智慧旅游背景下陽江鄉村旅游發展策略研究

利劍豪

（陽江職業技術學院，廣東陽江 529500）

引言

在現代信息技術迅猛發展的大背景下，智慧旅游已經成為一種新型旅游發展理念和旅游形式。在鄉村旅游產業尋求深度變革、全面轉型的關鍵階段，采取“智慧旅游+鄉村旅游”相結合的方式，為鄉村旅游業發展帶來了新的契機。

目前，越來越多的城市游客到鄉村地區旅游，廣東省陽江市依托其豐富的旅游資源，大力發展鄉村旅游業，得到大批游客的青睞，已經成為城鎮居民生活提質、帶動農村經濟發展以及促進城鄉協同發展的重要舉措。因此，加強鄉村旅游智慧化營銷管理，高效整合鄉村旅游資源，進而提升鄉村旅游服務質量和經濟效益，對推動陽江旅游業可持續發展具有重要的意義。

一、智慧旅游與鄉村旅游概述

（一）智慧旅游

智慧旅游作為“互聯網+旅游”的產物，帶動了旅游業的變革。智慧旅游是智能技術、信息技術與旅游業的高度融合，進而加強智慧旅游產業鏈間的銜接[1]。智慧旅游是旅游資源開發、旅游產品與服務等方面實現旅游智能化的過程，促進旅游資源整合和提升[2]。智慧旅游以通信與信息技術為基礎，依托云計算、互聯網、人工智能等技術快速傳遞信息，為旅游管理部門、游客、旅游景區、旅行社等旅游產業各利益相關方提供及時有效的數據和信息，推動旅游產業融合發展，促進旅游資源的合理開發和可持續發展。因此，智慧旅游通過對信息平臺的高效整合，實現旅游的智能化，并為各旅游利益相關者提供參考，增強了旅游的體驗感，已成為旅游行業發展的新動力，有助于旅游產業競爭力提升。

（二）鄉村旅游

鄉村旅游是以鄉村的內在特性為吸引點，發生在鄉村區域的旅游活動[3]。鄉村旅游活動主要包括觀光、度假、休閑娛樂、體驗鄉村生活、感受自然風光等形式。鄉村旅游以其獨特的自然風光、鄉土情懷、特色鄉俗等帶給游客不一樣的新奇旅游體驗，從而吸引游客前往旅游。鄉村旅游主要特點：一是在農村區域；二是活動形式多樣化；三是游客主要來自城市，也是主要的客源市場，城市居民選擇鄉村旅游主要是為了體驗不一樣的生活模式，鄉村體驗感是鄉村旅游的核心。

二、智慧旅游對鄉村旅游發展的推動作用

（一）智慧旅游有助于鄉村旅游資源的整合

智慧旅游和鄉村旅游相結合，通過智慧旅游平臺將鄉村旅游信息高效便捷傳播給游客，為鄉村旅游經濟快速發展帶來了新的發展機遇。鄉村智慧旅游運用現代信息技術，為游客提供一個全新的旅游體驗，開拓了鄉村旅游營銷新局面，有助于鄉村旅游產品的推廣，使游客更好地體驗當地的特色風光和鄉土風情[4]。傳統粗放式管理不僅難以做到精準營銷，也容易造成資源浪費，而通過智慧旅游管理平臺可以更加高效地整合資源，提高效率。此外，通過對數據的洞察，規劃鄉村固有資源，提供共享服務，為鄉村旅游資源開發與利用的科學性、智慧化以及綠色生態提供技術支撐，實現農民、農村、農業共同發展。

（二）智慧旅游有助于提高鄉村旅游的競爭力

首先，利用現代信息化技術和互聯網技術，結合智慧旅游平臺系統，通過游客互動留言反饋，旅游網站、景點導航以及各類廣告推廣等旅游數據，及時了解游客的需求。其次，開展鄉村智慧旅游可以有效拓寬營銷渠道，借助于網絡媒體的快速傳播，不僅有利于擴大旅游市場份額，也有利于激發內在需求，促進鄉村旅游經濟轉型升級，打造一批有吸引力、有競爭力的鄉村旅游品牌。再次，智慧旅游有利于提升鄉村旅游服務質量和經濟效益。智慧旅游以快速響應、提高游客體驗、服務游客為主體，不斷增加鄉村旅游增值服務，提升鄉村旅游智慧化經營管理。

三、陽江市鄉村旅游發展現狀及存在問題

陽江旅游資源山海兼優，人文旅游也獨具地方特色，旅游業發展迅速。例如，雞籠頂高山草原、馬蘭田園風光、北洛濱海沙灘、那蓬村關山月故居、雞乸?富美漁村，具有較好的鄉村旅游開發價值。此外，江城區那蓬村成功申報廣東文化旅游名村；陽春崗美鄉村游、海陵濱海生態休閑游、陽西雙魚城鄉村文化游等入選廣東省第二批鄉村旅游精品線路。2019年，陽江市政府出臺了推進全域旅游發展的10條政策措施，提出加大財政資金支持力度、支持鄉村旅游發展，加強旅游特色村、鄉村旅游、民宿、特色農產品開發、休閑農業及農旅融合等項目建設。2020年，東平鎮大澳漁村成功申報第二批全國鄉村旅游重點村；2021年，陽春市春灣鎮高村、陽西縣織篢鎮雞乸?村成功申報廣東省文化和旅游特色村。但陽江市在鄉村旅游建設方面仍存在以下問題。

（一）旅游資源開發和建設缺乏有效監管與規劃

一方面，景區規劃不合理導致生態環境破壞。一些鄉村旅游開發未進行詳細規劃和論證，呈現盲目、無規劃、無序的狀態，環保意識薄弱，對旅游資源過度開發。另一方面，人文資源保護不足。有些古村古巷在開發過程中，未進行科學合理的規劃，修建具有現代風格的建筑，古村古味明顯減少，破壞了古建筑的歷史面貌，致使“古村貌”形象受損。此外，古建筑保護不利，如一些古建筑年久失修，受損嚴重，未得到較好的保護，影響了游客的體驗。

（二）基礎設施落后且智慧化建設薄弱

首先，隨著自助游和自駕游的游客不斷增多，陽江鄉村旅游交通體系建設問題比較突出。路網不發達，交通運輸情況較差，鄉村道路狹窄，特別是在節假日，公路占道經營，擁堵的問題比較嚴重。其次，當下很多游客依賴智能導航行車，對旅游標識引導系統具有較高要求，但是很多鄉村交通指示和道路標志不完善，旅游交通智慧化管理滯后。再次，智慧旅游是旅游信息化發展的高級階段[5]，需要大量的數據資源做支撐。陽江鄉村旅游景區在網絡信息化、智慧化方面重視不夠，導致信息獲取手段匱乏，游客不能快捷查詢旅游信息，影響游客到鄉村旅游的意愿。

（三）營銷宣傳力度不夠

目前，陽江鄉村旅游在產品創新、營銷創新、旅游產品的推廣方面較弱，對新型的營銷方式應用不夠，營銷手段單一。鄉村旅游發展不僅要突出自身的自然環境優勢，還應重視營銷宣傳工作，加強營銷推廣，擴大旅游市場份額。此外，營銷推廣方式狹隘，旅游智慧化營銷水平不高。在宣傳推廣仍主要依靠傳統的“口口相傳”，未較好地利用網絡營銷，營銷策劃缺乏特色，傳播力度以及互動性不強，旅游服務智能化建設比較滯后，鄉村旅游智慧營銷和智慧管理方面存在一定的不足，導致陽江鄉村旅游影響力不高，市場覆蓋率不高。

（四）智慧化服務水平較低

高質量的旅游服務對提升鄉村旅游的競爭力非常重要。目前來看，陽江市鄉村旅游智慧化信息服務比較低，鄉村旅游產品和服務整體質量不高。很多鄉村旅游企業在“智慧化”經營方面比較落后，如大部分鄉村旅游企業還未開通網上支付平臺，給游客帶來了不便和不愉快的體驗。此外，鄉村旅游很多工作人員未經過職業化的崗前培訓就直接上崗，缺乏服務理念和意識，鄉村旅游整體服務質量偏低。

（五）鄉村智慧旅游人才匱乏

互聯網經濟信息時代，鄉村旅游的發展也離不開信息技術的支撐，更迫切的需要復合型人才的支持，進而抓住發展機遇。當前，陽江鄉村旅游的主體由本地勞動者構成，大部分鄉村旅游景區工作人員來自當地的農民，受教育程度不高，信息技術應用能力不強。此外，目前鄉村旅游主要是家庭式經營管理，管理模式比較落后，未形成產業效應。鄉村旅游規劃、經營以及管理方面遵循傳統發展模式，對鄉村智慧旅游發展模式和經營理念的認識與理解還不夠，鄉村旅游品牌意識淡薄。

四、陽江鄉村智慧旅游發展策略

（一）加強公共配套設施建設，促進旅游基礎設施革新和升級

一是改善鄉村的基礎設施條件。明晰鄉村道路標識指示牌，推進鄉村道路硬底化，開展鄉村旅游廁所革命。二是加強鄉村自然資源與人文資源的保護，注重旅游鄉村旅游布局和規劃，防止旅游資源的過度開發，做好綠色生態保護。三是結合陽江美麗鄉村建設，加大資金投入力度，加強對鄉村旅游水電供給等方面的建設，改善鄉村環境的衛生情況，促進旅游基礎設施革新和升級。四是建設信息化網絡設施，加強智慧旅游信息的應用，運用高效快捷的大數據系統把握游客需求，為游客提供更為高級的智慧化服務。

（二）開展智慧營銷，拓寬鄉村旅游市場

首先，搭建鄉村旅游智慧營銷平臺。利用新媒體營銷傳播速度快的優勢，擴大宣傳范圍，通過微信、抖音等網絡平臺，對鄉村旅游資源和旅游產品進行推廣，提升知名度。例如，東平鎮多次舉辦蓮藕文化節、開漁節、特色村慶等旅游節慶活動，并通過新媒體平臺進行營銷，吸引了大量的游客，旅游知名度顯著增強。其次，借助智慧平臺大數據，綜合運用線上營銷和線下渠道，對游客游玩全過程數據進行分析，結合不同市場需求開發鄉村旅游項目，有針對性地推出旅游產品，提供豐富多彩的鄉村體驗活動。再次，加強終端應用程序的開發，運用虛擬現實技術增強與游客的互動，讓游客能更生動、直觀地感受景區的旅游資源，增加鄉村旅游的體驗。

（三）建立智慧管理平臺，加快特色鄉村建設

一是通過智慧旅游平臺整合鄉村旅游資源，增加產業競爭力，把鄉村地方特色、民俗文化、民間藝術等旅游資源有效整合起來，如大澳漁村依托海濱古村和漁村人文等旅游資源，圍繞“古漁村、古港口、古商埠”的形象主題打造具有吸引力的旅游項目，進一步加強鄉村旅游產業聯動發展。二是挖掘本土鄉村旅游資源的文化內涵，繼承與創新傳統文化。文化是鄉村旅游發展的核心元素符號[6]，為鄉村旅游業注入文化內涵，讓鄉村旅游更具活力與競爭力，如海陵島谷寮村在“旅游+文化”方面，融入鄉土特色風俗文化，結合其自身特色開發民宿，吸引了大量的游客。三是依托智慧旅游管理平臺，加強鄉村旅游產業之間的合作，延長鄉村旅游產業鏈，帶動鄉村經濟的發展。

（四）建立人才培養機制，注重智慧旅游人才的培養

智慧旅游建設人才是關鍵，必須高度重視人才隊伍建設。“智慧旅游+鄉村旅游”需要既有旅游專業技能又掌握現代信息技能的復合型人才。鄉村旅游產業的發展需要大量的高素質優秀人才來支撐。首先，制定相應的政策，建立多層次智慧旅游人才培養和引進機制。其次，加強與高等院校的合作，建立人才培養基地，采用校企合作模式，積極開展高校與旅游企業的合作，鼓勵優秀的畢業生到鄉村旅游企業實習，增加鄉村旅游高素質人才的后備力量，支持旅游人才定向培養。再次，對鄉村旅游從業人員進行智慧旅游教育，結合當地實際情況確定培訓方案，定期對現有旅游從業人員進行信息技術和管理服務理念培訓，快速提升鄉村旅游從業人員的服務水平。

五、結語

鄉村旅游是鄉村產業的發展亮點，對促進農村經濟發展起著重要作用。在智慧旅游背景下，陽江鄉村旅游要通過完善基礎設施建設，構建鄉村旅游智慧管理體系；開展智慧營銷，拓寬鄉村旅游市場；建立智慧管理平臺，加快特色鄉村建設；建立人才培養機制，注重智慧旅游人才的培養等措施，提升陽江鄉村旅游的質量和服務水平，全面推動陽江鄉村產業經濟的發展。