影響信息技術在教育中有效應用的因素分析
——經濟和醫療領域對比分析

盛密 寧夏大學教育學院

● 研究背景和現狀

近年來，信息技術在各個領域的應用使得人們的生活發生了翻天覆地的變化，而信息技術在教育領域的應用效果卻不理想。

王春蕾等人認為，美國影響信息技術在教育中應用的障礙主要有教師的信息技術應用能力、設備的購置及維護費用、師生的硬件需求是否得到滿足等。許多國內的教育專家或學者從教育的保守性來分析信息技術在教育應用中的滯后性。教育理念的保守性、教學模式的漸進性變革以及教育管理體制的僵化等原因，使得信息技術在教育發展中的作用并不理想。[1]此外，一部分人認為，影響信息技術在教育中應用的有效性因素包括兩個維度（主體和環境兩個維度）三個方面（學校領導因素、教師因素和關鍵的環境與支持因素）。[2]

本文嘗試通過對比的方法，將信息技術在經濟和醫療行業的應用與信息技術在教育領域的應用進行對比，從多個維度分析信息技術在教育中應用效果不理想的原因，并根據這些原因提出方案措施和建議。

● 信息技術在教育中應用效果不理想的原因分析

本文通過橫向對比的方法，將信息技術在教育領域的應用與在經濟領域、醫療領域的應用進行對比分析，從應用場景、應用對象、應用產品的需求定位三個角度闡述信息技術應用于中小學教育效果不理想的原因。

1.應用場景復雜

信息技術在教育領域中的應用場景較為復雜，并存在一些隨時間而不斷變化且相互作用的因素，而在經濟和醫療領域的場景都具有標準化的流程和行為模式。

在經濟和醫療領域中，多數行為具有標準化的流程，行為模式較為統一。在進行某一行為時，不同的角色進行不同的行為和操作，同一角色進行一系列標準化的操作；信息技術在此過程中的作用是讓所有流程更標準、更統一，提高了工作效率，給人們的生活帶來了便利。例如，經濟領域的線上商品交易行為包括賣家在電商平臺進行商品的上架和管理，買家在電商平臺上進行商品購買。買家的商品購買的操作是下單、付款、售貨、售后退貨換貨、確認收貨等一系列標準化的流程，這一系列操作即為線上商品購買行為。醫療領域的線上掛號預約看病行為包括病人進行登錄、信息填寫、科室和日期選擇、繳費、預約成功、取消預約、修改預約信息等一系列標準化操作。

反觀信息技術在教育領域的應用場景，人、物關系錯綜復雜，就像一個網絡狀的拓撲結構或者像一個復雜的生態鏈。以作業的提交與批改為例，首先，不是每個學生都能在網絡上完成作業，尤其是數理化科目需要畫圖或運用特殊符號書寫解答過程，在技術軟件平臺上實現起來更加困難，反而增加了學生的作業完成時間。其次，每個學生的字跡都不相同，每個科目的解題方法或答題方式都不相同無法實現標準化或流程化，因此，信息技術在教育領域的應用較為困難。

2.應用對象的適應性與學習能力

信息技術在經濟和醫療領域的應用對象普遍是成年人，成年人使用信息技術產品的能力和學習能力較強，能夠很好地學習新事物；而信息技術在教育領域的應用對象是教師和學生。但大部分教師墨守成規，不愿意使用相關技術平臺或工具，并且大多數教師對信息技術教學“有利于學生自主學習、合作探究”“促進教學改革”兩項認可度不高，這方面的原因與教師信息技術的應用能力不足有關。[3]作為未成年人的學生在使用技術軟件或平臺的過程中，一方面由于學習能力不成熟，在學習使用軟件或平臺的過程中存在許多問題，另一方面由于其自制力不強和注意力不集中，在使用技術軟件平臺或工具的過程中，不能合理使用。[4]所以，未成年人在應用技術產品的過程中達不到理想的效果，作為教育教學活動組織者的教師雖然是成年人，但其應用效果也不盡如人意。

3.技術產品與需求的匹配度

信息技術在經濟和醫療領域的產品與需求相匹配，技術解決對應的問題；而信息技術在教育領域的產品不對口，產品沒有解決對應的教育問題，缺乏系統的問題和需求分析。

技術產品的產生是針對應用場景中的問題和復雜重復的工作，也就是技術產品對口場景問題。在經濟和醫療領域中，技術產品的產生需要經過充分的市場調研，經過系統的整合與分析，并對可能出現的問題進行預測，使得技術產品的產生具有充分的可行性和可操作性，實踐性較強；同時，技術產品在售后服務的后期還會不停跟進用戶的使用情況和反饋，進行迭代更新，不斷完善技術產品的功能。

反觀教育領域的技術產品，沒有做充分的需求調研、問題分析、場景分析。教育領域的技術產品，即相關技術平臺、軟件或工具，并沒有實際解決教育教學中的問題。也就是說，數字化資源的建設與使用缺乏有效匹配。[5]大多數教育技術產品，在產品落地后并沒有相關的售后，后期沒有實時跟進用戶的使用情況和反饋，沒有進行迭代更新，所以教育技術產品一直停留在原來的版本上，功能沒有跟上用戶的需求的變化，最終導致教育技術產品給人留下不好用、不方便的印象，人們逐漸形成一種認識，即教育技術產品并沒有減少工作量，提高工作效率。

● 信息技術在教育中有效應用的建議

1.應用場景模塊化分析是技巧

教育領域是一個復雜的“生態系統”，在這個系統里，人的行為流程不具有標準性。信息技術在教育領域的應用場景復雜，應用對象的適應性或學習能力不強，應用產品與教育問題需求的匹配度低。

針對教育領域中復雜的應用場景，信息技術產品的研發人員應將教育應用場景進行細化，將其分為多個細化的模塊，并清晰劃分每一個模塊的流程和標準；同時，學校教育人員和教育工作人員應積極配合研發人員，共同梳理教育場景中各類復雜的、細小的應用場景。通過學校與技術人員的共同協作，解決教育應用場景的復雜性，讓信息技術產品與教育教學中要解決的問題更匹配，從而提高信息技術在教育領域中應用的有效性。

2.充分的需求調研和分析是前提

任何信息技術產品的設計和開發，必須以充分的需求調研為前提，只有前期做好充分的需求調研，深入剖析用戶的問題和痛點，并對未來可能出現的問題進行預知，才能設計開發出符合用戶需要的產品。因此，在設計信息技術產品時必須考慮到教育領域目前各種業務場景的實際要求，針對其具體問題提供切實可行的方案，立足于實用性、經濟性。[6]

針對需求調研和分析的方法，溫州大學陳冰冰教授對目標情境分析模型、目前情境分析模型、Hutchinson和Water的分析模型、Dudley-Evans和St.john的分析模型等四種需求分析模型進行了研究。[7]無論何種需求分析模型，他們都強調了以目標為導向的情境分析，記錄原始的需求和問題，再根據原始需求進行剖析和預知，最終把這些需求轉化為需求文檔。所以，在信息技術應用產品的整體設計和開發前期，需要構建清晰的業務流程，解決教育教學的實際問題；通過充分的需求分析和調研，明確信息技術要解決的問題。

3.提高應用對象的產品使用能力是關鍵

在信息化環境下，應用對象的信息技術應用能力是影響信息技術在教育領域中有效應用的關鍵因素。因此，提升教師的信息技術應用能力，促進信息技術與教學的融合是促進學校教育信息化應用的基本手段。針對如何提升應用對象的產品使用能力，尤其是教師的信息技術應用能力，張屹等人對中小學教師信息技術應用能力的現狀進行了研究，并對教師信息技術應用能力提出了培養建議：首先，教師要擁有豐富的信息技術能力先前知識；其次，要開展教師培訓前后信息技術應用能力自評，加強教師薄弱能力的提高等。[8]

● 結語

本文結合信息技術在教育領域和醫療、經濟領域的應用情況，從應用場景、應用對象、應用產品的需求定位三個維度進行對比分析，歸納得出信息技術在教育領域的應用效果不理想的原因，并針對如何提高信息技術在教育領域的應用效果提出了對策和建議。