基于“五位一體”的高校心理咨詢中心建設研究

□蔡彥婕

隨著當代經濟和文化的高速發展，我國高校心理健康教育與心理咨詢工作發生著從無到有，從借鑒國外經驗到開創本土特色這樣的巨大變化。但各地區經濟文化發展不均衡，不同地區、不同層次的高校心理健康教育工作發展仍有不同程度的問題，而各高校的心理咨詢中心建設的探討與研究還停留在較淺層次、較小范圍。尤其對于地處偏遠的欠發達地區，心理健康教育工作相對落后，因此有必要對心理咨詢中心的建設、發展和管理等方面進行認真的調查和研究，提出心理咨詢中心建設的有效措施，切實提高工作實效。

一、高校心理咨詢中心的職能

2018年教育部在下發文件《高等學校學生心理健康教育指導綱要》中明確強調要規范發展心理健康的教育與咨詢服務，有條件的高校要建立相對獨立的心理健康教育與咨詢機構。近年來，各高校陸續建立了心理健康教育發展中心或心理咨詢中心，基本承擔著包括心理健康教育知識的宣傳、心理健康教育特色活動的開展、大學生心理健康教育課和其它選修課的教學、學生心理健康測評、個體心理咨詢與團體心理輔導、心理危機干預與轉介等工作內容。因此，心理咨詢中心可以說是集教學、活動、咨詢、預防等多方面職能于一體的機構，與高校的其它眾多部門一樣，肩負心理育人、立德樹人的重要使命。

二、高校心理健康教育機構或咨詢中心的現狀

近幾年我國的心理健康教育工作有了很大的變化，但因為我國心理學科的相關研究與工作起步略晚，所以高校心理健康教育與咨詢機構的建設起點較發達國家低，尤其是經濟欠發達、偏遠地區或地方性高校仍比較落后于名校和發達地區高校，具體現狀表現為以下幾方面。

(一)中心的體制與管理不夠規范。目前，高校基本能設立心理健康教育或心理咨詢機構，一種以掛靠學工處或團委等部門的形式存在，一種作為獨立部門并配有專職主任存在，后一種形式較少，但高校心理健康教育工作整體發展呈向好趨勢。從體制和管理來看，存在人員編制不足、職稱評定和晉級不暢、專職教師的行政工作多、專兼職咨詢師的管理不夠規范、專業技能培訓少、心理咨詢督導和轉介制度不健全等問題。這與心理學科發展起步晚、學院領導和師生對心理咨詢的重視和認識程度不夠、心理健康教育工作實效性低、宣傳效果不明顯等因素有關。

(二)人員專業技能亟待提高。以河套地區為例，高校心理咨詢中心專職教師基本能按照《內蒙古自治區普通高等學校心理健康教育示范中心建設標準(試行)》方案中師生比1∶4,000配齊，但專職教師的人員中心理學相關專業較少，多數為其它專業轉崗教師、思想政治教師或學生教育工作者，本專業的教師多為近幾年入職的年輕教師。年輕教師熱情高，但實踐經驗少，需要承擔較多的行政事務，學習培訓機會少，所以個人成長進步慢。而有經驗的教師缺乏專業技能，容易出現個案的評估和督導把握不足等情況。所以中心工作人員往往陷入專業咨詢技術不強、教學基本功不硬、行政職務發展受限等尷尬境地。

(三)職能作用發揮不明顯。心理咨詢中心應該是集教學、活動、咨詢、預防等服務為一體的職能部門。從教學方面看，高校的心理健康教育必修選修課程多為教務處管理，中心的專兼職教師較少，只能承擔部分教學任務，不能完全發揮教學和管理的職能。從實踐活動來看，基本能依托心理健康活動日等重要事件節點開展講座、心理劇、團體心理輔導活動等，但基本是以中心主辦院系承辦的方式進行。從心理咨詢來看，咨詢多以個體面詢為主，咨詢覆蓋面小，部分咨詢不能按時按需安排，發展性和成長性的個案難以得到及時的幫助，同時咨詢師在評估、轉介嚴重心理問題和精神障礙類的問題上仍缺乏勝任力。從預防干預來看，通常采用的就是學生心理測評，高校基本能在大一年級開展新生心理普測全覆蓋，并進行嚴重心理問題預警和干預，但不同年級和人群的分層分類指導還不能全面開展。從平臺保障來看，多數高校能按基本要求配置相應的硬件設施和庫室，但使用率還有待提高，從軟件來看，師資隊伍仍有待提高。綜上所述，心理咨詢中心的職能發揮作用不明顯。這與學院部門之間互相協作、師資隊伍建設、人員專業技能等各方面都有關系。

三、基于“五位一體”的高校心理咨詢中心建設途徑

根據高校心理咨詢中心職能、現狀及《高等學校學生心理健康教育指導綱要》文件精神，本文從教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預、平臺保障“五位一體”的心理健康教育格局入手，探索高校心理咨詢中心的建設途徑，以實現心理育人的效果。

(一)創新教學方法，保障教學質量。高校心理咨詢中心承擔著心理健康教育師資隊伍的培訓以及《大學生心理健康教育課程》(必修課)及其它選修課的教學工作。中心應不斷完善心理健康教育的課程建設，推進心理健康通識教育和心理素質教育。一是要成立心理健康教育教學教研室，專門負責備課、教學、考核、評價等一系列教學的相關任務，定期開展學習討論，打造精品課程和專業的師資團隊。二是要加強對任課教師包括專業知識、心理疏導、咨詢技能、心理品質培養等多方面在內的基礎性、專業性和規范化的培訓，不斷提高教師的勝任力。三是采用學生喜聞樂見的如案例分析、情景劇、視頻等方法等教學方式，以貼近學生需求的人際交往、戀愛指導、生涯規劃、時間管理等內容為主開展教學。四是要充分運用多媒體技術和資源共享的優勢，積極發展“互聯網+教育”，引進優質的在線精品課程，逐步打造“線上+線下”混合的教學模式，讓落后地區的學生享受名校的優質資源，以進一步發揮心理健康的育人功效。

(二)開展實踐活動，激發自助力量。高校要通過開展豐富多彩的校園文化活動，營造心理育人的良好氛圍。目前，各高校廣泛開展“5·25心理健康教育宣傳月”“10·10世界精神衛生日”等主題宣傳教育活動，在此基礎上，應該針對當下大學生的身心特點，有計劃有針對性地開展心理健康講堂、團體心理輔導、心理沙龍、電影賞析、讀書小組、心理劇大賽、心理健康知識競賽等形式多樣的活動，不斷營造心理育人的校園環境。要有效利用校廣播站、宣傳欄等方式，組織創作、展示心理健康基本常識，傳播自尊自信、樂觀向上的現代文明理念和心理健康意識。隨著信息技術的發展，要有效利用線上網絡等途徑普及心理健康知識，倡導積極的生活方式，提高學生心理保健能力。

(三)堅持咨詢服務，助力個人成長。目前，個體來訪者的主要問題表現在人際交往、親子關系、情感生活、學業動力與壓力等諸多方面，高校要不斷創新和拓展咨詢服務的深度和廣度，助力師生心理健康。一是加強心理咨詢的宣傳，讓學生了解心理咨詢師的專業背景、資質和勝任力，明白心理咨詢的科學意義，掌握心理咨詢的預約方式、咨詢流程、保密原則等基本常識，去除“病恥感”，正確看待心理咨詢，遇到問題主動尋求心理咨詢服務。二是采用多種咨詢方式，幫助更多來訪者。高校心理咨詢使用較多的是面對面心理咨詢，部分學生因羞怯等原因不敢面詢，而網絡咨詢、電話咨詢等方式具有隱匿性和平等性，容易讓學生傾訴更隱私或難以言喻的問題，因此具有一定的優勢。三是采用團體輔導和短期心理咨詢的方式，增加心理咨詢的覆蓋面，提高咨詢的有效性。團體心理輔導不僅可以在同一時間幫助更多的人，其組織形式也更受學生喜歡，同質群體間的關系和相互作用更容易激發解決問題的方法和潛能。而短期心理咨詢或一次性單元咨詢可以縮短咨詢周期，使咨詢師在有限的時間幫助更多的來訪者。四是培養學生骨干，發揮朋輩輔導的作用。選拔心理素質好、樂于助人、積極樂觀、同理心強的優秀學生骨干進行專業知識和技能的重點培訓，讓其掌握識別心理問題和危機，進行心理疏導的一般方法，養成基本的咨詢素質，在班級、宿舍中發揮朋輩輔導的作用。

(四)樹立預防意識，加強評估干預。各高校和心理咨詢中心應該成立學生心理危機干預工作領導小組，以保障心理健康教育與危機干預工作順利開展。一是要確立心理危機學生的預防與干預的機制，建立“學院-系部-班級-宿舍”預警系統，完善心理危機的干預工作預案，及時發現校園潛在危機事件，有序定期開展有心理危機學生的跟蹤疏導服務，尤其關注特殊時間節點，做好新生入學、就業畢業等重要時期的心理危機預防及干預工作。二是要積極組織相關人員開展心理咨詢、危機干預的學習，組織進行危機個案的督導和研討，提高專兼職團隊的專業技能水平。三是要建立學生心理危機的就醫轉介制度，將非心理咨詢范疇的個案及時轉介到專業機構進行的評估和治療。

(五)完善平臺保障，提升育人效果。保障心理健康教育專項經費投入，從軟硬件兩方面保證心理咨詢中心的建設。從軟件方面上來說，要著力建立一支以專職心理咨詢師為重點、以兼職教師相補充，專兼職互補互助的相對具有專業性且素質良好的隊伍。高校心理咨詢中心應有專項經費保障定期組織教師每年接受固定學時的學術和專業技能培訓。從硬件上來說，選擇合適的地理位置建立規范化和標準化的心理咨詢中心庫室。心理咨詢中心應配備有預約室、個體咨詢室、團體活動室、音樂放松室、圖書閱覽室、沙盤室等主要功能室，建立健全心理咨詢預約制度、心理咨詢師工作守則和心理咨詢倫理守則等規章制度，保障心理咨詢工作的規范化，力爭為師生提供及時、有效的心理健康指導與咨詢服務。

四、結語

總體來說，高校心理健康教育與咨詢工作向著更加科學、專業、規范的方向發展，高校心理咨詢中心應立足于本國、本地和本校特色，以學生需求為依據，逐漸形成獨具特色的“五位一體”的心理健康教育格局，全面助力學生成人成才。