管理好小團(tuán)隊(duì)

燕海

書(shū)名：《如何管理10人以下小團(tuán)隊(duì)》

作者：（波）彼得·費(fèi)利克斯·格日瓦奇

出版：廣東旅游出版社

時(shí)間：2021年11月

小黃最近剛辭職，說(shuō)起辭職的原因，他義憤填膺，說(shuō)這家單位對(duì)員工的管理像是“跟蹤狂”行為。每天要打4次卡，上午上、下班各1次，下午上、下班各1次。員工只要外出，必須開(kāi)啟手機(jī)定位模式，業(yè)務(wù)員在外談業(yè)務(wù)，要向辦公室拍照備案，有時(shí)候甚至要求現(xiàn)場(chǎng)錄音。“天天就跟防賊一樣防員工。”小黃覺(jué)得工作受到了嚴(yán)重干擾，干了不到兩個(gè)月就辭職了。

這家企業(yè)的行為，用本書(shū)內(nèi)容來(lái)概括就是過(guò)于重視“微觀管理”。微觀管理是商業(yè)管理中的一種方式，與宏觀管理相反。管理者通過(guò)對(duì)員工的密切觀察及操控，使員工達(dá)成管理者所指定的工作。相對(duì)于一般管理者只對(duì)較小型的工作給予一般的指示，微觀管理者會(huì)監(jiān)視及評(píng)核每一個(gè)步驟。也就是說(shuō)，你的老板密切關(guān)注你在工作中的每一個(gè)舉動(dòng)，必要的、不必要的都要插手過(guò)問(wèn)。微觀管理讓員工感覺(jué)不被信任，被領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視，感覺(jué)身上被領(lǐng)導(dǎo)安了放大鏡、監(jiān)控探頭。

微觀管理的模式顯然不利于一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沒(méi)有人愿意被長(zhǎng)期不信任地對(duì)待。類似這樣的不妥行為有不同的表現(xiàn)方式，無(wú)論哪種都會(huì)讓企業(yè)管理陷入低效、內(nèi)耗的狀態(tài)。因此，良好的管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。美國(guó)《財(cái)富》雜志每年都評(píng)選最適宜工作的100家公司，谷歌曾多年名列第一。谷歌為什么這么吸引人呢？是因?yàn)槊赓M(fèi)的員工餐廳、按摩室，還是因?yàn)楦＠龊脝幔科鋵?shí)都不是，谷歌最大的魅力是重視團(tuán)隊(duì)。

本書(shū)作者是Pronia Group株式會(huì)社社長(zhǎng)、Motify株式會(huì)社董事兼首席科學(xué)家，他在書(shū)中詳細(xì)介紹谷歌管理團(tuán)隊(duì)的秘笈。他認(rèn)為谷歌管理的魅力主要源自對(duì)小團(tuán)隊(duì)的重視，而且還制訂了人才培養(yǎng)計(jì)劃，如“20%規(guī)則”“一對(duì)一面談”“同事鼓勵(lì)”“二人機(jī)制”“不追求完美”“盡早交付”等教程，各項(xiàng)理論和模型的操作性極強(qiáng)。

凡事都要有依據(jù)，追本溯源，這就是谷歌的企業(yè)文化。2009年谷歌在公司內(nèi)部開(kāi)展了代號(hào)為“氧氣計(jì)劃”和“亞里士多德計(jì)劃”的兩項(xiàng)調(diào)查分析項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)管理者大多具備8項(xiàng)特質(zhì)：1.當(dāng)一個(gè)好教練;2.鼓舞團(tuán)隊(duì)，杜絕微觀管理;3.高度關(guān)注成員的健康和工作成果;4.注重產(chǎn)出，堅(jiān)持績(jī)效主義;5.做團(tuán)隊(duì)里的傾聽(tīng)者，積極與成員溝通;6.幫助成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃;7.為團(tuán)隊(duì)制定清晰的前景和戰(zhàn)略;8.擁有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，能為成員提供建議。

好的管理者要讓團(tuán)隊(duì)成員具有安全感。所謂安全感，是指團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能在工作中毫無(wú)顧慮地保持自己的風(fēng)格。在工作中保持自己的風(fēng)格即能做到認(rèn)知自我、展示自我和表達(dá)自我。在工作中，如果團(tuán)隊(duì)成員不能信任團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)放心、盡力地去完成一項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)成員之間不夠信任，工作效率就會(huì)降低;好的管理者都是一個(gè)好教練。當(dāng)好一個(gè)好教練，不是命令下屬具體去做一項(xiàng)工作，而是讓下屬對(duì)自己的工作有一個(gè)更好的認(rèn)知。管理者會(huì)引導(dǎo)下屬找到工作的目標(biāo)，知道當(dāng)前工作的現(xiàn)狀是什么，需要什么解決方案，然后開(kāi)始具體的行動(dòng)計(jì)劃。一個(gè)好的上司能夠引導(dǎo)下屬進(jìn)入一個(gè)極佳的工作狀態(tài);好的管理者會(huì)幫助成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，讓他有目標(biāo)、有追求，通過(guò)努力工作，可以晉升到自己理想的職位。

本書(shū)濃縮了作者多年在職場(chǎng)摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，從不同視角解讀管理團(tuán)隊(duì)的真諦。閱讀此書(shū)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)并不是一件特別難的事。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）