信通公司運(yùn)維之變

文_國網(wǎng)江西信通公司 吳志平 李 健

國網(wǎng)江西信通公司自江西科晨洪興信息技術(shù)有限公司成立后，已先后自研導(dǎo)覽機(jī)器人、贛電技E 家、綜合能源管理系統(tǒng)等19 項(xiàng)產(chǎn)品，承接13 項(xiàng)國網(wǎng)試點(diǎn)任務(wù)和28 項(xiàng)省公司重點(diǎn)信息化建設(shè)任務(wù)，邁出了國網(wǎng)江西省電力有限公司信息化自主研發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一步。

正是在省公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，信通公司全面深化信息運(yùn)維體系變革，徹底改寫了信息通信專業(yè)生產(chǎn)組織格局，打破了原有依賴外部廠商建設(shè)運(yùn)維信息系統(tǒng)模式，深入推進(jìn)了江西電力數(shù)字化發(fā)展，深化信息運(yùn)維變革取得階段性成效。

降本增效有擔(dān)當(dāng)

2019 年至2021 年，在運(yùn)維業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)由125 套增至150 套和設(shè)備數(shù)由5232 臺增至6148臺的“雙增”趨勢下，取得駐場運(yùn)維人數(shù)和外委比例的“雙減”成效。

2020年至2021年，信息系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用較核定額節(jié)約近2000 萬元，真正把“有利于運(yùn)維成本的下降”的變革工作要求落實(shí)到位。

漂亮成績，得益于信通公司重構(gòu)“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)+三線支持”的信息運(yùn)維新模式，將原11家外委廠商承接業(yè)務(wù)集約至洪興公司，增強(qiáng)對核心業(yè)務(wù)與運(yùn)維隊(duì)伍的管控力，提升運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本。

“物資部提出主網(wǎng)協(xié)議庫存和服務(wù)框架功能優(yōu)化的緊迫需求時(shí)，信通公司第一時(shí)間響應(yīng)并以市場價(jià)一半左右的報(bào)價(jià)承接，用較高的工作效率和ERP 系統(tǒng)‘從0 到1’的全業(yè)務(wù)建設(shè)能力，按期保質(zhì)完成項(xiàng)目建設(shè)。”物資部相關(guān)人員回憶道。

管中窺豹，可見一斑。信通公司依托運(yùn)維變革，實(shí)現(xiàn)622 項(xiàng)核心業(yè)務(wù)回收率超90%的好成績，直接避免了以往因跨多系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)需求，要協(xié)調(diào)多個(gè)廠商、分包多個(gè)子項(xiàng)目的情況，大幅降低了外委成本、提升了服務(wù)響應(yīng)效率效益。

研發(fā)建設(shè)開新局

全面開創(chuàng)研建運(yùn)一體化工作新局面，為全省提供數(shù)字化需求從研發(fā)、建設(shè)到運(yùn)維的全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務(wù)。

“信通公司在數(shù)字化審計(jì)平臺二期建設(shè)工作中，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)同高效地配合攻克了多項(xiàng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)難關(guān)。”這是今年年初省公司審計(jì)部發(fā)給信通公司感謝信中的內(nèi)容。

全數(shù)字化審計(jì)系列項(xiàng)目是運(yùn)維變革后信通公司第一個(gè)以“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)”模式承接的項(xiàng)目，助力審計(jì)實(shí)戰(zhàn)效率提升75%，506個(gè)審計(jì)中間表與模型“零問題”通過國網(wǎng)審計(jì)部現(xiàn)場驗(yàn)證并獲高度認(rèn)可。

研建運(yùn)一體的運(yùn)作模式得到驗(yàn)證、能力得到鍛煉，終結(jié)了長期困擾信通公司“買技術(shù)、買人頭、求廠商”的疑難雜癥！

隨即，好消息紛至沓來！開發(fā)Zabbix自動化運(yùn)維工具，覆蓋約2000臺設(shè)備，每年節(jié)約2500人天工作量，節(jié)省運(yùn)維成本200萬元；開發(fā)贛電清風(fēng)APP，實(shí)現(xiàn)用手機(jī)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提高廉政教育效率；打造贛電技e家，從i國網(wǎng)移動端、內(nèi)外網(wǎng)PC端全方位建立完備的電網(wǎng)知識體系平臺。

特別是，深化購售同期云化改造，充分發(fā)揮云和數(shù)據(jù)中臺算力效能，實(shí)現(xiàn)2150 余萬用戶電費(fèi)發(fā)行僅需12 個(gè)小時(shí)，發(fā)行速度較原來提升約10倍，經(jīng)財(cái)務(wù)部和供用電部認(rèn)證，每年節(jié)約貸款利息的經(jīng)濟(jì)效益可觀。

支撐服務(wù)顯成效

2019年至2021年，在運(yùn)維業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)由125套增建立支撐服務(wù)新機(jī)制，全員落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”要求，確保各類問題“接收-處置-回復(fù)”閉環(huán)。

“前段時(shí)間信通公司營銷數(shù)據(jù)基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)治理上給予技術(shù)支撐，確保了公司率先在國網(wǎng)上線部署檔案治理工具。”供用電部營業(yè)處曾子廈介紹說。

接收到營銷基礎(chǔ)檔案治理工作后，信通公司迅速組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中臺等相關(guān)技術(shù)人員，進(jìn)行專項(xiàng)攻堅(jiān)，僅用不到2周時(shí)間就在省公司率先完成治理工具的推廣部署，幫助地市公司高效完成241 萬條外部工商企業(yè)數(shù)據(jù)自動匹配、自動補(bǔ)錄，出色完成營銷普查工作。

最好的服務(wù)，是潤物無聲。一周半時(shí)間完成井岡山教育中心電視會議系統(tǒng)建設(shè)，兩周內(nèi)完成洪都電力遷出省公司信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)。有用戶反饋協(xié)同辦公、風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)響應(yīng)較慢，便安排專人從數(shù)據(jù)包層面進(jìn)行全面深入分析，找到原因并解決，響應(yīng)時(shí)長縮短50%。助力供區(qū)劃轉(zhuǎn)工作全面推進(jìn)，默默做好生產(chǎn)、營銷等59 套信息系統(tǒng)超3 萬字段的適應(yīng)性調(diào)整與954條業(yè)務(wù)通道開通工作。

提升能力強(qiáng)隊(duì)伍

信通公司將省公司黨委的殷切期望化為實(shí)際行動，堅(jiān)持以人為本，貼合一線需求，多出‘接地氣、易使用’的研發(fā)產(chǎn)品，真正賦能一線，助推管理提質(zhì)和價(jià)值創(chuàng)造。

今年年初，信通公司黨政主要負(fù)責(zé)人牽頭，組織專業(yè)隊(duì)伍深入地市供電公司及市、縣、營業(yè)站所開展信息化及數(shù)據(jù)應(yīng)用需求調(diào)研，收集問題153 項(xiàng)，解決136 項(xiàng)。找準(zhǔn)基層用戶需求，首發(fā)指紋登陸OA 功能并試點(diǎn)推廣，研發(fā)基層指標(biāo)看板系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)10 大類47 個(gè)指標(biāo)實(shí)時(shí)查看，開發(fā)輔助定位高線損臺區(qū)功能，各項(xiàng)應(yīng)用成果如雨后春筍般不斷冒出。

無論是運(yùn)維支撐能力、服務(wù)保障能力還是研發(fā)創(chuàng)新能力，歸根結(jié)底都是取決于員工隊(duì)伍能力。“員工是企業(yè)最重要、最活躍的生產(chǎn)力。”信通公司主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說，“要融合打造主業(yè)與產(chǎn)業(yè)員工隊(duì)伍，招得來、留得住、用得好。”

近兩年，信通公司全面推動員工能力提升。主業(yè)與產(chǎn)業(yè)員工一同參與、接受差異化能力教培，有“對標(biāo)對表”崗位提升等“1v1”幫帶，有“科技沙龍”等“1vN”交流，還有“多人多系統(tǒng)”等技術(shù)技能認(rèn)證與“揭榜掛帥”等綜合素質(zhì)拓展，員工能力向“T”字型復(fù)合人才升級，獲各類管理創(chuàng)新、QC 和專利等超30 項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)150 套系統(tǒng)運(yùn)維回收率達(dá)92.68%。鄂馳同志在全國“振興杯”青工職業(yè)技能競賽中奪金，榮獲“全國技術(shù)能手”“全國青年崗位能手”稱號，成為了信通公司土生土長專家人才的典型代表。

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。信通公司將繼續(xù)用好深化運(yùn)維變革、推動產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵一招，更好地駕馭“變”的發(fā)展形勢與“不變”的“三大責(zé)任”，為江西電力公司全面建設(shè)新型電力系統(tǒng)、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量！