新媒體時代中小企業營銷整合策略

柳夢婕

新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星傳播等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。與傳統媒體相比，具有降低成本、范圍廣泛、互動性強、自由選擇和精準投向用戶等優勢。隨著科技的快速發展，新媒體營銷對用戶群體的影響力不斷增加。

一、新媒體時代營銷的發展趨勢

新媒體實現了傳統媒體與互聯網技術的結合，人們現在常用的微信和微博等社交平臺；各類視頻平臺等，都屬于新媒體平臺。新媒體營銷是新媒體時代下的營銷模式創新，根據企業營銷策略，進行內容的創作和制作，再通過付費或者免費的方式在新媒體平臺上投放，使得內容在目標用戶人群中曝光，進而達到企業營銷的目的。經過近幾年的高速發展，新媒體營銷已經不再是簡單的內容制作，呈現出以下趨勢：①以用戶為導向的內容制作。新媒體時代背景下，信息與資訊創作權發生了改變，不再是傳統模式的單向傳輸，人人都是內容的傳播者。“有趣的”內容更容易獲得大眾喜愛，并且借助這些親民有趣的內容傳播獲得流量。②以引導用戶表達的內容傳播。新媒體媒介環境下，用戶自我表達的欲望更加強烈，用戶的興趣與偏好成為新媒體營銷能否成功的關鍵。“人人都是創作者”的時代，用戶更加注重表達，而非做一個傾聽者。新媒體營銷者既需要考慮創作內容的巧妙性和內容的精良性，還要思考如何為用戶提供表達的舞臺。③以集中用戶注意力的產品宣傳。互聯網時代下信息泛濫，海量信息被傳播，雖然人們常說互聯網是“有記憶的”，但是人們對信息的關注也是“瞬間而變”，企業營銷需要思考如何集中用戶注意力，進而實現高效化營銷。

二、新媒體時代中小企業營銷實例分析

1.案例概述

以母嬰行業為例，2021 年中國早階人群母嬰消費市場規模已經達到10071.6 億元，早階新媽群體的消費能力強，而且群體多元化，對于母嬰企業而言市場機遇很多，面臨的競爭壓力也很大，如何做好市場營銷快速“破圈”，樹立良好的母嬰品牌形象，成為企業管理者的研究重點?，F結合新媒體營銷實踐，進行具體分析。

2.母嬰群體的消費特點

攻略先行，專業選品攻略需求提高。根據艾媒咨詢數據顯示，超過94.2%的受訪母嬰群體會提前制作選品攻略，包括價格攻略和產地攻略等。隨著母嬰消費升級，市場上的產品類型和原材料不斷豐富，與此同時也衍生了很多問題，比如產品過剩問題。

效率育兒。時代發展越來越快，效率育兒的重要性凸顯。每個家庭養育孩子，需投入很多的時間和精力，如何實現效率育兒成為研究的重點內容。

3.消費者的訴求分析

從行業的發展角度分析，由最初的社區+知識發展模式逐漸發展成為集資訊和商城為一體的一站式工具型綜合平臺，憑借信息的多元化和專業化以及集中化，受到了消費者的信任。目前，微信、微博、小紅書、快手和抖音等，實現了泛人群使用場景的分流；一站式工具型母嬰平臺的差異化升級，面向母嬰群體提供一站式解決方案，平臺包括咨詢與商城。

從訴求角度分析，主要內容如下：①信息訴求。胎兒養護知識是主要咨詢獲取需求。根據艾媒的數據顯示，新生代媽媽主要瀏覽的信息內容是孕期胎兒養護，占比為75.1%，孕期生活常識為69.8%，孕期自我保養為68.8%。②知識需求。新生代母嬰群體更加關注產后康復，此部分學習訴求占比較高。坐月子、嬰兒健康以及科學產檢等也是新生代母嬰群體感興趣的內容，對知識與內容的需求也更加豐富，利用母嬰垂直平臺可實現海量知識的全面化呈現，精準解決母嬰群體的疑惑。③選品訴求。整個孕期各個階段的需求差異，在懷孕早期母嬰群體消費模塊以自孕婦服飾與孕期保健品為主；孕晚期以幼兒用品與產后護理用品為主；嬰兒出生后消費以食品為主。結合選品訴求，提供專業化內容，進行精準營銷提升消費新任務，進而促進銷售。利用母嬰垂直平臺，可為消費者提供多樣化信息，通過多渠道對比信息，使消費者的需求得到滿足。

4.企業營銷方法

不同于其他行業，母嬰消費市場分階分齡選品特征明顯。母嬰選品過程周期短且不可逆。當前的孕母資訊獲取及選品方式看，頭部母嬰垂直平臺的使用率明顯更高。通過分齡精準場景和高頻流量場景獲得精準用戶，對用戶的全生育周期進行管理，實現分階段的精準信息傳遞。從當前的市場情況分析，超過72.8%的用戶常用母嬰垂直App是媽媽網孕育和寶寶樹孕育。隨著母嬰行業的發展，用戶消費需求不斷精品化以及信息獲取專業化，流量與用戶往頭部母嬰平臺集中，頭部平臺品牌效應顯現。目前，媽媽網孕育App 的月活數接近2000 萬，處于行業領先地位。其提供了多樣化功能，例如經驗分享和問診以及商城等，通過一站式服務滿足用戶的多樣化需求，提升了用戶留存，用戶滿意度也很高。通過提供豐富且專業的母嬰及選品信息，助力媽媽群體決策。企業營銷除了建立專業的App平臺，還利用小紅書、抖音等進行宣傳，對城市的母嬰群體及需求進行分析，實現營銷內容的精準推送，進而達到促進營銷的目的。

三、新媒體時代中小企業營銷的策略

1.建立營銷矩陣

新媒體時代下中小企業營銷，需構建營銷矩陣。從矩陣建立的角度分析，面臨以下難點：①平臺數量多難以確定重點；②矩陣搭建的時間和注意點；③新媒體的考核標準。這需要明確矩陣的概念，其指的是長方形陣列排列的復數和實數集合。人們將新媒體矩陣定義為可以觸達目標群體的多種媒體渠道組合，分為橫向矩陣和縱向矩陣。其中，橫向矩陣主要包括微信矩陣和外部矩陣，屬于偏媒體，主要目的是提供線索和品牌宣傳，可利用社群和今日頭條以及微頭條等進行傳播。一般來說，橫向矩陣指的是企業在全媒體平臺的布局，例如自有App 和網站以及新媒體平臺，例如一點資訊和今日頭條等。從新媒體矩陣的細分角度分析，主要包括專業類、新聞類、公眾類以及資訊類等?？v向矩陣指的是企業在某個媒體平臺的生態布局，是其各個產品線的縱深布局，也可以稱為內矩陣。在微信平臺可布局訂閱號和服務號以及社群等，滿足營銷的需求。企業搭建新媒體矩陣，可實現內容多元化、分散風險以及協同放大宣傳效果。每個平臺都有獨特的內容風格，比如公眾號以圖文為主，抖音則是15s ～1min 的視頻為主。企業在多個平臺上建立賬號，能夠使得內容形式多元化，可吸引不同受眾群體。企業進行市場營銷，需構建豐富的新媒體矩陣，不能使用單一平臺運營，若出現“黑天鵝事件”造成封號，那么會損失很大。品牌傳播矩陣的建立，需要包括門戶網站、百科問答、移動App 以及社交網絡等，通過建立矩陣不同平臺的產品和調性能形成互補，例如事件營銷，可利用微博和微信等進行轉化，再利用媒體網站分發品牌公關稿，實現協同放大的營銷效果，增強品牌的宣傳度，刺激消費者消費。在新媒體矩陣的打造方面，需要內部改革機制，同時要拉入外部合作方，根據企業制度運作，促進矩陣的健康發展。

2.使用新媒體平臺和運營工具

在新媒體運營方面需借助很多工具，比如微管網的制作要運用搜狐快站和騰訊風鈴；對于微表單的制作，需使用表單大師和金數據；微商城的搭建則需要使用微店和有贊以及搜狐微商城等。作為新媒體運營工作者必須要掌握各類工具的使用方法，為企業營銷的開展提供支持。為獲得營銷的效果，必須要注重內容運營，包括文案和圖片以及視頻制作與處理。這些在新媒體營銷方面，起到的作用很大。無論是新媒體營銷的拉新和留存以及促活，都離不開內容支撐。因此，新媒體營銷更加注重內容運營，對營銷人員的業務能力提出較高的要求，具體體現在以下方面：①文案構思。一般來說，內容運營者需掌握基本文字功底與寫作能力，文案的構思則要具備產品賣點精準提煉和用戶需求精準分析等能力，懂用戶、有創意，制作高質量的營銷內容。②圖片與視頻的處理。日常工作中常用PS 進行圖片處理，完成內容的制作。為適應新時期的傳播形勢，在很多多媒體平臺上還利用視頻進行傳播，這需要制作相應的視頻，作為傳播的內容。視頻的制作主要是使用會聲會影和PR 以及AE 等，進行內容的制作。這些都是工作人員需要掌握的技能和方法，做好全面嚴格把控，保障內容質量。③用戶運營。從用戶運營的角度分析，主要包括拉新和留存、促活、轉化。其中，拉新指的是獲取新用戶。利用各類免費推廣和付費推廣等手段，吸引人群成為用戶。留存指的是留住用戶，通過分析用戶的目的，優化平臺展示頁面，全面滿足用戶的需求，使其持續關注平臺。促活指的是用戶關注公眾號或者下載App 后，經過一段時間后就很少使用，便成為“潛水”用戶，可采取活動和互動等方式，讓用戶積極參與。轉化指的是讓用戶購買某個產品或者某項服務，進而獲得利益回報，達到營銷的目的。④活動運營。新媒體運營的開展，活動運營指的是在短期內達到某個運營目的的捷徑，同時也是提升某項運營指標的有效方法。為保證運營的效果，需做好事前策劃和準備，撰寫活動策劃方案，制定活動進度和時間表，細化分解各個部門和人員的任務，投入一定的資源保障活動的開展。為了掌握市場營銷的效果，需進行數據分析。這需要收集有效的數據，并且進行數據歸納和分析，根據得出的結論調整新媒體運營策略，再根據運營效果進行歸納。

3.實現營銷和企業的融合

新媒體時代背景下，中小企業營銷的開展，必須要做到營銷貼合企業生產實際，發揮營銷的作用促進企業發展。要做好企業的業務特點和產品分析，并站在消費者的角度思考問題，制定市場營銷方案，落實各項營銷措施。新媒體運營時需要注重情境導入，以此吸引用戶。作為運營人員需要掌握相應的技能，按照標準化內容制作流程和內容欄目規劃等具體要求，搜集相應素材，進行內容制作，通過多個渠道發布，實現信息的傳播，實現和用戶群體的有效互動。不斷提升內容營銷質量，創造更多效益，促進企業更好發展。加大市場營銷的創新力度，挖掘更多具有價值的內容，助力企業市場營銷，使中小企業在激烈的競爭中能夠脫穎而出，樹立良好的品牌形象。

四、結語

綜上所述，新媒體時代中小企業營銷的開展，需堅持以用戶為導向的原則進行內容制作、以引導用戶表達為原則傳播、以集中用戶注意力為原則進行產品宣傳。從企業營銷的實施層面而言，需立足于行業和消費者需求，運用各類營銷工具和技術，做好內容制作和傳播以及宣傳，進而產生營銷效益，豎立品牌影響，增加產品的吸引力，為企業帶來更多的利益。