新媒體環境下高校圖書館組織文化建設思路探討

□叢浪嶼

新的發展階段，高等教育的國際化發展水平越來越高，知識經濟時代的到來，科學技術和創新發展在社會發展中的地位越來越重要，高校圖書館在高等人才培養和高校建設發展中發揮著重要的作用。新媒體發展時代，網絡技術、數字化技術及移動互聯網技術等融合程度不斷加深，且新媒體功能多樣，內容豐富，種類齊全，智能化程度較高，存儲過程中不再受到空間限制等，在高校圖書館建設發展中得到了一定程度的推廣，對圖書館的服務模式產生了很大影響。在新的發展時期，要更好發揮高校圖書館的功能，還需要重視組織文化建設，實現圖書館內部到外部的優化發展。

一、組織文化概述

所謂的組織文化，簡單講主要是在社會生產經營活動中，長期發展所形成的，逐漸被大多數人接受和認可的作風、道德規范及價值觀念、思想行為及行為意識等。在組織結構發展中，組織文化是基礎和靈魂所在，也是整個組織的重要骨架，是實現組織科學穩定發展和科學管理的重要保障。從廣義上來講，組織文化除了精神文化和行為文化之外，還包括物質文化、制度文化等，而狹義的組織文化主要是組織的經營作風、行為方式等內容。通常所講的組織文化主要是從狹義方面分析的，優良的組織文化對整個組織能起到良好的激勵、協調和凝聚作用，但是組織文化的發展離不開具體的內容和形式，這主要是在長期的實踐中逐漸形成的，雖然會存在時代、地域差異，組織文化有自身的發展特點，但是其整體結構和基本內涵存在很多相同之處。組織文化包括風俗、精神文化、制度管理及物質文化等方面。

高校圖書館的組織文化具有良好的功能，在高校圖書館建設發展中，組織文化發揮著重要的作用，在培養價值觀、塑造協作精神、革新管理制度、發揮圖書館文化號召力、激勵學習等方面有積極意義。要推動圖書館的長遠健康發展，離不開科學的行為規范和制度的支持，才能形成規范化的管理，良好的工作作風，為用戶提供更為滿意的服務。

二、高校圖書館組織文化的價值分析

(一)導向作用。圖書館的組織文化對圖書館和高校師生乃至社會群體等都存在價值觀、行為等方面的引導作用，正確的價值觀是圖書館正常運行和科學管理的基礎所在，也是圖書館長期發展的標準價值理念。

(二)規范作用。高校圖書館長期建設發展中逐漸形成的組織文化，是多年來圖書館管理、制度等總結歸納，對圖書館形成了一定的規范性和約束力。管理人員通過了解圖書館組織文化，能掌握發展中有形或者是無形的規則，從而形成自我約束，確保自身的日常工作處于制度和道德約束中，最終形成統一的行為，實現圖書館的規范化管理。

(三)凝聚作用。圖書館的組織文化具有較強的凝聚力，通過文化中的共同理念和愿景，可以將不同部門、不同崗位的工作人員加以聯系，將管理人員自身的發展目標與圖書館的建設目標有機結合，加強管理人員自身的集體榮譽感。

(四)激勵作用。良好的組織文化對組織內的成員能產生良好的向心力，鼓勵工作人員產生自我奮進和積極向上的理念，并通過行為準則的約束，提升自身的責任感和使命感，通過組織文化培養和提升館員的價值理念，從而不斷完善圖書館組織機構，形成和諧的氛圍，并為圖書館內部各部門的良好溝通交流創造條件。

(五)輻射作用。高校圖書館多年發展中，形成了一定的文化積累，一定程度上增強了工作人員的責任感、歸屬感和榮譽感，同時通過制度、道德約束等對其行為、服務等因素加以規范，有注意提升圖書館的形象建設和文化內涵，提升整體的服務水平，這對打造圖書館自身的品牌、提升服務質量有積極意義。

三、新媒體環境下讀者特點分析

新媒體是在互聯網技術和信息技術高速發展的基礎上形成的，其具有數字化、大數據、高效性、數據量大、交互性等特點。當前發展階段，新媒體對人們的生活產生了深遠的影響，已經成為人們交流的重要平臺，借助互聯網技術，實現人與人、人機等有效連接，更好地滿足新時期人們社交和個性化發展需求。新媒體環境下，人們的閱讀理念和閱讀方式都產生了極大的轉變，這給高校圖書館的建設發展帶來了挑戰和發展機遇。

新媒體發展環境下，與傳統的閱讀模式相比，人們的閱讀不再受到實踐和空間的限制，可實現隨時隨地檢索信息，獲取信息資源并享受圖書館的其他服務，同時，改變了傳統的單向性發展模式，可實現讀者與圖書館的雙向互動交流，更重視讀者的參與性。對高校圖書館建設和組織文化的研究，需要了解新媒體時期讀者的閱讀特點。一方面是零碎化閱讀。新媒體平臺傳遞出來的信息，如微博等，篇幅相對短小，信息形式多樣化，包括了圖文、音視頻等，內容相對淺顯和零散，多是娛樂性質的內容，是一種快餐式的閱讀，難以滿足深入閱讀的需求；另一方面，閱讀的時間和空間更加自由，移動終端設備的普及發展，人們通過手機、電腦便能快速獲取各類信息資源，隨時隨地獲取學習和生活所需要的資料信息，對高校學生來講，并不需要到圖書館內，便能獲取海量的信息數據。除此之外，新媒體為人們的信息傳遞和發布提供了支持，社會媒體的分享性特點，傳播速度較快，范圍更廣泛，用戶可以通過他人分享的信息，短時間內了解并實現信息的再次分享和傳播，通過閱讀感悟等引發共鳴，激發更多人的閱讀和分享興趣。

四、高校圖書館組織文化現狀分析

(一)物質文化。圖書館物質文化涉及到環境建設、藏書布局設計、設備設施建設等。一是當前資源相對分散，當前很多高校建設中會有多個校區，帶來多區域多個圖書館，資源相對分散，且文獻等信息的管理方面，人員調度和資源共享的程度不高，影響到服務的質量和資源的高效利用；二是館藏的質量與專業建設不適用，很多圖書館的文獻資料相對陳舊，層次相對較低，在科研和教學中發揮的實際作用并不大，隨著辦學規模的擴大和專業調整，很多專業類的文獻相對較少，難以滿足專業性和長期發展的需求；三是技術應用方面。一些高校在圖書館建設中只重視采用最新技術，但是忽視了高校自身發展實際，管理人員的信息化素養相對缺乏，影響到新技術的應用。

(二)制度文化。制度建設對圖書館的物質文化和精神文化都有重要的影響，包括機制和體制完善，規章制度建設等內容。分析當前高校圖書館制度文化建設方面，主要存在機構調整難以適應轉型發展等問題。為了更好地發揮圖書館的服務功能，圖書館需要完善機構部門，包括用戶服務部門、信息技術部門、資源建設部門等，一些圖書館文化建設中會與高校的宣傳部等結合，但是在實際發展中，受多方面因素的影響，機構調整與實際發展不相符合，影響到圖書館的轉型建設和發展。此外，一些圖書館的制度相對比較落后，與當前的發展和管理模式脫節，不同部門之間缺乏協調溝通，忽視了以人為本的發展理念，制度建設層面多是懲罰性的措施，忽視了獎勵性制度的完善，在具體的工作中責任不明確，缺乏規范性等，影響到館藏人員的工作積極性。

(三)精神文化。圖書館在多年發展完善中，會受到社會發展背景、意識形態等影響，最終形成一定的精神文化成果，包括人文環境、精神風貌、作風及價值感念等。當前精神文化發展中，一方面，管理人員的信息素養相對較差，管理水平參差不齊，影響到圖書館轉型發展和新技術的應用。同時，很多地圖書館管理工作缺乏正確的認識，忽視了將圖書館建設與高校的辦學特色和專業建設有效結合，服務理念并未落實到具體的工作中，沒有提升到文化建設層面，缺乏創新意識和正確的認知，影響到圖書館的文化建設。此外，存在職業道德缺失問題。一些管理人員缺乏責任意識，在長期工作中產生了職業倦怠心理，在服務工作中缺乏道德觀念和服務意識。新媒體時代信息技術高速發展，對圖書館工作人員的技術應用能力和創新能力有了新的要求，但是因管理人員自身水平較低，影響到工作的正常開展，也影響到用戶的滿意度。

五、新媒體環境下高校圖書館組織文化建設路徑

新媒體發展背景下，高校圖書館組織文化戰略的制定和實施，主要是了解時代發展背景，結合圖書館建設的實際，并綜合分析高校的辦學特色和發展目標，了解新媒體發展焊接，對組織文化發展進行科學規劃。要提升圖書館組織文化的有效性，需要重視文化評價指標的建立完善，重視從物質、制度、精神和行為等方面分析，充分發揮新媒體工具和信息技術在圖書館組織文化建設中的作用。

(一)物質文化建設。高校圖書館組織文化建設發展中，物質文化建設是基礎和前提所在，主要是重視圖書館基礎設施設備的完善，不斷豐富館藏資源內容和形式。一是要充分借助計算機、信息化技術和虛擬技術，重視建立數字空間、虛擬空間等，提升知識共享水平；二是要重視數字化設備的投入使用，加大圖書館的建設力度，結合實際需要積極引進數字化電視、數碼海報等，推進圖書館的信息化和智能化建設，并借助WiFi等縣級技術，重視智能化藏書書架的構建和完善，實現圖書的電子化，加強智能化管理，更好地滿足用戶的實際需求；三是借助現代信息技術和計算機技術，重視數字圖書館的建設，充分發揮網絡信息資源優勢，并將傳統的紙質資源與網絡信息資源有效結合，不斷豐富高校圖書館館藏資源。此外，為提升服務水平，高校圖書館需要重視多媒體系統、終端設備、自助服務系統的建設和網站，建立借書還書自動操作系統，并設立電子閱覽系統等，將新設備與環境有效結合，更好地發揮圖書館的價值。重視提升圖書館資源共享的程度，重視建立完善圖書館物聯系統、網絡傳輸、共享數據庫、信息檢索平臺等功能，實現圖書館信息資源的共享。

(二)制度文化建設。新媒體發展背景下，數字化資源的種類不斷增多，內容越來越豐富，信息資源的利用率不斷提升，但是在實際發展中，也存在一些問題，因此，高校圖書館建設發展中，必須全面了解新媒體及時代發展特點，了解信息資源的利用，加強自身的制度文化建設，對數字資源的利用加以規范化和制度化，以具體的制度對管理人員及用戶的行為加以規范。具體來講，入對批量下載和非正常的集中下載數字資源進行管理，并嚴格監督數字資源的利用，確保工作能嚴格按照制度要求進行，同時，在新媒體發展環境下，要結合實際需要，革新原有的制度和機制，重視管理制度的完善，操作流程的制定等，確保館內活動符合要求，更好地適應新媒體發展環境。此外，為滿足圖書館轉型發展需要，需要樹立以人為本的發展理念，尊重讀者，更好地為讀者提供服務，發揮圖書館的服務性、學術性及教育性，更好地發揮館員的作用，重視組織機構的調整和完善，可以根據需要設置獨立的文化管理部門，推進圖書館的文化建設。

(三)精神文化建設。一是要轉變辦理和管理理念，增強服務意識。要正確認識高校圖書館的價值和地位，從人力物力等方面加以支持，結合高校轉型發展實際，轉變辦學和管理理念，積極鼓勵創新，為高校教學科研活動的開展和人才培養服務。新的發展時期，要以發展的眼光看待圖書館的發展和管理，將工作重心轉移到現代信息技術的應用和服務質量的提升等方面，并管理管理人員不斷革新發展理念，提升服務意識，積極投身到圖書館轉型發展中。二是要重視提升管理人員的信息素養。圖書館管理人員在管理和建設工作中起著至關重要的作用，影響到精神文化建設的水平。因此，要重視人力資源建設，重視館員的培訓和學習，積極引進優秀人才，提升館員的整體素養和服務能力。三是要重視工作人員的職業道德教育。高校圖書館除了提供學術服務，為教學和科研活動提供支持之外，對社會發展也有重要的影響，要獲得更多的讀者支持，圖書館必須面向社會，重視用戶體驗，這就需要館員自身提升自身的職業道德素養，認真了解圖書館的發展歷史和現狀，了解現代信息技術，將其應用到圖書館建設中，并積極了解用戶的反饋和意見，并加以改進和完善，最終提升整體的服務水平。

(四)行為文化建設。圖書館是文化行為涉及到的內容較多，諸如服務行為、閱讀行為等文化內容。

1.要做好服務行為文化建設。高校圖書館要充分借助現代信息技術，借助新媒體工具，重視服務模式的創新，并完善服務項目，如借助建立官方微博、微信平臺，通過現代社交平臺實現圖書館與用戶的雙向交流，可以為讀者提供線上信息咨詢等服務，也可以利用微博、朋友圈等媒體，做好圖書館的信息宣傳工作。

2.閱讀行為文化。高校師生使用手機、電腦等頻率越來越高，移動終端設備的普及，改變了人們原有的閱讀習慣和方式，同時也擴大了人們的閱讀范圍，改變了原有的信息獲取和傳播方式，高校圖書館要了解這一現狀，認真分析用戶的閱讀習慣和特點，加強對新型閱讀方式的研究，可以將圖書館與電子數據庫等結合，并加強圖書館相關的APP軟件、小程序等研發工作，讓師生可以通過手機便能快速獲取圖書館信息。

3.讀者行為文化分析。信息高速發展時代，學生除了課堂教學，可以多途徑獲取數據信息，受多元文化思想的影響，學生的思想越來越多元化，一些不良思想的影響，給學生的行為也產生了負面影響。因此，在當前發展中，高校圖書館必須重視發揮新媒體的作用，重視科學思想和正確價值觀的宣傳，引導學生樹立正確的思想價值理念，對學生的行為產生良好的導向作用。

4.員工行為文化。新媒體發展時代，是一個開放性、個性化的發展時代，高校圖書館工作人員在實際工作中，必須重視了解新媒體及時代發展的特點，全面了解新媒體及運用方法，重視服務內容和形式的創新，滿足學生的個性化發展需求。

六、結語

綜上所述，高校圖書館在高校發展中發揮著重要的作用，圖書館的組織文化是校園文化發展下逐漸形成的，具有鮮明的發展特色，也是圖書館文化和價值的體現。新媒體發展時代，互聯網技術的發展和移動終端設備的普及，對高校圖書館組織文化發展有了新的要求，要結合高校轉型發展背景和新媒體發展環境，了解高校發展目標和專業建設實際需求，轉變發展理念，分析圖書館發展現狀，重視從物質文化、精神文化、行為文化、制度文化等方面著手，積極探討高校圖書館組織文化建設路徑。