數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的價值研究

楊永琴，歐衛(wèi)紅

（廣州科技職業(yè)技術大學 圖書館， 廣東 廣州 510550）

數(shù)字信息技術的日新月異為社會各個行業(yè)領域的發(fā)展都帶來了全新的活力，在圖書館建設方面，通過與數(shù)字技術的深度融合，圖書館實現(xiàn)了智慧化的轉(zhuǎn)型。智慧型圖書館建設與數(shù)字中國戰(zhàn)略緊密結合在一起，極大地助推了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，豐富了人民群眾的閱讀文化生活。通過智慧化轉(zhuǎn)型，圖書館發(fā)展獲得了強勁的動力，由此呈現(xiàn)出諸多新的面貌與格局，它為圖書館高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎，也有效地推動了全民精神生活共同富裕的實現(xiàn)。

一、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位

1.國家數(shù)字戰(zhàn)略為圖書館智慧化轉(zhuǎn)型提供了政策基礎

當前全球各國都高度重視數(shù)字化建設，并為推動數(shù)字進程作出了諸多努力，各國結合自身的國情以及數(shù)字技術發(fā)展水平制定了相應的數(shù)字戰(zhàn)略，打造數(shù)字化社會已成為發(fā)展新常態(tài)。[1]隨著全球社會信息化水平日益提高，中國也敏銳地把握機遇、與時俱進，使數(shù)字化戰(zhàn)略得到全面實施，習近平總書記對數(shù)字發(fā)展給予高度重視，并在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上指出加快建設數(shù)字中國的重要價值與意義。當前建設數(shù)字中國已成為構建創(chuàng)新型國家的重要組成部分，數(shù)字中國建設的地位日益提升，亟須在建設數(shù)字政府、數(shù)字生態(tài)等方面加大力氣，從而立足于多個維度，打造多元化的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展格局。[2]

鑒于當前社會較好的數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢，圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐步提上日程，在打造數(shù)字中國戰(zhàn)略全局的進程中，智慧圖書館建設取得突出成效，業(yè)已成為至關重要的智慧化要素。圖書館智慧化轉(zhuǎn)型極大地推動了中國圖書館事業(yè)的發(fā)展，同時也表現(xiàn)出對時代潮流的積極響應。

2.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段

圖書館由傳統(tǒng)模式實現(xiàn)向智慧化轉(zhuǎn)型，事實上已然經(jīng)歷過多次前期積淀。首先，在20世紀70年代中期，在科學技術迅速發(fā)展的背景下，科技與圖書館建設實現(xiàn)了第一次融合，圖書館的自動化升級由此拉開帷幕。圖書館自動化使讀者充分感受到了技術的魅力，它是圖書館建設新的篇章，在圖書館發(fā)展歷程中劃下了濃墨重彩的一筆，并為此后進一步的轉(zhuǎn)型升級奠定了良好的基礎。其次，20世紀90年代，圖書館文獻資源逐漸開始由紙質(zhì)資源向數(shù)字化資源轉(zhuǎn)變，文獻資源的數(shù)字化既推動了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，也使圖書館的服務效能實現(xiàn)了大幅度的提升。再次，2000年到2010年，隨著互聯(lián)技術的飛速發(fā)展以及移動網(wǎng)絡普及率的不斷提升，圖書館的管理與服務都實現(xiàn)了由線下到線上的轉(zhuǎn)移，各類線上平臺紛紛涌現(xiàn)，網(wǎng)絡空間與實體空間充分融合，圖書館發(fā)展實現(xiàn)了時間與空間雙維度的拓展。最后，2010年到2020年，人工智能技術為物物互聯(lián)、人物互聯(lián)提供了技術支持，由此推進了萬物互聯(lián)時代的到來。在此背景下，圖書館建設呈現(xiàn)出新的模式與形態(tài)，其知識服務方式不斷創(chuàng)新，帶給讀者全新的感受和體驗，其發(fā)展圖式表現(xiàn)出無限可能性。

二、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的價值研究

1.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型助力社會文明程度不斷提升

圖書館作為提供知識服務的重要場地，其由傳統(tǒng)模式向智慧化轉(zhuǎn)型升級，既有助于推動精神文明建設發(fā)展，革新人們的思想意識與社會觀念，也有益于社會文明風尚的形成，使人們遵循一定的行為規(guī)范來參與社會實踐。由此可見，智慧化圖書館建設與社會文明程度的提升息息相關，它是促使社會文明到達新境界的重要途徑與方式。[3]

首先，圖書館智慧化建設使讀者能更加便利地閱讀黨史、社會主義發(fā)展史相關的書籍文獻，并以依托虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術沉浸式地接受愛國主義教育，為全社會理想信念教育的開展提供了極大助益。其次，圖書館智慧化建設提高了馬克思主義教育的效率，它依托數(shù)字技術而實現(xiàn)了萬物互聯(lián)，搭建起智能化的學習平臺，讀者可借此而獲取豐富的學習資料，同時相關主題內(nèi)容的呈現(xiàn)方式也日益多元，由此迎合了不同讀者的學習特點與需求，比如故事化的呈現(xiàn)方式為大多數(shù)讀者所青睞，其取得的教育效能遠遠優(yōu)于其他形式。再次，圖書館借數(shù)字技術可以進行更加高效的古籍修復，為讀者提供完備的古籍文獻資料，其主體展覽、文創(chuàng)設計也表現(xiàn)出諸多優(yōu)勢，圖書館智慧化建設在弘揚傳統(tǒng)文化、傳承文化精髓方面發(fā)揮重要作用，它使文化傳承以創(chuàng)新的方式進行，由此有效地拓展了傳承的維度，使更多的人自覺接受傳統(tǒng)文化洗禮，生發(fā)出強大的民族自信與文化自信。最后，圖書館智慧化建設創(chuàng)設了更多與各類組織機構開展合作的機會與場景，并為弘揚誠信文化做出了積極貢獻，隨著誠信社會建設力度的不斷加強，公民文明素養(yǎng)得以大幅度提升。[4]

2.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)人民精神生活富裕的重要方面

隨著社會主義建設事業(yè)的深入推進，共同富裕目標的達成日益可期，馬克思主義理論體系中，共同富裕是核心關鍵詞，它的基本要義是實現(xiàn)全民富裕，它關涉高物質(zhì)生活與精神生活兩個層面，既要實現(xiàn)全民物質(zhì)生活的共同富裕，也要實現(xiàn)精神生活的共同富裕。要不斷完善基礎設施建設，提高公共服務能力與水平，構建多元化、多層次的公共文化服務體系，并通過各種形式來推進愛國主義、集體主義教育，以此來豐富精神文化產(chǎn)品的供給，使全體民眾因此而受益。共同富裕的實現(xiàn)需要社會公共服務實現(xiàn)均等化，圖書館推進智慧化轉(zhuǎn)型建設即為全民精神生活實現(xiàn)共同富裕提供了助益，豐富民眾的精神生活，使城鄉(xiāng)居民體驗到高質(zhì)高效的知識服務，并推動精神生活共同富裕是圖書館的社會責任與文化使命，因此圖書館應不斷完善公共知識服務體系，使之覆蓋城鄉(xiāng)、關涉各區(qū)域，高效公平且具備良好的服務能力，進而更好地發(fā)揮傳承文明與服務社會的功能。

3.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)圖書館高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑

圖書館智慧化升級轉(zhuǎn)型對于推進全民精神生活共同富裕有重要的價值與意義。20世紀90年代初，隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館開啟了自動化轉(zhuǎn)型的進程，其自動化水平逐步提升，并實現(xiàn)了對城鄉(xiāng)的初步覆蓋，城際之間也可以完成書籍借還流程。自助借還突破了時空局限，為人們的閱讀生活提供了極大便利，基于云端的信息服務使讀者足不出戶即可享受高質(zhì)量的知識服務、線上講座、館員線上培訓、文創(chuàng)產(chǎn)品線上共享等，這使圖書館建設呈現(xiàn)出全新的面貌，圖書館事業(yè)得到了快速發(fā)展，同時，參考咨詢一體化平臺的構建也使各類資源實現(xiàn)了智慧互聯(lián)，這些都為圖書館高質(zhì)量發(fā)展奠定了良好的基礎。

隨著數(shù)字中國建設戰(zhàn)略的深度實施，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，極大地推動了圖書館事業(yè)的發(fā)展，并縮小了中西部與東部地區(qū)間的差距，中西部地區(qū)的圖書館建設積累了諸多實踐經(jīng)驗，取得了大量實踐成果，逐步實現(xiàn)了智慧賦能，由此帶給讀者全新的知識服務體驗，提升了讀者的滿意度，為實現(xiàn)全民精神生活共同富裕提供了極大助益。

三、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的實踐策略

我國社會的主要矛盾已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在圖書館建設領域亦是如此，我國圖書館事業(yè)的發(fā)展尚存在諸多短板與問題，比如空間布局不夠合理、發(fā)展結構尚待平衡、建設總量有待增加、發(fā)展質(zhì)量整體較低等。不少城市只有一家具有一定規(guī)模的圖書館，公共文化服務體系的構建還很不完善，未能全面覆蓋鄉(xiāng)村地區(qū)，體制建設滯后于現(xiàn)實需求，創(chuàng)新能力還有很大的提升空間，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標任重而道遠。此外，圖書館在協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、安全發(fā)展等方面尚面臨諸多困境，其社會服務能力還有很多欠缺之處，鑒于此應進一步明確圖書館建設發(fā)展目標、加強整體規(guī)劃、實現(xiàn)多元發(fā)展，以有效應對圖書館事業(yè)發(fā)展不平衡不充分等問題，促使圖書館走高質(zhì)量發(fā)展道路。

1.立足整體、群體、個體多個維度推進智慧化升級

“十三五”規(guī)劃明確提出社會發(fā)展建設必須堅持以人民為中心。人民是發(fā)展之本，為民謀福利是發(fā)展的根本任務與目標，圖書館事業(yè)的發(fā)展也應堅持立足人民，以人民為導向，在推進圖書館智慧化建設的過程中應始終秉持數(shù)字惠民的基本原則，以此為指導思想推進各項工作的開展。圖書館的發(fā)展建設應永葆服務讀者的初心，才能更好地滿足讀者對知識服務的迫切需求，助力廣大讀者開啟美好的閱讀生活。實踐中，應立足于整體、群體、個體三個維度來開展智慧服務。[5]

首先，立足整體層面，應具有全局意識與戰(zhàn)略眼光，不斷優(yōu)化頂層設計，加強整體布局，積極把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化發(fā)展機遇，堅持以人為本的核心主張，促進各個環(huán)節(jié)的智慧化發(fā)展。無論在文物資源、非遺資源，還是檔案文獻、古籍保護等，都應加強智能技術的滲透與融合，依托智能技術而實現(xiàn)資源的高效整合以及服務的創(chuàng)新供給。同時，應重視全媒體傳播，打破時空局限，使更多的人便利地接受知識服務，享受閱讀生活。圖書館應積極響應國家加快公共數(shù)字文化建設、健全公共文化服務體系的號召，明確自身的社會責任與義務，知悉自己的社會角色與功能，深入推進互聯(lián)網(wǎng)與知識服務的融合。通過整合優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新管理服務、提高館員素養(yǎng)、優(yōu)化公共環(huán)境等來為讀者提供良好的閱讀服務，使他們感受到智慧化發(fā)展的獨特風格與魅力。

其次，立足群體層面，圖書館智慧化建設應觀照到兒童、青年、老年等各類群體，應使他們都能感受到知識服務升級后的高效性與便利性。部分圖書館在此方面走在了前列，它們推出適老化的設計，專門針對老年群體作出了特殊安排，比如上海圖書館設立了便利老人接受知識服務的廣播圖書館，該舉措使老年人群體也感受了智慧服務的魅力。事實上，圖書館提供知識服務隸屬于公共服務體系，因此它應基于大眾而進行管理與服務的創(chuàng)新，應使教育工作者、行業(yè)研究人員、殘疾人群體甚至外來游客等各類人群都在智慧化建設中有獲得感，由此才能真正打破數(shù)字鴻溝，拓展數(shù)據(jù)服務的深度與廣度。

最后，立足于個體層面，圖書館推進智慧化建設應堅持以人為本的理念，使每一位讀者都因此受益，只有將智慧轉(zhuǎn)型從個體層面落地，才能有效推進群體與整體層面的轉(zhuǎn)型實踐。當前圖書館知識服務中，還存在不少短板與問題，這些不足之處影響了讀者的閱讀體驗，鑒于此，圖書館在實施智慧化建設的過程中應秉持數(shù)字惠民原則，并建立相應的項目清單，進而有針對性地實施各項建設舉措，以此來不斷提高服務讀者的能力與品質(zhì)，將人人可讀、人人可及的理念落于實處，圖書館的高質(zhì)量發(fā)展因此即可獲得更大動能。[6]

2.以數(shù)字惠民為宗旨在更高維度豐富人民閱讀生活

依托智能技術而推進圖書館智慧化轉(zhuǎn)型既是順應時代潮流之舉，也是滿足人民群眾閱讀生活需求的有效路徑。當前人們對智慧型圖書館建設充滿了期待，對之寄予了厚望，圖書館應以人為本積極推進智慧化建設，提高管理與服務的智能化水平，應高瞻遠矚地制定發(fā)展路線圖與時間表，使數(shù)字惠民真正落于實處，本著為讀者服務的宗旨，完善相關軟硬件設施的建設，不斷優(yōu)化閱讀環(huán)境，改進閱讀體驗，使圖書館服務的質(zhì)量和效益得以快速提升，使人民群眾的閱讀文化生活更加豐富多彩。圖書館進行智慧化升級是必然趨勢，知識服務與數(shù)字技術的融合使信息分析能力、數(shù)據(jù)整合效能都得到大幅度提升，針對讀者提供知識服務也更加個性化與精準化，由此可有效滿足不同讀者的具體化的服務需求。同時，數(shù)字技術創(chuàng)造了各種可能性，它使機器學習、沉浸式閱讀走進現(xiàn)實，走到每一位讀者的身邊，服務門類更加齊全，服務項目不斷增多，服務場景日益人性化、高效化。

3.做好各項服務工作推動圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

當前，圖書館由傳統(tǒng)模式向智慧化升級轉(zhuǎn)變，已然成為其實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最佳途徑，同時也是順應時代潮流的創(chuàng)新之舉，圖書館堅持走智慧化發(fā)展道路有著良好的前景，其路線圖也日益清晰和明確。隨著數(shù)字中國建設的全面推進，數(shù)字政府、數(shù)字生態(tài)的打造日益深入，由此為社會高質(zhì)量發(fā)展提供了充分保障。在此背景下，圖書館事業(yè)也應趁勢實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，開啟新的發(fā)展空間。

首先，在圖書館智慧化轉(zhuǎn)變和升級的步伐日益加快的同時，應注重從管理和服務創(chuàng)新兩個維度深入實踐，不斷完善數(shù)字基礎設施，確保萬物互聯(lián)程度不斷提高，信息文獻采集、讀架等更加智能化，知識服務項目不斷增多，智慧安保日益完善，軟件系統(tǒng)更加健全，硬件配備高效合理，從而有效地滿足讀者的知識服務需求。其次，在館員培訓方面，培訓系統(tǒng)也要依托信息技術而更加完善，確保可以為館員提供豐富的學習資料，并幫助其養(yǎng)成良好的學習習慣。隨著資料呈現(xiàn)方式日趨多元，圖文并茂的音頻視頻資料不僅有助于提高館員的學習效率，且能很好地激發(fā)其學習積極性，強化其自主性學習意識。最后，著力打造智慧化的圖書館閱讀環(huán)境。圖書館的服務環(huán)境應具有諸多智慧化的特點，既體現(xiàn)在微觀環(huán)境層面，也表現(xiàn)在宏觀環(huán)境方面，使得讀者能夠以沉浸化的方式在線走進圖書館，足不出戶完成相關資料的搜索與借閱，線上線下相結合為讀者帶來新奇的閱讀體驗。

四、結語

數(shù)字信息技術的快速發(fā)展推動了數(shù)字中國戰(zhàn)略的全面實施，在此背景下，圖書館智慧化升級轉(zhuǎn)型也逐步拉開了帷幕。智慧化轉(zhuǎn)型為圖書館發(fā)展帶來了強勁的內(nèi)生動力，使其釋放出更多的發(fā)展活力，由傳統(tǒng)模式向智慧化形態(tài)轉(zhuǎn)變，既是時代發(fā)展的必然要求，也是圖書館提升服務效能、助推精神富裕的重要路徑，圖書館的服務效能由此而得以提升，讀者的體驗感和滿意度也在不斷強化。