優質護理對消毒供應中心工作質量的作用研究

王玉蓉

【摘 要】目的：分析在消毒供應中心工作質量中采用優質護理的干預效果。方法：將本院于2019年1月至12月消毒供應中心采取的常規護理干預措施的工作人員作為對照組觀察對象，另將2020年1月至12月消毒供應中心采取的優質護理的工作人員作為觀察組觀察對象，分析在不同護理干預方式下工作人員工作壓力、工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分。結果：觀察組工作人員工作壓力更低，工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分更高（P<0.05）。結論：在消毒供應中心管理中對工作人員采取優質護理干預措施能夠幫助提高工作人員的工作質量，消毒合格率得到明顯提高，值得臨床廣泛應用。

【關鍵詞】優質護理；消毒供應中心；工作質量；作用研究

Study on the effect of highquality care on the work quality of the disinfection supply center

WANG Yurong

Wuwei People’s Hospital， Wuwei Gansu 733000， China

【Abstract】Objective： To analyze the intervention effect of using high-quality care in the work quality of the disinfection supply center. Methods： The staff ofthe routine nursing intervention measures taken by the disinfection supply center from January 2019 to December 2019were takenas the observation objects of the control group， and the staff of the quality nursing taken by the disinfection supply center from January 2020 to December 2020were takenas the observation objects of the observation group， analyzing the work pressure， work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score of staff under different nursing intervention methods.Results： The staff of the observation group had lower working pressure， and the work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score were higher （P<0.05）.Conclusion： Taking high-quality nursing intervention measures for staff in the management of disinfection supply center can help improve the work quality of staff， and the qualified rate of disinfection can be significantly improved， which is worth extensive clinical application.

【Key？Words】HighQuality care； Disinfection supply center； Work quality； Role research

消毒供應中心的工作質量直接關系到患者在治療期間院內感染發生率，因此，提高消毒供應中心工作質量，降低院內感染，提高科室人員對消毒供應工作質量的滿意度已經成為關注重點。研究認為，在消毒供應中心管理中，利用優質護理干預措施，加強對消毒供應中心人員的管理干預能夠在一定程度上提高工作人員的工作質量及效率，使其重視醫療器械的消毒滅菌和及時供應。對此，本次研究針對本院消毒供應中心采用優質護理干預措施，旨在分析其護理效果，詳見下文所示。

1.1 一般資料

將本院于2019年1月至12月消毒供應中心采取的常規護理干預措施的工作人員作為對照組觀察對象，其中工作人員25名，其中1名為會計，年齡25歲～51歲，平均年齡（29.66±2.51）歲；另將2020年1月至12月消毒供應中心采取的優質護理的工作人員作為觀察組觀察對象，其中工作人員25名，其中1名為會計，年齡52歲，最小為26歲，平均（30.66±2.51）歲。

1.2 方法

1.2.1 對照組工作人員均采取常規護理干預措施，定期對工作人員工作情況進行監督，制定相關的規章制度，建立完善的獎懲制度，定期檢查工作人員工作質量及工作環境質量。

1.2.2 觀察組工作人員均采取優質護理干預措施，干預方式為：①護理小組成立：成立專業的優質護理小組，小組內成員應由科室主任帶頭，針對目前消毒供應中心工作現狀進行評估，分析在工作中出現的問題及發生問題的主要原因，并開展套路，制定合理有效的解決方案，執行方案后注意觀察執行的效果，不斷完善護理方案；②技能培訓及考核：在優質護理中，護理小組成員應要求經驗豐富的消毒工作人員對消毒供應中心內工作人員展開培訓措施，主要針對消毒供應中心內的相關工作培訓及工作素質培訓，加強對消毒的知識培訓及技能培訓；針對不同崗位的工作人員，其培訓的內容也不相同，且培訓的授課方式也不相同，加強與消毒供應中心工作人員之間的溝通交流，了解工作人員目前工作現狀及在工作中出現的問題和擔憂，從而制定更加完善的培訓方案；③制定工作流程，合理安排時間：針對消毒供應中心人員工作的特殊性，在工作人員工作中應給予程序化、標準化及規范化，使消毒供應中心人員的服務質量得到明顯提高，定期召開小組內會議，對目前工作中出現的問題再次進行分析討論，及時發現潛在問題，同時制定合理的整改措施，以達到提高消毒供應中心工作人員工作質量的目的；工作時間安排中，應注意工作時間調度需有合理性，合理調配工作人員的工作時間，避免其疲勞操作；護理人員需參考其他科室的時間等對工作人員的工作時間及操作時間進行適當調整，合理安排工作人員休息，保證工作人員在工作中始終能夠保持充沛的精神；④提高服務能力：在以往工作中，每年均有一段時間出現滅菌物品相對緊張的情況，因此，護理人員需加強對滅菌物品的管理，對其進行分類管理，根據滅菌物品不同的時間段、類型及作用等進行分類，避免在使用中出現混亂使用消毒情況，同時加強與臨床其他科室的溝通交流，了解當前臨床醫療器械的使用情況，根據科室需求及習慣等合理發放醫療器械，提高對臨床科室的服務。

1.3 觀察指標

分析在不同護理干預方式下工作人員工作壓力、工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分、工作人員對醫療器械處理的合格率（包括清洗、消毒、包裝以及滅菌處理合格率）。

1.4統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

分析兩組工作人員在不同護理干預后工作壓力、工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分

在兩組消毒供應中心分別采取不同的護理干預后分析其工作人員工作壓力、工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分可見，觀察組工作人員工作壓力更低，工作知識考核成績、消毒評分、工作素質評分更高，對比統計學差異明顯（P<0.05），見表1。

醫院消毒供應中心是醫院內承擔各科室所有可重復使用的醫療器械，器具和物品的清洗、消毒、包裝、滅菌的工作場所。近年來，隨著我國醫療技術的不斷發展，多種精密的醫療器械逐漸被研發出來，雖然對患者的臨床治療有一定優勢，但加重了消毒供應中心內的工作壓力[1]。當前，消毒供應中心內工作量大、人員少，臨床需求高，因此導致工作人員需在高強度環境下工作，在一定程度上影響了工作人員的工作質量及效率，需采取及時有效的干預措施。優質護理服務在消毒供應中心主要以工作人員以及臨床需求為中心，加強對消毒供應中心內人員的管理干預，幫助達到提高工作質量，保證臨床需求的目的。在優質護理中，成立專業的優質護理小組，對院內消毒供應中心內工作現狀等進行分析，制定一個更合理的工作流程，工作人員之間分工明確、職責分明，并加強消毒供應中心內器械以及可重復使用物品的再生處理工作。同時在工作人員工作中不斷發現工作中出現的問題，并進行小組內討論，從而從多方面多角度分析制定更加完善的管理方案，以提高消毒供應中心內工作質量。為提高工作人員工作能力及素質，由經驗豐富的工作人員定期對消毒供應中心內人員進行培訓，針對其薄弱的知識點以及各工作崗位不同的工作內容等開展培訓，能夠在一定程度上提高工作人員的知識水平及操作水準[2]。有研究認為，優質護理的開展，在一定程度上使消毒供應中心各流程更標準化，工作人員工作更專業化，并在一定程度上提高了工作人員工作的人性化，加強了科室之間的有效溝通，使得臨床科室工作人員更理解消毒供應中心工作人員，消毒供應中心工作人員更了解各科室之間的需求，根據不同的科室需求分別發放醫療器械，從而保證臨床所需的醫療器械供應，盡量降低滅菌物品使用緊張等情況[3]。

綜上所述，在消毒供應中心管理中對工作人員采取優質護理干預措施能夠幫助提高工作人員的工作質量，消毒合格率得到明顯提高，較常規護理干預措施更有利于提高各科室人員對消毒供應中心工作人員工作的滿意度，值得臨床廣泛應用。

參考文獻

[1] 郝麗甫.3C全程優質護理在消毒供應中心手術器械管理中的應用效果分析[J].首都食品與醫藥，2020，27（16）：153.

[2] PUCCIARELLI G， LYONS K S， SIMEONE S， et al. Moderator Role of Mutuality on the Association Between Depression and Quality of Life in Stroke Survivor–Caregiver Dyads[J].The Journal of cardiovascular nursing，2021，36（3）：245-253.

[3] 戚曉霞，楊蕾，姜昊君.優質護理在消毒供應室手術器械管理中的效果觀察及滿意度影響分析[J].中外女性健康研究，2019（8）：172-173.