基于輔導員視角的高職困難學生心理幫扶策略研究*

李 萍

（湖南電氣職業技術學院 湖南湘潭 411101）

當前高職學生的健康成長成才需求日益增長，高職輔導員在學生心理育人工作中普遍存在專業化水平不高、勝任力不足、主動性積極性缺乏、成效較少的問題，導致育心育德處于割裂局面。而且高職學生中家庭經濟困難學生、學習困難學生比例較高，其中多數學生能正確認識自身處境，在面對困難的過程中塑造自己獨立、健全的人格。但仍有部分學生在面對壓力時，因自我認知不到位，產生不良情緒，致使心理健康水平受到負面影響，從而限制學習、生活、人際關系的發展。輔導員如何為學生適應新時代社會發展需要提供更專業的幫助和支持，對于輔導員的心理育人水平提出了更高的要求。

高職輔導員心理幫扶工作應以新時代習近平精準扶貧指導思想為依據，以社會主義核心價值觀為引領，以“健心、扶志、篤行”為目標，健心：即進行心理輔導，旨在提高心理素質，培養道德品質。扶志：即進行能力培養，旨在綜合能力培養，激發進取心。篤行：即進行實踐訓練，旨在能力的拓展遷移，提升職業能力。重點從數據分析建立檔案、談心談話動態跟蹤、焦點解決改變認知、朋輩互助活動拓展、多元實踐能力鍛煉、家校協作正面強化六個方面推進。通過提升輔導員心理育人專業化水平，完善困難學生心理幫扶體系，從而促進學生的全面發展。

一、輔導員心理幫扶具體路徑

（一）數據分析，了解情況，建立檔案

首先輔導員在學生大一入學后，通過新生軍訓、心理普查、國家助學金申請等事項，進行數據分析，了解學生各方面情況，如家庭情況、經濟狀況、個人特點、心理狀態等；第二，輔導員主動約談學生以了解學生入學適應情況，必要時與家長聯系了解相關具體情況，結合學生各方面數據分析、學生談話中的個人陳述以及班級同學的反饋，根據學生實際情況劃定學生的問題及原因，填寫訪談記錄，為學生建立個人檔案，將其納入關注學生庫。對于風險較高的學生及時轉介進行心理危機干預。

（二）談心談話，鼓勵表達，動態跟蹤

關注學生，定期進行談心談話。在談心談話中擯棄傳統說教方式，運用心理咨詢技術，積極共情傾聽學生，營造輕松平等的談話氛圍，鼓勵學生積極表達，給予學生理解和積極回應。針對學生的主要問題和學生個人訴求，共同商定成長目標。動態跟蹤，建立動態追蹤檔案，詳細記錄學生的思想動態、心理動態等，便于分析掌握該生的心理行為變化，有針對性地給予學生幫助，并根據學生動態及時調整心理幫扶的方案。

（三）焦點解決，發現優勢，改變認知

在心理輔導過程中，運用焦點解決心理技術，以問題解決為導向，通過“了解情況—優勢挖掘—改變認知—行為訓練”層級遞進。困難學生常常可能在多年的自卑、被他人的誤解、批評和嘲笑中淡化了對自身優勢的認知，因此，引導學生回顧過往經歷中的成功故事是非常有必要的，例如，你曾經做過什么，你是怎么挺過來的，你需要什么，你想要避免什么。在講述的過程中，圍繞著學生認知能力和學生從外界環境中得到的支持進行挖掘，過程中對學生表達出的優勢和成就給予積極關注和回應，引導學生逐漸承認并認可自己所擁有的優勢潛能，幫助學生正確認識自我，逐漸增強自信心，在解決問題的過程中形成新的思維方式，提高學生解決問題和自我成長的能力，增加積極情緒，找回成就感。

（四）團體輔導，朋輩互助，活動拓展

針對心理輔導過程中困難學生中反映出來的共性問題，與學校心理健康中心合作，開展相關問題的團輔活動，如人際關系團體輔導、壓力應對團體輔導、自我認知團體輔導等，輔導員安排班級、宿舍同學等朋輩學生主動與困難學生交流溝通，從生活上、學習上關心困難學生，主動邀請困難學生參加各類活動。這些措施能給學生心理帶來積極的影響和轉變，使其在學習和生活上敢于面對和解決問題，能夠更加自信積極。

（五）搭建平臺，實踐訓練，鞏固行為

為困難學生提供展示自我、提升自我的平臺是幫助其塑造優秀品質和人格的重要途徑。針對困難學生希望證明自己，又不知道如何展示，渴望成功卻頻頻受挫的極度矛盾心理，由輔導員給學生布置一些能夠發揮學生特長的“訓練任務”。

實踐訓練基于學生自主參與實踐活動的模式，結合學生本人的意愿，突出學生的優勢長處，由輔導員分類指導學生參與能力訓練和實踐活動。如各類文體、志愿服務活動和勤工助學崗位等。這其中既包括創造與環境溝通交流的機會，還包括鼓勵學生展現改變的成果，讓其意識到自身的成長，獲得成就感和自我價值感，轉移對自身問題的過分關注。在時間推移中學生通過與周圍環境的良性互動達到問題的逐漸消失，這種方式能以更人性化的手段達到育人目的，從而使學生更有信心融入未來的學習和生活。

實踐活動中組織“四階段”學習和訓練。第一階段，在老師指導下，參與活動，發揚自主探究和團隊協作精神；第二階段，進行能力訓練，完成老師布置任務；第三階段，輔導員對學生進行指導；第四階段，評價反饋。讓學生在實踐過程中感受到點滴積累起來的成功和自信，同時及時給予學生肯定和贊揚，對幫助學生樹立自信能起到很大作用。

（六）家校協作，正面強化，實現改變

通過與家長聯系，了解分析學生家庭對于其成長的影響。高職困難學生中父母大部分都是常年在外打工，親子之間情感溝通較少，大多時候是以滿足學生的物質需要為主，在成長過程中與孩子的情感溝通較少，給予孩子的情感支持不夠。通過與家長的聯系溝通，一方面能夠更加了解學生的家庭背景和親子關系，另一方面能夠幫助家長和學生之間相互理解，在學生和家長之間搭建橋梁。

二、輔導員心理幫扶平臺建設

（一）心理幫扶數據平臺——輔導員做好信息員、調研員，跟蹤了解，全面關心，加強心理幫扶工作的針對性。定期與困難學生開展談心談話，聯系學生家庭，掌握學生的第一手資料；運用互聯網大數據，針對學生不同問題、不同年級、不同性別、不同民族等情況，提供“全過程”的分類幫扶和精準幫扶意見。充分尊重學生的個性化需求，利用信息化平臺，對后續幫扶工作進行個性化的設計、管理和評價，不斷提高學生心理幫扶的精準度。

（二）心理輔導支持平臺——通過講座、沙龍、個體輔導、團體輔導、各類心理素質拓展實踐活動解決學生普遍存在的共性問題；建立困難學生動態跟蹤檔案，定期對困難學生進行心理追蹤，精準探究困難學生易發、突發的心理問題并及時對其進行排憂和梳理；運用焦點解決心理技術，以問題解決為導向，提供相關心理建議，通過優勢挖掘引導學生認識自我、完善自我。

（三）專業實踐訓練平臺——對接聯系技能大師工作室、企業勞模等建立學生專業技能提升輔導體系；開展“科技文化節”“技能文化節”、技能大賽等活動，推薦各類專業學習協會，推薦學生參加省市級各類技能大賽；在學校心理咨詢中心指導下，由學院成長輔導室組織開展系列校園心理素質實踐活動，鼓勵學生積極參加，提高學生合作、溝通、交往、信任、挫折應對能力，提升學生職業能力。

（四）朋輩互助拓展平臺——發揮朋輩輔導隊伍、基層黨員思想的先進性，通過“助人-自助-互助”，以優秀學長、黨員、學生干部等先進個人采取“一幫一”或“一幫多”的形式多渠道提高困難學生的心理素質和綜合能力。嚴格朋輩輔導員選聘，完善朋輩輔導員培訓機制，發揮優秀學生的榜樣作用和示范作用，發揮黨員、團學干部、心理信息員的主體作用，讓他們成為心理幫扶工作的補充力量。

（五）就業創業發展平臺——對接學校創新創業平臺、就業指導中心，聯系創新設計大賽工作室、SYB 培訓等，校企聯合開展技能競賽、職業資格鑒定、科技講座等，從培養學生的創新思維和創新能力出發，鼓勵學生以創新成果為基礎開展創業，培養學生的職業意識、責任意識和創新意識。

（六）家校交流合作平臺——以網絡新媒體為平臺，打造家長與學校溝通交流平臺，在新生入學時請家長關注心理育人新媒體平臺，如微信公眾號或家長微信群，輔導員通過平臺向家長定期定時宣傳心理健康教育相關知識，幫助家長知曉大學階段學生的心理行為特點、如何更好進行親子溝通、說明家校合作的必要性和重要性等相關政策和知識。

三、輔導員心理幫扶育人機制

建立困難學生心理幫扶機制。輔導員工作不僅局限于學生的個案研究，還需要立足于心理育人工作大局。個別學生的改變可以為我們解決普遍性問題提供很好的參考。提升隊伍、搭建平臺，制定困難學生心理幫扶制度，能更加積極有效地幫助困難學生走出心理困境，使其更好地融入大學生活。

（一）創建協同共管的發展型心理幫扶制度

完善的心理幫扶工作領導體制和運行機制。成立學院心理幫扶小組。從制度上落實發展型心理幫扶機制的建設。探索出一條隱性化、暖心化的教育路徑，對困難學生進行誠信教育、感恩教育與情懷意識培養；積極引導朋輩群體發揮協同作用，讓受助學生在集體之中成長進步；促進家校協同發力；聯系企業提供崗位支持學生職業發展和就業幫扶。

（二）科學合理設計心理幫扶體系

建立科學的幫扶工作評價體系，完善并細化學生幫扶工作考評辦法，以全方位的服務給困難學生以切實的幫扶。根據困難學生群體共性問題和個人具體需求，采取針對性的方式進行匹配教育和能力培養，讓學生從身心上放松，準確定位自己，增強自信心和積極進取的心態，更好地融入社會和集體，樹立其責任意識和擔當精神，進而更好地回饋社會，“反哺”社會。

（三）大力提高心理幫扶工作精準性

以心理輔導為核心，結合各類活動拓展項目，鼓勵學生追求進步，樹立健康向上的精神信念。重成長規律，抓共性需求，促個體發展。注重分層分級分類幫扶，根據不同年級，進行層級分類幫扶，包括自我認知、人際關系、情商逆商、生命教育、學習能力、管理能力、職業規劃等內容；注重關鍵期、關鍵區幫扶，以學生入學適應期、實習就業期等關鍵時期和宿舍區、班級區等學生長時間所處的區域進行共性需求的幫扶。注重學生個性化發展需求，對學生個性化需求針對性開展實踐活動，搭建平臺。

（四）重視學生各類數據信息的匯總與分析

困難學生心理幫扶工作重點在于預防危機、發展潛能，充分運用互聯網手段和大數據思維，對于心理普查結果異常的學生必須進行重點關注；建立特殊學生心理幫扶檔案，做好動態跟蹤記錄，隨時進行分析及后續跟蹤反饋，及時掌握重點學生的思想心理變化狀況，根據學生的情況變化適時調整幫扶策略。

（五）充分發揮團體輔導、朋輩輔導、學生干部的作用

朋輩輔導員、班級心理委員都經過了學校心理健康中心的專業培訓，能隨時了解班級特殊群體的心理狀況，及時給予幫助。在黨團組織、學生社團等各類學生組織以及校園各類文化活動、社會實踐活動中要發揮學生干部的模范帶頭作用，形成同學之間相互幫助、相互監督、共同成長的氛圍。

（六）突出焦點解決技術、實踐行為訓練在困難學生心理素質培育中的作用

焦點解決技術作為以問題解決為導向的心理治療技術，優于輔導員傳統的說教方式，能夠使輔導員在心理幫扶過程中目標更明確、效果易評價。對于學生來說，通過焦點解決技術挖掘出他們的優勢和潛能，找到自身具有的社會支持資源，能夠幫助學生形成解決問題的思維方式，從而提升自己解決問題的能力，再通過實踐訓練強化思維模式，鞏固心理幫扶的成效。

（七）心理幫扶工作需要多方的緊密協作

困難學生的問題大多復雜且多元化，因此輔導員必須與學校心理健康中心、學校資助中心，與困難學生家長緊密合作，只有多方密切配合、協同共管，輔導員心理幫扶工作才能得以順利開展，只有形成心理幫扶育人工作合力，才能更快地化解困難學生的心理危機、更好地幫助困難學生成長成才。

（八）創新心理幫扶宣傳模式

充分利用新媒體、微媒體、微信公眾號等，大力建設學生心理輔導網絡平臺，利用新媒體加強心理育人政策和工作宣傳，密切關注困難學生實際需要。開展心理健康知識政策宣傳系列活動，營造心理育人的良好互動氛圍。深度結合網絡教育，擴大學生的覆蓋面和受益面。