專業素質，最優化配置高校人力資源，最終實現高校良好發展的目標。例如，對于科職干部的培訓，應加強培養善于學習和思考的骨干管理團隊，并定期組織其進行針對性的培訓，培訓頻率應為一年四次到五次作用，以此提高高校信息化團隊的整體戰斗力、溝通能力以及協作能力，進而拓寬員工思維，為員工營造出和諧的工作氛圍。對于青年后備干部的培訓，應將戶外拓展和課堂培訓的模式相結合，為青年后備骨干力量提供充足的實踐機會，并每年組織青年員工進行戶外拓展活動，使其可以在實踐中進行身體和心理方面的鍛煉和成長。對于全體員工的信息素養培訓，應定期對其進行文化美學結合專業技術的素養培訓工作，使其可以深入了解項目管理、網絡安全、大數據、專利、數據庫、論文著作、國畫書法、視頻圖像、文字寫作等多方立體領域。對于全體員工的信息素養培訓措施為定期開展專業技術與文化美學兼備的素養培訓，涉及合作企業及派遣隊伍。廣泛尋求合作伙伴加入高校信息化團隊組織文化建設工作中，并為其量身定制適宜的培訓內容，以輔助高校信息化團隊組織的各項工作，同時，與人才派遣公司進行合作，簽訂靈活的用人制度合約，按需分配人才，適當擴充高校信息化團隊組織的勞務派遣隊伍，并根據需要輪崗或組建工作組。

（2）文化協會

良好的文化氛圍也會對高校信息化團隊組織文化建設員工的工作積極程度產生影響。因此，領導層應對員工在工作中的文化氛圍進行優化改善，使員工可以在良好的文化氛圍下進行工作。并且，領導層還應注意員工的勞逸結合，定期為員工舉辦活動，緩解員工的工作壓力以及工作負擔。此外，領導層還應積極創新高校信息化團隊組織文化建設工作的工作模式，提高員工的工作積極性，切實推動團隊組織文化的良好發展。例如，開展廣泛組織支部活動、黨員活動，開展豐富多彩的員工文體活動，培育團隊團結互助情感，陶冶員工精神文明生活（療休養活動、組建攝影、書畫、運動、瑜伽、女神、綜藝協會等）。為部門同事組織慶生活動，并送上全體員工祝福。組織策劃年會活動，營造輕松愉快的氛圍，進而拉近員工間的信任感和親切感，并在年會上評選出部門及個人的節目獎（創意節目、最佳表演獎、主角獎等）在學期初進行公布，激發員工的互動感和體驗感，將組織思想滲透于豐富多彩的活動中，寓情于樂、寓情于心。

4.物質層面的高校信息化團隊組織文化建設

（1）加強組織文化宣傳

現階段部分高校信息化團隊組織文化建設工作效果較差的主要原因為活動的內容以及形式過于單一枯燥。所以，高校信息化團隊組織文化建設員工應在開展工作時充分利用互聯網信息技術的方式來對工作形式進行創新，實現工作的信息化建設。例如，高校信息化團隊組織文化建設員工可以在官網或微信公眾號上建立專門用來動態宣傳的工作模塊，以此來幫助高校信息化團隊組織文化建設員工對活動內容進行了解。例如，向校內外展示教學、科研、數據、管理、安全、文化藝術等各大空間，官網持續跟進最新新聞報道，繪制大事記圖文冊，推介宣傳展示新品，無處不在的VI標識設計，同時將組織文化信息應用體現于中心各類小產品（如：標識、信箋、名片、門牌、桌牌、杯子筆）。

（2）以人為本的物理空間設計

高校信息化團隊在組織文化建設工作開展過程中，可以基于自身情況，統一合理規劃新辦公區域的門牌、資料室、咖啡吧、文化墻、瑜伽室、冥想室、健身房等區域內涵，并賦予其體現組織文化特色的空間命名，并為全體員工拍攝形象照，制作成桌牌標簽，并在組織內展示個人先進事跡以及集體優秀成果等。通過堅持以人為本，以組織文化為中心，建設組織特色空間環境，進一步展現組織文化，提升組織向心力和凝聚力。

結語

綜上所述，以人為本，滲透組織，從核心激發組織戰斗力和凝聚力，要重視組織文化建設。高校信息化團隊組織文化建設工作作用得以最大程度地發揮前需要管理人員在工作過程中堅持以人為本的管理理念，即將員工作為發展的核心要素。領導層需要在日常工作中加強和員工之間的溝通，基于員工的角度進行分析，傾聽員工的心聲，滿足員工的發展需求，對員工進行充分的信任和肯定，提高員工的忠誠度，并為員工制定出符合其發展的職業規劃，以此達到實施以人為本管理理念的目的，切實為員工著想，建成溫馨而又富有激情的可持續發展的團隊組織文化。