中職教育管理中師生的溝通策略分析

李紅偉

◆摘? 要：職業(yè)教育的大發(fā)展給中國專業(yè)化人才培養(yǎng)帶去了很好的機(jī)會(huì)，而中職教育管理過程中，教師和學(xué)生的溝通交流，往往是促進(jìn)教學(xué)優(yōu)化的最好方式，如果學(xué)生和教師的溝通交流處理不到位，很可能因此讓學(xué)生產(chǎn)生心理健康問題，導(dǎo)致師生之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，影響學(xué)生的未來發(fā)展。因此，在中職教育和學(xué)生管理過程中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注師生之間的溝通和互動(dòng)，優(yōu)化整體的溝通策略，提升溝通價(jià)值，拉近師生關(guān)系，提高教育效果。

◆關(guān)鍵詞：中職教育管理;師生溝通;策略分析

一、中職學(xué)校師生之間溝通情況分析

（一）從溝通效率上看

中等職業(yè)學(xué)校教師與學(xué)生之間的溝通往往更多地關(guān)注認(rèn)知成分的單向溝通，而忽視情感成分的雙向溝通。受學(xué)生特點(diǎn)和教育活動(dòng)特殊性的影響，中等職業(yè)學(xué)校教師往往扮演著學(xué)生行為的裁判員和調(diào)解員的角色。溝通的內(nèi)容側(cè)重于學(xué)習(xí)和行為形成，較少涉及學(xué)生的個(gè)人和生活問題。此外，在交際中，教師更注重向?qū)W生傳遞自己的信息和觀點(diǎn)，并注重說服學(xué)生，換言之就是告訴學(xué)生“你應(yīng)該怎樣怎樣做”。這種單向的交流方式使得師生之間的互動(dòng)較弱，師生之間的差距加大。一些教師在溝通能力和語言表達(dá)能力方面存在問題。這些教師不能站在學(xué)生的角度，真正為學(xué)生著想，容易引起學(xué)生的反感，進(jìn)而引發(fā)沖突。如果教師不能掌握溝通技巧，不能以學(xué)生愿意接受的方式和語調(diào)與學(xué)生溝通，溝通效率就不會(huì)提高。

（二）從溝通結(jié)果上看

師生之間的溝通是否有效，關(guān)鍵還是要看溝通的結(jié)果是否有效，師生之間的溝通更側(cè)重于為了解決問題而溝通，一般是學(xué)生發(fā)生了什么事情，做了什么錯(cuò)事，或者心理上有什么波動(dòng)，教師才會(huì)跟他溝通，這樣一來，本質(zhì)上溝通時(shí)間是有限的，且不可能做到全員溝通，這樣就導(dǎo)致了教師可能一年也不會(huì)跟一些學(xué)生溝通幾次，加上一些學(xué)生自身性格內(nèi)向，就容易產(chǎn)生學(xué)生自暴自棄的心理，有些學(xué)生是教師經(jīng)常溝通的對象，但是這些學(xué)生滿不在乎，沒有良好的溝通方法支撐，一次次的師生溝通變成了無用功。

（三）從溝通者雙方看

中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特殊性對師生交往提出了更高的要求。由于中職學(xué)生求學(xué)軌跡的不同，他們的心理發(fā)展有其特殊性，近年來，我國學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā)，中小學(xué)生心理問題檢出率居高不下。中職學(xué)校學(xué)生十幾歲就可能要考慮就業(yè)的問題，因此也容易出現(xiàn)抑郁、焦慮、強(qiáng)迫、厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮等心理問題。對于這些學(xué)生來說，他們的思想或行為存在偏差，很難以正常的思維方式與他們順利溝通。許多中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。有些學(xué)生經(jīng)常受到父母的批評，進(jìn)入中等職業(yè)學(xué)校后，他們感到無助，將來可以成為一線技術(shù)人員或服務(wù)人員。有些學(xué)生感到失落，有強(qiáng)烈的無助感，中職學(xué)生在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所產(chǎn)生的心理問題是非常多樣的。然而，教師不能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行交流。中等職業(yè)學(xué)校班主任在工作中往往扮演多重角色，教學(xué)任務(wù)繁重。還有一些瑣碎的學(xué)生管理任務(wù)，同時(shí)，他們必須處理大大小小的活動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致老師分心。為了處理好工作與管理的關(guān)系，教師往往以命令、訓(xùn)誡、說教的方式來管理學(xué)生，師生之間的溝通往往面臨很大的困難。

二、中職學(xué)校師生溝通障礙產(chǎn)生的原因分析

（一）從教師角度上看

教師本身是教學(xué)的主要參與者，在學(xué)校長時(shí)間和學(xué)生接觸，也是師生交往的主導(dǎo)者，如果教師本身不能在溝通中起到主導(dǎo)的作用，就可以導(dǎo)致溝通失效。（1）如果教師的思想觀念落后，就容易產(chǎn)生師生之間情感不深厚的問題。有些教師主要關(guān)注的是學(xué)生曠課違紀(jì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不關(guān)注學(xué)生的日常生活，那么就容易讓學(xué)生和教師之間難以溝通，如果學(xué)生認(rèn)為教師不關(guān)愛自己，那么又何談心與心的溝通呢？（2）教師溝通懈怠。中職教師工作強(qiáng)度高、工資待遇不高，這樣就容易讓教師產(chǎn)生懈怠心理，一些教師如果不負(fù)責(zé)任，每天只是完成既定的教學(xué)任務(wù)，這樣也達(dá)不到應(yīng)有的師生溝通效果。（3）業(yè)務(wù)能力不高，教師需要有良好的溝通能力，如果不能站在學(xué)生角度用學(xué)生樂于接受的方式溝通，就可能產(chǎn)生溝通上的種種問題。（4）教師無意傷害學(xué)生內(nèi)心。教師和學(xué)生之間年齡差距較大，因此在思維方式和思考方式上，可能存在較大的差距，教師認(rèn)為自己說話沒有什么問題，但是從學(xué)生的角度上，可能就覺得比較粗暴、“高高在上”，從而引起學(xué)生的叛逆情緒。

（二）從學(xué)生角度上看

中職學(xué)生的年齡一般在15周歲到18周歲之間，整體年齡偏小，加上處于青春期，溝通起來也頗具難度。這一時(shí)期的學(xué)生自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，心理矛盾也愈發(fā)突出：他們渴望受到別人的關(guān)注和認(rèn)可，但是，自身又非常害怕挫折和困難，身心處于不平衡的發(fā)展之中，就可能因?yàn)閷W(xué)生的原因，導(dǎo)致師生溝通不暢。（1）中職學(xué)生自身叛逆心理強(qiáng)，進(jìn)入中職學(xué)校之后，很多學(xué)生會(huì)認(rèn)為沒有人管，不用好好學(xué)習(xí)而放縱自我，在青春期逆反心理的驅(qū)使下，他們就更容易做一些有悖于事物發(fā)展常理的行為。（2）中職學(xué)生自控能力較差。這一年齡段的學(xué)生，更容易因?yàn)樽钥匦暂^差，違反課堂紀(jì)律，很多時(shí)候教師和學(xué)生的溝通都是圍繞上課打鬧、睡覺、曠課產(chǎn)生的，這些溝通內(nèi)容都是大同小異的，一次次溝通讓教師心力憔悴，學(xué)生一次次被教導(dǎo)，也對教師提的要求滿不在乎。（3）學(xué)生心理狀態(tài)不同，從眾心理導(dǎo)致溝通效果一般。學(xué)生是最容易產(chǎn)生從眾心理的，一些學(xué)生在中職學(xué)習(xí)中，看到身邊的人怎么做，自己也怎么做，有些行為效仿是好的，但是有些錯(cuò)誤的行為模仿，則會(huì)影響學(xué)生的發(fā)展，增加師生之間溝通的難度。

（三）從學(xué)校的角度上看

學(xué)校是教師和學(xué)生的統(tǒng)一管理者，也是教育活動(dòng)的組織者，學(xué)校需要給師生提供有效溝通的環(huán)境，才能提高溝通效果。（1）學(xué)校沒有多元的師生評價(jià)體系，對于學(xué)生的評價(jià)一般都是以成績評判，對于教師的評價(jià)則是通過績效，因此，中職學(xué)校的師生評價(jià)普遍是比較單一的，也不能發(fā)揮出師生的發(fā)展?jié)撃堋＃?）忽視對教師的溝通能力培訓(xùn)。學(xué)校更關(guān)注技能培訓(xùn)，而不是溝通能力培訓(xùn)，進(jìn)而導(dǎo)致教師溝通能力偏差。

三、中職教育管理中師生的有效溝通策略分析

（一）教師要有自我提升的意識(shí)，提高溝通管理水平

教師本身要有良好的學(xué)習(xí)能力，有自我提升的意識(shí)，這樣才能促進(jìn)整體管理工作的有效發(fā)展，根據(jù)人本主義，人有存在的價(jià)值，但是需要外在附加條件證明，但是教師和家長經(jīng)常會(huì)通過一些固定的思維來評價(jià)學(xué)生，進(jìn)而影響師生之間溝通的效果，例如，好學(xué)生值得表揚(yáng)，差學(xué)生需要批評。錯(cuò)誤的思維定勢是教師需要改掉的問題，教師要做到：

（1）更新思想觀念，教師需要有與學(xué)生好好溝通的決心，將心比心，以“05后”的心態(tài)去找和學(xué)生之間的共通點(diǎn)，這樣才能提高溝通的效率。（2）積極溝通，教師與學(xué)生的溝通不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而是主動(dòng)且有價(jià)值的，在師生相處的環(huán)境下，教師可以有意無意與學(xué)生溝通，例如，每天抽出幾分鐘，說一說班級上發(fā)生的好人好事，表揚(yáng)學(xué)生，對學(xué)生積極關(guān)注，讓學(xué)生充滿自信心，（3）提高業(yè)務(wù)能力，教師需要多關(guān)注師生溝通的相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，豐富教育學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，讓自身的溝通能力更強(qiáng)，溝通更加有的放矢。（4）保護(hù)學(xué)生內(nèi)心。教師應(yīng)該無條件的關(guān)心、接受和尊重學(xué)生，這樣才能增強(qiáng)了學(xué)生的自信，提高了他們的自我價(jià)值感。不僅僅是關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的優(yōu)勢行為，而是從內(nèi)心欣賞每個(gè)學(xué)生的行為，在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該肯定一個(gè)具體的行為，避免教條式的表揚(yáng)，把自己放在學(xué)生的處境中，感受學(xué)生的情緒，讓他們感到被看到和被尊重。肯定學(xué)生，欣賞學(xué)生，是師生有效溝通的最佳渠道，建立師生之間的相互信任是非常重要的。

（二）提升學(xué)生的自我教育能力，培養(yǎng)學(xué)生是非觀

培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范是提升師生之間溝通能力的關(guān)鍵，中職學(xué)生容易受到同伴的影響，做好學(xué)生的整體素質(zhì)培養(yǎng)，能有效提升學(xué)生的教育價(jià)值，真正的教育是自我教育，通過自我認(rèn)知、激勵(lì)、控制、完善，能提升學(xué)生的自身發(fā)展價(jià)值。教師可以在新入校的時(shí)候，就引導(dǎo)學(xué)生制定自我提升計(jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)生從頭開始，制定發(fā)展目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式鼓勵(lì)學(xué)生自我反思、自我提升，教師需要關(guān)注德育教育的價(jià)值，通過積極有效的德育教育，幫助學(xué)生充實(shí)自我、發(fā)展自我。此外，教師在和學(xué)生溝通的時(shí)候，把孩子當(dāng)朋友一樣相處，不能只肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，也不能單純否定學(xué)生的缺點(diǎn)，尊重孩子的意見和建議，言之有理，嚴(yán)而有情，讓學(xué)生自己思考，為什么老師這樣說，我應(yīng)該怎樣做，讓學(xué)生潛意識(shí)里認(rèn)可教師的溝通，從而提升自我，有自主意識(shí)和進(jìn)步意識(shí)。

（三）發(fā)揮學(xué)校的指導(dǎo)引導(dǎo)作用，協(xié)同師生家長合作

學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)積極提升整體的教育指導(dǎo)效能，協(xié)同多方提升育人價(jià)值。在信息化時(shí)代，學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，積極做好校園網(wǎng)建設(shè)，豐富學(xué)生的課余生活，積極弘揚(yáng)社會(huì)正能量，也要避免不良信息的傳播，既要給學(xué)生構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的渠道，也要嚴(yán)格管控青少年的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助學(xué)生提升自身的發(fā)展水平。學(xué)校還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建良好的校園文化，積極通過青少年心理健康咨詢月、師生辯論賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，增進(jìn)師生之間的友誼，以學(xué)校的力量，鼓勵(lì)家長參與到家校合作中來，讓學(xué)生在全方位的愛護(hù)中健康成長，積極學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語

良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效益的首要條件。特別是在中職學(xué)生管理的德育方面，只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生關(guān)系才能和諧，學(xué)生才能“親其師”、“信其道”。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，他們運(yùn)用各種方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，維護(hù)自己的權(quán)益，這本身是學(xué)生自主性和獨(dú)立性增強(qiáng)的表現(xiàn)，但是近年來，師生沖突的頻率逐漸增加，被媒體曝光的師生沖突事件也越來越多。這本質(zhì)上就是師生溝通不到位導(dǎo)致的問題，因此，正確認(rèn)識(shí)沖突和溝通的性質(zhì)，合理管理和控制沖突，解決沖突帶來的不良后果，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)溝通，也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。在學(xué)校教育中，師生關(guān)系是一種重要的關(guān)系。師生關(guān)系和諧與否將直接影響師生之間的情感，加強(qiáng)師生之間的溝通，才能提升整體的中職管理價(jià)值。

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