“暖暖長護”常暖心

文 蔡海鵬

張冬云和老人做拍手游戲

90 多歲的吳秀萍對上門服務相當抗拒。她看著家門口穿藍色工作服的張冬云，擺著手，連聲表示不需要。

張冬云成為南通市如東縣醫療保障局長期照護保險護理員的這兩年，遇到過太多這樣的場景。“他們認為我們是騙子?！睆埗普f，有的老人擔心后續會收取費用，有的直接拒絕，不給任何溝通的機會。

每當這時，張冬云都會誠懇地請他們試試，“把我當女兒看就好”。服務在沉默中完成，卻往往在熱情招呼中接續。

2021 年11 月，張冬云榮登“江蘇好人榜”。她說，這不僅是她個人的榮譽，更是長期照護保險護理員群體的榮譽。

如東縣醫療保障局副局長范蓓介紹，如東縣2019 年10 月出臺長期照護保險實施辦法，目前有16 家定點居家服務公司、400多名取得國家養老護理員資格證書的注冊護理員，4478名失能人員得到長期照護。

感恩與希望

每逢星期二，98 歲的劉思楊都會早早醒來，張著耳朵聽門外的動靜。家人說，劉思楊很多事都記不清了，但“星期二”記得格外清楚，因為這一天是如東鄰鹿護理公司護理員樊淑君上門服務的日子。

“暖暖長護”志愿服務

樊淑君原是一家旅行社的老板，受疫情影響，同時為方便照顧家中老人，轉行做了護理員。一開始，因為缺乏經驗，她和搭檔上門服務常常被拒。“贏得認可需要技巧。”樊淑君說，當她們用溫水為老人洗澡、雙手輕輕按摩時，老人常常會安靜下來，閉上眼睛，“肢體語言能化抵觸為信任”。

2020 年5 月的一天，樊淑君推開徐祥林（化名）家的房門，一股濃濃的酸臭味涌出來?！?br>