大學生情感危機分析與干預防控
——由兩起情感危機案例引發的思考

□曹夢瑤 劉甜甜

一、案例描述

小A(化名，女生)和小B(化名，男生)為同班同學，大一進校不久兩人便互相愛慕，正式確立戀愛關系，戀愛期間，情意綿綿，形影不離，小A平時表現出活潑開朗，性格外向，經輔導員了解，該生實際內心感情細膩，敏感脆弱，大二時，因小A和前男友聯系兩人發生矛盾，小B提出分手，小A非常傷心，多次找小B挽留并解釋和前男友并無糾纏，小B堅持分手。小A傷心欲絕，痛苦、絕望，趁著舍友都去上課獨自一人在宿舍內實施割腕，希望通過這種方式結束痛苦，因為太過疼痛，最終放棄。

2020年11月29日,四川某學院發生一起嚴重刑事案件，犯罪嫌疑人馬某某進入其女友李某某宿舍，與其發生爭執，在其宿舍內找到一把尖頭剪刀將李某某殘忍殺害后跳樓自殺。非常痛心，這是一起大學生因情感糾紛引發爭執而造成的悲劇，不僅讓兩個年輕的生命就此隕落，更是讓兩個家庭痛不欲生，同時嚴重影響了校園的和諧穩定，影響了學校的社會聲望，產生了十分惡劣的社會影響，因此大學生的情感危機干預刻不容緩。

這兩則案例引發筆者思考，當代大學生普遍都是網絡原住民，從小玩轉手機、電腦、電視等多媒體電子設備，受到各種網絡思潮的影響，且受西方價值觀的影響頗深。加之小學、初中、高中，戀愛的話題在學校里令行禁止，步入大學后，學生得以從沉重的學業壓力中解脫，切換成相對自由的大學生活，思想上一下子松懈了，很多學生覺得愛情不再是可望而不可及的，因此大學生戀愛現象成為常態。與此同時，戀愛中爭執，乃至失戀事件也逐漸上升。戀愛中出現矛盾很正常，但往往有部分學生無法理性看待情感問題，妥善處理情感矛盾，偏執、沖動，盲目，造成不可逆轉的悲劇。

二、情感危機產生的原因

(一)正確的愛情觀教育缺失。愛情觀是指人們對愛情的認識，看待愛情的觀點和方法論。主要包括愛情的本質、愛情在社會生活中的地位、擇偶標準和對待失戀的態度。當代大學生正確愛情觀的教育缺失，表現在當代大學生愛情觀暴露出來的一系列問題上。馬骎在《當代大學生愛情觀現狀及教育對策》中指出當代大學生中大部分學生對愛情的理解不夠，對校園愛情感覺迷茫，對待愛情忠誠度、信任度缺失嚴重[1]；劉一達在《“90后”大學生愛情觀現狀分析及對策研究》指出“90后”大學生戀愛盲目、攀比、跟風，戀愛與責任分離，只享受戀愛的樂趣，不愿意承擔戀愛的責任；擇偶時過于重視對方的物質條件，輕視精神條件[2]，筆者認為同樣適用于當代“00后”大學生；許多大學生談戀愛只是因為無聊寂寞新鮮，戀愛過程中常以自我為中心，沒有承擔起應盡的責任，由于缺乏正確的愛情觀教育指導，最終導致戀愛以失敗告終。愛情觀的建立主要來源于家庭教育、學校教育、社會因素。

1.家庭教育。在中華民族傳統美德的熏陶下，大部分“中國式父母”對于孩子的愛情觀鮮少給予指導，認為孩子還小，不應該讓孩子過早了解愛情，擔心孩子早戀影響學業，覺得孩子大了自然就懂了不需要給予指導，再加之父母工作忙碌，有的家庭主要由爺爺奶奶姥姥姥爺等長輩陪伴孩子，這意味著他們從小缺失父母的陪伴，幾近是一種“留守兒童”狀態，父母陪伴的缺失加之長輩傳統的教養理念，對于愛情觀的指導更是難上加難；有的家庭即使父母能夠陪伴在孩子身邊，但父母白天工作，下班后接孩子，買菜，做飯，指導孩子作業，壓根兒沒有時間精力過問孩子的生活，了解孩子的想法，又談何愛情觀的指導。

2.學校教育。學校不僅僅是傳道授業解惑，學習科學文化、專業技能等知識的地方，更是培養學生良好道德情操，培養學生正確人生觀、世界觀、價值觀的場所，學校教育對學生愛情觀影響之深遠不容小覷。當前高校對于學生愛情觀教育主要通過課堂教育來實現，通過開設思想政治教育課、選修課等課程來講解大學生的愛情觀，通過“灌輸式”授課方式將知識傳授給學生，由于教育內容陳舊，教育方式落后，教育手段單一[3]，講授方式傳統枯燥，缺乏創意，往往無法吸引學生注意力，聽課效果差強人意、收效漸微。除了開設課程以外，關于愛情觀的校園文化活動相對匱乏。

3.社會因素。社會因素對學生愛情觀同樣產生了深遠影響，隨著改革開放和市場經濟發展，人們生活發生了翻天覆地的變化，從貧窮到富裕，生活水平和生活方式都有了很大的進步，生活的日新月異，科技的迅猛發展，大眾傳媒應運而生，多數媒體平臺監督管理機制缺位，負面、價值取向扭曲的視頻、文章鋪天蓋地，大學生由于處于特有的年齡階段，心理發育正從不成熟走向成熟，對于網上流傳的不良文化缺乏理性判斷，難以甄別，思想容易動搖，滿屏的霸道總裁和灰姑娘的愛情故事，使得當代大學生崇尚金錢至上，唯條件談愛情，充滿了功利性、個人主義的愛情觀。

(二)大學生抗挫折能力缺乏。抗挫折能力是指個體在遇到困境、遭受挫折時，解決問題、排解困境從而使自身避免心理與行為失常的一種耐受能力。個體的抗挫折能力因所處的成長環境，教育環境及自身心理素質而各不相同，面對失戀，有的學生能夠平常心對待，及時整理好自己的情緒，失戀后還能和對方做朋友，而有的學生則傷心，痛苦，抑郁，甚至產生自殺或報復對方的心態。后者正是案例所述類型，這部分學生往往缺乏一定的抗挫折能力，遇到困難時總是產生畏難情緒，放大事情的困難指數，當事件沒有朝著自己預期的方向發展或是與自己的預期背道而馳時，自信心大受打擊，無法控制好情緒，在不良情緒的牽引下，做出讓自己追悔莫及的事情。隨著改革開放，經濟飛速發展，當代大學生多在“蜜罐”中成長，且獨生子女居多，溫室般的成長環境、父母及長輩的呵護有加，造就了當代大學生抗挫折能力缺失的現象。

(三)心理危機干預機制不夠完善。心理危機干預是指當個體遭受到突發事件的刺激，心理的平衡狀態被打破，處于心理危機狀態時及時給予心理援助，使之盡快擺脫困難，恢復到正常的心理平衡狀態，避免發生危機事件的一種處理方式。高校學生產生心理危機的原因主要有學業、經濟、家庭、意外事件、失戀等，其中因失戀原因造成心理危機的占比較大。大學生戀愛現象普遍，有戀愛即有失戀，預知學生的不良情緒，及時疏導引導，使學生轉移注意力，往往能夠大大降低不良事件的發生概率。當心理危機事件已經形成，快速反應、專業化處置則能夠使危機事件被扼殺在萌芽狀態，因此建立完善的心理危機干預機制十分必要。目前高校對于心理危機事件的干預處置中存在以下幾個方面的問題：一是危機預警機制覆蓋不全面，對不良事件的嗅覺不敏感不及時，時效性較低，縮窄了危機事件的解決路徑。危機預警是指在危機事件發生之前對事件進行預測預判，建立完善的危機預警機制可預防危機事件發生，避免產生嚴重后果；二是危機事件應急處置專業度不高，高校中出現的危機事件往往具有突發、緊急、處置不當易產生嚴重后果等特點，一旦處置不當，學生的生命沒有保障，家庭的希望沒法守護，同時影響學校的聲譽，產生惡劣的社會影響，不利于校園和諧穩定。因此亟需專業的應急處置機制，當前高校主要由學工人員負責處理學生的危機事件，雖然學工人員和學生聯系緊密，是學生的知心朋友和人生導師，但是在危機事件的處理上缺乏專業化的培訓，處理方式往往容易主觀，不能達到理想狀態。三是事后跟進落實不到位。危機解除后，很容易忽視對當事人的事后跟進，而這一步驟非常關鍵，危機解除是肉眼可見的，心理狀態的恢復確難以判斷，心理狀態如若沒有恢復至平衡態，極有可能再次出現更為嚴重的危機事件，因此危機解除后的事后跟進落實需引起重視。

三、情感危機的解決措施

(一)加強愛情觀教育，樹立正確的愛情觀。樹立正確的愛情觀應當做到以下幾點：戀人雙方認真嚴肅對待愛情，互相忠誠，感情專一：愛情是戀人之間互相愛慕的情愫，是獨有的、相互的，任何一方一旦對待感情不認真，出現第三人插足感情，這段愛情將岌岌可危；擺正愛情的位置，正確處理愛情與學習、生活、工作的關系。每個個體擁有獨一無二的人生，學業、事業、朋友、家庭，愛情只是生活中的一部分，擺正愛情的位置，不把愛情當成生活的全部。愛情是生活的重要組成部分，但并非唯一。生活中見到一部分人，女性偏多，把愛情當成唯一，生活的全部圍繞著男友，分開一會則魂不守舍，更是對男友的人際交往過于干涉，不允許其有女性朋友，對待其女同事也是疑心四起，自己則是拋棄了朋友、家人，一旦失戀分手則精神崩塌，自暴自棄，以淚洗面甚至抑郁自殺。這樣的愛情觀是狹隘的、片面的、盲目的；愛情建立在志同道合，三觀一致的基礎之上。古往今來，令人稱贊的愛情中，戀人雙方總是擁有正確的價值觀，統一的三觀，志趣相同。例如：革命伴侶孫中山先生與宋慶齡夫人，他們志同道合，情深意篤，令人感動。美好的人格，高尚的品德，豐腴的內涵再加上相同的志向、理想、追求最是互相吸引；愛是一種責任，父母對于孩子的愛，要盡到撫養孩子教育孩子的責任，教師對于學生的愛，要盡到關心學生，愛護學生，教育學生的責任，戀人之間的愛，要盡到互相尊重，互相包容，互相扶持，相濡以沫的責任。樹立正確的愛情觀需要家庭、學校、社會共同合力，家庭教育是基本，學校教育是基石，社會教育是保障。

在家庭教育中，孩子接觸最多的是父母，對之影響最大的也是父母，父母的婚戀關系、相處模式、道德品質將潛移默化影響孩子一生。父母應當做好孩子的榜樣，在家庭生活中注意自己的一言一行，言傳身教，給孩子以積極的影響。父母關系融洽，恩愛有加，互相尊重，有責任心有擔當，將有利于孩子樹立積極健康的愛情觀，反之，父母如關系破裂，家庭生活中總是爭吵，冷暴力，容易使孩子焦慮，缺乏安全感，從而影響孩子的健康成長。因此家庭教育中，父母要以身作則，做好榜樣，除了關注孩子的文化成績，要更多地關注孩子的生理上、心理上和價值觀的健康成長。在良好的家庭氛圍中成長的孩子會因為家庭教育的熏陶而積極向上，健康成長。

大學生的愛情觀培養與學校教育息息相關，青年學生的愛情多在大學校園里萌芽，他們在初次戀愛的過程中摸索成長，學校給予的愛情觀教育對學生的愛情觀具有重要指導意義。一是高校應當充分認識愛情觀的教育意義，加強對愛情觀教育的重視程度。學校培養人才的目標是立德樹人，培養出具有正確人生觀、世界觀、價值觀的社會主義合格建設者和接班人。愛情觀是價值觀的重要組成部分，也是德育的重要組成部分，更是思想政治教育的重要組成部分。二是創新愛情觀教育方式，豐富愛情觀教育內容。傳統的愛情觀教育方式單一，教育內容陳舊，學生上課無法集中注意力，聽課效果得不到保障，更加難以將課堂內容應用到生活實踐中，這對高校的愛情觀教育提出了重大挑戰。隨著經濟發展社會進步，新媒體發展和信息化提速為高校愛情觀教育帶來了機遇，高校要充分利用新媒體平臺，搶先占領新媒體高地，因時而進、因勢而新、與時俱進，不斷創新愛情觀教育的方式方法，全員、全過程、全方位豐富愛情觀教育內容。在充分用好課堂教育的主陣地的基礎上，拓展愛情觀教育講座、愛情觀教育討論沙龍、愛情觀教育團輔活動、愛情心理線上線下咨詢等方式，用學生喜愛的方式開展愛情觀教育。在愛情觀教育內容上，除了將愛情觀內容納入必修課程，同時將愛情心理、生理知識、性保健教育等內容納入必修課程，把所有學生納為課程對象，將愛情觀教育貫穿思想政治教育始終，真正做到全員、全過程、全方位育人。

在社會教育中，隨著大眾傳媒的蓬勃發展，西方思潮不斷涌入，多元文化盛行，在各種大眾傳媒文化的影響下，其中不乏有積極向上，歌頌高尚道德品質，弘揚積極正能量的文化，但也有低俗、負面、價值觀扭曲的不良文化。大學生因其成長規律，非常容易受到不良文化影響，因此，需采取有效措施營造風清氣正、積極向上、摒除糟粕、干凈純潔的網絡環境。一是完善網絡管理相關法律法規，以法律為準繩，促進社會信息化健康發展。二是加大網絡監管力度，對于黃、賭、毒以及不符合社會主義核心價值觀的不良文化等，發現即制止，并加大懲罰力度。三是大力弘揚宣傳傳統優良美德，營造積極健康、符合社會主義核心價值觀的輿論導向[4]。

(二)家校合力開展挫折教育，切實提升學生抗挫折能力。挫折教育是指讓受教育者在受教育的過程中經歷挫折，從而激發受教育者潛能以達到使受教育者切實掌握知識，增強抗挫折能力最終克服挫折的目的。現代社會是個充滿挑戰充滿競爭的社會，每個人生存在社會當中必然會經歷各式各樣的挫折，如若沒有經歷過挫折教育，不能科學認識挫折合理處理挫折，就好像“溫室里的花朵”，一旦進入到現實的大自然環境中，經歷真真切切的風吹日曬雨打，則毫無應對之策只能逐漸凋落。習近平總書記在黨的十九大曾指出“青年興則國家興，青年強則國家強，青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望”，大學生是建設社會主義強國的主力軍，他們的抗挫折能力直接影響到祖國建設的進程，影響到祖國的繁榮昌盛，因此開展挫折教育，提升當代學生的抗挫折能力勢在必行。挫折教育不是家庭單方面教育就行，也不是學校單方面教育就行，而需要家校聯動，在尊重學生成長規律的基礎之上，采取適當的方式方法，共同促進學生抗挫折能力的提升。

1.讓挫折教育在家庭教育中貫穿始終。家庭環境對孩子的性格養成、人格養成起著舉足輕重的作用，父母的言行舉止，父母對待生活對待挫折的態度，對孩子的培養教育，對孩子的育兒理念都將密切影響孩子成長的方方面面。當代的家庭教育，非常注重對孩子愛的教育，孩子從小在鼓勵與贊美中長大，從小集萬千寵愛于一身，但挫折教育有所缺失，這樣的培育方式使得很多孩子一旦進入到大學，完全脫離了家庭脫離了父母之后，獨自與其他同學生活在一起時容易爆發出一系列問題：人際關系的問題，情感問題，學業問題等等，這是由于孩子從小在家庭的愛心呵護中成大，父母因為愛孩子而盡量減少孩子遇到挫折的機會，很多孩子能夠獨自完成的事情都幫孩子包辦。而到了大學，父母遠離了孩子，孩子需要獨自學會和他人相處，遇到問題獨自解決，需要學會自主學習，這時抗挫折能力的缺失引發出了這一系列的問題。因此，家庭教育中，一是父母要學會放手，不剝奪孩子經歷挫折的機會。從孩子蹣跚學步起，讓孩子獨自面對處理自己力所能及的挫折，例如不小心摔倒了，不要著急去扶，讓孩子自己學著爬起來；例如學習騎自行車，放手后孩子才能學得更快；例如輔導孩子作業，孩子遇到不會的題目了，父母不要著急教，先讓孩子自己嘗試查找做題的方法等等。成長中的挫折數不勝數，換種方式，學會放手愛。二是在孩子的成長過程中，幫孩子樹立信心。當孩子遇到困難，膽怯、害怕、沒有信心時，父母及時鼓勵能夠大大增強孩子的自信心，讓孩子有勇于面對困難、克服困難的勇氣。積極自信的心態，更有助于克服挫折。三是及時疏導，正確歸因。當孩子通過自身的努力仍無法解決問題時，父母及時幫助孩子疏導不良情緒，幫助孩子客觀分析導致挫折的原因，找出失敗的問題所在，以避免孩子情緒受挫。四是父母的言傳身教尤為重要，父母積極樂觀的心態，正確的價值觀，對挫折正確的認知，循序漸進的處理方式，能夠起到很好的榜樣模范作用。

2.讓挫折教育在學校教育中蔚然成風。學生從高中步入大學需自己獨立面對處理很多以前不曾處理過的問題，剛剛步入高校最易出現入學不適應問題，遠離了父母的呵護，寬松自由的大學環境，讓很多學生手足無措，接著學業問題、人際關系問題、情感問題、就業問題等迎面而來。這些問題處理好了是成長收獲，處理不好則容易引發嚴重后果。因此，高校需不斷豐富思想政治教育內容，將挫折教育納入思想政治教育體系，切實提升學生抗挫折能力。一是加強挫折認知教育，樹立正確認識。挫折認知是指個體對挫折情境的知覺、認識、評價與情緒。高校中的挫折教育，要讓學生學會正確認識挫折，客觀地分析挫折形成的原因，并以積極的心態應對挫折，當無法克服挫折，學會正確歸因，理性客觀地評價挫折。二是注重心理培育，培養樂觀心態。積極的心態有助于挫折的應對處理，相反，消極負面的心態則會阻礙問題的解決。高校更應注重學生健康心理的培育，加強學生心理健康教育，健全心理健康咨詢系統，提升學生心理健康水平。三是豐富挫折教育形式，理論聯系實際。目前高校教育的主要形式仍然是課程教學主導，課本上的理論知識誠然是科學的，全面的，然而沒有經歷實踐，學生往往難以弄懂吃透。因此高校應不斷豐富挫折教育的形式，多以實踐教育形式開展挫折教育，理論聯系實際，才能夠讓學生真正掌握應對挫折的正確方法。例如：學校可多組織學生開展社會實踐活動，以社會實踐活動為載體，不斷豐富對挫折的正確認識和應對[5]。

3.讓挫折教育在家校聯動中相輔相成。家庭和學校都是挫折教育的主戰場，兩者不可獨立存在，而需共同協作，相輔相成，才能夠最大限度發揮挫折教育的育人作用，使學生從容冷靜面對挫折，科學客觀應對挫折，避免不良事件的發生。

(三)完善心理危機干預機制，維護校園和諧穩定。

1.建立健全心理危機監控網絡，實現危機預警全覆蓋。一是構建網格化信息收集系統，形成學校-學院-班級-宿舍四級信息反饋機制，以網格化管理，及時掌握學生的心理危機情況，有效抵御學生心理危機。二是建立學生心理檔案，對學生心理危機進行有效干預。為及時了解大學生的心理健康水平，學生在入學初進行心理普測，每位學生形成各自的心理檔案，由高校心理健康中心對結果進行分析篩查，將心理健康水平不穩定的同學加入心理重點關注學生庫，班級心理委員、班干部、輔導員和班主任以及學校心理健康中心重點關注。三是加強學生心理咨詢工作，高校應當建設一支懂心理、善咨詢、會交流、有愛心的專業化心理咨詢教師隊伍。切實為需要幫助的同學開展心理咨詢工作，通過心理咨詢及時疏導學生的不良情緒，為迷茫的學生指點迷津，指明方向，幫助學生建立起樂觀積極的心態，有效避免學生出現心理危機，維護校園和諧穩定[6～8]。

2.開展專業化培訓，提升危機應急處置工作實效。一是對全體相關教師開展心理危機應對方法及應急處置相關培訓，打造一支集職業化專業化一體的心理危機干預教師隊伍。二是對心理委員、班干部等開展相關專業培訓，通過講座、沙龍、演練等形式提升他們的工作能力。三是對全體學生開展心理知識培訓、心理危機識別與應對方法等培訓，使全體大學生能夠認識到心理危機的危害性，關注自身心理健康水平，提升自身心理素質，從源頭上避免心理危機事件的發生。

3.持續關注，引導學生回歸校園生活。危機解除并不意味著事情的結束，危機解除后學生心理恢復平衡狀態還需持續很長時間，學生心理恢復期尤其需要持續關注，在此期間應充分發揮朋輩群體積極作用，通過該名學生宿舍舍友，班級心理委員、班干部骨干等及時關注學生的思想動態、心理動態，并暢通溝通機制，除此之外，還應充分利用網絡新媒體，通過QQ、微信、微博等關注學生的網絡發聲，使輔導員班主任能夠第一時間了解學生動態以采取有效措施避免心理危機的再次發生。

四、結語

大學生是中國特色社會主義的建設者和接班人，是實現中國夢的中堅力量，是國家寶貴的人才資源，大學生的身心全面發展與祖國的蓬勃發展息息相關。而情感危機嚴重影響大學生的身心健康，不利于大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不利于促進大學生的全面發展。因此，作為高等教育者應當清晰的認識到，情感危機分析與干預已然成為一項重要課題，不僅需從理論角度探究化解情感危機的有效方法，更需不斷創新情感危機干預的手段，以實踐為載體，用學生喜聞樂見的方式幫助大學生化解情感危機，促進大學生全面發展。