電子商務對企業發展戰略的影響研究

□王媛媛

當前隨著我國信息技術的飛速發展，電子商務技術也取得了標志性成果，新時期電子商務已經廣泛應用于各行各業的交易當中。在我國，電子商務不僅和每一位消費者息息相關同時也對其產生了新的影響。

一、背景分析

電子商務是對傳統商業活動的信息化應用，以商業活動為核心充分利用互聯網技術，并結合金融、物流、管理等技術，在系統性貿易體系內完成商業活動。電子商務雖然興起時間不長，但是卻發展迅速，當前已經成為我國商業體系當中極為重要的內容之一。電子商務的發展是全世界未來經濟發展的主要方向，我國在電子商務發展方面具有較強優勢，目前電子商務發展水平居國際領先行列。尤其在疫情影響下，傳統商業活動遭受重創，而電子商務活動卻仍在蓬勃發展。對于城市的大多消費者來說電子商務已經成為生活當中不可缺少的部分，電子商務發展前景可觀。到2020年，社會消費品零售總額接近48萬億元，年均增長10%左右；電子商務交易額達到43.8萬億元，年均增長15%左右。新時期與電子商務相融合給商業的發展帶來了新契機，同時也生成了部分新興行業。大多數企業都將電子商務與企業發展戰略相結合，甚至以電子商務為核心規劃企業發展戰略。

二、當前電子商務行業發展的趨勢分析

(一)國際化。隨著我國“一帶一路”建設策略的提出并實施，加速了經濟全球化發展趨勢。同時也為國內企業走出國門走向世界創造了機遇。電子商務作為重要的貿易方式，在國際貿易中占有重要地位。未來，隨著我國經濟的國際化發展步伐加速，電子商務的國際化發展速度也會越來越快。未來，國際電子商務將成為重要貿易活動。

(二)社交化。社交電商就是利用消費人群的社交活動進行平臺與產品的推廣。社交電商將電子商務活動與人際交流、感情交流融于一體。使得營銷平臺在潛移默化中被客戶接受并不斷推廣。社交電商當前大致可歸類為三種運營模式，即：分銷、拼團、社群。粉絲以及粉絲之間的互動使這類社交電商擁有巨大流量產品的重要內容。以社交電商中的典型代表拼多多為例，其在2019年平臺的活躍買家為5.363億，2020年平臺年活躍買家數達7.3億。同比增長36%。僅在2020第三季度就增長活躍用戶4,810萬人。由此可以看出社交電商的強勢勁頭。

(三)直播化。當前，很多電子商務業內人士將2020年稱為全民直播電商元年。由于疫情的影響使得眾多演員、明星投入到直播帶貨行業當中，并在電子商務行業內迅速占領市場份額。隨之而來的是更多人員投入到電子商務直播營銷當中，以店主直播、導購直播、網紅帶貨等各種形式紛紛呈現在互聯網當中。在扶貧工作推進過程中，還出現了政府官員直播帶貨及宣傳性的公益直播等，如央視新聞舉辦“謝謝你為湖北拼單”公益帶貨直播活動。全民對于直播模式接受率較高。從直播行業用戶規模來看，2019年為5.04億人，2020年達到5.37億人(數據來源：iMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2020～2021中國在線直播行業年度研究報告》)。直播電子商務對傳統電子商務以圖片展示的形式進行電子商務交易的弊端進行了改革。對于產品的展示更加全面細致，同時直播行業增加了客戶與商家的互動，由傳統的供給導向向需求導向轉變。當前直播帶貨模式處于迅速發展階段，未來還有較大發展空間。

(四)全面化。過去電子商務行業在城市較為發達，但是在農村及鄉鎮滲透不足。未來隨著電子商務行業的迅速發展，電子商務行業存在較大的下沉空間。尤其是在向農村化、老齡化的滲透方面，還會大有作為。

三、電子商務對企業發展戰略的影響因素

(一)戰略定位。影響企業戰略發展的核心是戰略定位，在過去企業經營戰略發展過程當中有長期規劃和短期規劃。而對于長期規劃通常周期較長、目標較遠。新時期，貿易形式變化十分迅速，如果固步自封，以原有戰略應對貿易局勢的新變化，必將因相對滯后而影響企業發展。因此在企業戰略發展過程當中，企業應積極調整戰略定位。充分分析企業所處行業領域的商業發展現狀與前景，及時做出戰略應對，不斷調整電子商務在企業戰略發展中的定位。企業在進行電子商務的定位時要充分考慮行業發展前景、企業內部各部門因素，與世界電子商務市場接軌的實際情況，進行準確定位。

(二)營銷網絡。企業電子商務戰略發展與企業現有營銷網絡有著密不可分的關系。如企業內的信用營銷網絡體系是否能積極適應電子商務市場的發展主要體現：交易前是否能夠通過電子商務平臺普通模式向客戶呈現產品以及價格；交易中平臺是否能夠保證買賣雙方基本利益；交易后是否有售后跟進服務與客戶關系維護體系。同時還要考慮與上游供貨商、下游分銷商，以及物流公司的交流與溝通。因此對于電子商務戰略來說需要考慮，電子商務營銷網絡的安全性、準確性、時效性等。

(三)技術支持。企業電子商務發展需要相關技術支持，主要包括以電子商務技術、信息技術、大數據技術等為核心覆蓋物流技術的技術網絡。因此在進行戰略設計時，要充分考慮原有信息系統的基本情況，并在企業信息化建設方面給予資金支持。

(四)人才儲備。人才永遠是企業戰略發展的核心要素，無論是上層的管理人員，還是底層的生產人員，再到設計人員與營銷人員，無不是企業發展的根本保障。企業在進行電子商務戰略的制定時，要充分考慮人才儲備情況。就是要大量應用電子商務平臺相關的技術人員。企業類的電子商務平臺的核心技術人員業務水平決定了電子商務平臺的運營性能，也就決定了企業的基本營銷情況。而企業的營銷策劃人員，需要了解市場變化與電子商務的發展情況并迅速做出反應，調整設計企業營銷策略，以此適應時代發展。

四、企業電子商務發展戰略實施策略

(一)注重電子商務發展要素。在企業發展的戰略規劃設計當中，這對電子商務發展部分要格外注意其時效性。不可抱殘守缺，要將電子商務發展作為企業發展戰略的重要內容來進行思考，并實時根據市場和行業動態以及電子商務發展的最新變化進行企業發展戰略的調整。加大對于電子商務的重視程度，將企業生產銷售的全鏈條都與電子商務發展相聯系。以電子商務發展為核心進行企業戰略布局的重新規劃。

(二)注重企業電子商務的技術支持。技術水平是企業電子商務戰略的核心，因此企業要在信息化程度方面加大資金的投入，使企業內部的信息化不斷升級，擴大信息化水平的覆蓋面。同時加強與電子商務技術相關的大數據技術、物流技術、網絡技術等建設。

(三)注重營銷網絡的戰略歸劃。企業選擇電子商務戰略，就要充分分析行業特點與自身產品優勢，然后慎重選擇戰略目標與商業模式。在傳統分銷的基礎上進行電子商務渠道的創新。一方面可以對傳統分銷進行電子商務形式的改革，借助互聯網技術使得分銷活動更加方便、快捷、高效。另一方面也要加強基于電子商務的新渠道的拓展。

將電子商務行業發展的國際化、社交化、直播化、全面化進行充分考慮，融入到企業電子商務發展戰略的選擇中。根據產品特點慎重選擇營銷模式與營銷平臺。如根據企業特點選擇拓寬營銷模式，如增加直播帶貨模式，隨后要進行直播合作平臺的選擇。當前淘寶直播、抖音、快手等都是主流的直播營銷平臺，要根據產品特點進行平臺選擇。再根據產品情況進行直播內容的設計、主播的選擇、運營推廣模式的選擇。

(四)注重電子商務人才儲備。電子商務人才是企業電子商務水平的重要支柱，因此要注重企業電子商務人才的儲備。一方面要注重優質人才的引進，另一方面要注重內部人才電子商務水平的提升。將新媒體思維融入進每一個員工的思想內。對于企業電子商務平臺的核心網絡技術人員要加強培訓跟得上技術發展，這樣才能夠為企業電子商務的高速發展提供保障。同時引進新媒體運營、大數據分析師等電子商務信息人才，為企業戰略發展注入新的活力。

(五)注重外部數據的收集與分析。當前是信息化時代，數據是企業發展與戰略制定的重要依據。因此企業不僅要注重內部建設，還要充分了解市場和行業變化。積極收集市場發展動態、電子商務發展動態、國際發展動態等數據，并有專業的大數據分析師進行數據的統計與分析，得出與本企業相關的信息，為企業電子商務戰略發展提供重要依據。

五、結語

新時期，電子商務已經成為企業發展經營的重要內容，任何企業在進行發展戰略規劃時都應考慮到電子商務的重要性。