養老企業財務信息化建設路徑探究

秦英

（蘇州九如城養老產業發展有限公司，江蘇 蘇州 215300）

一、引言

世界上相對較發達的地區和國家格外重視健康服務行業，把健康服務業歸為重要的現代化服務業之一，該產業在產生經濟效益和社會效益的同時，也極大地改善了廣大群眾的身體健康，目前我國的健康服務業仍然有很大的發展提升空間。據統計，我國慢性病確診人數將近3億人，其中以老年人居多，還有約70%的人處于亞健康狀態。老齡化程度的不斷加深，也在一定程度上推動了我國養老產業的持續發展，同時，黨的十八大報告也指出要積極應對人口老齡化問題，促進老齡服務產業發展。在此背景下，借助信息化技術搭建高效的養老服務平臺，有助于實現養老企業、社區、老人間的有效溝通，為老年人提供更高質量的養老服務。

二、企業財務信息化建設的必要性

現階段，大眾所熟悉的用友、金蝶等信息化軟件，本質上只是一種實現財務信息化的手段和路徑，而財務信息化則是一種籠統的構思，是一種可以實現資源整合分配的管理模式。建設財務信息化的必要性主要體現在以下兩方面。

（一）有助于實現財務管理職能轉型升級

養老企業建設財務信息化軟件系統的初衷是將內部財務人員從傳統、簡單的會計核算、校對等基礎工作中解放出來，把更多時間、精力花費在實現決策、管理職能上，推動相關人員財務管理職能的轉變。

（二）有助于提高內部經營管理水平

財務信息化軟件系統的建設可以幫助養老企業實現內部業務流程的梳理、優化，也能避免各部門各自為政、信息滯后的局面，還能夠利用現有軟件系統，實現各職能部門間的無障礙溝通，進而提高內部業務經營管理質量和水平。

三、企業財務信息化建設現狀

（一）對信息化建設的重要性認知不足

企業中只有財務部門人員對財務管理信息化軟件系統的需求較為迫切，其他職能部門人員不重視信息化系統建設工作，且各職能部門人員也沒有認識到企業應用財務信息化軟件對整體戰略決策、投融資管理、日常運營、業務管理等的重要性。各職能部門人員在實際工作中有著各自的操作習慣、行為習慣，而且跨部門的溝通交流較少，造成數據信息傳輸不及時、分析結果不準確。更重要的是，部分企業管理層沒有認識到財務信息化軟件系統的戰略管理價值，缺乏前瞻性規劃，導致信息化系統功能不健全，其價值并未得到充分體現［1］。

（二）財務信息化管理制度不完善，建設流程不合理

部分養老企業的財務管理制度體系相對較為完善，為了順應時代發展需求，逐漸引入財務信息化軟件系統，但是在引入信息化技術時，并沒有考慮周全，導致相關制度體系不健全、業務流程不科學、軟件應用情況不樂觀。有些企業雖然引入了財務信息化軟件系統，但只是利用軟件系統進行簡單的數據匯總、分析工作，然后用復雜的評判標準判斷信息化系統性能的強弱，極大地降低了系統工作的效率，也無法充分體現軟件系統的優勢。

（三）缺乏信息化建設資金投入規劃

企業構建功能齊全的財務管理信息化軟件系統需要大量的資金支持，在構建前期，需要專業人員進行功能設計、采購各種配套物資等；在構建中期，需要不斷進行功能補充、調試等，且因為工期較長，所以一般會分階段進行，比如初級功能建設、中級功能建設、高級功能建設等；在構建后期，需要定期進行軟件系統的維護、相關人員的操作培訓等。總之，構建財務信息化軟件系統并將其投入具體應用會耗費很多資金，企業必須有足夠的資金保障才能成功構建財務信息化軟件系統，這是一項長期的項目，并不是一朝一夕就可以完成的。部分企業在構建財務信息化軟件系統的過程中，僅僅進行到初級階段就因資金流問題而擱淺，導致企業的財務信息化軟件功能簡單，并不能真正實現其管理、決策職能。因此，企業在構建財務信息化軟件系統前，必須對每個階段產生的費用進行合理規劃，避免后續出現資金不足等問題［2］。

（四）部分財務人員綜合素質低，接受信息化能力有限

企業財務管理信息化軟件系統的建設對相關操作人員的要求較高，傳統財務人員僅僅具有一定的財務知識，對其他軟件操作、會計管理、統計分析、業務流程等方面缺乏了解，所以并不能很好地適應新時代財務崗位需求。而且很多企業對財務人員的定位局限于核對賬簿、匯總報表，并沒有讓財務人員真正參與到業務活動中，并充分發揮其管理、決策職能。此外，企業對在職財務人員的培訓也相對較少，導致財務人員思維越來越固化，對新事物的接受能力不強，久而久之，也就無法滿足新時代的財務管理工作需求。

（五）財務信息化軟件不適用

在養老企業中，常規業務活動包含醫療、康復、養老、教學、研發、旅游等各種板塊。部分企業為了節省時間、財力，會直接引入市場上現有的財務管理信息化軟件，但是其并不完全符合養老企業的實際業務需求，很多環節會脫離實際操作，甚至使日常工作變得更加復雜。部分養老企業雖然在財務管理信息化軟件系統建設方面投入了一定資金，但是沒有充分考慮重點業務、非重點業務與信息化系統的匹配程度，也沒有從客戶需求角度出發細化軟件功能，這不僅會影響財務管理工作的質量和效率，還難以提升服務質量，對企業造成嚴重的負面影響［3］。

四、加強企業財務信息化建設的有效建議

（一）加深對財務信息化建設重要性的認知

構建財務信息化軟件系統不只是財務部門的職責，其與所有職能部門、所有人員緊密相關，并貫穿于企業所有的業務活動經營環節。因此，企業要想保障財務管理信息化軟件的落地，就須做好全體人員的思想工作，使其樹立正確的信息化管理意識，并積極配合軟件系統建設工作。企業建設財務信息化軟件能夠打破財務信息和非財務信息間的壁壘，實現企業內部各職能部門數據信息的無障礙傳輸、共享，也便于管理人員全面把控資源信息，進行合理高效的資源分配。企業要想構建功能齊全的財務信息化軟件系統，應在前期收集大量的數據信息，了解市場導向、操作需求、業務流程等，并采用宣傳、會議、培訓等方式，向全體員工傳達財務信息化建設的重要性，引導其樹立正確的財務信息化管理意識，積極配合信息化軟件系統的構建工作［4］。

（二）完善財務管理制度體系，優化業務活動流程

俗話說，無規矩不成方圓。養老企業在引入財務信息化軟件系統時，要利用完善的規章制度進行約束和引導，才能進一步保證財務信息化建設工作高質高效地開展。完善財務管理制度體系，首先要遵循不相容崗位相分離原則，梳理所有業務活動流程，明確劃分不同崗位的職責和權限。如果企業財務人員數量有限，可在不違背上述原則的前提下，適當考慮一人多崗，并對員工的實際工作權限進行詳細規定，不可越權，以此確保相關人員在開展日常工作時，不會違背財務信息化管理職責。其次，制定完善的資金申請審批執行制度和采購管理制度，將企業內部財務管理和內部控制相結合，優化信息化軟件系統的業務流程，在軟件中設置核心管控點，并督促其穩步落實。最后，相關人員要重視對業務活動全過程的監督管理，確保審計部門具有一定的權威性和獨立性，能夠公平公正地開展日常工作，借助信息化技術手段實現業務流程動態跟蹤管理，從源頭上杜絕違規違法行為。

（三）完善財務信息化建設資金投入規劃

在智能化、數字化、信息化時代背景下，企業要想實現長遠穩健的發展，必須順應時代發展趨勢，進行信息化軟件系統建設。建設財務信息化軟件系統的前提是有足夠的資金保障，因此，企業需要進行有效的資金管理、調配、規劃，才能真正讓財務管理信息化軟件高質量、高效率地運行，也能幫助企業提高市場競爭力。第一，加大信息化建設需要的軟件和硬件設施的投入力度，滿足信息化建設期間的各種硬件、軟件需求。第二，企業在實際發展過程中，業務規模、經營范圍會不斷擴大，為了保障財務管理信息化軟件系統能夠滿足新增的業務活動需求，需要對其功能進行升級、擴充，同時，為后期軟件系統的功能升級、開發預留足夠的資金，確保軟件系統符合企業實際經營管理需求。第三，要對信息化建設的技術人員、崗位人員的專業技能提出更高的要求，提高人才準入門檻。信息化軟件系統的一系列建設和操作工作都離不開專業人才的支撐，因此無論是在人才招聘還是在人員培訓方面都需要加大資金投入力度，保障信息化軟件系統的正常運行［5］。

（四）全面提升財務人員綜合素質

為了確保財務管理信息化軟件系統穩定高效運行，企業需要加大對現有財務人員的培訓力度，使其能夠熟練操作財務信息化軟件系統，從而提高財務管理效率。第一，對應聘的財務人員進行崗前專業知識技能培訓與考核，以此夯實財務人員的理論知識基礎，為其適應崗位工作奠定基礎。第二，為財務人員提供外派學習機會，從而讓員工學習更多專業知識技能，開闊視野，吸收其他優秀企業的成功經驗并應用到實際工作中。第三，人力資源管理部門應籌劃有挑戰性、創新性的知識技能競賽，不斷提高財務人員的思維活躍度，鍛煉其創新能力，為其更好地履行崗位職責提供新的思路。第四，針對財務部門人員制定相應的崗位績效考核制度，對其工作效果、工作能力、工作態度等進行階段性考核，以此促使財務人員積極主動學習專業相關知識技能，提高工作能力。實施績效考核，能使財務人員在競爭中合作，在合作中相互配合，全身心投入企業的財務管理信息化建設工作中，有效發揮財務信息化軟件的應有職能。

（五）開發與實際業務匹配度較高的財務信息化軟件

現階段，財務管理信息化軟件分為兩種，一種是綜合性軟件，使用范圍較廣；另一種是專業性軟件，針對性較強。如果企業考慮成本，就會選用綜合性財務軟件，其弊端在于無法滿足實際操作需求，可能會給企業帶來負面影響。為了提高財務管理信息化軟件與企業實際業務活動的匹配度，可以采用與第三方IT機構合作的方式，共同研發一套符合自身需求的信息化軟件。在進行軟件設計時，企業要和第三方提前劃分職責，互相配合，設計出針對性較強的財務信息化軟件，確保軟件包含企業所有的養老服務業務活動，并突出重點業務和非重點業務。通過高匹配度的財務軟件建設，可以實現企業業務活動流程的優化、完善，便于操作人員及時發現業務環節問題，減少經營偏差及財務風險［6］。

五、各方配合加強財務信息化建設

養老企業要想實現財務管理信息化，僅依靠一方力量是不可行的，需要其他關聯方共同作用、共同配合。第一，政府部門應從頂層設計出發，引領養老行業朝著信息化方向發展，健全全國養老服務機構信息化管理系統規范；第二，養老企業要充分利用現有信息化技術，爭取最優費效比，推動自身實現財務信息化；第三，社會資本要關注新型養老產業，以革命性、創新性的心態看待養老產業，為其提供信息化發展機遇，創造更多優質產品和服務模式；第四，老年人應以開放包容的心態接受養老信息化新事物，享受養老行業信息化帶來的生活便利。

六、結語

養老產業信息化是未來養老行業發展的必然趨勢，加強財務信息化建設，便于企業利用系統的自動化、智能化、超大存儲等優勢提高服務質量和效率，改善和豐富養老方式。文章詳細概述了養老企業財務信息化建設存在的問題，并提出了對應的解決建議，如加深對財務信息化建設重要性的認知，完善財務管理制度體系、優化業務活動流程，完善財務信息化建設資金投入規劃，全面提升財務人員綜合素質，開發與實際業務匹配度較高的財務信息化軟件等。希望本研究可以促進養老產業實現高質量的財務信息化管理，推動養老產業實現可持續健康發展。