IATF16949質量管理體系在B公司運用中的問題與改進對策

王海剛 江愛琴

摘要：B公司是一家獨立美資企業，但是隨著國內企業質量的提高， 給B公司帶來了極大的沖擊與威脅，B公司想要保持現有的市場份額或擴大市場份額，就不得不給客戶提供更優質得產品，在該環境下，B公司實施應用更為嚴格科學的汽車質量管理體系——IATF16949。

關鍵詞：B公司;IATF16949;質量管理體系

隨著全球經濟的發展，企業間的競爭越來越激烈，各企業為了提高客戶滿意度，提升質量管理水平，使企業行業處于領先地位，紛紛采用先進的質量管理體系-- IATF16949

1.IATF16949質量管理體系在B公司中的意義

（1）通過實施IATF16949質量管理體系，有利于IATF16949認證，可以取得成為汽車供應商的準入卡。通過IATF16949質量管理體系認證，用IATF16949的標準對企業內部生產進行質量管控，能獲得汽車供應商鏈的認可;

（2）有助于產品合格率提高，通過在B公司導入與實施IATF16949質量管理體系，讓全體員工參與到質量活動中，全員了解客戶要求，增強產品質量意識，大大促進產品合格率的提高;

（3）有助于B公司拓展更多業務，IATF16949質量管理體系的核心理念是滿足和超越顧客期望，這體現在從顧客的角度出發，提高產品的質量和實用價值，得到了顧客的認可，從而獲得更多得銷售訂單;

（4）有利于提高企業效率，IATF16949質量管理體系對品質重在設計及過程控制，要求企業使用非常科學的質量改進工具，如APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA、防錯、項目管理、QFD、DOE、標桿管理等，科學地理解與運用這些工具，可以使B公司過程設計與過程管控水平大大提升，有效地提高生產效率。

2.IATF16949質量管理體系在企業運用中存在的主要問題

1） 企業內缺乏質量管理體系專業人員

B公司沒有專門的體系工程師負責體系，是由CQE質量工程師兼職。據了解，CQE工程師一直從事客戶投訴處理，很少接觸全面的質量體系管理，也沒有接受到正規的培訓。所以B公司的質量管理體系維護是空缺。

2） IATF16949質量管理體系在B企業中存在可操作性差的缺陷

質量管理體系的運作是以文件為基礎，文件怎么寫，企業就要怎么操作，否則質量管理體系的有效性的評價是不合格。B公司沒有人維護質量管理體系，文件從格式到內容、操作都不符合要求。

3）企業缺乏應有的考核激勵措施

企業對員工的質量管理方面的績效沒有進行合理地考核，進行有效的獎勵，激勵不

起員工對IAFTF16949質量管理貢獻的積極性，員工質量意識得不到提高，使IAFTF16949質量管理出現問題。

3.IATF16949質量管理體系在B企業中的改進對策

1）引進人才

為了使IATF16949質量管理體系在B企業有效應用，B公司必須招募一個有豐富經驗的質量管理體系工程師，讓質量管理體系工程帶領所有人有效應用IATF16949質量管理體系標準的各個條款，或者聘請一位質量管理體系專門對所有員工進行全面的培訓IATF16949質量管理體系知識。

2）優化質量管理文件

①過程文件的擁有者進行教育，自己過程的文件是與自己過程運行相適應，并不是照搬世界500強的文件就是好文件，適合自己的文件才是好的文件。

②質量文件的格式編輯進行優化，明確各級文件的命名方式、版本、修訂歷程。對質量文件的發放和使用進行規范管理，新文件、廢棄的文件、臨時文件進行標識，廢棄的文件不要留在生產現場，臨時文件規定有效日期，使文件發放與使用與現場使用緊密結合。

3）建立有效的激勵制度

企業要建立起科學有效的激勵制度，制定合理公平的考核機制，讓員工積極參與到質

量管理體系當中，為IATF16949做有效貢獻，避免員工產生負面情緒，甚至擴散，阻止質量管理體系的有效運行，起不到良好的效果。

4.結語

綜上所述，B公司想要通過對IATF16949標準質量管理體系改進，達成客戶滿意，要增加企業人員專業教育，可以更好的維護IATF16949質量管理體系，優化質量文件的管理，可以建立統一的管理規范，建立有效的激勵制度，可以調度全員積極參加。

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