基于業務流程的一體化企業風險管理實施路徑分析

高美倩

摘要：隨著經濟的快速發展，企業和市場的關系越來越緊密。在這種情況下，企業發展風險也隨著經濟活動的深入而不斷提升。對此，本文探究企業風險管理和業務流程之間的關系，分析基于業務流程的一體化下企業風險管理的實施路徑，為企業開展風險管理提供參考。

關鍵詞：業務流程;一體化;風險管理

風險管理是企業經營和發展過程中必不可少的內容。現代企業要想長遠立足于市場，必須將風險管理有機落實到日常業務流程中，科學管理各種風險，從而保證經營風險控制的有效性。

一、企業風險管理和業務流程之間的關系

當前經濟學界對業務流程的定義繁多，不同的經濟管理學者對業務流程的理解不同。總的來說，業務流程主要指立足于企業發展目標而開展的一系列經濟活動，從而實現某種經濟結果這一過程[1]。企業的發展和運營實際上就是被一連串的業務流程串聯起來的，促進企業各個業務流程正常運轉的是整個業務流程中的“子流程”。在企業管理的各個經營過程和環節中都會產生或多或少的風險，進而需要建立風險管理體系，來保證企業的正常經營和實現企業發展目標。在風險管理過程中，要想保證管理的有效性，必須將業務流程作為脈絡，實現管理的程序化和科學化。同時，將風險管理理念和業務流程方法相結合，有利于實現企業管理系統的優化和整合，進而打破傳統管理的束縛，提高信息交互水平，達到一加一大于二的效果。這樣大大增強流程績效，提升企業的經濟效益。

二、基于業務流程的一體化企業風險管理實施路徑

（一）業務流程梳理與優化

在業務流程一體化基礎上開展企業風險管理，首先要根據企業發展目標和戰略計劃來設置頂層結構中的流程，并將其作為風險管理的脈絡和骨架[2]。其次，需要結合企業的實際業務情況，將各級業務流程和管理部分內容融合。也就是說，加強管理層和業務流程的信息溝通，梳理企業業務流程以及確定業務流程的目標，進而合理安排不同崗位、不同層次的人員。同時，在梳理過程中分析出工作流程中的風險點和潛在危險點，從管理制度、管理方式、員工執行力度等方面進行深入調研，得到海量信息數據后，構建業務流程清單。

（二）構建風險控制矩陣

風險控制矩陣是企業風險信息化的直觀表單之一，在風險管理中具有重要作用。通過表單的形式，將風險控制融入各個業務流程之中，構建風險和業務流程的接口。這是利用IT手段開展風險智能管理的前提。

（三）實施風險管理流程

1. 風險評估

風險評估的主要目的在于通過科學方法找到企業風險點，并鎖定管理重點。風險評估是企業根據自身的實際經營狀況，在制定的評價標準下定期開展風險的定量和定性評價，從而確定重大風險和風險水平等級的一個重要過程[3]。通常風險劃分和評價的標準有兩個，一個是潛在發生可能性，一個是對企業的影響程度。根據公式，風險水平=可能性x影響程度，從而得出風險的等級。并將風險等級排序，按照企業的風險承受能力和管理層的風險選擇偏好，選取排序靠前的風險進行優先管理。這些風險也成為重大風險。其是影響業務流程目標完成的重要因素。

2. 風險管理策略及應對方案制定

通過風險評估的結果，制定重大風險的管控計劃和策略，根據企業的經營目標，細化策略，比如風險控制、轉移、規避、接受等，并確定科學的應對措施。同時，根據業務流程制定的目標，分析流程中的潛在風險點。在此基礎上，構建可量化、可視化的風險控制預警指標和承受區間值。將風險控制預警指標和業務系統融合，保證信息傳遞的高效和準確，從而保證業務流程的各個子流程運行直接影響指標變化，進而反過來預警風險，保證風險管理的有效性。

3. 風險監控與應對

企業在風險管理過程中應常態化的風險控制預警體系，將其嵌入到整個業務流程中，根據風險管理計劃和實施策略進行企業風險的全程動態化監控和管理。風險監控和應對是風險管理流程的中心，起到至關重要的作用。通過要求員工全面落實風險管理計劃，進而實現監控和跟蹤風險變化，第一時間掌握風險變化情況。在此基礎上，形成風險管理報告單。在管理層決策時提供風險管理信息，為決策提供風險支持。

4. 風險管理監督與改進

作為企業風險管理的最后一道防線，風險監督與改進工作十分有必要。這也是基于業務流程一體化風險管理的切入點。通過監督和改進來有效保證風險管控的有效性，從而促進重大風險決策、重大事件決策和重大業務流程決策的科學性、合理性。具體而言，風險監督主要對關鍵控制活動、管理策略、管理評估、解決方案等方面進行監督，并利用返回測試、壓力測試以及風險控制等方法進行管理檢驗。結合變化情況和問題進行針對性的改進和調整。

（四）利用IT手段實現風險一體化智能管理

隨著商業智能化發展，在企業內部中流程智能管理水平也得到了進一步提升。企業要想獲得成功，必須有效利用各個環節中的數據和信息，制定精準正確的業務和管理決策。而基于業務流程一體化的風險管理離不開IT手段的技術支持。通過將風險點、控制措施、風險指標、控制點等嵌入業務流程中，保證各個環節和崗位人員充分對接，形成業務流程為紐帶的顯性化和固化風險管理工作體系。這樣從根本上解決信息壁壘問題，保證業務流程風險信息的有效交互和傳遞。

通過固化業務管理流程和IT手段輔助來有效提升風險響應速度，減少人為干預的影響，從而實現業務流程中各個環節的風險預警、分析和管控。在IT手段下基于業務流程一體化的風險管理，一方面有利于負責業務流程人員及時、精準地獲得風險預警，另一方面有利于各個管理人員直觀具體地對業務管理風險進行控制和管理。同時，有助于為管理層決策提供全面、科學、及時的風險信息，從而提升流程績效，完成流程目標。

三、結束語

綜上所述，基于業務流程一體化企業風險管理是一種重要的風險管理創新，其不僅有利于優化企業管理水平，而且有利于促進企業整體運營和發展的規劃化和精細化，實現更高的經濟效益。利用業務流程將企業所有環節有機串聯，從而明確企業各部門各人員的工作責任和范圍，充分體現風險管理中資源分配的合理和平衡。這樣有利于打破傳統管理中信息封閉，促進數據信息的流通，增強風險管理工作的科學性、及時性和規劃性，促進管理價值的提升。

參考文獻：

[1]馬澤生， 姚明輝， 徐兵. 基于業務流程的一體化企業風險管理創新研究[J]. 企業管理， 2018（2）：4.

[2]許旭波. 企業內部流程控制下完善風險管理體系的路徑探析[J]. 現代商業， 2020（22）：2.

[3]朱一蒙. 業財一體化條件下企業風險管理探索[J]. 全國流通經濟， 2020（15）：2.