校園自助售藥機的創新設計與布局價值研究

◇沈陽化工大學 謝宇翔 劉春艷

當前，由于疾病年輕化以及校園意外突發情況時有發生，使得校園醫療服務系統的完善迫在眉睫，無人自助售藥機作為一個新興產品可以很好地給予補充。基于此，本文探討小微企業對設備的創新設計及校園布局，凸顯社會與商業價值，保障項目研究的穩步進行，積極助力校園安全防護和醫療服務建設。

根據2020年中國疾病大數據顯示，疾病年輕化已經成為不爭的事實。重視校園健康基礎設施建設，提供學生就近急救的方式，從而降低校園意外傷害帶來的影響，自助售藥機成為完善校園基礎醫療的不二選擇。

國務院總理李克強2017年4月12日主持召開國務院常務會議，部署推進醫療聯合體建設，以深化體制機制改革為群眾提供優質便利醫療服務；部署加強中小學幼兒園安全風險防控體系建設，打造平安校園[1]。政府對于校園安全提出極高的要求和期望。

本文探討小微企業對設備的創新設計及校園布局，凸顯社會與商業價值，保障項目研究的穩步進行，積極助力校園安全防護和醫療服務建設。

1 自助售藥機的創新設計

1.1 設計理念

自助售藥機將集成信息化數據管理技術、遠程監控與信息管理技術、智能化信息技術、人臉識別信息技術等多項領先科技，根據中國藥品零售業特征，將精準零售與共享零售的聯動賦能于自助售藥機，并通過在高校、中學等寄宿型學校的部署，為學生提供自助購藥業務，形成了使用安全、購藥便捷的新型渠道[2]。

1.2 設計原理

二十四小時自助售藥機的正面是一個液晶顯示屏，下面設有取藥口。購買者單擊觸控屏后屏幕上會顯示藥品類型的選擇。每一類中都有對應的藥物，單擊所需要的藥物，會顯示藥物說明，購買者選擇好盒數，加入購物車，再點擊結算，即可通過微信、支付寶或“校園通”完成付款，整個流程大約0.5分鐘左右[3]。自助售藥機操作簡單、維護便利；制冷設備由內置的微電腦對溫度進行調節，而且實現自動開關機，無須專人監護，經濟實用。并且，結合時代需求，在設備上增加了紅外測溫系統，對疑似發熱患者進行初步檢測，提高確診效率。此設備貯藏藥物保質期長，儲存藥品相對濕度為35%～75%，具有工作電壓低，耗電量小、穩定性好、使用壽命長、重量輕、占用空間小等特性，且投資見效快，經濟效益可觀。

根據小初高校園等特殊場所或特殊人群的特點和獨特需求，現金支付不太便捷，或無法進行線上支付，研究團隊將與各學校的“校園通”等系統對接，使得支付更加方便。

2 自助售藥機商業布局的設想與分析

在整個商業運作的邏輯鏈條里，可以分為兩小段：一個是圍繞設備，另一個是圍繞藥品。因為平臺模式下價值邏輯的主體至少包含平臺企業、內容供應商和終端顧客三類性質不同的角色[4]。

2.1 “機器廠商—平臺—校醫院”邏輯鏈條

在第一個邏輯鏈條里，設備廠商是內容供應商，校醫院是終端客戶，而公司則作為平臺，可以很好地維持雙方的平衡。盈利主要是依靠設備的租售。由于自助售藥機強大的便捷性，能夠很好地彌補校園醫療系統的不足，這關乎一個學校的安全保障。而校方單獨購買與公司統一訂購相比，公司的成本更為低廉，維護程序更加完整，提供的服務更為完善，而與校醫院的合作是促成第二個邏輯鏈條的關鍵要素。

2.2 “校醫院—平臺—學生”邏輯鏈條

在第二個鏈條中，公司的設備將為校醫院的藥品與學生搭建橋梁，使得學生更方便地購買到便宜的藥品，因為校醫院并不是以盈利為目的，所以藥品的價格會比校外藥品的價格更加便宜，而公司提供的設備也能很好地助力校醫院的醫療服務。

這樣，通過兩個鏈條的有機鏈接，項目的總體框架能夠成型，并且很符合一個剛剛起步的小微企業，利用較少的啟動資金與人力資源推動項目的進行。至于售后服務方面，可以讓校醫院的醫護人員協助進行維護與運行，定期派遣公司員工與設備的內部遠程檢測相結合，共同進行監督與維護。

3 校園自助售藥機布局的社會價值與商業價值

3.1 社會價值

對于校園自助售藥機的價值，先行的必然是其無法替代的社會價值。在大學校園內，包括后期布局的小初高中里，自助售藥機的首要功用必然是有效填補校園醫療服務的空缺，由于校醫院的距離以及醫務人員配給不足等原因，其輻射作用被大大地削弱。但自助售藥機的設置能夠有效地擴大校園醫療服務輻射范圍，在原有的校醫院基礎上，將非處方藥品或者其他緊急醫療物品以無人售賣的方式在教學樓與宿舍等場景布置，及時解決緊急醫療情況，有效地降低人員受傷的概率。

3.2 商業價值

當然，自助售藥機校園布局的商業價值也不能完全被忽略，公司的盈利渠道主要是依靠設備本身的租售費用的收益，以及在其運作過程中所產生的附加價值。由于設備置有觸摸顯示屏以及比較大的機身面積，所以這些地方可以用作廣告位、媒體宣傳進行出租，所獲的一些盈利可以用來維護項目的運行，讓更多的學校與地區受益。

4 售藥機校園布局時應注意的問題

自助售藥機可以滿足病患遇突發狀況，不定時或緊急購藥的需求，但藥物畢竟是特殊商品，學校管理者應對自助售藥機進行實時維護、監管，盡量選擇購入知名品牌的常用藥品，需定期檢查保質期和有效期、增補藥物；同時，要請醫務專業人員對學生進行藥物購買的必要的經常性的指導，讓他們購藥前明確自己的基本癥狀（如病癥比較嚴重，還是需即刻前往醫院就醫）。自助售藥機可以提供一些非處方應急藥品，應對一般性的感冒、發燒、咳嗽、皮外傷，腸胃輕微不適、中暑等病癥，但要提醒購買者務必看清藥品名稱，詳細閱讀藥品的使用說明，了解藥品的主要成分、藥劑用量、服用方法，適應癥和禁忌癥等注意事項，規避因錯服、盲目濫用、不對癥延誤治療時機，或出現過敏中毒等癥狀。

5 結束語

當前，隨著科技的進步和社會經濟的迅速發展，無人自助售賣設備已經日臻成熟，但是成體系的自助售藥機并未完全形成，尤其是校園內的布置。但是對于設備類型的把控，維護人員的分配以及與設備廠家的溝通協調都很重要。在這樣的模式下，公司可以很好地把控住成本，但不得不面對的是盈利率的下降和細節的操作。因此，在今后的實踐與試點中，公司將會不斷改進，將上中下端盡量自主操辦，把控全局，更好地提供服務。