媒介化治理中的人機協同

欒軼玫

近年來，隨著人工智能技術和5G技術應用升級，人工智能技術逐漸成為媒介與社會發展的底層支撐，帶來媒介生態變革，機器人寫作、AI主播播報、社交機器人等的創新性應用，使生產效率大為提升，媒體由此進入“智能傳播”時代。媒介化治理之所以能夠在媒介機構內部發生，并在社會層面積極推進，其間，人工智能技術的發展為其提供了客觀情境：人機協同使得主流媒體，可通過重大主題報道引導輿論、形成輿論合力、促成社會共識的達成，促成最終實現社會治理的精細化、現代化。

人機協同是媒介化治理的技術語境

媒介的發展與技術的升級緊密聯系，傳播方式的變革依托于技術的進展。從口語傳播時代、印刷時代、大眾傳播時代，到移動傳播時代，技術不斷催生出新的媒介形態，由單向傳播到多向可見的“精準傳播”。智能技術目前正處于“機器感知”階段，下一步將進入“人機協同”的高階階段，“人機協同將是未來傳媒業的主流形態”（喻國明.人工智能的強勢崛起與新聞傳播業態的重構[J].教育傳媒研究,2018(1):95-96.）。未來發展中，人機協同除強調機器的計算與人的意識彼此相融外，更為強調以人工智能技術的充分運用為基礎，實現人與機器連通共生，傳感器附著于人身，人與機器越來越一體化，實現人、機、環境協調共處。人的智能與機器的智能協同相融，將機器的超級計算能力與人的價值意識能力匹配、內嵌，媒介融合深化將調動更多智能元素集聚，在技術驅動下走向“智能融”，“媒介化治理”將在這一智能化情境下展開。

人機協同是媒介化治理的傳播情境

隨著人工智能技術在媒體領域的廣泛應用，使得眼見未必為實，由于新技術的加入，如“AI換臉”，通過機器深度學習，不斷調整面部神態的精讀，受眾對于真人假人的識別困難重重；又如“深度偽造”（deep fake）技術，其利用人工智能和軟件巧妙控制視頻和音頻的“人工合成逼真圖像”技術，能混淆虛擬與現實場景，模糊真實與擬象的邊界，讓人難以判斷視頻內容的真實性，從而加劇虛假視頻的泛濫。加之信息消費具有“情緒偏好”特征：人們對于信息的消費偏重“情緒”，而非“事實”，這一消費偏好使得一段信息若能有效喚起人們的“情緒”，就可對受眾產生影響并促發其行動，“事實”卻是什么都變得無關緊要，而這無疑降低了公共信息的可信度。

人工智能是媒介化治理的傳播情境，包含三個層面：首先，人工智能時代，媒介機構自身在使用智能技術時，要有清晰的判斷力與“傳播邊控”意識，避免落入技術黑箱引發信息傳播的失范與失控。其次，媒體應擔負其提升公眾智媒素養的能力，智媒素養的提升貫穿“信息獲取—信息分析—信息判斷—決策與行動—創造性使用媒介”全過程，技術賦能帶來以“組合拳”形式出現的信息呈現“擬真—逼真—以假亂真”的傳播假象與新聞失真。加之，后真相時代，公眾信息消費的“情緒偏好”，使得智媒素養的提升變得非常迫切。再次，人工智能時代的媒介化治理還包含媒體與社會其他子系統合作時，在“創造性使用媒介”實現社會“協同治理”時要關注智能技術的邊界，將信息置于“人/機”綜合系統中統籌考量，從而做出有利于社會治理與和諧進步的決策與行動。

媒介化治理中的人機協同

首先，在人機協同情景下，媒體可在重大主題報道上嘗試“智能化、場景化、沉浸化”融合生產，變革自身生產流程與受眾體驗。其次，借助重大主題報道這一抓手，媒體經歷從內部自我革新到與社會其他子系統相連接的過程，能更好地發揮“中介”“橋梁”“發動機”的作用，從而助推媒介參與社會精細化治理。再次，智能化融合強調智能技術為媒體高質量發展賦能。隨著5G、人工智能、大數據、云計算、物聯網等技術的不斷發展，重大主題報道在人機協同情境下，實現對智能技術的優化利用。以一年一度的兩會報道為例，由于5G大規模商用，AR/MR/VR 得以在報道中規模應用，AI主播、AI虛擬演播室等“智能化應用”在2021年的兩會報道中尤為突出。AI主播應用面積更廣，斷句更精準，語態更自然，表情更逼真。此外，有媒體在重大主題報道中，依托“臺、網、端、微”傳播矩陣，利用AR技術，讓評論員、情景演員等“真人”與虛擬元素進行虛實結合、同屏共振，此類“實景+虛擬”產品，通過科技感建立親切感，通過科技感增加傳播點，拓展年輕增量受眾，高效引導輿論。通過人機協同賦能，重大主題報道能為受眾提供便捷服務，解決場景之需，以親民姿態觸達受眾，在硬技術、軟語態兩方面全新發展，推動媒體融合深化。