高校朋輩心理咨詢對降低高校學生就業焦慮的對策研究

陳冰兒 曾琳凱 羅光麗

摘 要：本文結合廣東外語外貿大學南國商學院學生心理實際情況進行就業焦慮分析，高校學生就業焦慮產生的原因主要有：高校學生就業心理和專業知識與市場變化脫鉤。探討高校朋輩心理咨詢對降低就業焦慮的作用途徑主要為：高校專業心理咨詢隊伍的補充、促進高校學生人際關系和提升高校學生心理素質。同時文章引用人格理論知識，分析其價值主要為：認識自己和促進團隊合作;并再引入人才測評和生涯規劃。最后，提出高校朋輩心理咨詢基于高校學生就業焦慮的運用具有以下三個方面：建立聯系、分析人格和人才測評和職業生涯規劃。

關鍵詞：高校朋輩心理咨詢;就業焦慮;對策

本文索引：陳冰兒，曾琳凱，羅光麗.高校朋輩心理咨詢對降低高校學生就業焦慮的對策研究[J].中國商論，2022（02）：-161.

中圖分類號：F241.4 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）01（b）--04

自20世紀90年代起，我國開始重視高校學生的心理健康問題，積極開展和探索高校學生的心理健康教育工作。針對高校專業心理咨詢隊伍和高校學生心理咨詢需求供需矛盾的問題，高校朋輩心理咨詢進校儼然是發展趨勢。在有識之士的探索下，高校朋輩心理咨詢開展的十多年來逐漸發展成為高校專業心理輔導隊伍的重要補充和提高高校學生心理健康教育的重要途徑。

隨著我國經濟的高速發展，接受高等教育的學生越來越多，雖然國家近幾年出臺一系列就業政策和創業政策，可供高校學生選擇的崗位大幅遞增，但每年高校學生畢業人數不斷增加的同時還要面臨社會其他人員的就業和再就業競爭，給高校學生就業帶來了一定的就業競爭壓力和就業焦慮。

針對高校朋輩心理咨詢的發展趨勢和作用，高校學生就業焦慮的問題，本文在借鑒前人研究成果的基礎上，對高校學生朋輩心理咨詢緩解高校學生就業焦慮進行研究。

1 高校學生就業焦慮原因分析

《高校學生朋輩心理咨詢降低高校學生就業焦慮的價值研究》調查顯示，高校學生就業心理和專業知識與市場變化脫鉤是高校學生產生就業焦慮的重要因素，見圖1。

1.1 高校學生就業心理

本文將從就業認知、就業準備、就業能力、就業壓力感因素來分析對高校學生產生就業焦慮的影響。

1.1.1 就業認知

高校學生在就業的時候受內外因素的影響，在就業準備、就業形勢認知、求職方式和就業期望等方面存在認知偏差[1]。這主要表現在自身就業規劃不明確，對自己的能力、專業能力、性格、特長和市場變化沒有正確的認知，由此導致高校學生無法對自己將要從事的職業進行正確的定位，對自己能夠從事的工作缺乏理性的判斷，從眾心理明顯，盲目性居多。

1.1.2 就業準備

隨著我國社會主義市場經濟持續深入改革，政府對高校學生就業的重視，高校教育工作持續推進，高校學生就業逐步進入了市場化配置階段，這意味高校學生就業準備越來越重要。胡尤升（2020）提出能力提升，意識先行;意識指導行動，行動鍛煉技能[2]。這就要求高校學生樹立正確的就業觀念，在校苦練內功，提升專業能力和專業素質，根據自身情況量身定制職業規劃。此外，高校學生在畢業前要參加實習工作，讓行動鍛煉技能，將理論付諸實踐，盡早認識市場變化和專業知識的缺陷。

1.1.3 就業能力

付杰（2020）提出個體表現出的能夠獲得工作并能保持工作而具備的各項知識技能、人格、個人風貌以及社會兼容程度的綜合為就業能力。另外，就業能力不僅包含個人所展現出來的可視能力，也包含了潛在能力，而潛在能力需要通過持續的工作實踐才得以展現[3]。這表明高校學生就業能力的表現不僅是其成績的高低，還關乎其在校表現。關于潛在能力，是高校學生提升的過程，這期間的變化是衡量其潛在能力的參考因素。

高校可以在高校學生就業市場化配置過程中探索更優的教育模式，提高高校學生的就業能力。

1.1.4 就業壓力感

拉扎勒斯和弗克曼是這樣定義就業壓力：個體在就業環境中受內外刺激與個體的相互作用，從而產生的壓力情緒反應現象。它主要包括內外環境刺激、心理感受和個體認知評價[4]。受個人情緒、工作環境、同齡人壓迫等因素，高校學生會直接或間接地給自己施加心理壓力，進而引起就業焦慮。

1.2 專業知識與市場變化脫鉤

市場經濟時代變化迅速，市場對高校學生的需求也從單一化走向多元化，原本只需要掌握基本技能，而現在綜合素質是眾多企業考慮高校學生的基本條件[5]。高校學生在校學習的理論知識，在一定程度上跟市場存在脫鉤現象。高校學生在就業時，實際專業知識應用率不到40%，且部分學生缺乏相應的實踐經驗，無法及時將理論轉化為自身工作能力使其平穩度過試用期。這在一定程度上浪費了人力資源和時間，還會給沒有度過試用期的高校學生增加心理負擔。

2 高校朋輩心理咨詢對降低就業焦慮的作用

高校朋輩心理咨詢是高校心理健康教育發展趨勢，其能在高校心理健康教育中發揮朋輩優勢，優化高校心理健康教育。針對就業焦慮原因分析，本文將從以下三個方面討論降低就業焦慮的作用。

2.1 高校朋輩心理咨詢的作用

通過問卷調查，在“您認為傾述之后對于緩解就業焦慮是否有幫助”的問題中，認為一般的占33.73%，有幫助的占48.19%，很有幫助的占3.61%，沒有幫助的占9.64%，很沒有幫助的僅占4.82%，見圖2。

一般和有幫助的各占33.73%和48.19%的比例說明了高校朋輩心理咨詢對緩解就業焦慮具有一定價值。

2.1.1 高校專業心理咨詢隊伍的補充

自20世紀90年代起，我國開始積極開展和探索高校學生的心理健康工作。但是對于高校而言，專業心理咨詢人員的數量對于高校學生的需求來講依然不足。朋輩心理咨詢的優勢和特點能使其成為高校專業心理咨詢人員隊伍的重要補充。崔日雄博士說過：“一位優秀朋輩心理輔導員不亞于一位心理學專家的作用[6]”。高校朋輩心理咨詢員既是高校專業心理咨詢隊伍的重要補充，又可以為高校學生提供心理咨詢。

2.1.2 促進高校學生人際關系

人際關系是高校學生不可避免要思考的問題，而優良的人際關系是衡量個體團隊協作能力的參考因素。李虹岳（2014）的研究表明，朋輩心理咨詢能夠有效緩解高校學生人際關系的困擾，并提高其人際溝通能力、交友交際能力以及與異性交往的能力;能夠充分發揮朋輩咨詢員的幫助作用，極大地幫助有心理困擾的學生[7]。良好的人際關系能幫助高校學生尊重差異性，有效緩解因為差異化帶來的心理壓力。

2.1.3 提高高校學生心理素質

高校學生正處于人生黃金時期，極具矛盾和好奇的心理轉折期。在一項有關的調查中表明，平時經常和朋輩交往的學生占93.02%，52.65%的人選擇向知心朋友傾訴心事。這意味著朋輩心理咨詢員能更快獲得求助者的信任，雙方能更好地產生共情，使咨詢效果最大化。

共情，主要有三大意義：（1）能讓朋輩咨詢員設身處地地理解求助者，提出更貼心的建議。（2）能讓求助者感到被理解，從而使其放松心情，感到愉悅滿足。（3）有助于朋輩咨詢員可以引導求助者走出困境，促進求助者的自我探索和自我認識。由此可見，當朋輩咨詢員與求助者達到共情，不僅能設身處地地理解求助者的難處，還能及時給予其所需的鼓勵和支持，使其增加信心;求助者也可達到自己咨詢的目的，有效緩解焦慮，走出困境，磨煉心境，提高心理素質。

2.2 人格理論的作用

通過問卷調查，在“您認為大五人格等理論是否有助于您了解自己”中，一般的占28.92%，有幫助的占44.58%，很有幫助的占10.84%，沒有幫助的占14.46%，很沒有幫助的占1.2%，見圖3。

在該問題中，認為一般和有幫助的共占73.5%，這體現了人格理論對降低就業焦慮具有一定的作用。

2.2.1 認識自己

人格表現為能力、氣質、性格、動機、理想和價值觀等方面的整合，具有自我連續性和動力一致性，是個體與環境相互作用中形成的身心組織，其基本特征表現為整體性、穩定性、獨特性和社會性。自我們有記憶開始，人格就一直影響我們的行為舉止、三觀和夢想，直至生命的終點。了解人格，有助于高校學生更好地認識自己。

2.2.2 團隊合作

科技和經濟的發展，使得人格理論不局限于研究個體，而是逐漸發展到團隊績效領域。企業管理中離不開員工之間的團隊合作，因此其強調員工之間的合作關系以及完成任務時重視團隊力量。在人格理論中，通過對個體差異化的人格分析，找出個體與團隊的整體均衡點是具有可實現價值的。劉玉凡、王二平的研究結論表明：“大五人格”可以較好地預測工作績效，特別是周邊績效。

我們可以借助前人的研究經驗，在高校學生人格基礎上有意識地培養適合團隊合作的人格特質，以更好地融入團隊，降低就業焦慮。

2.3 人才測評與職業生涯規劃的作用

人才測評與職業生涯規劃對于大多數高校學生來說都有過接觸，而在問卷調查“您認為人才測評和職業生涯規劃對緩解就業焦慮是否有幫助中”顯示一般為27.71%，有幫助的為39.76%，見圖4。

這說明人才測評和職業生涯規劃被大多數高校學生認可。

高校學生可以通過人才測評技術，認知自我，挖掘自身潛能，以結果為判斷依據，選擇適合自己的職業，還能以自己意向職業為方向，不斷提高自身能力標準，朝著目標努力。

職業生涯規劃視時間跨度可分為三個階段：短期、中期和長期規劃，且規劃要協調好個人職業目標和工作目標的關系。

高校學生可以結合人才測評和職業生涯規劃，來為自己量身打造就業方向，增強就業信心，在一定程度上降低就業焦慮。

3 基于高校學生就業焦慮的對策

朋輩優勢是高校朋輩心理咨詢降低高校學生就業焦慮的重要基礎，我們將在朋輩心理咨詢的基礎上引入其他學科理論，幫助高校學生了解自己。在問卷調查中，有44.58%的高校學生認為這有助于高校學生降低就業焦慮，見圖5。

基于以上分析，為了更好地將朋輩心理咨詢運用于高校學生的就業焦慮中，朋輩咨詢員可通過以下三個方法分階段與高校學生建立信任，逐步為其緩解就業焦慮。

3.1 建立聯系

每位前來咨詢的求助者都有一定程度的心理障礙，他們可能羞于跟他人啟齒，又或許覺得沒有人理解他們。朋輩咨詢員應當利用其朋輩優勢，運用培訓知識，與求助者盡快達成共情，身臨其境地感受求助者的內心。

人與人之間的交往，都不喜歡虛與委蛇，都想得到別人的尊重。朋輩心理咨詢員可以將自己的相似經歷，或是接觸過類似的事情，跟求助者分享，讓求助者感受到相同的心境，讓求助者有話可說，逐漸拉近彼此的心理距離。

3.2 分析人格

在建立聯系的前提下，朋輩咨詢員可以逐漸把話題轉回到認識自我的問題上，與求助者分析會產生這種想法的原因，以及如何去調整心理狀態。人格特質理論有兩個重要假設：空間穩定性和時間相對穩定性。這表明，人格特質會影響人們的方方面面，包括就業焦慮產生的原因。因此，朋輩咨詢員可以指導求助者做一次有效的人格測試，幫助其認識自身人格特質。

人格理論不僅能幫助求助者更好地分析自己，還能通過人格與績效的關系，為高校學生降低就業焦慮提供方向。

3.3 人才測評和職業生涯規劃

高校學生就業焦慮產生的原因之一是對就業方向不明確，對未來規劃不足。大量的數據表明，人才測評和職業生涯規劃能較好幫助個體建立就業信心和明確就業方向。

朋輩心理咨詢員要協助求助者完成人才測評和職業生涯規劃。在求助者有就業焦慮時要給予肯定，分析其人格，利用人才測評技術提出相應建議，再輔之以職業生涯規劃，幫助其建立短期、中期和長期規劃，使其能明確看到未來發展方向、發展前景和發展動力。

4 結論

朋輩咨詢員的優勢是高校朋輩心理咨詢降低高校學生就業焦慮的重要前提，本文通過將其與人格理論、人才測評與職業生涯規劃相結合，針對高校學生就業焦慮的原因分析，探索高校朋輩心理咨詢降低高校學生就業焦慮的價值并得出以下結論：

（1）高校學生就業焦慮產生來源主要有三個方面：就業心理、高校就業指導不足、專業知識與市場變化脫鉤。

（2）針對原因分析，高校朋輩心理咨詢員利用朋輩優勢，提出幫助求助者提高心理素質和改善人際關系的建議;再采用人格理論助求助者更好地認識自己，且引入人格與團隊績效的關系，促進求助者有意識地培養人格;最后，利用人才測評技術幫助求助者進行合理的職業生涯規劃，以達到實現高校朋輩心理咨詢降低高校學生就業焦慮的效果。

5 研究不足

本文采用網絡問卷的方式進行問卷調查，此弊端導致非上網人群無法得到涵蓋。此外，調查問卷數量尚有局限性，研究地區范圍有限，沒有足夠的證據證明本文的研究結論有效。再者，本文研究結論缺乏長時間的實踐證明，沒有做到有效推廣。

基于研究的不足，我們的后續研究將繼續探討高校朋輩心理咨詢對高校學生就業焦慮更有價值的對策研究，且進行大范圍的問卷調查，提高數據有效性和說服力。此外，我們還將探討創新高校朋輩心理咨詢模式，充分把理論與實踐相結合，探索更加有效緩解高校學生就業焦慮的高校朋輩心理咨詢模式。最后，我們還會研究高校朋輩心理咨詢模式的推廣，幫助更多高校學生緩解就業壓力。

參考文獻

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[3]付杰.經營類畢業生社會實踐對其就業能力的影響研究[D].重慶：重慶理工大學，2020.

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[7]李虹岳.朋輩心理輔導對大學生人際關系的影響研究[D].長春：東北師范大學，2014.

Research on the Countermeasures of Peer Psychological Counseling in Colleges and Universities to Reduce Employment Anxiety of College Students

South China Business College Guangdong University of Foreign Studies

Guangzhou， Guangdong? 510545

CHEN Bing’er? ZENG Linkai? LUO Guangli

Abstract： This study analyzes employment anxiety based on the actual psychological situation of students in South China Business College Guangdong University of Foreign Studies. The main reasons for college students’ employment anxiety are： the decoupling of college students’ employment psychology and professional knowledge from market changes; the ways of peer psychological counseling in colleges and universities in reducing employment anxiety are to supplement the professional psychological counseling team in colleges and universities， promote interpersonal relationships among college students and improve the psychological quality of college students. The study cites the personality theory which is to know oneself and promote team cooperation and reintroduces talent assessment and career planning. Finally， the paper puts forward that the application of peer counseling based on college students’ employment anxiety has the following three aspects： establishing connections， analyzing personality and talent evaluation， and career planning.

Keywords： peer psychological counseling in colleges and universities; employment anxiety; countermeasures