“三全育人”視域下新建高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新路徑研究
——以貴州商學(xué)院圖書館為例

毛葉鳳

（貴州商學(xué)院圖書館，貴州貴陽 550014）

2017年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱《意見》）中提出了全員育人、全程育人、全方位育人的“三全育人”理念[1]，它是基于“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”這一教育工作根本問題提出的，進一步明確了圍繞高等教育“立德樹人”這一根本任務(wù),培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人[2]。同年12月，教育部頒發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（以下簡稱《綱要》）中進一步提出，要充分發(fā)揮課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面的育人功能（簡稱“十大”育人體系）[3]，育人要素進一步挖掘、育人機制進一步完善、評價和激勵進一步優(yōu)化、實施保障進一步強化，構(gòu)建了完善的育人新體系，推進“三全育人”工作進入新格局。貴州商學(xué)院于2022年，獲批貴州省高校第二批“三全育人”綜合改革試點高校。

高校的育人不只在課堂一個陣地、也不只是教師一個主體的職責(zé)，各個職能部門也應(yīng)是育人陣地、全體教職工也應(yīng)是育人主體。2016年發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》[4]就明確提出“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能”。“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。”圖書館作為高校的文化資源和信息中心，擁有優(yōu)雅的文化環(huán)境、豐富的文獻資源、先進的信息技術(shù)，切實開展“三全育人”實踐工作具有得天獨厚的優(yōu)勢，理應(yīng)成為高校“三全育人”的重要陣地。

1 高校圖書館開展“三全育人”實踐的研究現(xiàn)狀

目前，關(guān)于高校圖書館開展“三全育人”實踐的研究不少：尹蘭[5]等人提出應(yīng)當(dāng)從制度建設(shè)、地方紅色文化資源建設(shè)、部門聯(lián)動的活動打造和技術(shù)引領(lǐng)等途徑開展“三全育人”。常強[6]提出高校圖書館應(yīng)利用自身優(yōu)勢，從統(tǒng)籌規(guī)劃的廣度、全員育人的溫度、全程育人的深度、全方位育人的厚度打造育人長效機制。張紅燕等人[7]結(jié)合“十大育人”體系，著重介紹了文化、服務(wù)、管理、實踐、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、課程思政等方面的成功經(jīng)驗。溫濤等人[8]從強化主體育人意識、分析學(xué)生需求、充分利用各種資源、交流習(xí)作等方式實現(xiàn)育人工作。張雯[9]提出在落實圖書館核心優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，員工學(xué)思踐悟、知行合一，同時做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一，更要關(guān)注學(xué)生的職業(yè)能力建設(shè)。綜上研究，對于新建高校圖書館在“三全育人”服務(wù)創(chuàng)新方面的研究還不多。貴州商學(xué)院圖書館始建于新校區(qū)建設(shè)的2015年，建筑面積為24 896 m2，共有7層，經(jīng)過6年逐步建設(shè)，經(jīng)歷了從硬件主體到館舍裝修再到功能布局的建設(shè)歷程。2021年完成館舍裝修，現(xiàn)階段著重在家具采購、軟件設(shè)備設(shè)施、智慧化建設(shè)等功能布局的建設(shè)。本文試從圖書館裝修完成后，緊密結(jié)合學(xué)校“三全育人”改革試點的總?cè)蝿?wù)開展一系列服務(wù)創(chuàng)新的實踐進行梳理和分析，以期為新建高校圖書館開展“三全育人”工作提供參考。

2 新建高校圖書館開展“三全育人”服務(wù)的實踐路徑

2.1 做好頂層設(shè)計，構(gòu)建育人體系

頂層設(shè)計是指導(dǎo)，貫徹落實是關(guān)鍵。只有做好頂層設(shè)計，完善制度建設(shè)，具體工作開展才能有章可循、有條不紊、循序漸進、成效顯著。學(xué)校始終堅持以學(xué)生發(fā)展為中心、德育為先、能力為重，將提升對學(xué)生的指導(dǎo)服務(wù)能力擺在重要位置，構(gòu)建了“12345”思想政治工作育人體系，并制定了《貴州商學(xué)院思想政治工作質(zhì)量提升工程實施方案》《貴州商學(xué)院 “三全育人”工作實施意見》等一系列制度。圖書館育人體系在學(xué)校育人方向的指導(dǎo)下，堅持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作開展，黨支部以業(yè)務(wù)為抓手，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，成立了由圖書館黨員干部為主要成員的“三全育人”工作小組，統(tǒng)一思想認識，制定行動方案，帶領(lǐng)職工和學(xué)生館員共同發(fā)力開展學(xué)習(xí)、研討、指導(dǎo)、實踐等一系列育人活動。政策措施到位，組織保障有力，學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)體系日趨完善，形成了全員參與、全過程指導(dǎo)、全方位管理的育人工作新格局。

圖書館在頂層設(shè)計的指導(dǎo)下，完善了一系列管理、教育和服務(wù)制度保障“三全育人”工作的順利開展，明確各業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)及業(yè)務(wù)工作管理，如入館須知、借閱規(guī)則、人臉識別系統(tǒng)使用及管理辦法、數(shù)字資源使用手冊、資源采購管理辦法，館員勞動紀律管理規(guī)定及目標績效考核等一系列制度。嚴肅建章立制，使工作開展目標明確，有章可依。

2.2 注重館員培養(yǎng)，發(fā)揮育人主體作用

在全員育人的育人主體闡釋中，明確提出高校圖書館工作人員和學(xué)生中的優(yōu)秀分子都是育人主體，因此圖書館要加強對館員和學(xué)生館員的培養(yǎng)，強化館員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮其主體作用。

2.2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，強化育人意識

要育學(xué)生，先育員工；要育員工，先轉(zhuǎn)觀念。高校教育從“三全育人”到“十大教育體系”到“大思政”，均是圍繞“立德樹人”這個根本任務(wù)展開。因此，高校圖書館尤其是新建高校圖書館要加強對員工思想意識和觀念引導(dǎo)，圖書館工作人員不能將自己草率地界定為教輔人員，只需從事簡單的圖書借還工作，把育人歸結(jié)為信息檢索課教師或館領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，而是要將圖書館人定義為“不上講臺的教師”，形成人人都是育人主體，個個都有育人職責(zé)的良好氛圍，增強全員的使命感和責(zé)任感。2020年至今，圖書館根據(jù)“三全育人”總體布局，先后開展了一系列增強育人意識的活動：2020年開展 “讓黨旗在為師生服務(wù)中高高飄揚——做五個人”活動；2021年開展“思想、擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)、能力四個在狀態(tài)”活動；2022年全體成員簽訂工作意識責(zé)任書，實行“工作職責(zé)實名制”“業(yè)務(wù)流程”“文明用語”三公開和“零”投訴的工作機制，要求館員服務(wù)讀者時要有愛心、耐心，進一步強化育人意識。

2.2.2 強化員工素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力

圖書館館員的素養(yǎng)是圖書館育人形象的最直接體現(xiàn)，一言一行都影響到育人效果，因此，從外在形象上應(yīng)統(tǒng)一著裝，且每年開展1～2次館員職業(yè)道德和文明禮儀培訓(xùn)，實現(xiàn)語言和形象的統(tǒng)一。

關(guān)注館員業(yè)務(wù)能力和職業(yè)規(guī)劃。定期組織館員開展學(xué)習(xí)研討，分享工作經(jīng)驗。積極鼓勵館員參加業(yè)界內(nèi)線上線下學(xué)習(xí)、交流活動。例如，國家圖書館和中國圖書館學(xué)會舉辦的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，省圖指委舉辦的學(xué)術(shù)交流、年會，中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)平臺等舉辦的圖書館員線上培訓(xùn)活動等。疫情防控條件允許的情況下，選派館員到建設(shè)成熟的高校圖書館調(diào)研或跟班進修學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和理論。聘請業(yè)界專家為館員開展理論和實操業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后對員工進行考核，強化業(yè)務(wù)技能。加強與資源商互動，邀請數(shù)字資源商為館員開展使用培訓(xùn)，使每位館員都成為館內(nèi)的信息檢索員，把館員打造成業(yè)務(wù)上的多面手。鼓勵員工攻讀本專業(yè)的碩士或博士學(xué)位，強化學(xué)歷提升。重視員工職業(yè)規(guī)劃，積極創(chuàng)造條件助力員工職稱職務(wù)晉升。此外，圖書館在進行新進人員選聘時，注意平衡年齡、學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)等因素，有助于推動圖書館，如課題跟蹤、查新查引等服務(wù)教學(xué)科研的深層次業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2.3 強化支部引領(lǐng)，發(fā)揮模范作用

圖書館黨支部發(fā)揮黨支部引領(lǐng)作用，將黨建工作融入“育人工作”中，定期組織黨員上黨課，部分黨課內(nèi)容還可擴展到全體職工或?qū)W生館員，不斷完善黨性修養(yǎng)，吸收先進價值理念。同時，在黨員中選設(shè)黨員示范先進崗，普通館員中選設(shè)文明服務(wù)崗，工作中發(fā)揮先鋒模范作用，樹立服務(wù)標桿，帶動全體館員兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實工作，做好育人服務(wù)工作。圖書館通過多維度持續(xù)發(fā)力，打造出了一支道德情操高、紀律意識強、業(yè)務(wù)能力精、服務(wù)觀念足的館員隊伍，圖書館黨支部也多次被學(xué)校黨委評為樣板黨支部和示范黨支部。

2.2.4 培養(yǎng)學(xué)生館員，助力全員育人工程

目前，針對高校圖書館普遍存在館員數(shù)量不足、影響圖書館日常運行這一難題，圖書館可充分利用在校優(yōu)秀大學(xué)生這個群體，使學(xué)生在自我管理和自我服務(wù)中實現(xiàn)自我教育。

在校內(nèi)選拔態(tài)度端正、品學(xué)兼優(yōu)、熱愛閱讀、有圖書館實踐意向、工作認真的優(yōu)秀學(xué)生，作為圖書館學(xué)生館員的主要力量。貴州商學(xué)院的典型做法是圖書館黨支部與二級學(xué)院學(xué)生黨支部深入聯(lián)動，成立了學(xué)生黨員發(fā)展的“青藍引航”工程，將學(xué)生中的黨員發(fā)展對象、預(yù)備黨員和正式黨員作為學(xué)生館員的主要力量，是二級學(xué)院黨支部對學(xué)生黨員發(fā)展階段的專項考核內(nèi)容；此外，這部分學(xué)生在大學(xué)生群體中具有素質(zhì)高和能力強的形象，在圖書館開展學(xué)生館員工作更能充分發(fā)揮他們的示范帶動和榜樣作用，充分引領(lǐng)圖書館的人文育人氛圍。同時，學(xué)生在館內(nèi)工作期間，圖書館黨支部也計劃性地對這部分學(xué)生開展思想政治、社會實踐等方面的培養(yǎng)，充分發(fā)揮協(xié)作育人功能。

學(xué)生館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程是由館內(nèi)派專業(yè)館員為學(xué)生開展業(yè)務(wù)操作和服務(wù)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，后續(xù)的業(yè)務(wù)開展過程中也有專業(yè)館員和高年級學(xué)生的指導(dǎo)。經(jīng)過具體實踐，這部分學(xué)生館員不僅學(xué)到了圖書館知識,能處理好服務(wù)學(xué)生工作中出現(xiàn)的各種問題,也提升了自己的職業(yè)溝通、團隊合作、自我管理等方面的能力,使得學(xué)生在德智體美勞方面全方位得到發(fā)展。這種育人模式不僅解決了圖書館館員人手不足的問題，還給學(xué)生提供了充分鍛煉的平臺，更重要的是多屆學(xué)生館員與圖書館教師建立了深厚的“師徒”情誼，取得了良好效果。

2.3 發(fā)揮資源建設(shè)優(yōu)勢，加強資源信息服務(wù)育人

新建高校升格后，必須經(jīng)歷建設(shè)評估過程，學(xué)校的軟硬件建設(shè)力度較大，圖書館為滿足學(xué)科建設(shè)和評估要求，紙質(zhì)資源建設(shè)充分，數(shù)字資源項目豐富。

首先，為進一步優(yōu)化館藏資源，提升文獻資源的保障功能，更好服務(wù)讀者，圖書館在開展資源建設(shè)工作時除密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)方案、查看歷史借閱和瀏覽數(shù)據(jù)、參考同類型商科院校館藏體系外，還面向全校讀者和教學(xué)科研部門開展了線上線下的書目征集和數(shù)字資源薦購調(diào)研，進一步明確讀者資源使用方向，收集師生推薦力度高的文獻資源，確保資源采購的有效性和針對性，保證了后期資源能高效使用。

其次，圖書館根據(jù)各二級學(xué)院的學(xué)科架構(gòu)，與二級學(xué)院聯(lián)合設(shè)立二級學(xué)院資料室，定期對資料室進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各二級學(xué)院資料室也面向全校開放，更加方便讀者借閱。

再次，學(xué)校成立了圖書館工作委員會，聘請二級學(xué)院院長、博士教授代表和學(xué)生代表為委員會成員，每年召開一次圖書館工作報告，談?wù)撗芯课墨I資源采購等項目重大事項，收集讀者對圖書館提出的意見和要求，并及時向圖書館提出改進意見。

最后，隨著圖書館智慧化建設(shè)進程的加快，圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù)和資源，采用學(xué)習(xí)通等軟件創(chuàng)建手機移動圖書館、歌德借閱機、微信服務(wù)等平臺方便讀者訪問數(shù)字資源，編制并發(fā)放數(shù)字資源使用手冊，指導(dǎo)讀者使用數(shù)字資源，實現(xiàn)數(shù)字資源24 h全天候開放，提高信息化服務(wù)水平和學(xué)生體驗感。

2.4 做好館舍功能分區(qū)，注重育人環(huán)境打造

新建圖書館秉承以“建”為基礎(chǔ)的理念，較老舊圖書館的優(yōu)勢在于能根據(jù)館舍布局、學(xué)習(xí)新理念新思路、匯集同行同類圖書館的先進經(jīng)驗和成果打造更智慧、更智能的功能分區(qū)，更好滿足讀者需求。貴州商學(xué)院圖書館注重館內(nèi)環(huán)境打造，新進家具設(shè)施設(shè)備新穎、注重綠植打造、文化墻的氛圍渲染，從裝修布局上增強學(xué)習(xí)的氛圍和體驗感。在做好常規(guī)藏書和閱覽功能區(qū)的打造外，還設(shè)有中國革命文化、一帶一路閱覽專區(qū)、校史館、會議報告廳、陽光咖啡吧、考研專區(qū)自習(xí)室、師生研討室、信息素養(yǎng)研究室、典藏室等；有充足的自習(xí)、閱覽座位，能滿足學(xué)生的不同類型需求。

隨著大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的廣泛使用，數(shù)字資源的獲取和閱讀越來越受讀者歡迎，圖書館在新館的功能設(shè)計時充分考慮到新媒體、新技術(shù)設(shè)備運用，建設(shè)了更智慧、更智能的數(shù)字資源體驗設(shè)備設(shè)施，實現(xiàn)了環(huán)境育人。

2.5 積極開展各類文化服務(wù)活動，強化育人效果

2.5.1 持續(xù)不斷開展信息素養(yǎng)教育，充分發(fā)揮圖書館教育職能

重視新生入館教育，加大前期氛圍營造，開展線上線下等形式多樣的入館培訓(xùn)活動，注重文化引領(lǐng)，端正學(xué)生大學(xué)生活的世界觀和價值觀。圖書館面向全校學(xué)生開設(shè)信息資源檢索與利用等相關(guān)課程和專題培訓(xùn)，由圖書館館員任授課教師，結(jié)合圖書館資源介紹資源檢索技巧，提高學(xué)生的檢索能力和對圖書館資源的利用能力。圖書館組織在校大學(xué)生積極參加信息素養(yǎng)大賽，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)意識、技能和應(yīng)用能力。圖書館組織數(shù)據(jù)庫開展英語四六級、考研、公務(wù)員考試、專業(yè)證書考試等各類培訓(xùn)講座，讓學(xué)生掌握更多信息素養(yǎng)資源和技巧。對高年級學(xué)生開展就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)論文撰寫指導(dǎo)、學(xué)術(shù)規(guī)范、誠信教育、考研指導(dǎo)等，則是信息素養(yǎng)的實踐升級。

2.5.2 組織開展閱讀推廣活動，注重文化浸潤育人

發(fā)揮圖書館第二課堂的重要陣地優(yōu)勢，開展豐富多彩的閱讀推廣活動，增強育人效果。貴州商學(xué)院利用“4·23世界讀書日”及其他重大閱讀推廣活動，面向全校讀者開展一系列線上線下活動。例如，“書香校園系列活動”“讀黨史記黨恩系列征文活動”“共讀一本書閱讀分享活動”等主題讀書活動，開展讀者找書比賽、黨史知識競賽、辯論賽、演講比賽等競賽活動，圖書借閱及讀書心得撰寫、借閱量積分認定。圖書館還周期性地播放勵志影視、邀請師長開展薦書及講座等專題活動，鼓勵各二級學(xué)院師生到圖書館開展教研活動，導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生到館開展研討和課題交流、查閱資料，圖書館良好的環(huán)境和豐富的館藏資源能帶來更好的體驗感，讓師生讀者充分融入圖書館的活動中，實現(xiàn)活動育人，注重文化浸潤。

2.5.3 拓寬宣傳路徑，強化育人效果

圖書館到處都是宣傳。館員素質(zhì)、形象是宣傳，館舍布置、文化墻打造、專項活動氛圍營造是宣傳。全校范圍內(nèi)吸納閱讀成員，成立讀書協(xié)會組織，進行有效管理，以便組織學(xué)生開展各類宣傳活動。協(xié)會成員來自不同的專業(yè)年級，能在讀者中形成帶動一片的學(xué)習(xí)氛圍，從而在全校范圍內(nèi)形成全員愛閱讀的良好氛圍，進一步強化圖書館的聚合力和宣傳力。

時下，在校大學(xué)生都是新生代，喜歡新事物、新媒體。因此圖書館可將新的館舍功能布局、推薦的新書，以及使用率高、使用效果好的數(shù)字資源等宣傳內(nèi)容制作成圖像海報或短視頻在圖書館文化墻、電子大屏、微博、微信公眾號、官方網(wǎng)站、視頻號、移動圖書館等應(yīng)用程序上發(fā)布，拓寬宣傳路徑、加快宣傳速度、提高宣傳效率。此外在使用新媒體宣傳的同時，也要注重傳統(tǒng)媒體的宣傳路徑，線上線下共同發(fā)力，拓寬閱讀推廣路徑、增強育人效果。

2.5.4 全方位育人成效明顯

圖書館密切與各二級學(xué)院和職能部門協(xié)作，聯(lián)合開展全校性育人活動，擴大育人效果。此外，圖書館教師積極擔(dān)任各專業(yè)班主任，依靠圖書館豐富的資源和數(shù)據(jù)指導(dǎo)學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)，為他們開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

圖書館黨支部重視育人工作，發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的內(nèi)涵，培育學(xué)生自覺踐行社會主義核心價值觀，厚植家國情懷。帶領(lǐng)學(xué)生館員參觀紅色文化基地和烈士紀念碑，重溫入黨誓詞，進行傳統(tǒng)革命教育；組織學(xué)生支教貧困山區(qū)學(xué)生，做好社會服務(wù)；每個季度還定期為學(xué)校特殊困難學(xué)生提供生活必需品和圖書等方面的資助，鼓勵特困難學(xué)生堅強、勇敢地完成學(xué)業(yè)，讓學(xué)生感受到圖書館的溫度。

圖書館配合學(xué)校“第二課堂”的建設(shè)工作，搭建了志愿服務(wù)的勞動育人平臺，進一步體現(xiàn)了學(xué)校育人使命的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。全校范圍內(nèi)召集學(xué)生志愿者，培訓(xùn)其開展上書、理架、排架、倒架、報刊整理、衛(wèi)生保潔、引導(dǎo)巡邏等活動，并向校團委申請認定志愿者的勞動時長和讀者積分，作為“第二課堂”學(xué)分意向的重要內(nèi)容，計入學(xué)生“第二課堂”成績檔案。同時，每一個考核年度都會進行年度優(yōu)秀志愿者表彰，為獲獎的志愿者頒發(fā)榮譽證書及紀念品并張榜公示 ，對大學(xué)期間一直在館從事志愿服務(wù)的優(yōu)秀志愿者，畢業(yè)時頒發(fā)畢業(yè)紀念證書，開通專屬的校外訪問資源權(quán)限，體現(xiàn)了圖書館的人文關(guān)懷[10]。志愿服務(wù)工作的開展，從德智體美勞全面發(fā)展角度培養(yǎng)了學(xué)生，增強學(xué)生團隊合作意識和解決問題的能力。

3 結(jié)語

圖書館作為高校育人重要的載體，應(yīng)遵循“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人和為誰培養(yǎng)人”這一根本宗旨，系統(tǒng)開展“三全育人”服務(wù)，豐富思政教育的主體、方法和手段，充分發(fā)揮圖書館服務(wù)功能，踐行初心使命，創(chuàng)新服務(wù)模式，為培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人擔(dān)責(zé)建功。