面向電力營(yíng)商環(huán)境水平提升的用電報(bào)裝服務(wù)優(yōu)化探索

張昊緯，陳黎軍

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司，南京 210001）

0 引言

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，新時(shí)代對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提出了新的要求。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議多次聚焦商事制度改革和營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)建，要求以深化“放管服”改革為抓手，不斷優(yōu)化營(yíng)商“軟環(huán)境”。面對(duì)新的形勢(shì)，電網(wǎng)公司需要不斷提升用電報(bào)裝水平，應(yīng)對(duì)行業(yè)新挑戰(zhàn)、滿足客戶新需求，從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度出發(fā)，打造更好的電力營(yíng)商環(huán)境。文獻(xiàn)［1］闡述了電網(wǎng)公司提出的“著力堅(jiān)持以客戶為中心”的新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略思路，其核心就是要具備高質(zhì)量的供電服務(wù)能力。文獻(xiàn)［2］闡述了電網(wǎng)公司在北京、上海等城市將小微企業(yè)“獲得電力”作為攻堅(jiān)重點(diǎn)，試點(diǎn)推出了一系列優(yōu)化改革措施，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)能力提升。文獻(xiàn)［3］主要對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境監(jiān)管能力的途徑和其中存在的問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)的分析。文獻(xiàn)［4］對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境下的電力供應(yīng)商畫(huà)像方法及其應(yīng)用展開(kāi)研究。文獻(xiàn)［5］提出可以對(duì)客戶的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)與資費(fèi)選擇，滿足不同目標(biāo)客戶群的個(gè)性化需求應(yīng)用細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)策略。文獻(xiàn)［6］以工業(yè)用戶歷史用電數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，結(jié)合現(xiàn)有云平臺(tái)系統(tǒng)Spark的大數(shù)據(jù)處理框架，建立工業(yè)用戶電力運(yùn)營(yíng)成本分析優(yōu)化模型，制定優(yōu)化方案，切實(shí)幫助用戶降低企業(yè)用電成本。文獻(xiàn)［7］以新冠肺炎疫情突發(fā)的特殊時(shí)期為契機(jī)，反思電力營(yíng)商環(huán)境工作中存在的問(wèn)題與不足，并梳理總結(jié)出5項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，以期在特殊時(shí)期更好地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理工作的提升。……