新時代背景下大學生參與社會志愿服務探究

陳孟澤 韓春暉

齊齊哈爾大學外國語學院，黑龍江 齊齊哈爾 161006

一、背景介紹

社會志愿服務已經成為部分高校選拔優秀人才的重要參考標準之一，同時也是德育養成的一個重要組成部分。2020年7月6日，中國社會科學院社會政策研究中心、社會文獻科學出版社等聯合發布的《慈善藍皮書：中國慈善發展報告（2020）》指出，截至2020年3月16日，我國實名注冊志愿者總數達到1.69億人，志愿團體116.36萬個，累計志愿服務時間22.68億小時，其中高校大學生占大部分比例。2020年突如其來的新冠肺炎疫情，讓社會志愿服務的重要性更為凸顯。由于有眾多社會志愿者們的及時助力，讓疫情得以快速地遏制和緩解。有數據顯示，這些社會服務志愿者中以90后、00后為主，很多大學生沖鋒在前，為社會服務提供了自己的綿薄之力。這些都說明了大學生志愿者已經成為社會服務中不可或缺的一部分，是志愿服務組織里的主力軍。本文針對大學生社會志愿服務的相關內容和問題進行了研究。

二、大學生參加社會志愿服務狀況的調查

（一）調查對象和調查方法

本問卷以高校大學生為調查對象，目的是了解高校大學生對社會志愿服務的態度和取向，并針對其現狀進行分析。本次調查使用問卷星軟件進行線上發放問卷的形式，共計回收調查問卷163份，有效調查問卷163份。

（二）調查樣本基本背景

表1 問卷樣本對象分析

三、大學生社會志愿服務的意義和現狀

（一）大學生社會志愿服務的意義

1.大學生社會志愿服務可以讓青年一代擺脫功利化價值取向。這種功利化價值取向體現在很多人的主流價值判斷傾向于短期利益，他們眼中的利益只限于物質和金錢，而不考慮其他社會正面價值、文化價值、傳統價值等內容。這種功利化價值取向會導致一些大學生很多方面的短視和急功近利，危害極大，很多大學生受其影響會用金錢和名利去衡量一件事物的價值。社會志愿服務可以讓大學生們正視并擺脫這個價值取向，讓他們樹立正確的價值觀和服務意識，了解并懂得服務他人也等于成就自己，把自身價值的實現定位在為國家和人們的服務中去［1］。

2.大學生社會志愿服務可以推動大學生認知發展。很多高校大學生會選擇畢業后直接進入社會工作，其中一些大學生社會經驗相對有限，適應社會能力較弱。而社會志愿服務能夠讓大學生有機會提前接觸社會，提前適應社會，這對于促進大學生社會化發展極其有利。社會中的每一個人都要經歷從生物個體到社會成員的社會化過程，大學生作為社會主義現代化的建設者和接班人，更應該多接受磨煉，盡早適應社會。

3.大學生社會志愿服務可以推動高校德育教育以及思想政治教育的發展［2］。高校思想道德建設提高了，學校的教育水平也會有一個新的跨步。目前，很多高校在德育的評比方面都加入了志愿者參與時長一項。多數高校鼓勵大學生積極進行社會志愿服務，為大學生開設志愿服務形式的社團并提供相關社會志愿服務渠道。

據調查問卷結果顯示，82.82%的高校大學生是通過學校的團委等社團組織進行了解獲取志愿服務信息的（見圖1）。

圖1 大學生獲取社會志愿服務信息主要途徑

4.大學生社會志愿服務可以推動社會的和諧與穩定。社會的和諧發展需要大家的共同努力，需要人與人之間相互幫助、相互配合。通過社會志愿服務可以幫助拉近人們彼此之間的關系，讓人們更容易去互相理解互相幫助，共建和諧社會，同時也利于建設文明社會［3］。志愿活動是一種社會關懷，社會成員積極參加各項志愿活動，更加有利于社會精神文明的建設。

（二）大學生社會志愿服務的現狀

無論是國家、省、市、縣的大型志愿服務，還是社區、學校的小型志愿服務，無論是奧運會、世博會、地震、救災，還是環保活動、敬老院義工、貧困地區支教等，大學生的身影隨處可見。近年來，大學生志愿服務開展的范圍也越來越廣泛。新冠疫情初期，各大高校的大學生志愿者義無反顧地參與到抗擊疫情的阻擊戰中，他們的勇敢與擔當讓我們看到了中華民族的未來和希望。

但是在大學生參與社會志愿服務的過程中，仍然存在一些不足之處，例如志愿者管理制度不夠完善、志愿服務不能得到良好保障，志愿服務宣傳工作不到位，志愿者時間沖突等，這些問題都在一定程度上阻礙了大學生志愿者團隊的前進和發展。

四、大學生社會志愿服務存在的問題

（一）社會志愿服務缺少良好的保障

社會志愿服務工作的相關制度和措施有待進一步完善。比如大學生的注冊不應只是采用簡單的通過文件和會議組織動員的方式，沒有系統的注冊管理制度，志愿者就無法充分享有相應的權利和義務。另一方面，志愿服務工作也需要一定的物質和資金來給以保障和支持，否則志愿活動很難良好地進行下去。比如健康安全問題就是志愿者能否正常工作的重要內容之一，如果一份志愿工作都不能保障志愿者的安全，那志愿者的參與度和參與效果就會受到很大影響。

（二）招募志愿者宣傳制度不完善

從調查問卷結果中我們發現了問題，雖然說高校大學生通過團委、社團等渠道了解志愿服務，但是由于志愿服務項目較少，想要參加志愿服務的大學生眾多，所以出現了“供不應求”的現象。

有的社區工作、社會活動需要招募志愿者，但是他們并不知道應該以哪種方式進行宣傳，從何種渠道進行招募，這就導致了志愿服務項目短缺不能滿足當代大學生志愿者，從而看出招募志愿者宣傳的制度和方法還不夠完善［3］。

（三）志愿培訓不充分

志愿工作前期進行志愿者培訓是必不可少的一項，但是據調查顯示，學生大多都是通過學校層面進行志愿服務的培訓，這就顯得志愿服務工作沒有那么正規。如果沒有上崗培訓，很多志愿者就不能認清自己應該做什么、適合什么工作，這就出現了“打醬油”“混榮譽”“三五成群”“想做就做”等問題。應該在培訓時讓志愿者們認清自己的優勢，找到適合自己的志愿工作，從而發揮自己的特長，更好地服務于社會［4］。

（四）志愿工作受地點、時間等多因素限制

大學生志愿者平日里在學校上課學習，所以只能通過課余時間和放假時間在學校周邊進行社會志愿服務。“遠水救不了近火”，一些大學生因為地域問題，無法進行社會志愿服務，再加上時間沖突的原因，志愿服務工作就受到了影響，從而減少了大學生社會志愿服務的范圍。

（五）社會志愿服務形式單一

現如今，很多社會志愿服務僅局限于敬老院、社區等工作場所，“慰問老人、孤兒”經常是大學生社會志愿服務的主要內容。由于志愿服務的形式過于單一，導致部分大學生的參與積極性不高，也不能更好地結合他們的專業和特長為社會進行有效服務。

五、大學生社會志愿服務的建議

社會志愿服務是促進大學生全面發展的有效途徑之一，針對現存的一些問題，我們提出一些建議及應對策略：

（一）完善大學生志愿服務制度

要提高大學生志愿服務的效果，關鍵是要完善志愿服務工作的組織管理模式，根本是要加強并完善相關制度建設。

1.加強保障性制度建設。志愿服務工作開展需要資金，資金可以是撥款、捐贈以及其他合法收入，學校可以從團費中按一定的比例支出專項用于開展志愿服務工作。同時學校可以組織各院、系申報志愿服務項目，對具有品牌創建潛力的根據實施進度給予扶持。

2.組織管理制度建設。應當完善大學生志愿者注冊制度，形成統一的志愿者的注冊制度，使注冊管理系統化，注冊志愿者享有相應的權利和義務，這樣，既能保障支持志愿服務資源的供給，又能促進志愿服務的蓬勃開展［5］。

3.加強崗前培訓制度建設。進行社會責任意識的培養，加強志愿服務的供給性改革，提高青年志愿者的整體素質，徹底消除形式主義、功利化主義，對不聽從上級組織的志愿者進行勸退。

4.加強學分制度建設。為提高大學生綜合素質，高校應設立相應的學分管理，將志愿服務定為大學的必修實踐課。培養大學生進行社會服務的意識，并將其養成習慣。

5.加強合作制度建設。學校社團等組織可以與當地需要志愿服務的部門簽約長期合作。一是為大學生志愿服務提供平臺，二是保障志愿服務長期有效地進行。

6.加強宣傳制度建設。社會志愿服務宣傳形式過于單一，效果不明顯。應該通過多樣化的方式鼓勵高校學生進行社會志愿服務，為有意愿的志愿者提供更好的了解平臺。

7.加強服務形式創新建設。目前主要社會服務也多以紅十字會組織捐款捐書、聯合國基金會公益熱心項目、公益廣告、宣傳海報為主。社會志愿服務形式過于單一，志愿服務的對象大多以老人、學生以及殘障人士為主體，但志愿者們更想通過志愿服務接觸社會上更多的人，獲得不同的體驗，所以應該加強服務創新建設，征集更多的志愿形式，讓更多的人參與其中。

（二）制定社會志愿服務保障和激勵政策

為保障志愿者合法權益，讓志愿者能安心放心地投入到社會服務工作中，應該制定相關的保障和激勵政策。

首先就是要保障志愿者的人身安全，只有人身安全得到保障，志愿者才能更好地為社會服務。

其次就是加大獎勵機制，獎勵機制可以分為社會化激勵以及物質獎勵。社會化激勵可以理解為將大學生志愿服務與部分獎勵聯系到一起。

比如現在很多高校將社會志愿服務與德育成績、第二課堂相結合，或者為大學生志愿者頒發“優秀志愿者”等相關證書，或者將社會志愿服務作為學生入黨優先考慮因素之一等；物質獎勵可以包括榮譽證書、參與活動的證書及照片、志愿者的飲食、交通費、在志愿工作中花銷的費用等等。這些激勵政策一方面可以促使大學生們更加積極地投身于社會服務，另一方面也能幫助他們更真切地體會自身的價值和生命的意義。

（三）線上線下志愿服務相結合

在新時代背景下，新媒體技術發展迅速，互聯網在人們生活中已經起著越來越重要的作用。大學生社會志愿服務也可以采取線上線下相結合方式進行，這樣不僅解決了大學生們受時間、地域等因素的限制問題，同時還解決了宣傳力度不足的問題。

通過正規的社會志愿服務平臺發布的各類志愿服務信息，大學生們可以隨時通過大數據獲取相關內容，了解當今社會上不同領域的社會服務需求。并能結合自己的專業、興趣和特長選擇更適合自己也有益于社會的服務活動，同時也實現了發布、報名、參與、計時等工作流程一體化和正規化。

六、總結

2019年7月23日，習近平總書記在致中國志愿服務聯合會第二屆會員代表大會的賀信中強調：“希望廣大志愿者、志愿服務組織、志愿服務工作者立足新時代、展現新作為，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，繼續以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。”相信在接下來的歲月里，我們大學生作為祖國的未來、民族的希望，會更積極地投身到社會志愿服務中來，為祖國的建設、為社會的發展、為人民的幸福貢獻出自己的一份力量。