冬奧背景下張家口市語言環境建設研究

張世潔

內容摘要：作為2022年冬奧會的舉辦城市，張家口必然會在國際上留下濃墨重彩的一筆，所以做好張家口的形象建設，這不僅對改善張家口老百姓的生活有重要的意義，對于張家口的國際形象塑造也有重要的價值。就目前張家口的形象建設來看，一項重要的工作是強化張家口的語言環境建設，因為語言環境既是文化環境的重要組成部分，同時也是城市形象的重要建設內容，因此基于冬奧會大背景對張家口市的語言環境建設做分析與討論現實價值顯著。文章對冬奧會背景下的張家口市語言環境建設做綜合討論與研究，旨在指明語言環境建設的重要性以及語言環境建設中的重要因素和對策。

關鍵詞：冬奧會 張家口市 語言環境 建設策略

冬奧會的全稱為冬季奧林匹克運動會，是世界規模最大的冬季綜合性運動會，每四年舉辦一屆。2022年冬奧會由北京攜手河北省張家口舉辦，這意味著在2022年，除了首都北京之外，張家口市也會亮相國際舞臺成為焦點?？梢哉f，冬奧會的舉辦為張家口市的國際化發展帶來了契機，同時也是挑戰，因為城市形象塑造好，國際賽事舉辦好，張家口市的美好形象會在世界范圍內傳播，反之，張家口市會在世界人民眼中留有不好的印象，這對于城市的國際化發展來說影響是巨大的，所以必須要做好城市形象建設。就目前的城市形象建設來看，其包括了多個方面，比如城市環境、現代化設施、文化氛圍、語言環境等，所以在冬奧會的大背景下，強調張家口的語言環境建設有突出的現實意義。

一.張家口語言環境建設的重要性

語言環境建設對于一個城市的發展極其重要，因為它聯結著當地文化和當地居民的生活。對張家口市的語言環境建設做具體的分析可知，其重要性主要體現在兩個方面。

一是語言環境是文化環境的重要組成部分，從語言環境中折射出的文化內容會體現一個地方的人口素質，這對于城市形象建設有重要的意義。從語言分區上來看，張家口方言屬于北方方言區的晉語-張呼片、冀魯官話-保唐片、北京官話-懷承片，從語言分區來看，其雖然屬于北方方言大分區，但是內部劃分明顯，而且不同方言的內部存在著一些具有地方特色。出于語言習慣，張家口市的老百姓在日常表達中會時常使用家鄉話，例如：康保、沽源、尚義縣、張北常使用壩上話，宣化、下花園、陽原、蔚縣等縣區常說壩下話，而且即使是壩上或壩下片區，每個縣區的方言也各不相同，甚至一個縣東片和西片也不完全相同。所以，這樣的語言詞匯不容易被外界所接受，且容易引發別人的誤解。因此，為了更好的建設語言環境，需要倡導普通話的文明推廣和利用，這樣可以為更為美好的語言環境建設助力。

二是在冬奧會舉辦期間，張家口勢必會入住較多的外國朋友，外國朋友感受中國魅力、體驗中國文化的重要渠道之一是語言，所以張家口的語言環境建設會影響到外國朋友在冬奧會期間的文化體驗。但是，就目前情況而言，本地區人們的英語運用能力需要進一步提高。盡管張家口市啟動了奧運英語培訓工作，取得了不錯的效果，但是仍存在著教學方法、內容、形式需進一步多樣化，第二課堂欠充實、易遺忘，語言交際能力低等不足;外文信息覆蓋率低。張家口市區公交車英文語音播報存在時有停播不報現象。餐飲、住宿、文化娛樂等相關服務窗口菜單所涉及的雙語普及率和規范化不高。政府網站、旅游服務行業的網站均無英語頁面，只有單一的中文版面;市民的英語能力需進一步提高。所以張家口必須要做好語言環境的建設，以此實現服務冬奧會，發展地區建設的目的。

二.張家口語言環境建設的著眼點

就張家口語言環境建設的著眼點分析來看，其主要有三點。

一是張家口在語言環境建設的過程中，必須要大力提倡文明用語。從現實分析來看，一個人的語言習慣與其語言環境有顯著的聯系，當一個人處在較為文明的語言環境中時，其用語也會是文明的，但是當一個人深處污言穢語的大環境，耳濡目染，其也會有這樣的語言習慣。張家口又是一個方言區內多種片區方言混雜使用的區域，也存在文明用語問題，所以張家口市的語言環境建設，最為關鍵的一項是積極的倡導文明用語，以此來減少粗俗語言對青少年的影響。

二是張家口在語言環境建設中，必須要大力開展規范用語宣傳。從目前情況來看，張家口的語言環境建設不僅要從日常口語方面入手，更要從書面語使用方面入手。就張家口書面用語規范的強調來看，主要的內容有：對張家口市的服務行業用語進行大力整治，尤其是酒店、餐廳等的服務用語和廣告用語，堅決取締有歧義，能夠引發誤解的語言內容，這樣可以為服務行業的用語規范打下堅實的基礎;做好書面用語糾錯工作。從現實分析來看，在語言的日常使用中，尤其是書面語言的運用，其存在著不少的錯誤，比如邏輯錯誤、內容指代模糊等問題，這種問題影響了書面語的邏輯嚴謹，所以在語言環境建設工作中，相應機構需要加大社會語言使用調查力度，對具體的內容進行分析，并針對具體的情況提供社會用于規范建議，這樣，語言運用錯誤的情況可以得到解決;積極的進行規范用語宣傳，使民眾對規范用語有更深刻的認知，其對規范用語的意義和價值會有更全面的認識。

三.張家口語言環境建設的具體策略

鑒于張家口市語言環境建設的三方面著眼點，對于其建設良好的語言環境，主要應做好以下幾方面工作。

一是需要強調文明用語的宣傳工作。由相關部門制定文明用語指南，并利用網絡、自媒體以及各種公眾社交平臺進行宣傳，使文明用語的理念深入人心，這樣，張家口市的語言習慣會有顯著的變化。簡單來講，要建設語言環境，首先要從語言使用理念入手進行改變，當人們的理念發生明顯的變化后，其語言習慣會一點點的變化，語言環境氛圍也會越變越好?？傊趶埣铱谑械恼Z言環境建設實踐中，重視文明用語的宣傳工作十分必要。

二是張家口市需要將規范用語覆蓋率提升作為語言環境建設的主要任務。從目前的數據統計來看，張家口市的規范用語覆蓋率在30%—50%之間，而且覆蓋人群存在著明顯的偏向性，主要集中在市區，特別是市區的政府事業單位中。這對于文明語言環境建設來講是非常不利的。所以在語言環境建設中，將規范用語覆蓋率作為長遠目標，并基于此目標進行規劃。這樣，全市的規范用語覆蓋率會有顯著的提升。從目前的資料總體來看，在長期目標的影響下，張家口市各個行業，尤其是服務業對于規范用語培訓工作等有了明顯的重視，酒店、高檔餐廳等均實現了對服務人員的規范用語培訓，而且是周期性的培訓，這種培訓工作的開展提高了規范用語的覆蓋率。

三是組織寬基礎、多層次的語言活動，提高市民的整體語言水平。建立社區語言培訓學校，遴選語言文字志愿者，宣傳國家語言文字工作法律法規，開展社區文明用語、語言文化等方面的培訓;提高外語人口基數，使大部分市民掌握一定的外語聽、說能力。積極培養復合型的不同語種的外語人才，全方位滿足我市對外交流合作的需求;依托駐張高校開展各類人員語言文字業務培訓。有計劃地對商貿、旅游、餐飲等行業人員進行語言文字規范、文明語言使用等方面的培訓;逐步推廣“張家口市2016——2021年奧運英語主題培訓”工作經驗。合理安排教材內容，不斷創新培訓模式，為創建國際語言環境奠定基礎。

四是努力創建標準化、規范化的公共場所公示語標識體系。根據相關標準和國際通用準則，有步驟地對道路交通、旅游景區、商業場所、公共服務設施和場館、環衛設施等公共場所和設施的圖標、英文標識和英文說明進行分類研究;加強對統一的多語言電話翻譯服務系統的研究，在城市公共服務熱線嘗試開設外語應急翻譯服務，為加快形成服務全市的統一的多語言應急服務網絡提供理論支持。

五是深入研究漢語國際傳播方式方法。在努力培育國人對母語的感情，提升母語認同和自尊的基礎上，以冬奧會為契機，積極謀求漢語的國際傳播，研究漢語國際傳播方式方法。為全面建設符合“可再生能源示范區、國際休閑運動旅游區和奧運新城”發展定位的國際語言環境，進一步增強國際交往功能，提供良好的語言服務，為提升城市現代文明程度、國際化水平提供可靠保障。

綜上所述，張家口語言環境建設對于積極貫徹京津冀一體化，實現“為世界奉獻一屆精彩、非凡、卓越的冬奧會”的目標意義重大。

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課題：張家口市2019年度社會科學研究一般課題——冬奧背景下張家口市語言環境建設研究（課題編號為2019059）。

（作者單位：張家口學院文法學院）