水發眾興：數字化賦能管理精細化

□ 通訊員 孟廣明

水發眾興集團工作人員實時調度水務板塊運行情況

山東鄒平，跟濟南70公里，每天15余萬立方米經過鄒平眾興水務有限公司處理后的污水水質清澈；山東利津，距濟南260公里，18多萬居民家中喝到的是利津水務發展有限公司供應的優質生活水；山東煙臺，距濟南350公里，每天5萬立方米的潔凈高效天然氣由煙臺聚力燃氣股份有限公司供應給當地12個生產園區使用；廣西北海，距濟南2000多公里，每天12萬立方米的天然氣從北海市管道燃氣有限公司氣源儲配中心源源不斷地輸送到城市管網，給居民帶去溫暖，為工業發展提供引擎動力……這些畫面，在位于濟南的水發大廈12樓水發眾興集團有限公司（以下簡稱“水發眾興”）調度室里，工作人員都能清晰地實時遠程監控，日復一日承擔著“服務民生、服務社會”的幕后工作。

為讓居民喝上“放心水”，打通企業排污“梗阻”，用清潔能源助力城市發展提速，近年來，水發眾興不斷完善現代化企業管理體系，持續強化星團化管理體系，加強信息化建設，加快數字化轉型，把信息化、數字化建設貫穿管理和生產始終，廣泛應用新工藝、新設備和物聯網、大數據、云監控等先進技術，建立了智慧調度、智慧數據平臺，完成了水廠“無人值守”、手機“一站式服務”等優化提速，管理、服務模式從“自動化”到“智能化”“數字化”升級換代，不斷用數字化賦能企業管理水平和生產效率的提升。

“智慧供水”開啟“無人值守”全新引擎

“這是韓店水庫目前的水位，這是實時的入庫流量，這里是我們的廠區泵房……”在鄒平仁源供水公司“智慧供水”系統中央控制室，值班人員輕點鼠標，水庫的實時水位、入庫流量、出庫流量、管道流量、供水總量等數據一目了然。不僅是水庫，廠區所有機泵房的運行數據也都在監控之內，工作人員可第一時間掌握信息。

這僅是水發眾興智慧水務數字化建設的一個縮影。

早在2018年，水發眾興就著手開展生產調度系統的信息化建設。根據水務板塊水廠布點廣、設備多、管網復雜等特點，在原有的“生產實時監控系統”和“生產數據直報系統”基礎上，水發眾興自主研發了智慧化生產調度管理平臺，打造了一個中心（數據中心）、兩個平臺（工業物聯網云平臺、智慧化管理平臺），實現了對生產單位運行數據的遠程采集和自動傳輸；同時，還兼備了“少人值守”甚至“無人值守”，而這些僅花費幾十萬元就實現了。

如今，水發眾興水務板塊在營的各水務公司均已實現遠程監控的“千里眼”功能，實現了從簡單遠程監控到智能運行的轉變，自控程度全面升級。

變化最明顯的要數新泰水務公司。自從通過數字化改造的“無人值守”系統落地后，新泰水務公司在水體特性、藥劑選擇以及用量配比方面管控愈加精細，水質控制方面不斷取得新突破，目前出水濁度降至2NTU以下，色度降到5度左右，各項水質指標獲得用水企業的稱贊。

“智慧水務”不僅用于運行控制，在城市供水方面也表現出色，改變了傳統的入戶抄表模式，提高了精準度和工作效率。

“在我們負責的區域，已經全部完成供水管網多級獨立分區計量的監控。通過信息化、數字化的手段，配合遠程水量計量和管網壓力監測設備，檢漏定位控制在50米范圍之內，進而實現了快速修復，縮短了泄漏時間，設備的安全穩定性也更高了，從而達到了有效降低管網漏損的目的。”利津水務公司的一線維修人員對此感觸最為直觀。

水發眾興煙臺聚力燃氣公司工作人員展示“掌上燃氣”APP

動動手指，暢享“不跑腿”服務

拿出手機，打開煙臺聚力燃氣股份有限公司“掌上燃氣”APP，點擊進入業務辦理流程，各項業務辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預約、繳費、查詢、報修、辦結等，還能實時跟蹤申請業務辦理進度。自聚力燃氣啟用“一站式服務”后，用戶再也不用為排隊、等待而煩惱，絕大多數業務可以足不出戶，動動手指就能辦結。

為進一步提升“服務民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的服務體驗，水發眾興能源板塊的煙臺聚力、北海燃氣和平原燃氣公司客戶服務中心著力優化營商環境，提高工作服務效率，提升城市生活質量，針對用氣接入環節多、耗時長等問題進行梳理和優化，以優化營商環境、完善便民措施為抓手，切實提高服務水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結”。

“我們不是在大城市，以前非常羨慕電視上那些大城市的居民辦理業務不用排隊，用手機就能實現。沒想到現在我們也能體驗到這種便捷的服務，一個電話、一個微信就能實現報裝、表具更換、氣量結算等業務，3個工作日就能辦結，太讓我們滿意了！”與平原燃氣公司接觸過5年多的業務人員小李感觸頗深，他是水發眾興“數字化”建設的最前線受益者。

“一站式服務”中越來越多的應用被運用到實際操作中，既便捷了企業辦事人員和居民用戶，又是企業提升整體服務水平和效率的有效途徑，而且提升了工作人員的業務水平，讓企業和用戶充分享受到高質量服務。

如今，水發眾興的服務器及網絡基本實現了自主運維，既保障信息系統的數據安全，又為數據化建設夯實了基礎。

成果已是過去，創新開拓未來。今后，水發眾興將繼續堅持數字化轉型、信息化系統建設，聚焦“智慧水務”“智慧能源”主業，不斷培育和打造核心競爭力，推動水發眾興數字化建設工作邁上新臺階。