淺析如何使線上寵物APP更好發展

王懿聰 尹燕婷 李嘉欣

摘要：隨著中國經濟的不斷發展，寵物行業的發展受到了越來越多人的青睞，人們養寵物的初衷不單單是滿足日常娛樂方面，更重要的是享受寵物帶給人精神的快樂與放松，寵物的角色從以前單一化逐漸轉變為如今的多樣化，經目前的調研來看寵物已經逐漸成為人們日常生活的陪伴，并且為促進社會和諧發展發揮著重要的調節作用。根據《2019中國寵物行業白皮書》數據，2019年全國城鎮養寵人士達6120萬人，比上年新增472萬。雖然寵物市場有著良好的發展前景。但目前寵物APP存在著許多空缺和不足，導致寵物發展的停滯不前。

關鍵詞：寵物;線上APP;市場前景

（一）項目簡介

在人們生活水平的不斷提高的同時，為了填補生活的空白，養寵物的家庭越來越多，寵物的數量和品種也在逐步增加。但有時因為工作的忙碌、各種突發狀況，沒有時間和經歷去照顧它們，導致寵物安全感不足和活動范圍的局限性，所以給寵物帶來了很大的傷害。比如現存寵物APP功能不全，還有很多困惑無法解決：主人出遠門時寵物狗的看護問題，當寵物狗生病或者有異常情況的時候，狗狗不會表達，基本需要主人們來猜測或者通過狗狗的表現來判斷其身體狀況是否出現問題，很多寵物主人只能出門去尋找寵物醫院，有時會耽誤寵物病情;如果主人想訓練寵物定時定點大小便、握手等，但找不到合適方法只能憑借自己的想法錯誤訓練寵物狗;還有寵物飲食搭配問題;寵物配對問題，主人與寵物如何和諧相處問題。

我們這款APP在原有功能的基礎上按市場需求增添了以上所說的所有問題。比如接單遛狗功能，寵物主人可提前在APP上預約遛狗，填寫遛狗時間，時長。下單后將寵物狗送到附近指定寵物店，將會有專業訓犬師遛狗。每條寵物狗的脖子上會配置項圈可以實時定位且主人可在APP上查看遛狗路線。再比如動態分享及發布尋狗啟示功能，用戶可以通過APP學習寵物狗的飼養、馴化、營養等知識，用戶也可以將養狗小技巧及寵物狗日常生活分享出來，養狗人士互相交流養狗經驗，還能給寵物狗找到另一半。當然也提供丟失寵物線索發布的服務，填寫寵物狗的類型、外貌、走失時間及地址讓大家一起幫忙尋找。并且如果寵物無法及時就醫，我們APP便增添了線上寵物問題診斷功能，通過視頻電話可以及時了解和診斷寵物發生何疾病，如果診斷不出也可進行獸醫預約，寵物醫生會在最短時間內到達，還增添一些關于寵物CPR（心肺復蘇）、傷口包扎圖片以及視頻教學。對于寵物無法訓練問題，我們APP線上直接和線上寵物訓練師進行溝通，也可上門服務;也可以和寵物營養師、寵物專家對話了解寵物喂養知識，切實可行的為寵物的衣食住行量身打造。當然我們APP也舉行公益領養活動，可在APP領養服務上實名認證，根據自己的需求在APP上免費領養自己喜歡的流浪狗或棄養的寵物狗。領養寵物狗后定期向平臺填寫調查問卷并將日常生活發布。我們APP也會不定期組織一個線下集體活動，寵物狗的主人能通過地理位置發起活動，建立寵物狗社交圈，讓用戶體會到款APP的帶來的便利之處。也會與線下的寵物商店的和寵物醫院進行合作，一鍵查詢周邊交通便利的寵物醫院，使小寵物能夠根據APP更便捷的得到有關健康服務，處理相對的診療要求。來解決養寵、愛寵人士最關心最迫切解決的問題

（二）研究內容

針對現有APP的功能，及寵物實際情況的評估。本項目對現存的APP進行了改進，主要針對以下幾個方面進行研究。

1.本款APP設計了動態實時分享功能。通過在動態上分享養寵心得和養狗經驗，隨時隨地可以關注萌寵的日常生活，為養狗人士提供了便利的交流經驗方式。

2.本款APP設計了線上、線下活動相結合的功能。通過線上軟件進行寵物預約以及問診，還可以通過寵物訓練師對寵物進行指導行為訓練，與寵物專家和營養師進行喂養知識的溝通，目的是為寵物提供良好的生活質量。不定期的線下萌寵活動，不僅給萌寵提供了線下活動的空間和社交圈，也能給萌寵找到另一半。

3.本款APP實行公益領養服務。App上的寄養寵物家庭可以通過“線上認證”和“線下認證”兩種方式來進行領養寵物的審核，通過審核人員嚴格審核認證后，想要養寵家庭可以免費領養流浪狗或者棄養的寵物狗，這個嚴格的養寵流程可以確保服務程序的嚴格化和規范化，不僅為寵物增加一道保護屏障，還為寵物提供良好的生活環境。所以公益領養服務也是一大特色，讓有愛心的人擁有屬于自己的寵物。

（三）國內、國外養寵現狀與寵物行業的發展

我國至今全國城鎮寵物的數量達到9915萬只。90后養寵物的占比越來越大，因為年輕人有著獨立的生活空間和經濟來源，但有時年輕人會由于忙碌而無暇顧及寵物，所以各種各樣的寵物行業也逐漸發展，例如：寵物APP、寵物寄存行業悄然興起。但由于市場空白大導致APP數量和性能都有所欠缺。

對比國外寵物行業的發展來看，國外寵物行業服務更具有專業化、多樣化。寵物行業的發展經歷了萌芽期、發展期、成熟期。自2012年開始GDP雖有所下降，但國外人士對養寵需求熱情并沒有減退。2014年之后復合增長率約為165%，寵物發揮著多樣的角色，寵物越來越充當日常生活的陪伴，不再是一種角色。根據國內養寵大數據來看，我國寵物行業每年平均增長率可達35.6%，每年的平均增長率達到了35.5%，我國寵物行業正在朝著規模大、速度快方向不斷邁進，所以在如今寵物APP繁雜且固化的環境下，我們希望利用創新性思維使用戶個性化需求得到充分滿足，為養寵人士提供日常方便，真正朝寵物APP多樣化、整體化方向發展。

（四）未來發展

根據我們目前收集到的調查數據，基本了解到現在大多數人由于長期工作繁忙，閑暇時間少，都會出現無暇顧及寵物的事情或者對待寵物生活方式不合理引起寵物疾病的問題。所以更需要寵愛樂園APP來解決人們在養寵物中出現的困難，并計劃以此作為寵愛樂園APP的支撐點。我們通過“實名認證”和“現場認證”的方式來保障消費者的權利，同時也能讓寵物狗有更好的體驗感。我們APP有接單遛狗功能、動態分享及發布尋狗啟示、線上寵物就醫、實名領養活動，還可以通過APP學習寵物狗的飼養、馴化、營養等一系列功能。

在如今寵物APP繁雜且固化的環境下，我們團隊希望利用創新性思維使用戶個性化需求得到充分滿足，切實為養寵人士帶來便利，使寵物APP朝著整體性、便利性、綜合性方向發展，呼吁社會與個人攜手共建屬于寵物的溫暖之家。