基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐

鄭 娟 羅艷妮

高校是培養(yǎng)人才的重要陣地，也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步帶來了深遠(yuǎn)的影響，也為財(cái)會(huì)人才的培養(yǎng)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，有所側(cè)重地進(jìn)行課程內(nèi)容與載體的選擇。智能財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)其實(shí)是技術(shù)向?qū)I(yè)賦能的過程，其核心是課程建設(shè)，而課程建設(shè)的關(guān)鍵是教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)存在的問題

目前，部分高校在開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，仍采用傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式、教學(xué)手段和考核方式，不能滿足不同層次學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、動(dòng)手實(shí)踐和創(chuàng)新精神培養(yǎng)等個(gè)性化學(xué)習(xí)需求[1]。部分高校的財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求脫節(jié)，使用的教材較為陳舊，教學(xué)內(nèi)容有待更新，學(xué)生在課堂上學(xué)的知識與走上工作崗位后需要的知識技能不匹配。

二、00 后學(xué)生的特點(diǎn)

2019年，騰訊調(diào)研團(tuán)隊(duì)走訪9 個(gè)城市、60 所中小學(xué)校，深度采訪了97 位00 后學(xué)生和家長，收集超過2.6 萬份調(diào)查問卷，00 后的TOP5 價(jià)值觀分別是博愛—大自然、行動(dòng)自主、博愛—關(guān)注、社會(huì)安全、友善—關(guān)懷?；ヂ?lián)網(wǎng)和科技影響了他們的學(xué)習(xí)和生活，他們也切身感受著科技創(chuàng)新帶來的力量。

第一，喜動(dòng)不喜靜。喜歡實(shí)踐操作，厭倦枯燥的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識的主動(dòng)性和積極性不高，大有“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”之意。他們在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)往往興趣倍增，能通過實(shí)踐操作獲得成就感。理論知識點(diǎn)繁多，學(xué)生學(xué)習(xí)起來具有一定難度，自然對理論學(xué)習(xí)缺乏興趣[2]。然而理論知識是基礎(chǔ)，只有全面掌握理論知識，建立知識體系，才能靈活將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)舉一反三，深入透徹理解知識點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)效果。

第二，關(guān)注分?jǐn)?shù)，好勝心強(qiáng)。學(xué)生非常關(guān)注教師手中的三把“利劍”，即平時(shí)成績、作業(yè)成績、期末成績，合理使用手上的這三把“利劍”可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，教師可以采用多樣化教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的好勝心，營造良性競爭氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而提升教學(xué)效果。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程的亮點(diǎn)

（一）將智能財(cái)務(wù)引入人才培養(yǎng)方案

財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程是財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)專業(yè)的綜合實(shí)踐課，該課程以中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、ERP 綜合實(shí)訓(xùn)等理論、實(shí)踐課程為基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，從市場視角出發(fā)為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的分布式管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程將財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、智能優(yōu)化等行業(yè)新概念和新模式引入應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，對財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行研究。

該課程主要包括五大部分內(nèi)容：財(cái)務(wù)共享理論、財(cái)務(wù)共享運(yùn)營與規(guī)劃、財(cái)務(wù)共享流程梳理、財(cái)務(wù)共享運(yùn)營支撐、財(cái)務(wù)共享軟件應(yīng)用。該課程要求學(xué)生掌握財(cái)務(wù)共享的基本概念和流程梳理方法，了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的基本步驟和流程，了解財(cái)務(wù)共享軟件的功能，能夠利用財(cái)務(wù)共享軟件進(jìn)行共享業(yè)務(wù)梳理和制度制定，能應(yīng)用共享軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出和分析[3]。

（二）教學(xué)資源豐富多樣

一是在線課程。2020年5月，智慧樹共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程已正式上線運(yùn)行，該課程以“理論+實(shí)踐”相結(jié)合的模式，對財(cái)務(wù)共享概念、戰(zhàn)略、流程、績效、信息化等幾個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)的講解和梳理。通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠系統(tǒng)地掌握企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)工作內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效果。在線課程的開發(fā)，填補(bǔ)了教學(xué)中課前預(yù)習(xí)的空白，為線下實(shí)踐課程的開展奠定了基礎(chǔ)。

二是電子沙盤。財(cái)務(wù)共享電子沙盤是在物理沙盤的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的多案例、多平臺的財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)對財(cái)務(wù)共享的概念有一個(gè)比較清晰的了解，熟悉財(cái)務(wù)共享的基本步驟和方法，逐漸具備構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)的能力[4]。電子沙盤的開發(fā)和上線，打破了物理沙盤在空間和時(shí)間上的局限性，擴(kuò)充了案例類型，豐富了學(xué)習(xí)資源，為教學(xué)效果的提升奠定基礎(chǔ)。

三是虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目。財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，主要培養(yǎng)能夠滿足智能時(shí)代企業(yè)運(yùn)營管理需要、熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)則，能熟練運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具方法，在企業(yè)信息化系統(tǒng)支撐下為企業(yè)提供財(cái)務(wù)規(guī)劃、決策、控制和評價(jià)服務(wù)的應(yīng)用型人才。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目將電子沙盤中的案例以虛擬仿真的形式展現(xiàn)出來，使案例形象化、生動(dòng)化，能夠有效提升學(xué)生實(shí)踐能力。

四、課程設(shè)計(jì)思路與教學(xué)目標(biāo)優(yōu)化

（一）“理實(shí)結(jié)合” 的課程設(shè)計(jì)思路

財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程以理論講述與任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，在授課過程中將理論知識、實(shí)踐操作與案例相結(jié)合，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師在課程教學(xué)中，運(yùn)用教輔工具，進(jìn)行理論知識和企業(yè)案例講解，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的能力，讓學(xué)生從企業(yè)管理的角度思考財(cái)務(wù)管控、降本增效的方式和方法。

該課程除了通過分析典型案例幫助學(xué)生理解并運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論外，還安排財(cái)務(wù)共享服務(wù)沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論知識來設(shè)計(jì)給定背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心規(guī)劃和建設(shè)方案。在該課程的教學(xué)中，教師可以通過沙盤模擬實(shí)驗(yàn)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識、邏輯分析能力、群體決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及交流溝通能力，還可以引導(dǎo)學(xué)生通過浪潮財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行模擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建，讓學(xué)生充分認(rèn)識到信息技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的重要作用。

（二）教學(xué)目標(biāo)優(yōu)化

應(yīng)以“金課”的高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度標(biāo)準(zhǔn)為支撐，以新文科建設(shè)的三大基本抓手為途徑，優(yōu)化課程教學(xué)目標(biāo)。第一，基于社會(huì)和企業(yè)需求制定教學(xué)目標(biāo)。目前企業(yè)智能財(cái)務(wù)實(shí)踐中的主要問題之一是財(cái)務(wù)從業(yè)者不了解企業(yè)價(jià)值鏈流程及業(yè)務(wù)場景，不了解企業(yè)信息系統(tǒng)框架及功能，信息系統(tǒng)實(shí)操能力弱，對于數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系不清楚[5]。對于這一問題，筆者提出懂財(cái)務(wù)也要懂業(yè)務(wù)、會(huì)搭建框架更要會(huì)操作系統(tǒng)、知曉數(shù)據(jù)來源也會(huì)分析數(shù)據(jù)等逐層遞進(jìn)的教學(xué)目標(biāo)。第二，基于崗位能力模型，分別從知識、能力、素養(yǎng)三個(gè)層次提供相應(yīng)的模塊內(nèi)容。第三，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況，優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)，制定教學(xué)計(jì)劃，并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，在實(shí)施過程中，結(jié)合模塊測試和學(xué)生反饋進(jìn)行教學(xué)效果評價(jià)，根據(jù)重難點(diǎn)問題進(jìn)行授課計(jì)劃修訂。一輪課程結(jié)束之后，分析課程學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，基于“厚基礎(chǔ)、強(qiáng)IT、重實(shí)踐”的教育原則，優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)，調(diào)整授課計(jì)劃，制定教學(xué)方案[6]。可以結(jié)合美國教育家布魯姆的教學(xué)目標(biāo)分類系統(tǒng)中的認(rèn)知領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)理論，制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)。認(rèn)知領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)共分為知識、領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用、分析、綜合、評價(jià)六個(gè)層次。知識層次目標(biāo)為學(xué)生能夠了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念，領(lǐng)會(huì)層次目標(biāo)為學(xué)生能夠理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略與規(guī)劃，運(yùn)用層次目標(biāo)為學(xué)生能夠應(yīng)用信息系統(tǒng)處理企業(yè)常見業(yè)務(wù)，分析層次目標(biāo)為學(xué)生能夠分析業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的銜接與關(guān)聯(lián)，綜合層次目標(biāo)為學(xué)生能夠根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建及流程再造，評價(jià)層次目標(biāo)為學(xué)生能夠運(yùn)用指標(biāo)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營績效進(jìn)行評價(jià)。

五、多元交互式教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）課前教學(xué)設(shè)計(jì)

教師可以布置課前任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生利用智慧樹平臺進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)課程理論知識，為課堂學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。這樣教師就可以在課堂上有針對性地開展教學(xué)，進(jìn)行案例分析，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問題。教師要注意，設(shè)計(jì)課前教學(xué)任務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并利用智慧樹平臺對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢測，實(shí)時(shí)監(jiān)督學(xué)生課前學(xué)習(xí)情況。此外，教師還可以利用智慧樹平臺與學(xué)生積極互動(dòng)，拉近與學(xué)生之間的距離，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（二）課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

教師可以通過物理沙盤、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、浪潮GS 財(cái)務(wù)系統(tǒng)開展課堂實(shí)踐教學(xué)，課堂實(shí)踐教學(xué)主要由物理沙盤推演、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、浪潮GS 財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作、匯報(bào)展演幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)構(gòu)建豐富多樣的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的積極性，將學(xué)生分成若干小組開展探究活動(dòng)，這樣能很好地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識、組織協(xié)調(diào)能力以及表達(dá)能力。

在進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要注意增強(qiáng)課堂趣味性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。制作動(dòng)畫，用生動(dòng)有趣的畫面來介紹課程內(nèi)容。授課教師可以通過動(dòng)畫介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)該課程的價(jià)值。動(dòng)畫能吸引學(xué)生的注意力，拉近學(xué)生與課程的距離。

六、多維度課程考核評價(jià)體系的構(gòu)建

以往的財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程考核評價(jià)主要依據(jù)學(xué)生最后提交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告來進(jìn)行賦分，過程性評價(jià)涉及較少。單一的考評方式不能科學(xué)全面地評價(jià)課程教學(xué)效果，不利于學(xué)生綜合能力的全面提高。

在多維度課程考核評價(jià)體系中，總成績主要由平時(shí)成績和期末成績構(gòu)成。其中平時(shí)成績包含每節(jié)課的課堂表現(xiàn)、五次實(shí)訓(xùn)作業(yè)的完成情況，期末成績則包含實(shí)訓(xùn)報(bào)告、系統(tǒng)實(shí)操、匯報(bào)展演三個(gè)模塊。課程考核評價(jià)主要采用學(xué)生自評、組間評價(jià)、組內(nèi)評價(jià)、教師（專家）評價(jià)相結(jié)合的形式。

在匯報(bào)展演環(huán)節(jié)，學(xué)生在物理沙盤推演完畢后，對建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理和匯報(bào)，并明確流程設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)和不足，以加深對相關(guān)知識點(diǎn)的理解。在系統(tǒng)實(shí)操環(huán)節(jié)，學(xué)生在操作浪潮GS 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的過程中，除了進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)操作外，還要進(jìn)行流程控制圖的繪制，對財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匯總分析。

學(xué)生對自己的實(shí)踐過程有著較為深刻的印象，進(jìn)行自我評價(jià)，可以使教師了解學(xué)生實(shí)踐過程存在哪些不足，并及時(shí)給予反饋和引導(dǎo)。多維度課程考核評價(jià)模式下，學(xué)生更加關(guān)注過程，團(tuán)隊(duì)中濫竽充數(shù)、渾水摸魚的人無處遁形。評價(jià)方法的改進(jìn)能幫助教師對整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，最終提升教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，為了適應(yīng)新時(shí)代對財(cái)務(wù)變革的新需求，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)，需要對財(cái)務(wù)共享服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行改革。從課程教學(xué)資源的整合與運(yùn)用，到課程教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，再到課程教學(xué)實(shí)踐，離不開課程組教師的努力。教師應(yīng)結(jié)合該課程建設(shè)情況，促進(jìn)課程教學(xué)改革，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型財(cái)會(huì)人才。