讀者“閱讀全周期”與全過程閱讀推廣服務(wù)分析

【摘要】讀者“閱讀全周期”模型旨在關(guān)注讀者閱讀各個(gè)階段的動(dòng)機(jī)和行為，從而形成覆蓋閱讀全過程的管理閉環(huán)。基于讀者“閱讀全周期”模型的全過程閱讀推廣服務(wù)從閱讀流程出發(fā)，為讀者提供全過程閱讀服務(wù)：在閱讀驅(qū)動(dòng)力激發(fā)上，精準(zhǔn)把握讀者的閱讀痛點(diǎn)；在閱讀轉(zhuǎn)化與反思上，結(jié)合讀者的閱讀需求，引導(dǎo)其開展深度閱讀；在閱讀交流與分享上，積極營(yíng)造閱讀交流氛圍，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)與分享；在實(shí)踐轉(zhuǎn)化上，激活知識(shí)的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，提升讀者的獲得感。在面向讀者“閱讀全周期”的閱讀推廣服務(wù)過程中，閱讀推廣機(jī)構(gòu)還需打造全周期閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用新技術(shù)賦能讀者閱讀體驗(yàn)，建構(gòu)館、社、店多主體聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，以全面提升服務(wù)保障。

【關(guān)? 鍵? 詞】閱讀全周期；全過程；閱讀推廣；服務(wù)

【作者單位】秦林，西安石油大學(xué)。

【中圖分類號(hào)】 G252.17【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.23.016

全民閱讀是提升大眾科學(xué)素質(zhì)和文化素養(yǎng)的重要舉措。2012年，黨的十八大報(bào)告首次將“開展全民閱讀活動(dòng)”納入我國(guó)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)。2014年以來，“全民閱讀”被連續(xù)寫入政府工作報(bào)告，得到有力推進(jìn)［1］。2018年實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第三十六條提出“公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀”，以立法規(guī)定將“推廣全民閱讀”納入公共圖書館的職能作范疇［2］。從實(shí)踐層面來看，隨著各類政策不斷深入，各地圖書館、出版社、書店（以下簡(jiǎn)稱為“館、社、店”）開展閱讀推廣服務(wù)的形式也在不斷豐富。尤其是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、融媒體等技術(shù)的助力下，涌現(xiàn)了諸多場(chǎng)景化、社會(huì)化、體驗(yàn)式的閱讀推廣服務(wù)，新媒體導(dǎo)讀、微視頻創(chuàng)作、真人圖書館、網(wǎng)絡(luò)直播等活動(dòng)形式進(jìn)一步激發(fā)了讀者的閱讀興趣，且產(chǎn)生了較大的社會(huì)反響。但是，目前各類形式的閱讀推廣活動(dòng)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在活動(dòng)影響力和傳播效益上，尚未建立從“閱讀動(dòng)機(jī)”到“閱讀轉(zhuǎn)化”再到“閱讀分享”“實(shí)踐轉(zhuǎn)化”的全過程閱讀推廣服務(wù)管理閉環(huán)，使得部分讀者閱讀行為僅停留在淺層次，難以產(chǎn)生啟迪心靈、豐沛德智、指導(dǎo)實(shí)踐的效果。探索“閱讀全周期”閱讀推廣服務(wù)體系，通過閱讀推廣服務(wù)促使讀者全方位參與深度閱讀，能夠提升讀者閱讀的實(shí)效性，促進(jìn)全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展。

一、讀者“閱讀全周期”概念模型的建構(gòu)

1．理論基礎(chǔ)：讀者發(fā)展新理念

讀者發(fā)展理念是一種立足讀者實(shí)際需求，為讀者提供多方位體驗(yàn)的新興閱讀推廣理念。該理念最早由英國(guó)讀者事業(yè)服務(wù)商開卷公司主管里爾（Rachel Van Riel）于1995年提出。他認(rèn)為，閱讀推廣服務(wù)者應(yīng)當(dāng)積極介入讀者的閱讀過程，通過各種形式的活動(dòng)激發(fā)讀者的閱讀興趣，并從閱讀選擇、閱讀體驗(yàn)、交流分享等多個(gè)方面為讀者提供全方位、系統(tǒng)性服務(wù)，以持續(xù)增強(qiáng)讀者的閱讀效能與創(chuàng)新活力［3］。20世紀(jì)末，美國(guó)教育專家朗德伯格（Lundeberg）基于讀者發(fā)展理念提出了連接學(xué)習(xí)理念，該理念旨在促進(jìn)以閱讀為入口的交流互動(dòng)，通過交流互動(dòng)、學(xué)術(shù)探討等方式優(yōu)化學(xué)習(xí)效果［4］。2009年，美國(guó)芝加哥公共圖書館基于連接學(xué)習(xí)理念，推出了“你的媒體”項(xiàng)目（YOU Media），該項(xiàng)目以數(shù)字化形式推廣青少年閱讀，通過專家?guī)Ы獭f(xié)作共創(chuàng)的形式獲得學(xué)習(xí)成果（如詩(shī)歌、視頻、音樂等），并將成果通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公開，從而搭建青少年閱讀學(xué)習(xí)與成果輸出服務(wù)體系［5］。從當(dāng)前理論發(fā)展與相關(guān)實(shí)踐可以看出，讀者發(fā)展理念下的閱讀推廣服務(wù)不僅關(guān)注讀者興趣，還設(shè)置豐富的深度閱讀環(huán)節(jié)，使讀者能夠在一定指導(dǎo)下獲得高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)，并開展交流分享，以促進(jìn)讀者閱讀常態(tài)化。

2．現(xiàn)實(shí)背景：出版數(shù)字化背景下讀者的閱讀行為變革

在出版數(shù)字化背景下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、算法、區(qū)塊鏈等技術(shù)正在成為閱讀服務(wù)的重要技術(shù)支撐，閱讀服務(wù)新產(chǎn)品、新模式、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，讀者所能夠接觸到的數(shù)字化內(nèi)容也越來越豐富。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)、平板等移動(dòng)終端進(jìn)一步降低了數(shù)字內(nèi)容獲取的難度與成本，同時(shí)，出版數(shù)字化市場(chǎng)也呈現(xiàn)快速擴(kuò)大的趨勢(shì)，根據(jù)《2021年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》，我國(guó)數(shù)字閱讀用戶在2021年已達(dá)到5.06億，人均電子閱讀量為11.58本［6］。從數(shù)字閱讀用戶的年齡構(gòu)成來看，18歲以下讀者占27.25%；19—25歲的讀者占44.63%，這表明25歲以下的年輕人群體是數(shù)字閱讀的主力軍。當(dāng)前，年輕人群體的閱讀行為呈現(xiàn)鮮明的興趣化、數(shù)字化、社交化、實(shí)踐化特征［7］。在興趣化上，讀者會(huì)根據(jù)自身需求和閱讀興趣選擇讀物，讀物類型集中在教輔類、技能提升類、文學(xué)與休閑類等方面；在數(shù)字化上，年輕讀者更加希望通過手機(jī)、電腦、平板等終端獲取與閱讀內(nèi)容，原因在于數(shù)字閱讀具有更強(qiáng)的便利性；在社交化上，越來越多的讀者會(huì)針對(duì)閱讀內(nèi)容撰寫讀書心得、書評(píng)，并通過微博、朋友圈、博客等平臺(tái)進(jìn)行社交分享，或通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體與他人進(jìn)行閱讀交流；在實(shí)踐化上，不少讀者對(duì)圖書館的創(chuàng)客空間、項(xiàng)目研究室等具有濃厚興趣，愿意將閱讀與實(shí)踐相結(jié)合，在特定的空間內(nèi)“孵化”創(chuàng)意。可見，出版數(shù)字化背景下讀者群體具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新活力，在閱讀服務(wù)方面存在多樣化的需求。

3．模型構(gòu)建：基于讀者發(fā)展理念與閱讀行為特征的“閱讀全周期”概念模型

基于讀者發(fā)展理念與讀者閱讀行為特征的分析可以看出，讀者參與閱讀的過程經(jīng)歷了多個(gè)階段，且在不同階段有不同的服務(wù)需求。面向讀者“閱讀全周期”的閱讀推廣模型旨在關(guān)注讀者閱讀各個(gè)階段的動(dòng)機(jī)和行為，從而形成覆蓋閱讀全周期的管理閉環(huán)。在閱讀驅(qū)動(dòng)力激發(fā)階段，讀者在自身興趣的驅(qū)動(dòng)下希望通過閱讀獲取知識(shí)和信息，其需求重點(diǎn)在于資源與信息服務(wù)，即通過大量圖書和數(shù)據(jù)內(nèi)容篩選所需要的閱讀內(nèi)容。在閱讀轉(zhuǎn)化與反思階段，讀者通過閱讀體驗(yàn)獲取有關(guān)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與閱讀目的進(jìn)行思考，以形成創(chuàng)新性的想法。在閱讀交流與分析階段，讀者對(duì)個(gè)人閱讀過程中產(chǎn)生的想法進(jìn)行總結(jié)整理，并通過交流與分享平臺(tái)表達(dá)自身觀點(diǎn)，其需求重點(diǎn)在于通過交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)平等、友好、有序的表達(dá)與溝通。同時(shí)，讀者還希望能夠結(jié)交更多志趣相投的伙伴，通過相互交流與思維碰撞，產(chǎn)生更加成熟的創(chuàng)意、探討可行的路徑，進(jìn)而形成具體的創(chuàng)新實(shí)踐方案。在實(shí)踐轉(zhuǎn)化階段，讀者通過深入的閱讀與交流形成成熟的創(chuàng)新方案，并在特定資源的支持下，將想法付諸實(shí)踐，以實(shí)驗(yàn)、模擬等形式進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，從而推出具有一定應(yīng)用價(jià)值的新成果。

二、基于讀者“閱讀全周期”模型的全過程閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

1．閱讀驅(qū)動(dòng)力激發(fā)：精準(zhǔn)把握讀者的閱讀痛點(diǎn)

對(duì)讀者而言，興趣是閱讀的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在數(shù)字閱讀時(shí)代，館、社、店傳統(tǒng)粗放式的服務(wù)方式難以滿足讀者的多樣化需求，只有進(jìn)一步關(guān)注讀者個(gè)性化閱讀，從閱讀入口進(jìn)行精準(zhǔn)定位，搭建涵蓋數(shù)據(jù)調(diào)研采集、畫像描摹、閱讀推薦等的管理機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，以真正激發(fā)讀者的閱讀動(dòng)力。首先，充分采集讀者群體數(shù)據(jù)。在數(shù)字閱讀時(shí)代，讀者群體的閱讀動(dòng)機(jī)極為復(fù)雜，不同年齡、不同職業(yè)、不同興趣的讀者存在極具差異化的閱讀需求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)采集，將讀者小數(shù)據(jù)的各種信息進(jìn)行整合，并納入數(shù)據(jù)庫(kù)管理之中，為大數(shù)據(jù)分析提供較為準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。除了靜態(tài)的讀者個(gè)體數(shù)據(jù)，還應(yīng)當(dāng)盡量通過智能化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具，對(duì)讀者的各類行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，如讀者的圖書檢索、借閱、活動(dòng)報(bào)名數(shù)據(jù)等，從而將讀者行為信息作為動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)一步豐富讀者閱讀數(shù)據(jù)體系。其次，描摹讀者畫像。館、社、店要充分利用已采集的讀者個(gè)體小數(shù)據(jù)、群體大數(shù)據(jù)，結(jié)合讀者群體特征、閱讀需求、興趣特點(diǎn)等分析，科學(xué)地描摹讀者畫像，進(jìn)而開展面向讀者個(gè)性特點(diǎn)、行為偏好的針對(duì)性閱讀推廣服務(wù)。最后，進(jìn)行針對(duì)性的閱讀推薦。充分利用人工智能、機(jī)器算法等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)與資源數(shù)據(jù)庫(kù)的雙向匹配，針對(duì)讀者的行為特征和興趣偏好，進(jìn)行精準(zhǔn)的圖書與資源推薦，以提供精準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)，增強(qiáng)讀者的信賴感和獲得感。

2．閱讀轉(zhuǎn)化與反思：結(jié)合讀者的閱讀需求，引導(dǎo)其開展深度閱讀

在參與閱讀的過程中，讀者的關(guān)鍵需求在于獲得知識(shí)和信息，并且這些信息要對(duì)自身成長(zhǎng)和技能獲得有一定幫助。在閱讀轉(zhuǎn)化與反思階段，閱讀推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過專業(yè)指導(dǎo)、技巧培訓(xùn)、課讀融合等方式引導(dǎo)讀者開展深度閱讀，將閱讀實(shí)踐轉(zhuǎn)化為個(gè)體思維升華的理性素材。在專業(yè)指導(dǎo)上，以圖書館為代表的閱讀推廣機(jī)構(gòu)大多具有豐富的閱讀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌內(nèi)部服務(wù)隊(duì)伍，通過設(shè)置閱讀導(dǎo)師、領(lǐng)讀達(dá)人等形式，引導(dǎo)讀者開展高效閱讀、深度閱讀。除了圖書館員，針對(duì)特定領(lǐng)域的內(nèi)容，閱讀推廣機(jī)構(gòu)還可以邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)精英等作為領(lǐng)讀員，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為讀者提供多元化的閱讀服務(wù)。在技巧培訓(xùn)上，深度閱讀與反思在某種程度上需要讀者有較強(qiáng)的理解能力和批判性思維，閱讀推廣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的閱讀過程和狀態(tài)，開展針對(duì)性的閱讀技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括圖書資源的查找與獲取、閱讀筆記管理技巧、讀書心得撰寫技巧等，各種技巧培訓(xùn)能夠從實(shí)務(wù)角度引導(dǎo)讀者將閱讀與思考相結(jié)合，形成創(chuàng)意。在課讀融合上，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富閱讀形式，通過探索“課程+閱讀”模式強(qiáng)化讀者對(duì)特定知識(shí)的理解。例如，通過開展“共讀一本書，共上一堂課”活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)ьI(lǐng)讀者閱讀，并在課程中講解書目中的部分知識(shí)點(diǎn)，激發(fā)讀者互動(dòng)與討論，從而提升他們閱讀的深度與有效性。

3．閱讀交流與分享：營(yíng)造閱讀交流氛圍，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)與分享

在個(gè)體思維不斷發(fā)展，社交媒體日益普及的背景下，開展閱讀交流與分享，是讀者對(duì)閱讀服務(wù)的新需求。閱讀推廣機(jī)構(gòu)應(yīng)從專業(yè)研討、閱讀分享、社群互動(dòng)等方面進(jìn)一步完善服務(wù)體系，通過高頻次的交流互動(dòng)搭建讀者分享與思想傳播的舞臺(tái)。在專業(yè)研討上，閱讀推廣機(jī)構(gòu)要針對(duì)特定領(lǐng)域的閱讀內(nèi)容，聚集部分專業(yè)性讀者，開展專業(yè)化的主題研討，以增加交流與分享的含金量，進(jìn)而吸引更多對(duì)該領(lǐng)域感興趣的讀者，以打造具有一定影響力和辨識(shí)度的專業(yè)活動(dòng)品牌。例如，山東省圖書館結(jié)合讀者群體特點(diǎn)和自身資源優(yōu)勢(shì)，策劃部分主題類專業(yè)分享活動(dòng)，并與真人圖書館、融媒體傳播、場(chǎng)景化體驗(yàn)等創(chuàng)新形式相融合，形成了以“文獻(xiàn)2.0”為代表的專業(yè)研討活動(dòng)品牌［8］。在閱讀分享上，閱讀推廣機(jī)構(gòu)要充分利用館、社、店現(xiàn)有的讀書俱樂部、讀者交流會(huì)等活動(dòng)品牌，進(jìn)一步強(qiáng)化讀者的主體地位，引導(dǎo)讀者主動(dòng)分享閱讀心得，以個(gè)人實(shí)踐傳播全民閱讀思想，從而帶動(dòng)更多的人參與閱讀活動(dòng)。除了線下分享活動(dòng)，還可以充分利用線上平臺(tái)，通過視頻直播、線上會(huì)議等形式開展多種形式的線上交流、分享活動(dòng)。在社群互動(dòng)上，館、社、店應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)社群傳播趨勢(shì)，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)能力。例如，湖南省圖書館通過“線上湘圖”新媒體開展品牌推廣與內(nèi)容傳播，通過組隊(duì)讀書、湘圖講壇等形式打造讀者社群，充分發(fā)揮社群傳播的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，吸引了大量的讀者參與閱讀交流分享［9］。

4．實(shí)踐轉(zhuǎn)化：激活知識(shí)的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，提升讀者的獲得感

在閱讀過程中形成創(chuàng)意，并通過交流與分享不斷優(yōu)化創(chuàng)新方案，再積極開展實(shí)踐與孵化，能夠讓讀者獲得較強(qiáng)的滿足感、成就感。因此，館、社、店應(yīng)當(dāng)充分整合資源，為讀者搭建實(shí)踐平臺(tái)，鼓勵(lì)讀者參與創(chuàng)客實(shí)踐、項(xiàng)目實(shí)踐、賽事實(shí)踐，以促成一批高質(zhì)量的創(chuàng)新成果。其一，創(chuàng)客實(shí)踐服務(wù)。讀者在閱讀過程中形成優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，在創(chuàng)客空間內(nèi)開展實(shí)踐，能夠?qū)崿F(xiàn)極為便捷的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化。例如，利用圖書館所提供的3D打印設(shè)備，讀者能夠在閱讀的基礎(chǔ)上，形成特定事物的模型架構(gòu)，并開展自主創(chuàng)作，輸出具有鮮明個(gè)人特色的藝術(shù)作品。閱讀推廣機(jī)構(gòu)應(yīng)積極打造創(chuàng)客空間，并圍繞文創(chuàng)、新媒體、3D打印等方面提供創(chuàng)客實(shí)踐服務(wù)，使讀者創(chuàng)意能夠以更便捷的形式轉(zhuǎn)變?yōu)樽髌贰Ｆ涠?xiàng)目實(shí)踐服務(wù)。閱讀推廣機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合有關(guān)的社會(huì)化組織設(shè)置特定的體驗(yàn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中為讀者預(yù)留創(chuàng)意空間，從而進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐體驗(yàn)。例如，岐山縣圖書館在2022年7月開展的特色文化內(nèi)容傳播項(xiàng)目——“快樂涂鴉”DIY宮扇彩繪活動(dòng)，讀者可根據(jù)自身對(duì)宮扇文化的理解，在黑白色的扇面上涂色，從而形成具有個(gè)人特色的作品［10］。其三，賽事實(shí)踐服務(wù)。館、社、店作為知識(shí)傳播與促進(jìn)創(chuàng)新的社會(huì)化機(jī)構(gòu)，可以牽頭組織開展閱讀技能競(jìng)賽、創(chuàng)意大賽、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等賽事活動(dòng)，通過“以賽促讀”的方式引導(dǎo)讀者開展深度閱讀，并通過團(tuán)隊(duì)合作形成較為規(guī)范的實(shí)踐方案，從而使讀者在專業(yè)化評(píng)價(jià)與論證中提升自身的實(shí)踐能力。

三、面向讀者“閱讀全周期”開展全過程閱讀推廣服務(wù)的保障措施

1．打造全周期閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)

面向讀者“閱讀全周期”開展閱讀推廣服務(wù)離不開專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的支撐，因此，館、社、店應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步打造專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，激活團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能，從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展多方面打造高質(zhì)量的全周期閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)上，館、社、店要在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，圍繞讀者“閱讀全周期”建立有針對(duì)性的項(xiàng)目制、扁平化團(tuán)隊(duì)，跨部門組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在資源保障、服務(wù)引導(dǎo)、實(shí)踐協(xié)助等多個(gè)方面完善服務(wù)流程，使讀者能夠在服務(wù)過程中感受團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)。在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)上，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增加新媒體、信息科技、讀者管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)內(nèi)外部專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，通過設(shè)置專業(yè)興趣小組、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)能力。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展上，應(yīng)當(dāng)通過評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核等方式鼓勵(lì)閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員開展創(chuàng)新探索，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)模式、典型服務(wù)案例等進(jìn)行表彰，以激勵(lì)促進(jìn)創(chuàng)新，通過內(nèi)部創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷完善全周期服務(wù)機(jī)制，進(jìn)而形成具有較好口碑的服務(wù)體系。

2．利用新興信息技術(shù)賦能讀者閱讀體驗(yàn)

新興信息技術(shù)具有較強(qiáng)的傳播能力，閱讀推廣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極利用新技術(shù)開展服務(wù)，將新技術(shù)推廣應(yīng)用到閱讀信息推送、閱讀活動(dòng)傳播、服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)等場(chǎng)景中，以數(shù)字化、智能化賦能讀者閱讀體驗(yàn)。在信息推送上，要充分利用微信、微博、抖音等自媒體平臺(tái)的智能化匹配優(yōu)勢(shì)，在信息設(shè)置、數(shù)據(jù)內(nèi)容等方面不斷強(qiáng)化自身特色，通過平臺(tái)流量導(dǎo)入與自動(dòng)匹配，吸引讀者主動(dòng)關(guān)注。此外，在具備技術(shù)條件的前提下，館、社、店可通過開發(fā)小程序、開源鏈接等形式，打造更加多元化的信息服務(wù)場(chǎng)景，并通過智能化算法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與信息推送，以優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)［11］。在活動(dòng)傳播上，要以AR、VR等場(chǎng)景化技術(shù)為讀者提供更加逼真的數(shù)字場(chǎng)景，并將這些技術(shù)引入讀者活動(dòng)中，使讀者能夠在線上、線下同步感知活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，實(shí)現(xiàn)更好的融媒體傳播。在創(chuàng)新開發(fā)上，館、社、店應(yīng)當(dāng)積極探索靈活、精準(zhǔn)的服務(wù)應(yīng)用，通過開發(fā)APP、線上論壇、智能機(jī)器人等產(chǎn)品，為讀者的閱讀過程提供更多元的服務(wù)渠道。

3．構(gòu)建館、社、店多主體聯(lián)合服務(wù)機(jī)制

在社會(huì)化傳播的背景下，閱讀推廣機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)深入合作，積極探索圖書館與出版社、書店聯(lián)合服務(wù)的機(jī)制，搭建“以館為核心，以社、店為輔助”的社會(huì)化服務(wù)體系。在這一體系中，圖書館作為服務(wù)的主導(dǎo)者和主力軍，在資源、活動(dòng)、實(shí)踐等方面為讀者提供多樣化服務(wù)，并通過資源整合與創(chuàng)新，引導(dǎo)讀者開展有益探索；出版社具有較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與豐富的作者資源，能夠?yàn)樽x者全周期閱讀提供專業(yè)的閱讀引導(dǎo)與指導(dǎo)，還能夠?yàn)閳D書館服務(wù)提供一定的資源支持；書店是具有一定商業(yè)性的閱讀推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠成為圖書館獲取新讀者的入口和聯(lián)合舉辦活動(dòng)的社會(huì)空間。館、社、店聯(lián)合開展閱讀推廣服務(wù)，能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使讀者充分感受閱讀氛圍，為讀者提供廣泛的交流分享服務(wù)，最終優(yōu)化讀者的閱讀效能感。同時(shí)，在聯(lián)合服務(wù)過程中，三方也能夠獲得更多的社會(huì)關(guān)注，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自身品牌，促成穩(wěn)定的合作局面。

館、社、店承擔(dān)著推廣全民閱讀、繁榮社會(huì)主義文化事業(yè)的重任。在數(shù)字閱讀時(shí)代，三方應(yīng)加強(qiáng)閱讀推廣的模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，立足讀者“閱讀全周期”開展精準(zhǔn)的閱讀推廣服務(wù)供給。當(dāng)前，面向讀者“閱讀全周期”的閱讀推廣服務(wù)尚處于初步探索階段，系統(tǒng)化的模式還未形成，因而需要館、社、店進(jìn)一步加強(qiáng)研究與探索，立足各自的資源優(yōu)勢(shì)和設(shè)施條件，因地制宜、因事而異地開展閱讀推廣服務(wù)，不斷完善全周期服務(wù)內(nèi)容，以優(yōu)化讀者閱讀感知體系。

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