面向新文科發展的高校圖書館服務策略探索*
——以中山大學圖書館為例

梁益銘 謝小燕 王 蕾

（中山大學圖書館 廣東廣州 510275）

1 引言

2019年4月，教育部、科技部等13個部門正式聯合啟動“六卓越一拔尖”計劃2.0和一流本科專業建設“雙萬計劃”[1]，全面推進新工科、新醫科、新農科、新文科建設。新文科建設逐漸成為社會廣泛關注的熱點，引發學界的熱烈討論。2020年11月3日，由教育部新文科建設工作組主辦的新文科建設工作會議召開，發布了《新文科建設宣言》，標志著新文科建設進入全面啟動的新階段。會議強調推進新文科建設要遵循守正創新、價值引領、分類推進“三個基本原則”，要把握專業優化、課程提質、模式創新“三大重要抓手”，培養適應新時代要求的應用型復合型文科人才[2]。

高校圖書館是學校學科建設、人才培養、科學研究和社會服務的重要參與者。新文科建設的提出，是高校學科建設和人才培養體系的一次重大創新，也是圖書館實現轉型升級和融合創新的一次重要探索。

2 新文科建設的內涵與要求

“新文科是相對傳統文科而言的，是以全球新科技革命、新經濟發展、中國特色社會主義進入新時代為背景，突破傳統文科的思維模式，以繼承與創新、交叉與融合、協同與共享為主要發展建設途徑，促進多學科交叉與深度融合，推動傳統文科的更新升級，從學科導向轉向以需求為導向，從專業分割轉向交叉融合，從適應服務轉向支撐引領。”[3]其內涵是戰略性、創新性和融合性。

在深化文明交流互鑒和構建人類命運共同體的過程中，新文科承擔著人才培養、文化傳承創新、服務社會和國家交流合作的職責與使命[4]。一方面，新文科建設要以滿足國家發展需求，服務經濟社會，解決重大理論及實踐問題為建設導向，加快文科理論體系創新[5]；另一方面要堅持以學生發展為中心、以成效為導向的理念，打破傳統的學科壁壘和學術研究范式的局限，探索文科人才培養新路徑，為各學科人才培養、知識體系創新和發展注入活力[6]。同時，有效服務其他學科，發揮文科對培養具有家國情懷、國際視野和人文素養的各類人才應有的作用。

中山大學學術文脈久遠，文化底蘊厚重，學術積淀深厚。經過多年的持續發展和實踐，學校已逐步構建了德育與智育、學科與專業、科研與教學、本科生培養與研究生培養、第二課堂與第一課堂相融合的“五個融合”為特征的卓越人才培養體系，形成并強化了“通識教育、大類教學、復合創新”的本科人才培養教育觀念，成效顯著。依托“三校區五校園”的辦學支撐，中山大學進一步完善“文理醫工農藝”綜合發展的學科布局，大力推進海洋學科群、生命醫學學科群、人工智能學科群、電子信息學科群、基礎前沿學科群、國家治理學科群等六大重點學科集群及空天科技、醫藥健康、電子信息、極地—海洋—地球等九大重點領域建設，凸顯了新工科、新文科、新醫科等前沿跨學科交叉融合特色。基于“大學科思路”，學校在人才培養、教學等方面也作了全新的布局和調整。中山大學通過大類招生、新生一年級集中在有著深厚文化底蘊的廣州校區南校園集中培養的方式，訓練學生的綜合人文素養，增進學科間的交流與協作[7]。

2.1 人才培養體系的融合創新

新文科建設目標是培養跨學科創新復合型卓越人才、構建中國特色新文科體系、重構新文科研究學術共同體[8]。為此，要在現有文科專業基礎上把新技術融入哲學、文學、歷史、語言等專業和課程中，通過課程體系的創新設計等方式將數字技術課程、通識課程融入專業課程學習，培養學生的跨學科思維、解決綜合復雜問題的能力、對數字化工具的運用能力及綜合人文素養，突破現有人才培養的學科專業限制，為學生提供系統化、綜合性的跨專業學習，實現人才培養內容的更新、升級和改造[9]。同時，通過人文社會科學內部的學科融合和創新，文科與理、醫、工、農等多學科交叉，聯合不同學科研究人員，促進各學科研究人員溝通，實現多學科相互滲透和協同攻關，促進多學科、跨學科研究，促使邊緣學科、交叉學科的誕生與發展，以更廣博的學術視野和深厚的學術積累培養更契合現代社會需求的新型人才。

2.2 教學模式的變革

以新科技、新產業和新問題為驅動，重塑教育形態，全方位改革文科教育教學理念、內容、手段、方法、知識獲取方式、教學關系和學生考察標準，實現跨專業的突破，在更大范圍內實現人文學科之間的交叉融合，以突顯其綜合性、實用性及交叉性。高校不僅要注重學習過程和學習的融合，將教師教學與學生自主學習、社會實踐相融合，課內學習、課外學習實踐相結合，促進學生的深度學習[10]；還要加強互聯網+的混合式教學模式的融合、在線教學和線下學習的融合創新；以情景式教學、專業課程實驗、綜合實訓、技能競賽等方式代替傳統課堂講授，激發學生參與技能學習和創新的積極性和主動性；更為重要的是，建立師生間的良性互動，注重對學生學習興趣和愿望的激發、對知識體系形成過程的探索和思考[11]，引領學生超越現有的專業局限與學科局限。

2.3 學術研究的新范式

新文科強調學科交叉融合，為傳統文化的傳承、弘揚和創新發展提供了新的機遇。新文科建設要通過更新學科理念，創新學科方法，用新技術推進人文社會科學發展，創新知識獲取方式，推進人文社會科學與醫學、生物科學、信息科學等學科的交叉融合，不斷完善學科組織方式，推動跨界協同的復合型研究和跨學科平臺建設，創設新的學術領域和新興學科，推進人文學科學術研究范式創新，真正實現新文科內涵式發展。數字人文就是近年來學科交叉與學科融合的實踐探索，計算機和多媒體技術等多學科背景的研究人員與人文領域的研究者深度合作，使數字倉儲、文本挖掘、數字圖書館、虛擬現實、信息可視化等信息技術在人文領域得到應用，逐步形成學術研究共同體，為傳統的人文研究和教學提供新的研究方法和研究范式[12]。

3 面向新文科的高校圖書館服務體系構建

“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能，圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。”[13]高校圖書館是集信息與知識服務、文化與素質培養、科研創新與文化傳承等于一身的綜合服務體，在新文科的建設背景下，其教育職能和服務職能的內涵和外延也在不斷深化和拓展。

首先，構建面向學科建設的智慧圖書館服務體系。為適應學科交叉融合的新形勢，配合學校建設有學術特色的學科資源保障體系，高校圖書館應構建和提升對應的資源保障體系及服務體系，協助學校教學科研隊伍探索、挖掘新的研究主題和領域，為教學科研、學科發展提供精準化、個性化的多元知識服務和科研支持服務，促進圖書館對學科建設的核心支撐作用，搭建學科交流互通的橋梁，形成跨學科學術網絡，助力人才培養與優化新文科評價。

其次，加強綜合素養教育和課程思政建設，充分發揮圖書館第二課堂功能。高校圖書館圍繞立德樹人根本任務，合理利用、充分挖掘本館資源，增強館際合作，利用豐富的館藏打造第二課堂，主動嵌入讀者日常科研學習，以鞏固完善讀者專業知識結構、拓展專業視野，引導讀者以關注交叉學科、前沿學科發展為動力和目標，通過舉辦文化沙龍、學術討論會等多種形式，為讀者提供課內外知識學習平臺，提升讀者綜合素養、學習能力、實踐能力和創新能力，優化讀者知識結構。

第三，重視圖書館第三空間建設，拓展圖書館的文化傳承功能。高校圖書館堅持理論性與實踐性的統一、繼承性與創新性的統一，利用圖書館的優勢資源，充分發揮場所及文化服務的功能，有序推進文化活動，創建文化品牌[14]，以時事講座、悅讀沙龍、文化展覽等形式，推動不同學科之間的交流，通過思想的碰撞，引導讀者從中華優秀傳統文化中汲取力量，從思想觀念、價值取向等方面積極引導讀者樹立體現社會主義核心價值體系的專業核心價值觀，促進文化的傳承與創新，堅定文化自信，逐漸形成一個緊密的文化、學術共同體。

在新文科建設背景下，高校圖書館服務體系的構建需要在學科建設的策略下結合用戶需求和自身特點開展，應從服務基礎、組織模式、技術思想三個模塊構建。

3.1 服務基礎構建

3.1.1 文獻資源體系的重構與優化

截至2020年12月31日，中山大學圖書館紙質館藏953萬冊（件）、電子圖書254.7萬冊、電子期刊14.7萬種、數據庫1 084 個，為服務中山大學“拓展文科、倍增醫科、提升理科、大力發展工科、新增農科和藝術學科，從‘文理醫’的優勢走向‘文理醫工農藝’的綜合發展的新格局”起到了巨大的支撐作用。但新文科建設涉及到更深和更廣意義上的人文社會科學和醫學、生物科學、信息科學等學科的交叉融通，基于大學科思路的跨學科融合更是涉及到整個學科體系的交叉融合。在這種學科建設和發展模式下，中山大學圖書館僅依靠紙本資源通過中國圖書館分類法分類排架并采用館藏目錄加實體文獻借閱、數字資源采用數據庫導航加關鍵詞檢索獲取全文的方式對資源進行組織和揭示已不能適應跨學科融合發展、知識關聯的新需求，一定程度上阻礙了讀者對資源的利用，降低服務效能。關聯數據、人工智能、大數據的應用也使圖書館的資源類型更為豐富，機器學習、GIS（Geographic Information Science，地理信息系統）、數據可視化等技術廣泛應用于人文社會科學的研究也革新了人文社會科學領域的知識生產方式、研究范式和交流模式，對文獻資源體系進行重構與優化成為必然。

一方面高校圖書館從學校新文科建設目標、學科發展規劃和學術定位出發，以學科為線索，開展學科群文獻的建設，將學科群研究、學習所需紙本和電子資源整合，借助信息技術，形成紙電一體化的特色專業資源區，以此帶動相關學科和交叉學科的文獻資源建設，形成內容豐富、形式多樣的知識資源，呈現學科間的知識延展、聯結與交叉融合，為多學科背景的創新型復合型人才的知識拓展與知識儲備提供信息資源保障，助力高質量人才培養的“科學性、完備性和競爭性”[15]；另一方面高校圖書館通過挖掘本校新文科發展建設的內容特色、專業特色及主要讀者群的需求特色，建成特點鮮明、專業優勢突出的館藏資源體系，在此基礎上促進圖書館特藏資源體系的優化。通過資源的整合和優化、服務空間的有效組織，依托科技手段和文化品牌活動提升特藏資源的展現力、創作力、感染力，凸顯圖書館文化的表現力、傳播力，讓館藏文獻活起來。

3.1.2 學術空間的重塑與再造

有學者提出“空間即服務”的理念，圖書館的實體館舍空間從圖書館服務載體轉變為圖書館的核心服務之一[16]。“圖書館一直是資源的保存者和文化的傳承者, 現在的發展方向將圖書館從資源的保存者轉向空間的提供者。”新文科建設背景下教學模式的變革帶來互動式、合作式學習的轉變，加之數字技術、數字工具和數字平臺的蓬勃發展，師生們對互動式學習空間的需求也不斷變化。高校圖書館應建立為跨學科協作研究提供工具和服務支持的“物理+虛擬”復合式學術空間，深化其內涵與價值，重塑“以人為本、虛實融合”的新型學術空間形態，從需求層面推動高校本科生教育教學向主動和研討式教學模式轉變[17]，嵌入到讀者學習、科研的全過程。

一方面，為契合學校及學科發展的戰略目標與規劃，中山大學圖書館在中山大學深圳校區圖書館建設中一直貫穿鼓勵合作和創新的理念，建設和布局多個不同功能的協作及研學空間，在協作與社交空間、安靜學習空間、資源服務空間、資源服務支持空間以及校園文化集聚空間等模式上開展館舍空間的建設或再造[18]，推動圖書館成為學術交流、思想碰撞、創意分享的精神文化空間、知識交匯場所和學校的變革中心[19]。

另一方面，在信息共享空間基礎上，中山大學圖書館購買沉浸式全息投影、互動投影等全媒體文化展覽設備及AR人機交互系統，打造基于新興技術及用于合作和交流的動態學習空間及人文空間，將知識、技術、學習和工具整合，進一步拓展至學習共享空間、創客空間、聯合辦公空間等，采集各類空間數據、環境數據和運行數據，實現空間與設備資源的一體化呈現和統一管理，使圖書館空間智能化，以促進交流、鼓勵合作、激發靈感。高校圖書館在從信息資源庫向學術空間轉型的過程中，其重要職能是為師生、科研團隊、跨學科數字學術項目提供數字工具及技術的使用指導，利用新媒體技術提供數據密集型的嵌入式科研支持服務、面向虛擬合作與數字出版的科研支持服務、面向用戶的數字素養教育，借助關聯數據、語義分析、數據可視化工具等為用戶提供開放存取、數字出版等專業支撐服務，輔助其更好地完成科學研究，實現信息輸出到知識產出的變革，最大化實現高校圖書館支持教學科研的價值[20]。受新冠疫情影響，師生的教學、學習生態也發生了巨大轉變。虛實結合理念下學術空間的重塑為教學科研提供了持續性保障，也成為后疫情時代教學科研的新常態。

3.1.3 加快推進軟硬件基礎設施建設

以智慧學術空間為發展目標，RFID、自助借還、智能分揀與傳送、智慧大屏等智能化設施設備，以及物聯網傳感器和三維導航技術的應用使高校圖書館的資源組織和空間管理更加智能高效，讀者獲取服務也更加便捷；人臉識別系統、紅外探測技術等應用為高校圖書館積累了大量用戶行為數據，為高校圖書館構建用戶畫像，為讀者提供個性化服務提供重要支撐[21]。為提升高校圖書館科學治理水平和服務能力，一方面，配備可輔助用戶實現從學術發現到知識產出的相關技術設備，如視頻會議設備、高性能計算機、3D打印機、數字視頻和影像設備（攝像機等）、其他可供用戶交互的設備等；另一方面，提供各類輔助數據分析（Matlab、SPSS等）、圖像識別、影像分析、聲像編輯、數據統計、數據可視化軟件與數字出版等軟件工具。通過空間加資源、技術、軟件與服務，夯實服務保障[22]。

3.2 組織模式構建

3.2.1 重構新型管理機制

針對新文科建設形勢下的學校院系合并調整、新增院系專業和研究機構等情況及學科大類招生聯合培養機制，對高校圖書館提出與學科專業相關的信息資源與數據資源方面的新需求，以學科發展為導向的數據分析服務、以學術科研為導向的知識情報服務成為高校圖書館的核心業務[23]。高校圖書館應根據新文科人才培養的要求，結合圖書館整體的核心價值提升、服務效果，重組和改革業務架構、業務內容和服務流程，圍繞教學、科研、學科建設等方面重組相應的服務支持部門，構建知識服務分工、分組和協作的新體系，搭建從服務定位、知識服務生產團隊、技術支持與監管等層面自上而下的一套完整架構。由此建成自上而下和自下而上縱向雙向流動，業務體系和行政體系交叉的服務支持與協同工作組的多方向信息交互，彌補垂直式工作體系和矩陣式業務管理的不足。以現代信息技術為支撐，精細化梳理資源，實現跨學科信息資源的配置、整合、共享和利用，以“技術+資源”為重點學科集群、為多學科交叉創新提供資源與知識信息層面的支撐和保障，推動圖書館服務向智慧服務轉型，突出以讀者為中心。

3.2.2 重塑新型服務能力

高校圖書館組建包括專業技術研發人才隊伍、學科服務團隊、數據服務團隊、采訪團隊、智庫專家、研究團隊、應用推廣團隊等在內的新型人才隊伍，圍繞學校專業設置學科館員發展規劃，分析、挖掘、激發和超越用戶的需求，通過從資源建設到知識組織、從館內服務到嵌入式服務、從參考咨詢到知識咨詢、從文獻檢索到情報分析、從閱讀推廣到知識發現、從信息素質教育到創新素質教育、從文獻服務到出版服務、從文獻管理到數據管理、從圖書館服務到智庫服務、從人工服務到智慧服務[24]的轉變，實現高校圖書館從資源能力到服務能力的體系重構，進而完成新型服務能力的重塑[25]。高校圖書館可根據業務或項目需要，隨時組建跨機構團隊，長時期跟蹤某一專業領域，參與學科研究、探討，靈活、高效、快速完成任務，充分實現圖書館的價值。

高校圖書館堅持人文價值新導向，注重對館員人文素質和智慧服務能力的培養，充分利用數字人文技術，發揮人文智慧優勢為讀者提供智慧服務，強化對用戶技術能力的指導、讀者大數據的挖掘分析、數據知識的創新和再利用以及團隊協助服務等方面的專業技能，促進服務的智能型智慧化發展，體現圖書館知識中心、科研服務中心地位，承擔起傳承文明、帶動社會進步的社會責任[26]。

3.3 技術思想搭建

高校圖書館在服務轉型的過程中，應不斷感知新技術、智能化革新的趨勢，捕捉各類技術發展的前沿動態，預判其在圖書館的適用性。

3.3.1 技術環境構建

近年來，移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等新興信息技術的普及應用，使得數據態的知識世界成為人文研究的對象，形成了跨時空數字孿生世界，在技術層面引發了眾多前沿技術問題，如跨模態數據的采集、融合、組織、檢索、交互、挖掘分析以及可視化表示等[27]。另一方面，技術環境的構建需要與通信技術、信息加工、存儲、命令響應技術、現有的網絡接口與傳輸技術等方面實現完全協調。另外，重復建設與盲目建設使圖書館信息化體系越來越復雜，嚴重制約了高校圖書館知識服務和資源管控的發展與進步。因此，高校圖書館系統平臺的建立基礎和標準是構建一體化的元數據結構倉儲標準規范；構建標準化的數據交換接口規范應成為下一階段技術環境的構建重點。

3.3.2 數字人文平臺搭建

數字人文研究與實踐的快速發展，轉變了人文學科研究范式，是人文學科發展的前沿與機遇。高校圖書館應將數字人文作為推動新文科發展的突破口和支撐點，建設集知識服務、文檔分析、眾包服務、資源管理和開放服務于一體的數字人文服務平臺，充分發揮數字人文在人文學科領域學術創新發展、教學科研成果提升、學科交叉融合等方面的獨特優勢，推動人文學科高水平學術研究，為人才培養、學科發展規劃、學科評價優化提供實踐探索。高校圖書館不僅要在數字人文基礎理論和方法、數字人文相關技術與標準、數字人文學科理論框架等方面開展深入研究，找準數字人文的介入點；還要依托學校計算機類工科院系、圖書與情報學院系、圖書館技術部門，根據不同領域、學科人文學者的研究需求將數字人文基礎理論研究成果轉化為計算機語言及技術實現，進而開展數字人文基礎設施建設、技術工具的設計與研發，以提高數字人文的適用性。同時，借助學校數字人文學術共同體的力量，開展數字人文本科、研究生課程教育，建立數字人文人才培養方案與課程理論體系，提高人文學科學生和學者的文獻檢索與利用能力，開拓思維，拓寬學術視野，促進學術創新，助力跨學科專業人才的培養。數字人文為高校圖書館變革提供了實踐契機，主要以數字人文平臺與數字人文工作坊的形式開展。

2011年武漢大學成立國內首家數字人文研究中心，之后南京大學、北京大學、上海大學、上海師范大學等國內其他高校相繼成立了數字人文中心。還有很多高校扎根于數字人文領域多年。清華大學的數字人文團隊在開展數字人文相關科研項目的同時還創辦了《數字人文》刊物，經常舉辦數字人文講座和各種主題的工作坊，培養對數字人文方面感興趣的學生。數字人文中心的建立正形成一股浪潮，逐步席卷并落地于各個高校科研單位，僅2020一年就有4所高校相繼成立數字人文中心。這些數字人文中心多是依托院系設立的虛體機構，并沒有凸顯出圖書館的引領功能和資源優勢。美國常春藤盟校的數字人文中心都是掛靠圖書館，可見圖書館在數字人文中心成立和發展中舉足輕重的作用。中山大學圖書館借鑒國內外同行的實踐經驗，以數字人文為跨學科研究驅動，規劃建設數字人文服務平臺及跨學科知識服務平臺，通過匯聚校內多學科資源，促進校內跨學科合作，面向國內外科研及文化機構搭建國際化交流與合作平臺，推動數字時代的人文社會科學知識生產與傳播轉型，以充分發揮高校圖書館在高校教學和科研中的功能和作用，為數字人文及跨學科研究提供必要的服務和支撐。

（1）數字人文平臺

高校圖書館通過實體館藏資源的不斷富集與優化，推動數字化資源平臺的融合，深入開展文本分析和文本挖掘，拓展資源的使用價值。整理、匯聚數字人文前沿信息和工具，建設專業性的、有針對性的數字人文信息專題平臺，根據數字人文研究的應用場景構建面向科研人員的各類應用平臺，包括知識服務平臺、文檔分析平臺、眾包服務平臺、資源管理平臺、開放服務平臺等。同時，建立面向科學研究和科研管理的精準型機構庫，集科研人員的學術成果、科研數據等學術資源與學科服務、團隊協作于一體，打造一站式學術信息資源共享平臺，實現科研數據的共建共享，提高學術成果的利用率，促進知識的傳播與再利用。

在此基礎上，以數字人文為跨學科研究驅動，高校圖書館搭建人文學科研究資源平臺和數字人文研究中心，匯聚校內多學科資源，促進校內跨學科、國內外科研及文化機構的交流與合作，推動數字時代的人文社會科學知識生產與傳播轉型。

華東師范大學圖書館的“數字人文研究支撐平臺”聯合該校的社會科學數據共享平臺、創新創業開放數據平臺、數字人文研究支撐平臺和數字人文人工智能平臺，打造學者、資源、調研、教學科研和學術交流五位一體的人文社會科學綜合性服務平臺，為黨政決策、學科建設和人才培養提供數據資源、數據應用和決策支持服務，全面助力學校的新文科建設[28]。

（2）數字人文工作坊

高校圖書館應致力于向普通讀者普及數字人文的理念，通過組織數字人文項目培訓系列活動，讓更多的讀者了解數字人文，幫助讀者梳理數字人文的內在資源和學習資源檢索等相關知識，學會利用數字人文獲取更多的資源和信息。高校數字人文服務平臺的培訓服務，可通過文檔說明、圖文操作教程、視頻講解、動畫演示等形式開展數字人文入門學習、數字人文專題課程、數字人文工具應用等培訓，也可以開展線下活動[29]。對人文研究者而言，技術欠缺是短板，高校圖書館應學習國外高校已建立起來的健全數字人文培訓模式，綜合考慮課程設置、課程內容、培訓對象等方面[30]，面向人文研究者開展相應的培訓，快速提高其數字人文素養，幫助其掌握一定的數字人文工具，這同時也提升了圖書館的地位，拉近了人文學者和圖書館人文服務的距離。

以數字人文平臺為依托，華東師范大學圖書館開展了數字人文素質培訓和數字人文沙龍多種形式的“數字人文工作坊”，向師生介紹數字人文工具[31]。北京大學圖書館“數字人文工作坊”組織了系列關于人文與技術方面的專題討論和常用數字人文方法和工具的教授活動，在擴展人文和社會科學領域師生的數字技術知識和興趣、擴展計算機等信息科學領域師生的人文研究興趣的同時促進二者的互動與跨界融合[32]。

4 面向新文科的高校圖書館服務策略

4.1 學科服務精準化

面向全校師生的信息素養、嵌入科研團隊或課題項目的教學科研服務等將是新文科建設環境下高校圖書館學科服務的增長點。高校圖書館可借助學科建設與整合契機，把握師生在文獻、數據、課程、科研等方面的需求，發揮圖書館在資源檢索、信息組織、知識咨詢、數據管理等方面的優勢與經驗[33]，開展精準化學科服務。

精準對接讀者個人及研究團隊，基于大數據的智慧圖書館平臺，以智慧服務為依托，通過圖書館資源、空間、平臺、服務與讀者需求的融合協同，利用可視化工具對讀者特征和行為數據進行挖掘、整理和分析，精準對接用戶的顯性需求，激發隱性需求[34]，將圖書館的服務滲透到讀者的學習、科研與創新活動中，提高讀者對圖書館的粘性。

精準對接教學，開展形式多樣的差別化綜合信息素養教育，通過新生培訓、文獻檢索課、專題講座、常用數據庫培訓、翻轉課堂、慕課等形式，開展圖書館資源與利用介紹、文獻檢索與論文寫作、科研立項與投稿、學術規范等貫穿整個學習和學術研究全過程的培訓，同時開展對數字化工具、新技術熟練運用的培訓，即由傳統的信息素養教育擴展至數據素養、科學素養等全方面的綜合素養教育培訓，實現與課程教學及人才培養體系的深度融合[35]。

精準對接到課題、項目，推出基于科研生命全周期的科研支持服務，打破文科通行的研究機構封閉體制，實行領軍教授為主的PI（Principal Investigator，課題組長負責制）制科研組織管理模式，提供課題申報、研究、結題、獎項申報等定制化科研服務，將自主項目、縱向項目、橫向項目和圖書館的科研支持四方面融為一體，整體推動科技人文特色研究的學術目標[36]。

精準對接學科和基地、重點實驗室、平臺、協同創新中心、研究中心等機構，緊跟學科發展熱點，通過分析學科發展態勢、學科和機構的學術成果、科研績效評價、出版物影響力評價，追蹤學科前沿，為學科建設和機構未來發展提供依據；針對特定學科或交叉領域，整合相關的資源、研究熱點、行業動態、研究機構、學術成果等信息，提供一站式學術資源導航和學術知識服務[37]。

精準對接學校學術發展戰略，為學科規劃評價、人才評估、學科競爭力、文科發展的戰略研究和決策部署等提供決策參考，加強咨政建言、服務社會的能力。

4.2 智慧服務精細化

高校圖書館要堅持“以人為本”的理念及知識服務的根本，建立一站式知識發現系統及智慧門戶，以知識、文獻、數據為本，融合服務與科技，從技術和資源兩個維度實現紙質、電子、數字資源的知識共享服務；融合“資源”“人”“空間”等智慧要素，借助技術手段，從底層開始構建以圖書館“空間智慧”為核心的“空間感知與構建”，為用戶提供舒適的圖書館學習交流環境，并捕獲用戶行為數據；結合以知識發現、個性化定制知識圖譜為核心的“知識網絡構建”，依托“智慧環境”開展智慧服務，發揮“知識智慧”作用[38]；通過讀者行為數據的挖掘分析實現圖書館服務對象精確化、資源精細化和讀者服務精準化[39]，進而推動知識利用和創新。

實踐層面上，重慶大學圖書館的智慧圖書館系統打造了支撐教學的課程圖書館、支撐科研的研究專題圖書館和支撐學科建設的虛擬學科分館，實現了對教學、科研和學科建設的支持[40]，具有前瞻性的探索意義。

4.3 知識服務定制化

高校圖書館通過定制化知識服務提供個性化知識解決方案，能夠滿足特定群體、特定用戶的個性化知識需求。在新文科的建設環境下，除了學科知識服務，高校圖書館要提供高質量、高層次的知識服務能力與情報應對機制，需要進一步開發和建設新型智庫服務研究，實現知識服務的根本性轉變。當前，高校里越來越多的科研用戶希望通過實現科研過程與知識的無縫對接來獲取科技資源與服務，在開放的全球科研環境下共享服務，構建滿足用戶需求的動態知識服務體系。通過開展科研管理與科技創新服務，高校圖書館以個性化定制服務的模式來滿足這類用戶的需求[41]。

5 結語

習近平總書記在哲學社會科學工作座談會上指出哲學社會科學的“兩個不可替代”重要地位，“五個面對”“五個更好發揮作用”的迫切需要，從根本上確定了文科的發展就是要扎根中國大地，立足中國實踐，“使基礎學科健全扎實、重點學科優勢突出、新興學科和交叉學科創新發展、冷門學科代有傳承、基礎研究和應用研究相輔相成、學術研究和成果應用相互促進”[42]。

新文科的提出是時代賦予的新使命。新文科建設不能將新文科視為新工具和方法的簡單應用，而要真正擁抱和融入新技術，借助現代科技重塑文科發展的價值觀念和思維體系，更好地回應和闡釋科技與人文社會研究之間的邏輯關聯[43]。高校圖書館應前瞻性地認識到知識服務和數字技術在傳統人文學科學術創新發展、教學科研成果提升、人才培養、學科交叉融合中不可替代的獨特優勢，抓住轉型發展的機遇，在信息服務、教育與文化傳承方面開展創新性的服務與引領性的探索，為推動新文科建設和人才培養、新文科科研建設提供發展動力和支撐。