人文關懷在消化內科優質護理服務中的應用探討

金海燕

摘要：目的：探討人文關懷在消化內科優質護理服務中的應用效果。方法：選取本院自2019年1月到2021年1月收治的100例消化內科患者作為此次的研究對象，按照隨機抽簽法分為研究組（n=50）以及對照組（n=50）。給予對照組常規護理模式，給予研究組人文關懷護理模式，比較兩組護理效果與護理滿意度。結果：研究組護理效果、護理滿意度均優于對照組（P<0.05）。結論：在消化內科患者中，采用人文關懷護理模式，能夠有效提高護理效果，提升護理滿意度，值得進行臨床推廣應用。

關鍵詞：人文關懷 消化內科 優質護理服務 護理效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）02-01

消化內科是醫院治療胃腸病、肝病、胰膽疾病的科室，由于近年來我國經濟飛速發展，致使人們工作壓力劇增，經常性熬夜、暴飲暴食，由此引發的消化內科疾病普遍升高，嚴重威脅患者生活質量，需及時進行治療。為提高治療效果，有效的護理方式具有重要意義。有報道顯示[1]，強化優質護理服務是改善護理質量的重點，通過建立人文關懷護理服務理念，可以降低護理工作中不足，提升護理效果。本次實驗主要分析人文關懷在消化內科優質護理服務中的應用效果，現將結果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2019年1月～2021年1月本院收治的100例消化內科患者作為此次的研究對象，按照隨機抽簽法分為研究組（n=50）以及對照組（n=50）。對照組，男28例，女22例，年齡24～62歲，平均年齡（35.37±6.32）歲;研究組，男26例，女24例，年齡23～64歲，平均年齡（37.21±7.89）歲。納入標準：①配合醫生治療者;②知情同意;③本研究經醫院醫學倫理委員會批準。排除標準：①合并癥者;②近期做過重大手術者;③認知障礙嚴重者。比較對照組與研究組患者的年齡以及性別等一般資料不存在顯著差異，差異不具有統計學意義（P>0.05），可以繼續本次研究。

1.2方法

對照組給予常規護理模式，具體措施：①入院指導;②介紹醫院環境;③講解診療程序;④常規用藥指導;⑤觀察患者病情發展;⑥健康宣教。

研究組給予人文關懷護理模式，基于常規護理模式下加入人文關懷，具體如下：①優化消化內科病房環境，確保整體環境溫馨、舒適，護理人員應為患者提供熱水、聽音樂、電視等，通過轉移注意力來緩解患者緊張情緒。②患者從入院開始，護理人員對患者的教育背景、生活方式，患者的性格特點進行相關的了解，對患者的病情要進行專業化的分析，對患者的疾病護理，要結合患者的個人特點進行人文關懷，在醫院的醫療條件下給予患者最優的護理方式，詳細了解患者的治療及護理需求等，對其進行疾病相關知識的講解、宣教，讓患者緩解緊張、焦慮、不安的心理，使其提高患者就醫治療的依從性。③護理人員要與患者家屬溝通，幫助患者及家屬了解疾病的相關知識的重要性。④護理人員對患者疾病護理的同時，要注意患者的心理疏導，與患者溝通、交流，安慰患者，讓患者慢慢接受自己得病的事實，更好的接受治療及護理，早日恢復健康。

1.3觀察指標

1.3.1比較兩組患者護理效果方面的指標[2]，包括臨床癥狀改善：生活可以自理;臨床癥狀緩解：可以自理，但仍然需他人幫助;臨床癥狀嚴重：不符合以上標準。

1.3.2比較兩組患者護理滿意度方面的指標。

1.4統計學分析

采用SPSS 24.0統計學軟件分析數據，計量資料用（）表示，行t檢驗，計數資料采用（%）表示，并進行X2檢驗，以P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理效果方面的狀況

研究組護理有效率優于對照組（X2=5.005，P=0.025），具體實驗數據如表1。

2.2兩組護理滿意度方面的狀況

研究組護理滿意度優于對照組（X2=5.983，P=0.014），具體實驗數據如表2。

3討論

目前，隨著消化內科疾病患者人數的逐年增加，消化內科病房也進入高效率的運轉，使得多數護理人員將精力投入到高效的護理流程工作中，而在一定程度上忽視了對患者的人文護理，從而影響了整體護理的發展[3]。因此，在常規護理工作流程中采用人文關懷護理模式是必然現象，能夠為患者提供更好的服務。本研究表明，研究組護理效果、護理滿意度均優于對照組（P<0.05）;與羅韻浠[4]的研究結果一致（P<0.05）。人文關懷作為新時代背景下護理工作的發展方向，通過以人為本、以健康為中心的護理理念進行護理，積極主動的與患者進行溝通交流，著重關注患者心理狀態，及時疏通患者的不良情緒，為患者答疑解惑，消除負面情緒，提高治療依從性，促進整體護理質量提升，臨床意義顯著[5]。綜上所述，在消化內科患者中，采用人文關懷護理模式，能夠有效提高護理效果，改善患者負面情緒，提升護理滿意度，值得進行臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]曾芳. 護理人文關懷在消化內科上消化道出血患者中的應用[J]. 醫學美學美容，2020，29（3）：137.

[2]龍建鳳. 優質護理在消化內科護理管理中的應用研究[J]. 醫學美學美容，2020，29（10）：163.

[3]魏麟懿. 護理人文關懷在消化內科上消化道出血患者中的應用體會[J]. 養生保健指南，2021，14（31）：172.

[4]羅韻浠. 人文關懷在消化內科優質護理服務中的應用探討[J]. 科學養生，2021，24（24）：216.

[5]陳雨. 護理人文關懷在消化內科上消化道出血患者中的應用[J]. 家有孕寶，2020，2（18）：152.