主持人的角色構建和輿論引導策略

宋 凱

（作者單位：甘肅省廣播電視總臺）

由于新媒體的快速發展，媒體主持人的角色也發生了較大變化，由傳統的單一化角色轉變為多元化角色。而隨著網絡新媒體特別是自媒體平臺的普及和應用，主持人準入門檻逐漸降低，鑒于主持人角色所體現出的復雜性問題，需要對其角色進行重新構建，并引導主持人積極發揮輿論引導作用，以促進社會穩定發展。

1 新媒體環境下輿論引導的重要作用

隨著社會的不斷發展進步，人們思想上的差異性和獨立性逐漸凸顯，同時，新媒體的出現使人們在網絡新媒體平臺中的信息傳播可以免受身份限制[1]。可以說，新媒體環境帶給了大眾更大的話語權，但同時也使虛假信息泛濫。在新媒體環境下，任何人都可以借助便利的新媒體平臺自由表達訴求和觀點，甚至可能在媒體平臺中發布情緒化、片面化的信息，引發輿論風暴，進而誤導公眾和輿論。而且，新媒體環境下，傳統主流媒體的新聞傳播能力雖然有了較大提升，但是由于信息產生途徑增多，真實性難辨，使其權威性受到了一定的影響。在這種情況下，更需要主流媒體提升自身應對大的信息傳播環境的能力，正確引導輿論，為大眾提供真實的信息，為民意表達創建一個公正、理性的環境，從而更好地展現輿論引導的職能，增強傳播內容的公信力和引導力[2]。

2 新媒體時代輿論引導存在的困境

2.1 不實信息對媒體輿論導向產生一定的擾亂

由于新媒體的快速發展，信息傳播的來源逐漸復雜化，尤其是網絡新媒體對信息傳播人員的要求不高，在網絡平臺的幕后，人人都可以是新聞傳播的主體[3]。在這樣的情況下，新媒體平臺中會出現較多的虛假信息，為增加點擊量，博取更多的關注，部分用戶隨意傳播不實的信息，或者利用新媒體平臺宣泄個人情緒，通過轉發評論快速擴散，而受眾對信息來源缺乏有效的辨別，信息的客觀性、真實性缺乏可靠的保證，這樣會擾亂主流媒體的輿論引導。

2.2 多元化信息傳播路徑使輿論引導難度增大

新媒體的發展使得信息傳播渠道逐漸拓寬，新聞傳播不再只是依賴傳統媒體的傳播渠道，各種新媒體平臺為信息傳播提供了更大的便利[4]。在這樣的情況下，輿論形成和裂變的速度加快。由于新媒體環境下的信息傳播具有較強的互動性，且受眾參與度較高，就使得輿論立場也呈現出多元化狀態，這一定程度上削弱了傳統主流媒體的輿論引導作用，加大了正確引導輿論的難度。另外，在新媒體環境中，各類媒體平臺上都出現了在信息傳播方面具有一定影響力的人物，對受眾的思想產生了一定的影響，這也使得傳統主流媒體主持人在進行輿論引導時難度大大增加。

2.3 網民自身素質高低不一使媒體輿論導向難以統一

近年來，我國網民數量逐漸遞增，新媒體的發展對人們的生產和生活產生了較大的影響，在新媒體平臺的支持下，網民通過智能化終端設備可以快速全面地獲取相關信息，信息傳播表現出碎片化特點。同時，利用新媒體進行信息傳播，網民參與性較高，但由于網民道德素質和文化水平不一，很多用戶在對新聞信息進行評論、轉發的過程中存在一定的盲目性，引發了網絡暴力和網絡謠言，對正確引導輿論產生了不利影響。

3 新媒體時代輿論引導對主持人角色的新要求

3.1 需要積極轉變自身角色

新媒體環境下，傳統媒體既迎來了發展機遇，也面臨著諸多挑戰[5]。對于主持人來講，不管是工作模式還是新聞傳播方式都發生了一定變化，這就對主持人這一角色就提出了新的要求。從主持人角色的轉變來看，在信息傳播中，主持人由以往信息的發布者和呈現者角色轉變為信息的導航者和把關者角色。這主要是因為新媒體的發展使人人都能成為信息的發布者和傳播者，所以信息呈現爆炸式增長，但與此同時，輿論信息的權威性也受到了一定的質疑。在新媒體時代，大眾需要的不單單是信息的分享者和傳播者，更是信息的梳理者和整合者，這樣主持人的角色就相應發生了變化，需要成為正確引導輿論發展的意見領袖。

3.2 需要在輿論引導中切實承擔社會責任

媒體主持人作為信息傳播主體，在進行新聞傳播的過程中需要切實承擔社會責任，從政治思想上全力武裝自己，確保公正、客觀地看待新聞事件，將新聞信息中最真實的情況反饋給受眾，同時圍繞社會主義核心價值觀對受眾進行正確引導。同時，在內容選取方面，要有自己的深入思考，不能直接生搬硬套，而要秉持負責的態度做優質內容的傳播者。主持人并不是單一新聞觀點的輸出者，而是需要利用合理的語言表達和傳播方式，做有深度、有廣度的信息傳播者。由于新媒體的發展，新聞傳播方式更加多樣化，主持人除正確引導輿論外，還需要深入到民眾生活中，了解和反映民眾最真實的生活與需求，利用自己的專業能力傳播新聞信息，從而更好地發揮社會價值，做好輿論引導，促進社會穩定發展。

3.3 需要在輿論引導中重構傳播思維

3.3.1 需要加強互動性思維

在以往的信息傳播中，主持人的工作方式通常是一對多的形式，信息是單向化傳遞，由主持人傳遞給廣大受眾。而在新媒體環境下，信息的傳播變成了多對多，受眾和信息傳播主體之間可以實現信息的雙向傳遞，這就增強了主持人和受眾之間的互動。為了更好地提升信息傳播效果，需要主持人加強互動性思維，通過強化信息傳播中的互動性，更好地吸引觀眾，提高自身感染力。

3.3.2 需要加強批判性思維

新媒體的發展具有雙面性，網絡技術給傳統媒體新聞信息的傳播帶來了更多的機會，但同時由于網絡媒體平臺輿論監管不足，網絡新媒體的信息傳播質量缺乏可靠的保證，對輿論引導產生了不利的影響。所以，需要主持人樹立正確的政治觀念，對錯誤思想進行有效辨別，加強批判性思維，在信息傳播的過程中始終堅定信念，確保社會輿論導向的正確性。

4 新媒體時代對主持人角色進行重新構建的措施

4.1 從政府角度進行構建

新媒體環境下，從政府角度對主持人角色進行重新構建，需要做好頂層設計，由相關管理部門建立完善的實名登記備案、資格準入及獎懲制度，確保媒體主持人能夠在信息傳播過程中秉持良好的職業操守，在信息傳播中踐行社會主義核心價值觀。新媒體在不斷發展的過程中，有關部門雖然針對其中的問題制定了對應的措施，但是對問題的防范工作還存在一定的不足。比如，依照《互聯網新聞信息服務管理規定》，借助微博、論壇、應用程序、公眾號以及網絡直播等形式為社會公眾提供網絡信息服務，需要在獲得信息服務許可的前提下進行，如果沒有獲得許可，嚴禁開展網絡信息服務。這樣的舉措為網絡新媒體平臺的信息傳播打造了一道政策安全屏障，理論上可以遏制不實信息混亂傳播[6]。但是，因為新媒體環境降低了違法的成本，受利益驅使，一些網絡主持人依然游走在社會主流價值觀容忍的邊緣，網絡中的違法行為還依然存在。同時，在管理方面，有關政策法規的建設也不夠先進和及時，網絡平臺監管不到位。所以，在新媒體環境下，為了更好地引導社會輿論，發揮主持人在信息傳播中的作用，需要從政府角度對其角色進行重新構建。具體來講，政府相關部門需要完善網絡信息傳播監管體制，加大對網絡主持身份信息的驗證力度，從源頭上遏制不良信息的傳播。同時，為主持人角色的轉變提供制度保障，對各類新媒體平臺主持業務進行大力整治，凈化網絡信息傳播環境。

4.2 從自我角度進行構建

媒體主持人在進行信息傳播時保持客觀性是基本要求，否則，在信息傳播中就無法正確引導輿論方向。新媒體環境下，媒體主持人需要不斷提高自身專業能力，強化自身的社會責任感，構建傳播正能量的社會公共角色。由于網絡新媒體具有較大的開放性，任何人都能夠自我賦予大眾傳播話語權，網絡主持人也可以從個體人際傳播角色轉變為大眾傳播角色，但目前還缺乏完善的職業標準，因此，需要從自我角度進行角色構建，適當提升主持人職業門檻。具體來講，首先，需要有效提升主持人的綜合素養，要求主持人不斷增強自身的專業技能，鍛煉自身思維的敏捷性，在信息的傳播過程中做好傳遞者和串聯者角色。比如，在專題欄目中，主持人需要充分掌握“訪談”這一主持技巧，挖掘被采訪者更多的事實和觀點，從訪談問答中敏銳抓取關鍵信息，然后進行邏輯關聯，組織串聯信息，進而保證在主題和人物核心下挖掘到更多有用的信息，這樣才能做好信息的傳播者。其次，信息傳播過程要靈活變通，這要求主持人不斷提升語言表達等基本能力。比如，信息傳播中要言之有物，主持過程中避免出現套話、空話；能夠對內容進行精準表達，在信息播講中，要有明確的對象感，保證話語的準確性，這樣主持人的角色作用才能得到更充分的發揮。最后，優秀的主持人除在專業知識和實踐經驗方面有良好的表現外，還要積極在信息傳播的過程中傳遞正能量，對輿論進行正確引導。比如，在文娛節目主持中，需要有效融入文化傳承元素等；在新聞節目主持中，需要多關注民眾身邊的小事，以小見大，切實踐行主持人的社會責任感。

4.3 從環境角度建立

網絡媒體環境的復雜性增加了信息傳播的負面影響，在新媒體環境下，維護網絡安全就需要主持人在角色建立中樹立正確的網絡安全觀，有效加強網絡環境建設意識。近年來，我國針對網絡媒體環境開展了一系列凈網行動，同時也發布了相應的管理規定，對網絡媒體平臺中的不規范內容進行持續治理。對于網絡主持人而言，以直播形式進行信息傳播時會體現出其“小我”思想，一定程度上對受眾產生不良影響。對此，網信辦需要嚴厲查禁不合格的網絡主播及其傳播內容，創造一個良好網絡媒體環境，促使主持人充分發揮正確引導輿論的作用，降低受眾在接收信息的過程中閱讀不良信息的概率，保證社會輿論的正確性。

5 新媒體背景下主持人的輿論引導

首先，著力解決傳統媒體主持人在輿論引導方面的缺位問題。傳統媒體主持人仍然需要占據媒體話語權的主陣地，同時在網絡新媒體平臺中正確引導輿論的發展，以較為高超的專業能力、良好的職業素養、鮮明有力的觀點，促使網絡自媒體主持人與自身保持統一的聲音，向社會傳遞正能量。

其次，有效引導網絡自媒體主持人的價值觀。新媒體背景下，主持人進行輿論引導時需要確保自身價值觀的正確性。由于網絡自媒體平臺的特殊性，在進行新聞傳播時，主持人的形象很少出現在大眾視野中，并且社會監管性不強，部分素質較低的主持人沒有考慮輿論引導問題，在進行信息傳播時出現發布觀點不客觀、存在自我偏見等情況，從而對輿論引導產生負面影響。所以，為保證輿論導向的正確性，媒體主持人需要樹立正確的價值觀，從客觀的角度對信息進行傳播和分析，正確引導社會輿論。比如，部分主流媒體的主持人具有較大的社會影響力，在網絡新媒體平臺中也擁有對應的身份，但出于某些原因不再從事主流媒體工作后，以職業習慣對社會事件發表質疑時，因為失去了傳統媒體平臺的制約，自媒體平臺中的“小我”言論就可能偏離新聞真相，對社會輿論造成不利的影響。在這樣的情況下，這部分主持人應積極適應時代發展要求，堅持不斷學習的態度，客觀真實地傳播信息，傳遞正能量和正確的價值觀，即使不在其位也要發揮好主持人的輿論引導作用。

再者，充分利用傳統媒體和新媒體主持人的優勢，提升主持人信息傳播的公信力。傳統媒體主持人需要牢牢把握自身在輿論引導方面的權威性，同時在網絡媒體上承擔起及時對主流媒體信息進行全面解讀的責任，有效發揮傳統媒體主持人的輿論引導作用。同時，為了更好地提升主持人信息傳播的公信力，除了要在傳統媒體平臺中發布正確的社會輿論信息外，在新媒體平臺中也要發揮口碑良好的網絡主持人的優勢，利用新媒體資源對社會問題進行有效解決，在網絡環境中正確引導社會輿論。

6 結語

在新媒體快速發展的過程中，媒體主持人的角色也發生了較大改變，由傳統媒體環境下的單一角色轉變為新媒體環境下的多種角色。這對媒體主持人提出了更大挑戰，為更好地應對媒體環境發展，對媒體主持人的角色需要進行重新構建。由于輿論導向對大眾有較大的影響，在重新構建媒體主持人角色的過程中，要發揮正確的輿論引導作用，以保證信息的正向傳播，維護社會穩定發展。