“互聯網+”時代館員在大學生信息素養教育中的角色重塑*

李培維 謝海華

（湘潭大學圖書館，湖南 湘潭 411105）

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年12月，我國網民規模為9.89億，互聯網普及率達70.4%[1]。互聯網技術的發展以驚人的速度和規模改變著人類社會，互聯網的觸角已延伸到生活、工作和學習的許多環節，整個社會的運行都搭上了互聯網的快車。互聯網在生活中的滲透日益深入，給傳統教育和學習帶來了前所未有的挑戰和千載難逢的機遇。擁有與互聯網社會相匹配的信息素養是新時代大學生必備素養之一。高校圖書館人在為大學生開展信息素養教育過程中轉換成與“互聯網+”時代相適配的角色是必然的選擇。

1 館員角色重塑之緣起

1.1 信息技術巨變

從計算機普及到互聯網普及再到移動互聯普及，每一步跨越經歷的時間越來越短，技術迭代更新的速率加快。隨著云計算、大數據、人工智能、5G 的迅速崛起和深入發展，這些新興技術為互聯網插上了隱形的翅膀，與互聯網疊加后迸發出驚人的能量。如今，“互聯網+”已深度滲透進人們學習生活中，引發了社會各領域的“數字蝶變”。人與互聯網的關系出現了逆轉，從“人圍著互聯網轉”發展到“互聯網圍著人轉”。新技術的應用必然驅動著信息素養教育的創新發展。因此館員在信息素養教育發展進程中除了自身要加快學習節奏順應技術的變革，更要在技術日新月異的大背景下塑造與當前技術環境相適應的角色。

1.2 信息資源激增

隨著交叉學科大量涌現、新知層出不窮和舊知逐步累加，信息量早已超過了人們的承受能力。互聯網時代，人人既是信息的消費者同時又是信息的生產者，信息爆炸式生產和裂變式傳播讓信息更新的周期越來越短。信息量的驟增和種類的繁多促使高校圖書館館員在信息素養教育中必須轉變自身角色去適應這種海量信息的狀態。同時，日益暴增的文獻資源與人們真正所需的少量精準資源的矛盾越發凸顯。信息量仍將以指數級的態勢增長，如何幫助用戶高效地獲取自己所需信息，也迫使館員重新定位角色。

1.3 信息政策頻出

縱觀多年來我國教育領域頒布的適合本國國情的有關教育信息化的指導性政策、文件（表1），明顯突出了對信息素養的目標要求和鼓勵信息素養教育的實施。教育政策的推陳出新，助推了我國信息素養教育實踐持續進階。

表1 我國教育信息化重點政策一覽

表1 把與大學教育信息化密切相關的重點政策按時間順序羅列出來，且將其大致分成4 個階段：起步階段、奠基階段、應用階段和創新階段。自1984年要求大學開設文檢課就拉開了信息素養教育的序幕。信息素養教育在我國雖起步較晚，但到21世紀初已有了大的進步，“新世紀網絡課程建設工程”“全國文化信息資源共享工程”的啟動，為信息素養教育的開展奠定了良好的基礎。2010年至2016 年，教育部頒布的三大規劃讓教育信息化進入應用階段，在宏觀上明確了信息素養教育的發展戰略方向。2018年至2020年隨著教育信息化2.0 時代信息技術與教育的深度融合，引領教育進入創新階段，自然引發了信息素養教育的深刻變革。最近系列相關政策的頻繁頒布，彰顯了“互聯網+”時代國家對信息素養教育的重視。作為高校圖書館館員，應該在政策文件的指導下，順應國家政策指向，自覺轉換教育角色。

2 館員角色重塑之內涵

2.1 做信息意識的喚醒者

信息意識是信息主體對信息敏銳的感受力、正確的判斷力、深刻的洞察力和保持追求新知的熱情。培養信息意識是信息素養教育的前提。當一個人在面對新知或困惑時能積極主動地去尋求信息了解新知，解除困惑，這是培養對信息感知的敏銳度和融入數字化生存空間的首要素養。

信息意識的強弱直接取決于每個人對信息社會、信息技術的認識，決定了其個體的信息需求類型，這些思想觀念是他人無法取代的[2]。同樣面對一則信息，有人抓住先機，收獲滿滿，有人無動于衷，漠然視之，此乃信息意識強弱所致。在信息社會，大學生接收信息應由被動狀態轉變為自覺活躍狀態，且對捕捉到的信息快速做出判斷和思考。培養大學生的信息意識就是要激發他們積極主動去感受、獲取、思考、解決的心態。培養學生透過一些微不足道、司空見慣的信息的表象，深入其內在本質，捕捉到其中隱性的機會，挖掘出其中蘊藏的價值。

館員在選取相關范例進行信息素養教育時，必須強調信息意識的導向作用，讓學生感悟到信息意識的重要性，從而喚醒他們內心沉睡的信息意識。學生良好信息意識的養成不會一蹴而就，從對信息的無視狀態發展到有意識尋找狀態，再蛻變到敏銳感知狀態，需要在學習和實踐中摸索、訓練，是一個循序漸進的過程。

2.2 做信息知識的導航者

如今利用一個終端和一根網線，信息便唾手可得，作為館員為何還要充當導航者呢？原因在于信息數量的龐大無比和信息質量的良莠不齊。

2.2.1 信息數量龐大無比

互聯網帶來信息全球化，信息總量呈指數級增長，這是信息過載現象的客觀原因。人們容易被海量、碎片化的信息洪流所裹挾，被多變虛擬的世界所迷惑，陷入信息過載、信息迷航的困境中[3]。信息的爆炸和泛濫造成了部分信息消費者對信息的“饑渴癥”[4]。這是因為信息極大豐富——有人稱之為“信息肥胖癥”——它與信息稀缺一樣，同樣帶來了各種各樣的問題[5]。在如此龐雜繁復的信息海洋中找到自己所需的有用信息必須用到信息檢索技能。信息檢索是應對信息暴增的神器，檢索后信息由多到少的過程是全面和重點的辯證統一的過程。

2.2.2 信息質量良莠不齊

在傳統的信息系統中，數據庫和圖書館作為信息主要來源，其真實性能夠得到有效保證[6]，因為數據庫和圖書館的資料是經過專業人員甄選、整合過的。在新媒體背景下，信息的生產者、消費者和傳播者的身份無法剝離，三重身份融為一體讓每一個用戶承受著互聯網技術這把雙刃劍的樂與苦。人們發現便捷獲得的信息有兩大特點：其一是大致相同的信息居多，飽受信息同質化之困；其二是低水平信息占比較大，飽受低劣信息之苦。融媒體讓編輯變得隨意，發布變得簡單，而廣大信息用戶的文化水平和綜合素質參差不齊。互聯網極大的開放性和自由性必然帶來信息同質化嚴重和品質差異化懸殊。

出于對信息數量和質量兩方面的考量，擁有排除冗余信息困擾，并快速精準地找到個體所需信息的高效的檢索能力是“E時代”公民的一種“標配式”能力。高校館員引導大學生去適應如此復雜的信息資源狀態，使其熟練地掌握相關檢索技能，不被繁雜信息所累，不被低劣信息所傷，就如同一位導航者帶領學生在信息海洋里自由遨游到目的地。

幫助大學生從信息海洋中如何篩選出相關信息，在相關信息里如何界定權威信息，甚至在權威信息里如何選取適量信息。這不僅關系到檢索技術問題，更包含著一個正確理解和提取信息的內在能力問題。一個合格的導航者不但讓學生掌握檢索技巧，更要提升他們的提煉水平。

2.3 做信息創新的播種者

習近平總書記強調：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是中華民族最深沉的民族稟賦。在激烈的國際競爭中，惟創新者進，惟創新者強，惟創新者勝”[7]。重視大學生的創新素養培育對國家長遠發展和個人成長都有著非凡的意義。在“雙創”背景下，國家級大學生創新創業訓練計劃的實施以及“雙一流”建設的加持，創新素養已成為高校教育價值的主流和核心素養。在傳統教育過程中，傳承是常態，創新是非常態，要想把創新扭轉成常態，在平時的信息素養教育中，館員要自覺充當一個信息創新的播種者。質疑是創新思維的火花，館員應引導學生從敢于質疑到樂于解疑，在其思想深層播下發散性思維、批判性思維、審辨性思維等高階創新思維的種子，驅動其大膽開展創新實踐，且有迎難而上的精神和不怕失敗的氣魄。互聯網作為21世紀最偉大發明之一，從其誕生到發展無不體現著創新的元素。互聯網時代的特質是不受傳統約束的創新精神和自由意識，在互聯網這塊最適合創新的土壤里給大學生根植創新思維，播下創新的種子容易生根、發芽，有事半功倍的效果。App 應接不暇也算是“互聯網+”時代的一大特色，每一個App的研發是信息創新素養的實踐，一個App 的誕生、發展、優化過程蘊含以互聯網方式建構創新性的解決方案，App內容的不斷豐富和日益細化以及一些App 的淘汰與融合，昭示了人們充分利用信息創新素養來解決社會需求變化的趨向。

2.4 做信息倫理的倡導者

信息倫理素養是經常被忽略的一種素養。2020 年初我國爆發新冠肺炎疫情，關于疫情的數據和新聞鋪天蓋地，不實言論、偽科學讓大眾真假難辨，恐慌狀態下的普通大眾甚至不自覺地加入了傳謠的隊伍，這也提醒我們在信息倫理教育方面任重道遠。在萬物互聯的世界，信息倫理素養至關重要，它左右著信息素養教育的方向。館員在信息素養教育中要當好倡導者的角色，保證大學生的信息行為合乎規范，無悖道德標準。

互聯網具有交互性，且由之前的線性交互走向多維交互，在此過程中自然伴隨著信息的流動，加之“互聯網+”時代人們參與網絡的門檻低、熱情高，對網絡的依賴度越來越高，不同年齡、職業、文化層次的人皆享有同等的言論權，因而導致網絡上浩瀚的信息資源往往良莠不齊。網絡的隱匿性和模糊性使得網民的行為脫離現實語境，享受更多元的自由[8]。新的互聯網語境下，傳統的倫理道德遭受嚴峻挑戰，隨之而來的信息安全與隱私、網絡暴力、知識產權保護等網絡倫理問題開始進入學者的視野。高校圖書館館員在大學生信息素養教育中植入信息倫理道德內容，培育當代大學生的健康網絡倫理觀，使其能自覺辨別并抵御垃圾信息和有害信息的侵擾。隨著自媒體的盛行，無論是信息消費還是信息創新，總潛存著信息倫理責任缺失和信息道德失范的隱患，健康的信息倫理觀不僅指獲取方面的甄別選取能力，并且在發布信息時更要繃緊信息倫理這根弦。特別是在法律法規滯后領域或處于模糊地帶時，構筑與時代相適配的健康的倫理觀成了構建信息生態文明的關鍵之舉。館員必須指導學生提高網絡安全意識，筑牢網絡安全防線。

“科技改變生活”是大家再熟悉不過的廣告語。我們尊重科學，鼓勵創新，但不是倡導“科技至上”。如今智能時代的大幕已拉開，無處不在的海量數據里潛藏著巨大機會和價值，強化數據安全和隱私保護要作為原則去堅守和執行。尤其是在全新領域，當法律法規處于空白或滯后時，信息倫理是一條“護城河”，始終不能忘了倫理準繩的考量。我們比歷史上任何時候更需要“科技向善”的理念，更需要技術與倫理的平衡，以確保新技術朝著更有利于人類社會的方向發展[9]。

3 館員角色重塑與信息素養之間的關系

“互聯網+”時代信息的錯綜復雜性使我們不能因循守舊停留在原有的教育模式上，館員不僅要明確信息素養的內涵，更要弄清在信息素養教育中館員角色重塑與素養內涵和培養能力之間的對應關系（見表2），彼此間相互聯系、相得益彰，在具體教育實踐中，館員要特別重視4個角色內涵的協調培養和有機統一，防止將其割裂開來。

表2 館員角色重塑與信息素養內涵之間的關系

4 在信息素養教育中館員角色重塑的實現路徑

4.1 牢固樹立動態開放的信息素養教育理念

理念是最深層次的價值動因，理念的創新是工作創新的先導[10]。信息素養是一個生長著的有機體，技術的革新讓信息素養的內涵不斷延展和豐富。隨著信息技術的發展和人文環境的變遷，信息素養標準體系和教育理念也不斷適應著信息環境的要求，并體現在信息素養發展史理念的變化上。1974 年美國信息產業協會主席Paul.Zurkowski 率先提出信息素養全新概念后，受到信息界和教育界的廣泛關注和重視。2000 年美國大學與研究圖書館協會（Association of College＆Research Libraries，以下簡稱ACRL）頒布《高等教育信息素養標準》（Information Literacy Competency Standards for Higher Education，以下簡稱《標準》），2015年ACRL把《標準》更新為《高等教育信息素養框架》（Framework for Information Literacy for Higher Education，以下簡稱《框架》）。信息技術環境從計算機的普及發展躍變到互聯網的普及，再到移動互聯的迅猛崛起，所引發的信息社會巨變催化著信息素養理念的變革。也就是說，信息素養的理解是一個開放的理念，不是一成不變的教育模式與標準[11]。

隨著互聯網發展的突飛猛進，信息素養的內涵也不斷地吐故納新。館員應在變幻莫測的信息環境中，加深對信息素養的理解，為信息素養教育注入貼合時代需求的內涵。高校館員更應以全新的視角來審視當今之信息素養，多維度挖掘信息素養所承載的新內涵。以一個動態、開放的狀態把握信息素養教育理念，有利于未來在總體上對信息素養教育的把握、踐行或重構。

4.2 努力提升自身的信息素養水平

館員既是信息素養教育的主體同時又是信息素養教育的客體，只有認識到館員的雙重屬性，才能真正有效地推進信息素養教育的進程。互聯網時代對館員從業素質要求之高可謂前所未有。隨著知識半衰期的不斷縮短，互聯網世界的復雜多變使館員若死守新學知識固步自封將會寸步難行。一桶水遠不夠用，必須具有“活水源”。互聯網與教育的融合在外延和內涵兩個層面均促進了信息素養教育的發展。館員要自主參與信息素養師資常態化培訓項目，吸收最新信息檢索技能，獲取最佳教學方法，體驗最優信息素養教育實踐，把提升自身信息素養作為繼續教育的必修內容之一。館員不但要鞏固“現在時”狀態的信息素養，而且要以發展的眼光學習“將來時”狀態的信息素養。

網絡化社會必然是學習化社會，人人都是終身學習者，概莫能外[12]。館員只有從自身學習體驗中領悟信息素養的價值，才能在教育實踐中培養大學生的信息素養水平，很好地傳遞信息素養的價值精髓，更好地實現自身在信息素養教育中的角色重塑。

4.3 著力構建“三全”信息素養教育體系

4.3.1 全員主動參與信息素養教育

1984 年我國教育部要求高校普遍開設文獻檢索課，在當時已很大程度提升了大學生的信息素養水平，在信息服務已成為全社會公共基礎設施的今天，若依然把圖書館信息素養教育局限于由信息檢索課的少數老師來承擔，是一種狹隘的思維。檢索課的少量師資滿足不了對全體大學生進行信息素養教育的普及需求，更何況信息素養教育的內容涉及到方方面面。檢索技能僅是其中一個不可或缺的“點”，從檢索技能的“點”擴展到信息素養教育的“面”，必須使全體館員主動參與。任一館員的服務都或深或淺、或多或少地隱含著信息素養教育，必須將全館工作人員納入到信息素養教育主體范疇，每名館員都要把自己定位成一名信息素養教育者，才能激發出全體館員的潛能，積極主動去認識和踐行信息素養教育。

4.3.2 全程無痕嵌入信息素養教育

對圖書館已有或即將開展的服務項目進行梳理，重點考察這些服務在開展過程中如何逐層逐級地嵌入信息素養教育，要站在“如何讓學生的信息素養得以可持續發展”的高度來思考我們的服務，這是洞悉了信息素養本質后的必然選擇。通過調研對學生所存的疑點、難點進行總結歸納，再與圖書館的服務內容進行對接，重點討論在每項具體服務中可能會涉及到哪些信息素養教育相關內容，以便在服務中對癥施方，在相應環節無痕嵌入信息素養教育。不管是線上還是線下，館員給予大學生的任何服務場景都是一次信息素養教育場景，教育主體在真實情境中全過程潛移默化地滲透信息素養教育，讓教育受眾置身于無處不在的信息素養教育中，享受信息素養教育的熏陶，就達到了潤物無聲的效果。鼓勵館員自愿參與輪崗，積累多個崗位的工作經驗，在服務中無縫對接信息素養教育會使其工作更加有的放矢。

新型的多功能護理型輪椅組合床和傳統的護理床相比，多功能輪椅組合床安裝了電動千斤頂裝置，通過遙控器控制可以實現病人在病床上翻身的需求．同時在頭部位置安裝有扭簧裝置，可以輕松地實現病人不同角度坐臥的功能．該床屬于可拆卸式病床，能夠實現病床與輪椅的分離，避免病人在病床和輪椅之間的移動，如果病人需要外出時，輪椅就可以從床上拆卸下來，輕松實現病人的代步功能．

4.3.3 全方位協調開展信息素養教育

想把高校圖書館運行成一個信息素養教育的高效有機體，就要重視圖書館內外的協調優化問題。

就館內而言，各部門及各館員之間要開展協調合作。首先在萬物互聯的今天，圖書館各部門之間無法準確界定其服務邊界，學生某一需求的解決可能需要與多個部門關聯而開展跨部門密切合作；其次單個館員可能囿于自身知識結構單需要與跨專業的多個館員合作，某些跨度較大的素質教育課更可由多個有專業特長的館員組合教學才會取得出彩的效果。

就館外而言，館員與各院系和學校各職能部門需開展協調合作。專業性極強的服務可聘請院系優秀教師作為“特約素養師”或“兼職素養館員”與圖書館館員聯合開展，既補齊了圖書館的專業短板，又提升了素養教育的質量。隨著科技的飛躍發展，館員要取得網絡中心、多媒體中心、計算中心、知識產權中心、科技處等職能部門的聯合支持，才有利于信息素養教育效果達到最優化。

5 結語

信息素養教育是個長期且艱巨的工作，抓好抓實該項工作可大幅提升大學生的軟實力。無論是圖書館人還是大學生必須充分認識到社會知識的無限性與個人知識的有限性、大學學習的短暫性和終生求知的長期性之間的矛盾。古人云：“授人以魚，三餐之需；授人以漁，終生之用。”信息素養教育就是“授人以漁”的教育。隨著時代變遷，“漁”的內涵日漸豐富，“漁”的實現途徑日趨多元。高校館員要以幫助大學生擁有與時俱進的信息素養和持續發展的內驅力為目標，在信息素養教育過程中自覺重塑與時代相適配的角色。

注釋：

[1]第47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].（2021-02-03）[2021-08-10]. http：//www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079 314.htm.

[2]潘杏仙.高校圖書館提升社會大眾信息意識的機制與策略研究——以安徽為例[J].現代情報，2013（11）：69-72.

[3]馬健生，李洋.核心素養的邊界與限度——一種比較分析[J].北京師范大學學報：社會科學版，2018（3）：28-40.

[4]魏曉燕.信息消費的倫理困境及其應對路徑[J].江蘇社會科學，2017（5）：143-149.

[5]杰拉德·萊特納，郝金敏.從守護者到領路人：全球圖書館界的新角色[J].中國圖書館學報，2019（5）：27-32.

[6]宋迎瑞.高校圖書館信息素養教育拓展研究[J].圖書館學刊，2019（12）：62-66.

[7]習近平.在歐美同學會成立100周年慶祝大會上的講話[N].人民日報，2013-10-22（002）.

[8]戴琦，袁曦臨.社交網絡用戶信息交互行為的倫理取向研究[J].新世紀圖書館，2020（1）：19-24.

[9]智能時代的技術倫理觀——重塑數字社會信任[EB/OL].（2019-07-30）[2021-08-10].https：//www.163.com/dy/article/ELAKQ0T90511BHI0.html.

[10]陳小瓊.高校思政工作與互聯網融合之路徑研究[J].南昌師范學院學報，2019（4）：42-45.

[11]魏海燕.信息素養的“研習實踐”教育方式與大學圖書館基礎服務的變革——香港城市大學圖書館特別顧問景祥祜教授訪談與啟示[J].圖書館雜志，2020（2）：34-40.

[12]楊躍.網絡時代教師教育意識的轉換[J].南京師大學報：社會科學版，2001（1）：69-75.