藥品經營與管理專業《藥學服務綜合實訓》課程的開發與實踐
——以樂山職業技術學院為例

◇樂山職業技術學院 朱鏈鏈 岑菲菲 伍朝君 周淵澄

本文以藥品經營與管理專業為例，對該專業的《藥學服務綜合實訓》課程的教學項目進行優化設計。利用信息化平臺，重組教學內容，優化教學方式，改革考核方式，加大課程實訓項目的過程性參與考核比值，根據實訓內容多樣化實訓考試，建立《藥學服務綜合實訓》課程的考核標準，并在我院進行實踐，取得了較好的效果。

根據職業教育國家教學標準體系中的規定，藥品經營與管理專業是培養培養擁護黨的基本路線，具備藥品營銷、采購、儲運、行政管理、藥店經營等專業技能，面向醫藥及醫療器械批發業及專門零售業的高素質技術技能型人才[1]。由此可見，藥學服務的能力是本專業的核心技能。

1 我院藥學服務類實訓課的現狀與存在的問題

我院藥品經營與管理專業圍繞藥學服務方向開設的課程主要有藥理學、解剖與生理學、臨床疾病概要、藥學綜合知識與技能。而開設的對應于執業藥師考試的藥學綜合知識與技能多數是純理論講授，沒有與藥學服務實際崗位相對接，很難提升學生的藥學服務能力與理念。主要的問題是學生難以將學習過的知識融合起來與崗位對接。

2 實訓課程項目開發理念與思路

在臺灣嘉南藥理大學有一門很熱門的課程叫“小六”，通過學生到小學去做安全用藥、防煙、防毒、防艾滋等方面的宣教，來達到為全民普及安全用藥的理念的效果。在這樣的活動中，學生不僅能體驗自己未來職業的榮譽感，還培養了自己的交流、溝通能力。以此為開發理念，本門課程的目標是著重以培養學生藥學服務能力為目標，提升學生的職業榮譽感，自我價值感，以及作為一名藥學生對社會的責任感和使命感。

3 實訓課程的教學項目設計

（1）課程目標及內容。藥學服務綜合實訓項目是針對培養學生藥學服務技能，通過篩選來源于工作實際的項目，確定本課程的實訓項目，包括藥學服務基本理論、藥品綜合知識、全理用藥、常見病癥用藥咨詢、不良反應的調查、常見醫療器械的使用常識。主要是為學生在社會藥房實際工作中開展藥品調劑服務、用藥咨詢服務、合理用藥指導和藥品不良反應監測等實際工作奠定基礎[2-3]。

（2）課程教學形式。《藥學服務綜合實訓》是針對培養學生藥學服務技能，通過工作實際篩選項目，確定典型的藥學服務工作任務，設計教學做合一的“七環節”教學組織形式：①老師發布任務；②小組選擇題目；③小組制定計劃；④小組課堂上展示；⑤小組評優；⑥老師說要點；⑦小組課后整改。通過開展“課前自我學、課中小組學、評中大家學”的教學形式，提升了教師的教學能力和實踐能力，也提升了學生的職業能力，團隊合作能力。

（3）教學方法。以藥學服務的典型崗位即藥師和執業藥師的具體工作項目為載體，本課程基于線上線下互動混合式教學理念，采用了如項目教學法、現場教學法、案例教學法、角色扮演法、情景演繹法、團隊合作法、討論教學法等多種教學方法，構建了融合知識、技能、態度于一體，教學做三合一的教學模式。如在項目二“藥學服務的基本禮儀與了際溝通訓練”中，學生分組并提前收到用藥指導的案例任務，分析設計用藥指導情景，在課前完成案例的視頻拍攝并發給老師。在課堂上觀看每個小組的視頻，找出其中的禮儀知識，指出其他小組禮儀和溝通方面的優點和缺點，老師評出最優組，其他小組到生產性實訓基地的崗位實踐一天，熟悉藥店上的接待流程，真正在實際工作中學會如何與顧客溝通。在項目八“常見病癥的用藥指導”中，學生分組接收到不同的常見病癥任務單，課前可以討論如何對患者進行用藥指導，課中時小組之間交叉扮演藥師和患者進行演練實訓，不僅使學生掌握了問病薦藥的技能，還提升了其指導合理用藥的能力，增強了藥學服務的意識。

（4）考核評價。熟練的藥學服務技能離不開扎實的理論知識、良好的職業素養。多數課程的考核存在有不少的問題，如考核的內容與不能覆蓋全部教學內容，或考核的內容與設計不合理等[4-5]。為滿足企業需求，本門課程考核注重項目過程性實施的考核，主要將崗位的專業技能與職業素養結合，教師評價與學生互評考核相結合，過程性考核與終結性考核相結合，團隊考核與個人考核相結合，對學生進行的綜合評價（見表1）。通過構建這種考核評價體系，變階段性考核為過程性考核，變單一理論考核為理實一體化考核，可以更全面客觀地評價學生學習情況，從而實現知識、能力和素養的協調發展。

表1 藥學服務綜合實訓考核評價表

4 課程反思

（1）關于如何用好生產性實訓基地的問題。我院藥學專業與企業共同建立了一個生產性實訓基地，但由于基地的場地面積有限和師資力量有限的情況，在《藥學服務綜合實訓》課程實際教學時，卻不能每堂課都將學生帶到現場上課。而本門課程是以學生的藥學服務能力為核心，以培養學生的職業素質和職業技能，如果缺少了真正的實際演練，教學效果可能會受到一定的影響。如何用好生產性實訓基地，這個問題可能需要合作企業配合找一位行業帶教教師，并且這位帶教教師需要有一定的水平和責任心。這樣學生可以分組分時間去基地，由帶教教師進行指導實踐。

（2）綜合實訓項目的精選。根據目前我系18級學生的人才培養方案的規定，藥學服務綜合實訓的課程只有32個學時。要通過這32個學時完成學生的藥學服務核心技能的培養，就需要篩選出具有代表性的實訓項目。所以這些項目的制定篩選還需要在實踐過程中細化，還需要跟用人單位進一步的溝通、調研，反復驗證后形成最終的實訓項目。

5 結束語

我校藥品經營與管理專業順應社會形勢和崗位需求變化，及時開發了《藥學服務綜合實訓》的教學項目，開展了教學項目內容、教學方法手段和考核評價體系的設計，取得了較為良好的成效。但仍需要在今后的教學工作中不斷完善和創新，適時開展行業調研，制定與職業要求相符合的一系列教學目標，探討更好的教學模式，培養受企業歡迎的藥品經營與管理專業技術人員。