常態(tài)化疫情防控下大學生就業(yè)問題處理與探討——輔導員就業(yè)輔導實錄

郭炳春

常態(tài)化疫情防控下大學生就業(yè)問題處理與探討——輔導員就業(yè)輔導實錄

郭炳春

[福建農(nóng)林大學]

2020年新冠肺炎疫情以來，黨和政府多次強調(diào)要把就業(yè)放在推動“六穩(wěn)”、實現(xiàn)“六保”之首，所以做好大學生就業(yè)工作便成為輔導員工作的重點。在大學生求職就業(yè)過程中經(jīng)常會遇到問題、挫折，易造成心理問題，需要輔導員給予足夠重視、輔以耐心細致的解答和引導。該案例講述了作為輔導員通過“撫”“培”“引”“練”四方面入手，幫助一名面試失敗的學生走出陰影并成功就業(yè)的輔導過程，讓學生在實踐中成長自我。文末提出推動建立“思想引領(lǐng)--職業(yè)規(guī)劃--求職修煉--頂崗實習”的四級全程化的生涯指導與實踐體系，推動實現(xiàn)大學生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。

疫情背景；求職面試；實踐體系

一、案例背景

從需求端看，受2020 年新型冠狀肺炎疫情、國際經(jīng)濟下行、2021年雙減政策、經(jīng)濟調(diào)控政策等的影響，市場用人需求存在不確定性，部分企業(yè)吸納就業(yè)的能力下降，變化最顯著的行業(yè)是教培、地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)，2022年2月教育/培訓/院校行業(yè)的招聘職位數(shù)同比下降近50%，跌幅最大，房地產(chǎn)行業(yè)2022年1月招聘職位數(shù)同比下降30.3%[1]，2021年以來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)裁員新聞也屢見不鮮。從供給端看，大學畢業(yè)生規(guī)模逐年攀升，2022年全國高校畢業(yè)生高達1076萬人，同比增加167萬人，海外學成回國就業(yè)人數(shù)達到100萬，需就業(yè)人數(shù)歷史最高，更少的崗位，更多的畢業(yè)生，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，今年也就成了名副其實的最難就業(yè)季。作為學院畢業(yè)班輔導員、班主任，應高度重視學生求職過程中的各種問題，及時提供服務并進行處理。

二、案例簡介

“2020年研究生國家獎學金、連續(xù)2年校學業(yè)獎學金一等獎、院研究生會主席團成員、校優(yōu)秀學生干部......”這是某高校管理學專業(yè)張超（化名）的個人簡歷，女，福建人，2018級碩士研究生，本校本科保送讀研，大家一致認為在校期間成績優(yōu)異、科研成果顯著、學生工作經(jīng)歷豐富的她在筆試面試、求職就業(yè)上肯定可以成功，張超本人也充滿了自信。

該生綜合考慮管理學就業(yè)方向，畢業(yè)季時便把主要目標放在編制考試中，恰逢近2年本省高校招聘大熱，出現(xiàn)招聘高校多、崗位多、人數(shù)多的“三多”特點，且其直系師姐考上本校輔導員，使得其便把考取高校教師列為主要目標。在其購買相關(guān)書籍認真準備后，經(jīng)過2所高校筆試后，順利入圍一所大專的面試，面試時間在公布成績后的第三天，因未親身經(jīng)歷過結(jié)構(gòu)化面試，張超繼而開始焦慮和緊張起來：我能正常發(fā)揮，展現(xiàn)我的優(yōu)點嗎？面試題目會不會很難？我要是沒思路，答不上來怎么辦？面試當天，張超更是十分緊張，說話不流利，出現(xiàn)“額、呀”等口頭禪，再加上對題目考察要點把握不準確，邏輯不清晰，可想而知面試成績墊底，慘遭淘汰；后來張超又一次進入某高校面試也因同樣的問題而被淘汰，這2次失敗的經(jīng)歷給她造成巨大壓力，自信心大大減弱，恐懼面試、害怕就業(yè)競爭，出現(xiàn)掉發(fā)、失眠等情況，張超不斷在內(nèi)心問自己，我的offer何時才能來？

三、案例分析

張超的失敗屬于求職就業(yè)過程中心理調(diào)適能力弱、求職面試技能缺失而造成的典型問題。分析本案例中張超面試失敗問題主要原因有以下3點。

（一）就業(yè)形勢日趨嚴峻

2021年國家公務員考試三破歷史記錄：招錄規(guī)模突破3萬達到3.12萬人，報名人數(shù)突破200萬達到212.3萬人，考錄比例破紀錄達到68:1，最大崗位競爭比達1:20813人報名，堪稱“中國第一考”[2]；地方省考以筆者所在省份為例：2022年福建省考職位報名總?cè)藬?shù)為24.28萬人，較2020年福建省考報名總?cè)藬?shù)為18.10萬人大幅度增加，平均考錄比61:1[3]；2020年教師資格證考試報名人數(shù)達到990萬（2021年未公布）；2022年研究生考試人數(shù)為457萬，同比增長80萬，較2020年的341萬人大幅增加，達到歷史最高[4]；再從近3年來受研究生群體追捧的輔導員考試這一細分領(lǐng)域來看，2022年我省重點高校輔導員競爭比，F(xiàn)師范大學女輔導員（招8報1152），F(xiàn)大學女輔導員（招6報1381），高強度競爭比帶來的內(nèi)卷化壓力，這往往造成學生嚴重的焦慮心態(tài)，所以張超的求職問題不是個例，而是在學生群體中普遍存在。

（二）求職心理準備不足，心理調(diào)適能力差

由于大學生普遍存在“眼高手低”情況，且缺乏社會經(jīng)驗、缺少足夠歷練，心理發(fā)展普遍不成熟，在成長過程中多數(shù)時間順風順水，遇見困難少、失敗承受少，不能正確認識自我、認識失敗，對自我心理建設不夠，缺乏有效地自我調(diào)適方法，缺少反思與總結(jié)。

（三）求職過程重筆試輕面試

大學生在求職備考過程中，基本都著重偏向于簡歷、筆試的準備，而對于面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)重視不夠，面試技巧技能薄弱，常犯一些低級錯誤，如穿著打扮不正式、口頭禪多、低頭看題、眼神懶散、坐姿不端正、思考與答題時間把握不到位、表達無邏輯等；再就是對考情不了解，如國考、省考、選調(diào)生考試及輔導員考試等，考情不盡相同，有的無筆試僅面試，面試形式有結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化小組面試、半結(jié)構(gòu)面試、無領(lǐng)導小組討論或者談話訪談等，題型題量上各省各市各崗位差異大，有4題、3題、2題等；作答方式有聽題答題、統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答、看視頻材料再作答等。

四、案例處理

張超的求職問題較為突出，不及時介入，輕則影響其個人發(fā)展，重則可能會發(fā)展為危機事件。通過以上分析，筆者認為要解決其問題，可以從“撫”“培”“引”“練”四方面入手，讓學生在實踐中成長自我、成就人生。

（一）“撫”：運用 “共情” 打開學生心扉，安撫穩(wěn)定情緒

對待學生，要從朋友角度出發(fā)，肯定其過往學生工作和筆試脫穎而出的表現(xiàn)，告知她人生當中成功只是一時的，失敗卻是主旋律。但是如何面對失敗，卻把人分成了不同的樣子，有的人會被失敗擊垮，有的人能夠不斷地爬起來繼續(xù)向前，還可以分享自身求職歷程、考試故事，以及多年在企業(yè)和高校工作中經(jīng)歷失敗后反轉(zhuǎn)逆襲事例，讓學生感到自己被理解，能夠敞開心扉，彼此建立良好咨詢關(guān)系。

（二）“培”：圍繞“成長”進行職業(yè)規(guī)劃，培植正確理念

就業(yè)既要仰望星空，更要腳踏實地，一步一步才能走好走穩(wěn)求職之路。建議張超采用MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德職業(yè)興趣量表等專業(yè)測試工具，認真剖析自己的性格特點，了解自己的優(yōu)劣勢，結(jié)合管理學科特點，選擇切入的領(lǐng)域，最后確認職業(yè)目標。作為其輔導員既要講清其關(guān)注的領(lǐng)域，明確有一技之長便可立足社會的重要性；也向其認真介紹公職工作，并非一杯茶一張報紙一天的生活狀態(tài)，比如窗口工作累口舌，一線執(zhí)法崗位累四肢，行政崗累腦子等，幫助其明確自己對公職的求職動機。通過檢視，讓張超有清晰規(guī)劃，能夠以先就業(yè)再擇業(yè)、邊就業(yè)邊思考邊發(fā)展的螺旋式成長理念走好接下來的人生道路。

（三）“引”:采用“講演”指明上岸之路，引導正確備考

帶領(lǐng)張超梳理筆試面試，制定一生一案的備考策略，主要分為兩個方面：一方面準確定位，認真查閱、回顧、記錄2次考試的報名人數(shù)、考試人數(shù)、筆面試真題及分數(shù)分差，把握自己目前所處的位次；另一方面準確認知考試，查閱全國全省各高校輔導員考試的真題、公告要求，如要求具備的相關(guān)崗位專業(yè)知識、業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)，綜合基礎(chǔ)知識和輔導員崗位相關(guān)知識。購買備考相關(guān)書籍和收集黨的最新理論和文件，如《福建省事業(yè)單位考試一點通》、《新時代高校輔導員素質(zhì)能力提升與實踐》和《關(guān)于新時代加強和改進思想政治工作的意見》等；制作科學的時間備考表，分“基礎(chǔ)練習--全真模擬--回顧糾錯--全真沖刺”四階段進行。

（四）“練”：通過“模擬”提高面試能力，練出應試水平[5]

向?qū)W生講清面試考察的核心是一個人的綜合素質(zhì)與能力。好的面試表現(xiàn)是以舉止自然坦率、無矯柔造作的方式，使考官感受到像陽光一般的溫暖和自信，過程使人心情愉悅。因此修煉答題內(nèi)功，唯有進行實戰(zhàn)演練，以賽促改——根據(jù)考試類型，結(jié)構(gòu)化面試通過布置半包圍形狀考場、無領(lǐng)導小組布置為圓桌會議，組織學生干部擔任陪考考生，其他輔導員、有面試教學經(jīng)驗的教師擔任考官，按照規(guī)范流程、提供紙筆、嚴控思考答題時間，盡可能還原考場情況，開展多輪多對一、多對多模擬，全程錄像，方便學生復盤提升。以近幾年高校輔導員、公務員考試、事業(yè)單位考試典型面試真題為模擬題，從學生外在表現(xiàn)和內(nèi)容上進行點評，以重復答題、背誦經(jīng)典語錄、示范答題等強化指導效果，重點解決儀表儀態(tài)、口頭禪多、邏輯不清晰、題干要點不全、內(nèi)容擴展少、無亮點等問題，全面提高應試能力。

五、案例思考

通過與學生一起分析失敗的原因，反思筆試面試中的問題，提出可行性建議，做到了“動之以情、曉之以理”，展現(xiàn)思想政治教育工作中以學生為本的特點。此后兩次輔導跟蹤過程發(fā)現(xiàn)，該學生已能很好地調(diào)整情緒，通過半年的復習準備，張超在新一輪考試中，終于以崗位筆試第三、面試第二，綜合第二的好成績成功被某本科院校錄用，聽到她成功的消息，看著她臉上洋溢的笑容和由衷的感謝，我真正體會到作為一名輔導員的價值，也充分認識到就業(yè)指導是一項系統(tǒng)的工程，既要努力提升自身從事就業(yè)指導工作的技能和素養(yǎng)，也要樹立系統(tǒng)化、全程化的就業(yè)意識，堅持就業(yè)指導與素質(zhì)能力提升相結(jié)合，堅持整體輔導與個別差異化輔導相結(jié)合，方能實現(xiàn)全員、全過程、全方位育人。

六、工作建議

在常態(tài)化疫情防控背景下，我們應加強就業(yè)工作理念革新，力求實行精準化全過程就業(yè)指導，要切實把握高低年級、文理科專業(yè)等不同群體的特點，重點圍繞公考、考研、就業(yè)等熱點開展多方面服務，推動建立“思想引領(lǐng)--職業(yè)規(guī)劃--求職修煉--頂崗實習”的四級全程化的生涯指導與實踐體系，推動實現(xiàn)大學生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。

（一）思想引領(lǐng)，推動“融合性”思政就業(yè)理念

就業(yè)工作作為高校一把手工程，作為落實立德樹人的重要環(huán)節(jié)和“三全育人”的重要內(nèi)容，需要我們守正創(chuàng)新。輔導員作為大學生就業(yè)指導的重要實施者，應主動融入思政元素，充分發(fā)揮思想政治教育的主渠道作用，才只有這樣能在就業(yè)指導過程中憑借扎實的理論知識支撐，很好地改變大學生固有的就業(yè)觀念，解決大學生就業(yè)觀上存在的思想缺陷，避免出現(xiàn)擇業(yè)功利化、誠實守信品質(zhì)缺失、職業(yè)道德意識淡薄等問題，樹立正確就業(yè)觀念，淬煉良好的品質(zhì)、人格、心理素質(zhì)以及工作能力。[6]

（二）職業(yè)規(guī)劃，建立“專業(yè)性”就業(yè)課程體系

要將就業(yè)指導重心下移，職業(yè)規(guī)劃從新生抓起，則要做好兩注重。一是注重講好職業(yè)規(guī)劃課程，任課教師隊伍要進行集體備課和系統(tǒng)性專業(yè)性學習；學生要立足于當下時代背景和主客觀條件，認真進行自我認知、職業(yè)認識、職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展設計，認真寫好職業(yè)生涯規(guī)劃書、創(chuàng)業(yè)計劃書；高校要著力辦好大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，以期樹立起正確的職業(yè)道德、職業(yè)生涯理念。二是注重全員指導，講好職業(yè)規(guī)劃，需要輔導員、思政課教師、專業(yè)課教師同頻共振、共同參與授課，在進行專業(yè)導論和專業(yè)課講授上，結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生去向、發(fā)展歷程，用鮮活成功的案例引導大學生提高專業(yè)認同，投身專業(yè)學習，練就專業(yè)本領(lǐng)。

（三）求職修煉，提供“精細化”就業(yè)指導服務

將就業(yè)指導服務前置，抓好求職修煉，則要做到兩幫助。一是幫助搭建求職電子信息互動平臺，暢通就業(yè)渠道。建立學院宣講會名單庫、畢業(yè)生信息庫和即時聯(lián)系平臺，更好更快地匹配雙方需求信息，讓招聘過程更高效更有質(zhì)量。二是幫助提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。通過開設“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”“公務員素質(zhì)計劃養(yǎng)成選修課”“行政能力測驗”“申論”“面試導論”等課程，幫助學生了解就業(yè)現(xiàn)狀、求職途徑、應屆政策、筆試面試要點難點、就業(yè)權(quán)益維護等，開闊視野，了解職業(yè)特征、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提高學生應試能力，實現(xiàn)完善自我、認識自我目的；通過舉辦“簡歷制作大賽”“面試全真模擬大賽”等，全面提高青年大學生結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無領(lǐng)導小組面試等求職能力水平。

（四）頂崗實習，構(gòu)建“長效性”實踐平臺和機制

堅持把黨史學習教育同解決青年學生實際問題結(jié)合起來，做好調(diào)研，瞄準青年學生成長成才過程中關(guān)切的熱點問題，充分利用高校書記校長訪企擴崗成果，與專業(yè)對口龍頭企業(yè)建立校企合作，實地參觀、與企業(yè)高管面對面、與校友座談等方式開展高質(zhì)量高水平的教育實踐活動，積極構(gòu)建涵蓋“黨性鍛煉、技能培訓、職業(yè)能力拓展、就業(yè)競爭力提升”等在內(nèi)的“高校、企業(yè)、社會”長效實踐平臺和機制，切實推動我為師生辦實事求實效、見真章。

[1]程靜之.三聯(lián)生活周刊2022年第15期發(fā)表1076萬高校畢業(yè)生的就業(yè)困局[EB/OL]（2022-04 -12 ）[2022-04-30].https://finance. sina.com.cn /chanjing/cyxw/2022-04-12/doc-imcwiwst1217231.shtml

[2]中華網(wǎng).“國考”打破“三大紀錄”：“公考培訓”破局重啟[EB/OL].（2021-10-29 ）[2022-04- 30].https://life.china.com/2021-10/29/content_81522.html

[3]中公教育.2022年福建公務員考試報名人數(shù)和歷年報考情況[EB/OL].（2022-02-20 ）[2022-04 -30].http://fj.offcn.com/zg/skqk/

[4]新浪網(wǎng).2022年考研報名人數(shù)457萬[EB/ OL].（2021-12-23 ）[2022-04-30]https://finance. sina.com.cn/jjxw/2021-12-23/doc-ikyamrmz0648344.shtml

[5]王歡．體驗式學習在大學生面試教學中的應用研究．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)[Ｊ]．2０16（27）：184-186.

[6]岳同輝. 高校思政教育對大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的價值作用探究[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2021（20）24：84-85.

（責任編輯：趙相華）