縣級融媒體中心如何在融合中更好服務群眾探討

許慶勇 安徽省肥東縣融媒體中心

縣級融媒體中心建設有助于推動縣級廣電媒體的發展，是重要的主流輿論宣傳平臺，發揮著引導群眾與服務群眾的重要作用。為了充分發揮縣級融媒體中心的作用，既要做好本地區宣傳工作，同時也要與時俱進，突破地域限制，擴大自身的傳播能力與影響力，這樣才能更好地引導群眾和服務群眾。

一、縣級融媒體中心概述

（一）縣級融媒體中心的作用

縣級融媒體中心能夠融合全縣多種媒體資源，實現資源的合理分配，以便更好地進行宣傳工作，同時更好的服務群眾。縣級融媒體中心承擔著政府公開的重任，是最接近群眾的宣傳平臺，可以更好地引導和服務群眾，幫助人民群眾更加全面的了解外界信息。縣級融媒體中心是政府與人民群眾之間的橋梁，充分發揮縣級融媒體中心的作用，能夠將政府與人民群眾緊密地聯系在一起，同時也能為人民群眾參與公共事務提供支撐[1]。在融媒體時代背景下，信息量驟增，信息質量參差不齊、真假難辨。針對這種情況，縣級融媒體中心需要緊隨時代發展步伐，加強融合，在融合中更好地服務群眾，及時向人民群眾傳遞更具真實性和正能量的信息。縣級融媒體中心建設，打破了媒體形式上的限制，并且為更大范圍上的信息共享奠定基礎。

（二）縣級融媒體中心發展現狀

縣級融媒體中心的作用十分顯著，但是由于縣級融媒體中心建設起步較晚，因此在其發展過程中依然存在一定的不足，主要表現在以下幾個方面：

1.縣級融媒體中心發展缺乏保障支持力度

我國各地區間的經濟發展不平衡，在一些相對落后的地區由于財政收支緊張，能夠給予縣級融媒體中心發展的財政支持有限。與此同時編制少以及人員結構簡單等問題的存在，并且專業的媒體工作人員數量不足，導致縣級融媒體中心通常只能完成相關的基礎性工作[2]，這會在很大程度上限制縣級融媒體中心作用的發揮。

2.縣級融媒體中心的改革力度不足

社會的發展與進步要求縣級融媒體中心也要緊隨時代步伐，不斷改革創新，這樣才能保持自身的活力和作用。但是受資金、人員等方面因素的制約，導致縣級融媒體中心改革力度不足。如有的基層媒體工作人員自身綜合能力有待提升，工作態度不端正，安于現狀，缺乏創新意識和創新精神，不注重對網絡新媒體等新鮮事物的探索，導致縣級融媒體中心缺乏活力，創新不足。

3.媒體融合的深度不足

媒體深度融合是保障縣級融媒體中心作用發揮的重要基礎，只有實現媒體深度融合才能更好地服務群眾。但是在縣級融媒體中心發展過程中，媒體融合深度不足的情況依然存在。在縣級融媒體中心建設與發展過程中，很多地區都能積極響應國家號召，加強媒體融合，但是很多政策措施未能得到有效的落實，往往只停留在表面。在這種情況下，使得各種媒體難以形成合力，資源得不到有效的整合，進而影響縣級融媒體中心作用的發揮。

4.內容生產力不足

內容生產力不足是縣級融媒體中心普遍面臨的問題，通常情況下，縣級融媒體中心的定位都為政務信息發布平臺[3]，在這種角色定位下，導致縣級融媒體中心在民生公共服務以及當地文化宣傳等方面的作用發揮不充分。在縣級融媒體中心中以新聞信息的制作和發布為主要工作，雖然能夠發揮出自身的作用，但是“融而不合”的現象依然存在。縣級融媒體中心所發布的信息多為政務信息，由于內容過于單一，導致群眾對縣級融媒體中心的關注度不足，尤其是年輕群體更是如此。縣級融媒體中心未能結合不同年齡段受眾的需求制作生產多元化內容，導致自身的影響力大打折扣。除此之外，縣級融媒體中心既要負責發布信息，也要負責接收民意，并將人民群眾的建議和訴求及時進行反饋。但是有的縣級融媒體中心缺乏互動能力，只負責信息的單向傳輸，對民意收集和反饋則重視不足。

5.受眾面窄

在網絡的支持下，新媒體蓬勃發展，這也使得人們更多地傾向于借助新媒體獲取信息，而在此背景下，傳統媒體的影響力日益降低，同時傳統媒體的作用和優勢也在不斷下降。對于縣級融媒體中心而言，其服務對象主要為縣域內的人民群眾，受縣域內人民群眾新媒體使用水平以及自身文化水平等方面因素的制約，導致縣級新媒體的使用受到很大程度上的制約。與此同時，由于針對基層媒體宣傳效果的評估與反饋機制不健全，導致難以對基層媒體宣傳效果做出準確評估。對于基層群眾而言，往往更加關注本地資訊，同時也對生活繳費、購物等服務類信息比較感興趣。但是縣級融媒體中心所推送的內容多為政務新聞以及思想宣傳等內容，不僅內容單一，而且與群眾的關注點存在偏差，無法滿足群眾的需求，進而導致大量的受眾流失，尤其對年輕群體缺乏吸引力，使得縣級融媒體中心的影響力和作用大打折扣。

二、保障縣級融媒體中心在融合中更好服務群眾的策略

（一）加強思想融合

加強思想融合是保障縣級融媒體中心在融合中更好服務群眾的重要基礎，思想影響意識，意識決定行為，只有實現思想上的融合，才能充分發揮出縣級融媒體中心的作用。為此，首先要加強媒體工作人員培訓，統一媒體工作人員思想，提升其融合意識。縣級相關單位應多為媒體工作人員創造培訓機會，積極開展業務交流以及崗位培訓等活動，借助這些活動來幫助媒體工作人員學習與掌握專業知識，并且通過相關活動相互交流經驗心得，統一思想認識[4]。業務交流以及崗位培訓有助于提升媒體工作人員的職業素養與專業水平，進而為媒體工作的高質量完成奠定基礎。其次，要加強用人管理，摒棄傳統思想觀念和管理模式，積極建立更加完善的管理章程與工作機制，更多地借助績效考核等方式來激勵媒體工作人員，鼓勵其積極探索，不斷創新，同時促進媒體工作人員責任意識的提升，更好地為人民群眾服務。

（二）加強資源融合

縣級融媒體中心能夠融合全縣多種媒體資源，實現資源的合理分配，以便更好地進行宣傳工作，同時更好的服務群眾。由此可見，資源融合是縣級融媒體中心作用發揮的重要保障。借助縣級融媒體中心實現對縣域內媒體資源的整合與合理分配，并以此來推動傳統媒體的整合升級。因此要注重加強資源融合，首先應注重人才的融合，人才是發展的基礎，任何行業、任何時期，人才的作用都不容忽視，加強人才融合是促進創新發展的重要手段和關鍵措施。要建立一支高素質的專業人才隊伍，并從更好地服務群眾角度出發，合理調整媒體工作人員的崗位，確保人才與崗位相匹配，這樣才能充分發揮出人才的作用，同時也能更好地保證崗位工作的高質量完成。加強人才融合還需要縣級融媒體中心積極引進優秀人才，實現外部人才與內部人才的融合。要想更好的發揮縣級融媒體中心的作用，更好的服務群眾，對相關人才也提出了更高的要求，因此需要結合實際工作需求，多方引進專業人才。要實現人才引進渠道的融合，既要從專業院校引進優秀畢業生，也要從相關單位中引進對媒體事業熱衷的優秀人才，進而實現人才的整合，構建高素質的專業人才隊伍，借此來推動縣級融媒體中心服務水平和服務能力的提升。其次，要加強多種媒體之間的融合，將傳統媒體與新媒體融合，如將廣播、電視、微博、微信、報紙等媒體相融合[5]。通過媒體的深度融合，可以為信息的互融互通奠定基礎，同時也能提升信息資源的共享水平，使信息資源得到充分利用，并且更好地引導輿論，更好的服務群眾。媒體資源的融合，對于提升縣級融媒體中心影響力和服務能力具有十分重要的意義。

（三）加強制度融合

制度是縣級融媒體中心發展的重要保障，同時促進縣級融媒體中心服務水平和服務能力的重要基礎。要想使縣級融媒體中心更好的服務群眾，需要加強制度融合。制度融合首先要打破傳統的用人機制，轉變以往在編人員與聘用人員在身份以及待遇上存在的差異。這種差異的存在會嚴重影響媒體工作人員的積極性，為轉變這種情況，需要構建更加公平的薪資分配制度，實現同工同酬，同時引入績效考核制度，按照業績考核結構進行薪資分配。通過這種方式能夠對媒體工作人員起到有效的激勵作用，提升其工作積極性和責任意識。要打破傳統“鐵飯碗”，確保編制外人員能夠與編制內人員享受同等的待遇和晉升的機會，為其創造公平的競爭環境，確保那些能力強、工作積極性高、工作成績優秀的媒體工作人員能夠得到更多的報酬以及更多的晉升機會。加強制度融合需要構建更加完善、更加公平的制度體系，因此來激勵媒體工作人員的積極性，使其能夠更好地為群眾服務，進而提升縣級融媒體中心的服務水平和服務能力。

（四）加強內容融合

縣級融媒體中心是政府與人民群眾之間的橋梁，是最接近群眾的宣傳平臺，可以更好地引導和服務群眾，幫助人民群眾更加全面的了解外界信息。要想更好的服務群眾，需要充分發揮出縣級融媒體中心貼近基層、貼近群眾的優勢，加強內容融合，打造更加符合群眾需求的優秀內容，以此來更好的服務群眾，并提升自身的影響力。加強內容融合能夠轉變以往縣級融媒體中心內容單一、同質化嚴重以及表現形式僵化等問題。對于基層群眾而言，其往往更加關注本地資訊，同時也對生活繳費、購物等服務類信息比較感興趣。因此加強內容整合需要結合人民群眾的關切，了解人民群眾的關注點，將發生在群眾身邊的事作為主要內容，這樣才能打造出優秀的民生品牌欄目，才能使相關內容更受群眾的關注，同時也能更好地發揮縣級融媒體中心的作用。以安徽省肥東縣融媒體中心旗下的《合肥晚報·肥東晨刊》為例，該晨刊專門開辟民生·民聲專欄，定位便是以民生為主，著重報道那些貼近群眾、貼近基層的內容，同時注重反映群眾的心聲，這使得該版面深受當地群眾的歡迎。欄目不僅注重民生相關內容的報道，同時也積極幫助人民群眾解決難題。如針對夏季農民賣瓜難等問題，欄目組記者第一時間上門了解情況及時報道，通過多媒體聯動，呼吁社會和愛心人士伸出援助之手，并積極發動融媒體中心的志愿者幫助瓜農采摘、街頭售賣。同時，欄目組持續對事件的進展情況進行報道，不僅引起了受眾的廣泛關注，而且幫助群眾解決了難題。這樣節目以及這樣的內容與基層群眾具有較強的關聯性，因此群眾的關注度更高，并且這樣的內容報道還可以起到弘揚正能量的作用，能夠取得更好的社會效果。除此之外，縣級融媒體中心內容融合還應注重借助抖音等新媒體宣傳報道相關內容，通過新媒體宣傳正能量，進一步擴大縣級融媒體中心的影響力。

（五）加強文化融合

加強文化融合有助于推動鄉風文明建設，不僅能夠推動鄉風文明程度的提升，而且還有助于促進人民群眾文化素養的提升，是實現縣級融媒體中心更好服務群眾目標的重要措施。縣級融媒體中心應主動承擔起鄉村優秀文化宣傳的重任，在加強文化宣傳的同時，積極開展針對性的文化活動，實現文化融合，更好地為人民群眾服務。要注重對當地先進事跡以及優秀人物的挖掘，同時結合當地風土人情以及優秀文化遺產，加強文化宣傳，促進選育群眾文化修養的提升，并且在社會中營造出濃郁的文化氛圍[6]。以安徽省肥東縣融媒體中心為例，自2014年開始，他們在縣委縣政府的支持下，聯合有關部門連續舉辦了8屆肥東縣文化月活動，為基層群眾送去了近60000個節目，面向全縣340多個社區全面展開，把一個個原汁原味、接地氣、“冒熱氣”、有“泥土味”的節目，送到“田間地頭”。演出節目形式多樣，內容豐富。既有歌頌祖國歌頌黨的贊歌，也有反映新時代鄉村振興、文明創建的小品、歌舞表演，更有群眾喜愛的傳統戲曲、弘揚包公文化的原創廬劇劇目《包公打舅》等，參加演出的演員既有專業院團的演員，也有縣級文化文藝志愿者，還有群眾身邊的“社區民星”精彩的表演，村民足不出社區就能享受到一頓豐盛的文化盛宴。多通過媒體平臺開展集中報道后，既幫助當地群眾以及游客更多地了解包公故里，同時更擴大了肥東對外宣傳的美譽度，也吸引更多的游客前來參觀游覽，拉動當地旅游經濟的發展。除此之外縣級融媒體中心加強文化融合還需要加強對當地特色事件的報道，如結合鄉村振興戰略的實施進行報道，將當地在踐行鄉村振興戰略實踐活動中的亮點進行報道。再比如，縣級融媒體中心可以同當地的教育部門以及文化部門合作，開發具有當地特色的文化故事進行宣傳等。通過這種方式，既能深入挖掘當地文化遺產，也能更好地傳承當地的文化基因，并且對當地群眾起到文化熏陶的作用，提升群眾的文化素養[7]。

（六）加強形式融合

加強形式融合需要從采集、制作以及發布等環節入手，實現多種形式的融合，提升縣級融媒體中心宣傳效果。加強形式融合，首先要做到立足基層，精選話題[8]。記者應更多地深入基層，采集基層信息以及基層民意，并以此為基礎確定宣傳內容并制作節目進行宣傳。在內容發布過程中，可以借助抖音、電視、網站、廣播以及報紙等多種媒體同步報道，但不同的媒體形式可以從不同的角度進行闡述，進而形成宣傳合力，提升宣傳效果。另外，還要注重加強互動，在節目播出后可以選取優秀的評論，并向評論者發送相應的禮物。通過這種方式，既能增強受眾對節目的關注度與忠誠度，也極大地提升受眾的參與積極性。在傳播形式上，需要結合本地區群眾需求，借助微信、抖音以及網絡等對那些優秀內容進行傳播[9]。例如，針對“十一國慶節升國旗活動”，可以借助媒體融合聯合報道的方式，共同組建攝制組以及制作小組，對該活動進行報道。通過這樣的方式，既能發揮出廣播電視等傳統媒體在拍攝、編輯等方面的優勢，也能發揮出新媒體信息傳播速度快、受眾面廣的優勢，在更好的保障節目質量的同時，也起到了更好的宣傳效果。

三、結語

縣級融媒體中心的建設與發展，能夠更好地整合縣域內的媒體資源，并且實現資源的合理分配，有助于提升宣傳效果。為了更好地發揮出縣級融媒體中心的優勢和作用，應積極探索更加有效的發展策略，不斷創新工作方式方法，以創新的形式提升縣級融媒體中心的服務水平和服務能力。