走讀是我的自我救贖

彭慧玲

摘要：一名高二女生因為“腳臭”與舍友發生矛盾，班主任“調換宿舍”的做法進而激化了學生的人際矛盾。在遭遇班級同學的排擠四個月后，該女生終于扛不住了，在失眠、恐懼不安的折磨下開始自我傷害，并且具有強烈的自殺意念。心理教師在接納學生的前提下調查了解事件真相，抓住問題的關鍵，幫助學生順利度過此次危機，恢復心理健康。

關鍵詞：危機干預;自傷;人際交往;同伴關系

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）04-0072-04

一、案例概況

小艾（化名），高二女生，高高瘦瘦，皮膚黝黑。在家里排行老大，下面有一個弟弟，父親非常強勢，控制欲強，母親比較通情達理。父母關系一直不好，在孩子小的時候經常吵架，孩子長大之后很少吵架了，但是關系并未好轉，因為三觀不合夫妻早已分床睡，很少交流。

小艾在上學期曾與宿舍同學發生激烈矛盾，當時在一位好朋友的陪伴下哭著跑來輔導室跟輔導老師說：“我不想活了，想要跳樓。”原來，宿舍有一位女生小青（化名）說她腳臭，并且把她腳臭的事情傳到了班級，現在全班同學都知道她腳臭了，這讓小艾覺得非常羞愧和難過。

我耐心聽完事情的經過，并安撫小艾的情緒。十分鐘后，小艾的情緒已經平靜下來，這時候上課鈴聲響了，小艾表示自己沒有那么難過了，要回去上課。我交代陪同的學生多關心小艾，并讓小艾順其自然，這件事很快就會過去的，如果那位同學持續散播你的缺點再告知老師進行干預。

待小艾走后，我聯系班主任交待了情況，并讓班主任幫忙聯系那位小青同學下午第一節課來找我。結果來找我的女生并不是小青，而是小艾本人，小艾不希望老師去找小青，認為會把整件事情鬧大，她就更加沒法做人了。

鑒于這種情況，我把情況反饋給班主任后，請班主任積極介入。后來小艾也沒有再找我，上課期間也沒有發現她有任何異常，我以為這件事情已經順利解決了。

沒想到四個月后的一天，小艾又哭著進來輔導室說自己受不了，她說自己跟宿舍同學的關系不好，遭遇排擠;班主任在班會課上調整宿舍一事再次引起隔壁宿舍同學對她的不滿，目前全班同學都排擠她，沒有一個人愿意跟她做朋友。

她說近半年以來自己一直失眠，容易驚醒，睡不著，莫名其妙就會哭泣。春節假期期間，有一天晚上寫作業到凌晨1點左右，突然看到一句話“人活著的意義就是沒有意義”，就突然發蒙并完全沒有理智地沖上樓頂想跳下去，爸爸發現并阻止了她，還打了她一巴掌。之后，父女倆約定以后都不再做這樣的事情，父親答應幫她隱瞞，不告訴母親。小艾覺得媽媽很不理解自己，總認為熬一熬就好了，不要那么嬌氣和矯情，但是她就是過不去。

二、案例分析

根據小艾的描述，小艾與宿舍同學的關系非常糟糕，一直遭遇舍友們的冷暴力。班主任當時的干預顯然沒有幫助到她，反而激化了小艾與隔壁宿舍同學之間的矛盾，導致全班同學都開始排擠她。人際交往方面長期的壓力導致小艾失眠、焦慮和恐懼，時間久了引發了抑郁，她出現自殺念頭和想法，并有劃手、割腕等自傷行為。

同伴關系是青少年成長過程中的一種重要關系，青少年遭遇同伴拒絕容易產生孤獨感，缺乏歸屬感，影響其身心健康發展。小艾的家庭親子關系一般，父母關系糟糕，長期處于關系緊張的家庭氛圍之中，導致小艾缺乏安全感，敏感多疑，因此在與同伴相處過程中相較其他同學更容易產生沖突和矛盾，并缺乏應對技巧。

小艾雖然有自殺念頭和想法，情緒波動大并伴有嚴重失眠和抑郁傾向，但是她的情緒更多屬于應激反應。因此，這個案例的關鍵是了解事情的前因后果，幫助學生解決人際沖突，進而緩解焦慮情緒。

三、危機處理過程

（一）心理教師評估學生狀態

1.了解學生的極端行為和想法

小艾表示自己第一次出現自殺念頭是在2020年11月18日，班主任調整宿舍那一晚，自己躺在床上怎么也睡不著。當時，宿舍的人在哭，自己也在哭，有種強烈的感覺是“自己無法做人了”，然后一整晚都非常害怕和恐懼。

現在，剛開學回到宿舍，這種強烈的不想活的念頭又重新出現了，真的不想繼續待在這個環境之中。自己現在非常恐懼和害怕，失眠很厲害，感覺沒有一個人理解自己。這幾個月都有想死的想法和沖動，每天情緒都會崩潰，害怕見到人，想找個地方躲起來。跟媽媽提過要走讀，但是班主任不一定會同意，媽媽也不是很贊同自己走讀。期間好幾次把刀放在自己手上割下去，手腕上還有淺淺的傷痕。

小艾平靜下來之后表示自己一開始說的曾經嘗試自殺被父親攔住的這件事情是騙老師的，目的是想讓老師答應讓她走讀。

2.簽訂《不自我傷害協議》

輔導教師首先感謝她的真誠并答應一定會幫助她走出困境，同時也鼓勵她勇敢面對自己的內心，不能再退縮和隱瞞。之后，小艾簽訂《不自我傷害協議》。然后老師告訴小艾，任何時候有自傷的沖動和念頭并且無法控制，可以第一時間聯系輔導教師、家長等人，也可以通過撥打24小時危機熱線解除自傷風險。

（二）啟動學校危機干預機制

根據小艾表達的自殺念頭以及自傷自殺行為，心理教師首先把學生情況報告學校心理危機干預領導小組，學校德育處立即啟動學校危機干預機制，安排心理委員、宿舍聯絡員24小時陪護學生，了解學生在校期間的動態，保安、宿管、科任教師和班主任等相關人員留意學生的一舉一動，有情況立即上報。心理教師繼續找小艾、其他教師了解事情起因，班主任聯系家長告知學生目前的狀態，待心理教師摸清學生情況后緊急召開家校會議，商討策略。

（三）跟相關學生了解事情始末

學生們反饋小艾是一個很愛推卸責任的人，目前班級同學跟她關系不好，但是也沒有欺負她的行為。小黃說：“有一次宿舍同學的臺燈在充電，但是插頭被人拔了，詢問是誰拔的，沒有人承認，后來小艾迫于壓力才承認是自己拔的，那位同學也原諒她了。”

輔導教師進一步詢問上學期11月初關于“腳臭”是怎么一回事，小黃回復：“當時整個宿舍的同學都聞到了腳臭的味道，大家都不知道是誰的，結果小艾就說肯定是某某同學的柜子散發出來的味道，結果是她自己的臭鞋子產生的味道。因為這件事她跟宿舍同學的關系鬧僵了，大家都不再喜歡和信任她了。”

當時小艾來找過心理教師，說自己因為腳臭被同學取笑，覺得沒有臉見人。當時心理教師沒有完全處理好這件事情，而是由班主任代為處理。沒想到班主任的處理加劇了小艾與班級同學的矛盾。于是輔導教師接著問小黃，班主任當時是如何處理的，為何會加重矛盾呢？

小黃回復，當時由于小艾在A宿舍跟舍友矛盾大，適應不良，經常哭泣，班主任便提出調換宿舍，讓小艾去B宿舍住，讓B宿舍里面出來一位同學到A宿舍住。B宿舍的同學一聽都非常氣憤，都不愿意與小艾交換宿舍，但是無奈班主任要求必須換，于是B宿舍人心惶惶，大家既傷心難過又氣憤，就把怒火發泄在了小艾身上。B宿舍幾位同學跑到A宿舍把小艾叫出來，對她說：“首先，我們B宿舍全體舍員永遠都不歡迎你，如果你真的搬過來，我們也會把你的東西扔出去的，你自己看著辦吧。”

從此以后，小艾在這個班級里就成了女生們攻擊的對象，大家都不再愿意與她做朋友了。小艾的舍友表示當時看到她這么可憐，便主動要求班主任不要再調她去別的宿舍了，也答應班主任愿意重新接納她。

了解情況之后，輔導教師終于明白了小艾說的那句話：“別的宿舍的人在哭，我也在哭，我感覺自己無法做人了。”可見，小艾當時承受了很大的壓力。

（四）向班主任了解調換宿舍的初衷

班主任表示小艾本身存在一定的問題，喜歡散布她人缺點，多疑，認為別人對她不滿，實際上同學們沒有誰對她不滿意。宿舍里面有腳臭的味道，在原因尚未查明的情況下她就指責他人，招致宿舍同學的不滿，在確定是她的鞋子發出味道之后還百般抵賴。為此，班主任還主動邀請小艾的父母到學校處理矛盾，她父母認為需要調換宿舍來緩解小艾與舍友之間的矛盾，并要求宿舍同學向小艾道歉。班主任于是在班會課上要求B宿舍主動出來一名同學與小艾調換宿舍，B宿舍同學都不愿意，但是當時班主任認為必須實施，同學有困難，其他同學必須相互幫助。第二天，小艾同宿舍的同學主動跟班主任申請把小艾留下，她們愿意好好跟她相處，此事就此了結。

（五）家校合力幫助學生解除危機

1.家校會談，商議學生問題處理

班主任聯系家長，迅速召開家校會議，心理教師告知家長學生目前的心理狀態，以及學生要求走讀的想法。小艾媽媽一開始是反對的，因為小艾住在城區，離學校比較遠，家長有工作無法每天接送孩子，擔心影響孩子學習。經過心理教師的反復分析，小艾目前的狀態確實不好，如果更早幫助她，她可以在高三階段重新回來住宿。小艾媽媽勉強答應了孩子走讀的要求。當小艾得知這個消息后，整個人都輕松了很多。

2.班級學生形成“幫扶小組”，關照小艾

小艾最怕班級同學的排擠，認為大家沒有原諒她。輔導教師與班級同學交流過程中發現，之前的事情已經過去四個月了，大家現在都并不那么在意了。于是輔導教師聯系心理委員、宿舍聯絡員形成幫扶小組，同時建議同學們主動靠近小艾，默默關注小艾，尤其是如果有個別同學針對小艾的時候，一定要及時告知輔導教師。

3.班主任、學科教師給小艾更多關注

班主任了解小艾的情況后，也意識到當初調整宿舍的做法不合適。心理教師建議班主任改變對小艾的看法，接納小艾，因為每位學生身上都有缺點;現在小艾遇到了困難，只有用愛去關懷她，才能幫助她度過危機。

同時，建議其他科任教師在小艾走讀期間能夠更多幫助小艾，確保她能夠跟上其他同學的學習進度。班主任也做好班級的輿論管理工作，杜絕其他同學對小艾的走讀進行討論和過度關注。

4.心理教師等積極跟進，保證學生安全

小艾走讀之后，輔導教師間隔兩天就會與小艾進行簡短的交流，了解小艾的心理動態;主動與小艾的母親進行交流，小艾的母親表示自己因為夫妻關系處理不好，也自學過心理學，這次要好好應用起來幫助小艾恢復健康;要求心理委員密切關注小艾的情況，發現異常即刻上報;與門衛大叔和早讀教師事先打好招呼，讓他們包容小艾，小艾如果因為搭公交遲到，暫時不計過錯。

四、干預效果及反思

（一）干預效果

從學生求助到聯系家長，再到家校會談，僅僅用了一天的時間，學生知道父母和班主任都了解自己的情況后終于松了一口氣。學生申請走讀是為了救贖自己，并非真的想自殺。

之后的日子里，輔導教師下班回家路上經常能夠看到小艾騎共享電動車去公交車站，有時候會叫住小艾問她最近的狀況，小艾都會回復老師說感覺很好，終于能夠睡著覺了，就是有點擔心成績，有點趕不上同學們的進度。

隔周，小艾到輔導室與老師匯報近況時提到，走讀之后最大的進步就是能夠睡著覺，整個人好了很多;班級同學好像也對自己“溫柔”了起來。

有一次，教室拉了窗簾，自己感覺有點悶，就一直看著窗外，這個時候一個女生主動問她說是不是要拉開窗簾，她可以幫小艾拉開，讓她不用害怕和擔心。

還有，自己走讀以后，有幾個同學發微信問她發生了什么，主動關心她。

當我問這些人的名字時才發現，她提到的學生都不是我事先安排好的學生。其實她們并不像小艾一開始想象得那么可怕，只是在當初那種情境下，大家跟風做出了一些傷害她的舉動。班主任那邊也松了一口氣，表示小艾走讀之后情緒穩定，段考排名有進步。

兩個月后，小艾主動回來咨詢輔導教師“小高考”的信息，讓輔導教師幫助她分析她更適合考取本科還是選擇小高考考取大專，我看到小艾完全從當初的人際壓力下走了出來，并對自己未來有了思考，甚感欣慰。

（二）案例反思

1.班主任要考慮學生的心理訴求

在這個案例中，班主任調換宿舍的做法是激化小艾與班級同學矛盾的導火索，調換宿舍本意是幫助小艾換一個環境，引導班級同學要互相幫助，但是卻忽略了學生的內心需求。

對于B宿舍的學生來說，誰也不愿意突然更換環境，這是非常難以接受的，而班主任忽略了學生的內心訴求。沒有從班主任那里得到理解，B宿舍的學生轉而攻擊小艾，讓小艾陷于人際紛爭的漩渦中心。

如果班主任在做出這個決定后能夠看到學生的抗拒，傾聽學生的內心訴求，改變工作思路，小艾大概不會出現后面的危機。

這個案例也提醒廣大班主任，需要注意青春期同伴關系對于青少年心理健康的重要性，在做班級工作時能夠考慮學生的內心需求。

2.教師和家長要接納孩子的不完美

在本案例中，班主任一直對小艾懷有偏見，認為她本身存在一定的問題才導致被舍友排斥。小艾的母親也認為小艾有點自私，心胸不夠寬廣。在學生的人際關系問題暴露出來之后，父母和老師往往認為學生本身有問題，要求學生改變自己，而不是去調查和了解事情的經過，幫助學生處理人際沖突。

學生遭遇同學排擠后，還要遭遇來自老師和家長的指責，可想而知她內心該有多難過和痛苦。

當一個學生人際交往出現問題，毋庸置疑她自身可能存在一些問題，但是這不影響我們去幫助她，理解和支持她。接納學生的不完美，幫助學生順利度過人際交往的困境，就能防止心理危機的發生。

編輯/衛 虹 終校/石 雪