以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育研究

謝姝瑤

（同濟(jì)大學(xué)馬克思主義學(xué)院 上海 200092）

0 引言

以志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育是指將社會責(zé)任教育貫穿于大學(xué)生志愿服務(wù)的始終。即以社會責(zé)任教育作為大學(xué)生志愿服務(wù)的目標(biāo)導(dǎo)向，加強(qiáng)志愿者的身份認(rèn)同與組織歸屬以深化大學(xué)生社會責(zé)任角色認(rèn)知，完善志愿者培訓(xùn)與管理以提高大學(xué)生社會責(zé)任行為能力，在志愿服務(wù)活動過程中深化對社會責(zé)任內(nèi)容和意義的認(rèn)識，并將從外在獲取的認(rèn)知內(nèi)在地轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任感，形成自覺的志愿服務(wù)實(shí)踐，養(yǎng)成穩(wěn)定的志愿服務(wù)習(xí)慣。達(dá)到知行合一，認(rèn)識和實(shí)踐相互促進(jìn)不斷上升的良性循環(huán)。

1 以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育面臨的困境

1.1 部分志愿者社會責(zé)任認(rèn)知模糊

首先，部分志愿者社會責(zé)任角色認(rèn)知不深刻。當(dāng)下很多大學(xué)生為了個人學(xué)分和榮譽(yù)或者抱著建立廣泛人際關(guān)系的意圖加入校內(nèi)外的志愿組織，這具有很強(qiáng)的功利性與實(shí)用主義色彩，淡化了志愿者角色的社會價(jià)值。其次，部分志愿者社會責(zé)任內(nèi)容認(rèn)知不明確。簡單概括大學(xué)生志愿者的社會責(zé)任就是：“幫助他人，服務(wù)社會”。而當(dāng)下有的大學(xué)生也不能深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，他們沒有深入地參與服務(wù)，沒有了解服務(wù)對象的需求，而只是“走過場，做樣子。”沒有個人回報(bào)的付出他們也拒絕參與，擔(dān)心自己的利益受損也不愿多做一點(diǎn)額外的貢獻(xiàn)。大學(xué)生社會責(zé)任認(rèn)知層面的偏差是以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育實(shí)效性不強(qiáng)的根源。

1.2 部分志愿者社會責(zé)任情感被動

首先，部分大學(xué)生缺乏參與志愿服務(wù)的主動性。很多大學(xué)生志愿者將志愿服務(wù)活動看作是一次任務(wù)，習(xí)慣于被動地接受組織的安排而缺乏自主參與和體驗(yàn)的積極性，其志愿服務(wù)的能力也得不到提高。其次，部分大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情難以維持。這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，大學(xué)生對長期志愿服務(wù)的熱情難以維持。很多大學(xué)生志愿者抱著“嘗試”和“體驗(yàn)”的心態(tài)來參與志愿服務(wù)，只為了滿足自己的好奇心和豐富自己的體驗(yàn)，并沒有將大學(xué)生志愿服務(wù)作為一種提升自我的途徑長期堅(jiān)持下去。第二，大學(xué)生對同類型志愿服務(wù)的熱情難以維持。部分大學(xué)生志愿者為了豐富自己的體驗(yàn)，傾向于參與各種不同類型的志愿服務(wù)活動，而對于同類志愿服務(wù)的熱情則不高。這些大學(xué)生以滿足自己的心理需求為出發(fā)點(diǎn)，卻忽視了志愿服務(wù)的社會價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

1.3 部分志愿者社會責(zé)任踐行能力不強(qiáng)

在意識能力層面，大學(xué)生抗壓和自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)，在志愿服務(wù)中經(jīng)常需要大學(xué)生去往條件艱苦的地方，從事難度比較大的工作。而部分大學(xué)生無法抵抗心理的壓力和落差，也缺乏調(diào)節(jié)思想矛盾，克服困難的意志，從而使得志愿服務(wù)的效果不佳。在實(shí)踐能力層面，大學(xué)生缺乏對特定志愿服務(wù)活動的深刻認(rèn)識和前期準(zhǔn)備且專業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng)，不能有效地將專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，從而在踐行社會責(zé)任的過程中會出現(xiàn)失誤。實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，提高大學(xué)生社會責(zé)任行為能力是高校社會責(zé)任教育的必然要求，也是提高其實(shí)效性的直觀體現(xiàn)。

2 以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育面臨困境的原因

2.1 大學(xué)生身心發(fā)展不成熟，自我教育不到位

大學(xué)生在志愿服務(wù)過程中社會責(zé)任淡薄的內(nèi)在根本原因在于大學(xué)生身心發(fā)展不成熟，沒有形成穩(wěn)定的道德認(rèn)知與行為能力，容易受到外界環(huán)境和他人的消極影響，且大學(xué)生自我教育不到位，沒能促成思想矛盾的轉(zhuǎn)化和維持穩(wěn)定的社會責(zé)任履行習(xí)慣。首先，西方多元文化中的個人主義與拜金主義正在通過其輸入國內(nèi)的文化產(chǎn)品與文化產(chǎn)業(yè)，對大學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生不良的影響，使得某些大學(xué)生過分追求個人權(quán)利，社會責(zé)任意識淡薄。其次，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也給高校社會責(zé)任教育帶來挑戰(zhàn)。最后，網(wǎng)絡(luò)新媒體的消極影響是當(dāng)前大學(xué)生社會責(zé)任教育最棘手的問題之一。網(wǎng)絡(luò)新媒體的主體存在大眾化的特點(diǎn)，人人都可以發(fā)聲，從而無法保證網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量。另一方面，部分大學(xué)生缺乏自我與社會認(rèn)知，自我教育不到位。很多大學(xué)生有畏難的心態(tài)，在遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)容易選擇放棄，沒有將認(rèn)識付諸實(shí)踐，從而也沒能促成思想矛盾的轉(zhuǎn)化，使得行為與認(rèn)知相背離，沒有形成穩(wěn)定的行為習(xí)慣。

2.2 家庭育人理念偏差，育人方式不當(dāng)

傳統(tǒng)的“重智輕德”和“不讓孩子輸在起跑線上”的非理性教育觀念使家長過分看重大學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而忽視對大學(xué)生社會責(zé)任教育和道德能力培養(yǎng)。這種觀念在無形之中也讓大學(xué)生產(chǎn)生“自己只要專注學(xué)習(xí)就好”的錯誤觀念，且如今大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，導(dǎo)致家長對孩子過分地呵護(hù)與溺愛，讓孩子習(xí)慣于索取而學(xué)不會奉獻(xiàn)。此外，社會負(fù)面新聞的傳播使得家長告誡孩子哪怕遇到他人遇到危險(xiǎn)和需要幫助的時(shí)候也要“明哲保身”，這樣就減少了大學(xué)生接觸社會與鍛煉自我的機(jī)會，從而使得家庭對大學(xué)生社會責(zé)任教育的作用發(fā)揮甚微。

2.3 高校引導(dǎo)不夠，服務(wù)體系不完善

目前，部分高校對大學(xué)生志愿服務(wù)的引導(dǎo)程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生志愿服務(wù)的工作體系并不完善，社會責(zé)任教育效果不強(qiáng)。首先，部分志愿者組織社會責(zé)任教育目標(biāo)不明確。目前大學(xué)生志愿服務(wù)的目標(biāo)更側(cè)重于社會價(jià)值目標(biāo)而忽視大學(xué)生個體發(fā)展目標(biāo)。其次，志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式有待創(chuàng)新。改革開放以來，我國大學(xué)生志愿服務(wù)的方式日趨多樣，但與社會發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的需要相比，當(dāng)下大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容還不夠豐富，缺乏時(shí)代性與創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目主要集中在清掃社區(qū)衛(wèi)生、無償獻(xiàn)血、敬老助殘、到欠發(fā)達(dá)地區(qū)支教支農(nóng)（如西部計(jì)劃、暑假“三下鄉(xiāng)”）等，志愿服務(wù)的方式也相對單一。[1]與此同時(shí)，大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)知識性不強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，85.37%的志愿者沒有從事與自己專業(yè)相關(guān)的志愿工作。[2]相對于美國的“服務(wù)學(xué)習(xí)”，我國的大學(xué)生志愿服務(wù)并沒有得到學(xué)校與社會的密切配合，沒有為大學(xué)生提供充足的運(yùn)用知識與技能和拓展學(xué)習(xí)的機(jī)會。最后，一些基于傳統(tǒng)節(jié)日的志愿服務(wù)活動存在流于形式的現(xiàn)象，并沒有切實(shí)地關(guān)注服務(wù)對象的需求。

2.4 政府扶持不力，社會參與不足

在政府支持方面。近幾年，政府出臺了“支教保研”“西部計(jì)劃”等政策，激勵大學(xué)生服務(wù)社會，但此類政策實(shí)施的對象比較狹隘，沒有普及到大部分的大學(xué)生群體，應(yīng)在就業(yè)和畢業(yè)生考核的標(biāo)準(zhǔn)上，提高道德素質(zhì)考察的比重，增加志愿服務(wù)時(shí)長的要求并嚴(yán)格規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，切實(shí)激勵大學(xué)生參與社會公共事務(wù)。此外，政府對大學(xué)生志愿服務(wù)的資金支持與保障也不充分，這在一定程度上打擊了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情也降低了大學(xué)生志愿服務(wù)的效果。且大學(xué)生志愿服務(wù)的資金缺少統(tǒng)一透明的制度化運(yùn)行，不利于增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的社會影響力。

在社會參與層面。一方面，在大學(xué)生就業(yè)時(shí)，用人單位比較看重學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績與任職情況，卻忽視大學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同度不高。另一方面，企事業(yè)單位對大學(xué)生志愿服務(wù)的資金支持與平臺搭建的作用不明顯，缺乏社會組織自主籌集大學(xué)生志愿服務(wù)活動經(jīng)費(fèi)的渠道，導(dǎo)致大學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)費(fèi)來源單一，不利于志愿服務(wù)的順利開展，打擊了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。

3 完善以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育的路徑思考

今天，新時(shí)代中國青年處在中華民族發(fā)展的最好時(shí)期，既面臨著難得的建功立業(yè)的人生際遇，也面臨著“天將降大任于斯人”的時(shí)代使命。培育和提高大學(xué)生社會責(zé)任感，是助力大學(xué)生成長成才，也是實(shí)現(xiàn)中國夢的育人要求。這需要大學(xué)生加強(qiáng)自我教育，也需要高校、政府、家庭聯(lián)合起來形成促進(jìn)以志愿服務(wù)為載體的高校社會責(zé)任教育的合力。

3.1 加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)責(zé)任養(yǎng)成

首先，協(xié)調(diào)角色認(rèn)知沖突，堅(jiān)定崇高理想信念。大學(xué)生應(yīng)努力協(xié)調(diào)自身的角色認(rèn)知沖突，在致力于自身學(xué)業(yè)發(fā)展的同時(shí)也要注重個人道德品質(zhì)的修養(yǎng)，將個人的前途與祖國的發(fā)展聯(lián)系起來。其次，積極投身志愿服務(wù)實(shí)踐，領(lǐng)會內(nèi)化社會責(zé)任感。大學(xué)生在調(diào)節(jié)價(jià)值認(rèn)知矛盾的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極自覺地投身志愿服務(wù)實(shí)踐，把握住鍛煉和提升自己的機(jī)會。再次，強(qiáng)化志愿服務(wù)活動總結(jié)，提高社會責(zé)任履行能力。大學(xué)生應(yīng)在志愿服務(wù)過程中充分發(fā)揮自我教育的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷提高自己的社會責(zé)任履行能力，成為符合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的有為青年。

3.2 優(yōu)化服務(wù)體系，奠定教育基礎(chǔ)

首先，優(yōu)化招募方法，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)。大學(xué)生志愿服務(wù)組織應(yīng)提高志愿者招募的流動性，靈活性與針對性，優(yōu)化人員匹配，提高志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì)。其次，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式。重視大學(xué)生身心健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，將志愿服務(wù)與大學(xué)生的興趣點(diǎn)結(jié)合起來，從而吸引更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動。與此同時(shí)要關(guān)注社會現(xiàn)實(shí)，關(guān)注新興的社會現(xiàn)象與弱勢群體，增強(qiáng)志愿服務(wù)的時(shí)代性。大學(xué)生志愿服務(wù)還可以將志愿服務(wù)活動與大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，借鑒美國“服務(wù)學(xué)習(xí)”的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)性與針對性，同時(shí)也為大學(xué)生提供了職業(yè)化的指導(dǎo)。

3.3 健全各項(xiàng)機(jī)制，鞏固教育效果

首先，把握志愿者心理，加強(qiáng)激勵機(jī)制。在激勵原則上，要堅(jiān)持以人為本，注重大學(xué)生的主體地位，針對不同的對象、順應(yīng)不同的時(shí)期，提高激勵手段的靈活性與時(shí)代性。在激勵方法上，要將內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，形成激勵系統(tǒng)。[3]其次，注重服務(wù)實(shí)效，健全評估機(jī)制。首先，要對大學(xué)生志愿者的綜合素質(zhì)進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測與反饋。其次，要對志愿服務(wù)的效果進(jìn)行評估。一方面，要關(guān)注受助者對志愿服務(wù)的滿意程度與接受服務(wù)后受助者狀況的改善程度，對受助者進(jìn)行長期的觀測與幫助；[4]另一方面要調(diào)查承接單位對志愿服務(wù)的評價(jià)，這有助于大學(xué)生志愿者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高志愿服務(wù)能力。

3.4 協(xié)調(diào)各方力量，形成教育合力

首先，政府加大扶持力度。在“硬政策”方面，政府應(yīng)出臺政策將大學(xué)生志愿服務(wù)納入大學(xué)生課程體系與考核標(biāo)準(zhǔn)，將志愿服務(wù)作為硬性指標(biāo)；在“軟政策”方面，政府應(yīng)出臺更具靈活性的激勵政策，將志愿服務(wù)與大學(xué)生就業(yè)和升學(xué)聯(lián)系起來，將大學(xué)生的社會貢獻(xiàn)與個人的發(fā)展聯(lián)系起來，激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。同時(shí)，政府也應(yīng)加大對大學(xué)生志愿服務(wù)的政策保障。保障大學(xué)生志愿者的權(quán)益不受侵犯，保障大學(xué)生志愿服務(wù)的順利開展。政府主導(dǎo)和支持下的大學(xué)生志愿服務(wù)更能得到社會的認(rèn)可和信譽(yù)，更容易獲得廣泛的社會資源。

其次，社會營造良好氛圍。要盡力彌補(bǔ)市場經(jīng)濟(jì)體制的漏洞，加強(qiáng)社會誠信建設(shè)。在釋放經(jīng)濟(jì)主體活力的同時(shí)也不能忽略對違背市場規(guī)則行為的處罰，抵制社會不良風(fēng)氣對大學(xué)生價(jià)值觀的負(fù)面影響。同時(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管，使大學(xué)生在健康陽光的網(wǎng)絡(luò)空間參與社會生活，培養(yǎng)社會責(zé)任。另一方面，政府和各社會組織要聯(lián)合起來為大學(xué)生志愿服務(wù)和社會責(zé)任的培養(yǎng)提供支撐。企業(yè)可以設(shè)立相關(guān)的資助基金，搭建大學(xué)生志愿服務(wù)平臺，在助力大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的同時(shí)也承擔(dān)了企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)與政府部門相互配合，為大學(xué)生志愿服務(wù)與社會責(zé)任教育助力。努力打造責(zé)任政府與責(zé)任企業(yè)，培育責(zé)任公民，則為高校社會責(zé)任教育營造良好氛圍。

再次，高校優(yōu)化教育方式。首先，在育人理念上，要提高對社會責(zé)任教育的重視。高校育人的根本在于“立德樹人”。習(xí)總書記在五四運(yùn)動100周年紀(jì)念大會上講道：“我們要主動走近青年、傾聽青年，做青年朋友的知心人；我們要真情關(guān)心青年、關(guān)愛青年，做青年工作的熱心人；我們要悉心教育青年、引導(dǎo)青年，做青年群眾的引路人?！盵5]因此，高校教職人員都應(yīng)該增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，切實(shí)關(guān)注大學(xué)生的實(shí)際需求與成長動態(tài)，從而激發(fā)大學(xué)生個體道德與責(zé)任意識的覺醒，落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)。其次，要繼續(xù)深化高校社會責(zé)任教育體系的改革與創(chuàng)新，突出中國夢教育，幫助大學(xué)生更準(zhǔn)確地認(rèn)識個人與社會的關(guān)系，深化社會責(zé)任認(rèn)知。再次，創(chuàng)新社會責(zé)任教育的方法，通過搭建志愿服務(wù)等實(shí)踐平臺達(dá)到高校社會責(zé)任教育的知行統(tǒng)一。也可通過樹立社會責(zé)任道德榜樣以及借鑒他國社會責(zé)任教育經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行針對性的心理疏導(dǎo)都能夠提高高校社會責(zé)任教育的實(shí)效性。最后，高校應(yīng)利用多樣化的途徑與新興的載體來開展社會責(zé)任教育。如組織理論學(xué)習(xí)，開展主題活動，搭建志愿服務(wù)平臺等。還要充分發(fā)揮學(xué)生組織與社團(tuán)、黨小組和輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的輔助作用。

最后，家庭發(fā)揮教育作用。在教育觀念上，家長應(yīng)摒棄錯誤觀念，更加關(guān)注大學(xué)生身心健康。雖然社會競爭越來越激烈，但因此個人美德的高尚也就越顯珍貴。因此，應(yīng)該鼓勵孩子積極參與志愿服務(wù)，給孩子提供相應(yīng)地支持與指導(dǎo)。在教育方式上，家長應(yīng)有意識地培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主能力，減少對孩子的溺愛與不必要的呵護(hù)與約束，順應(yīng)孩子成長發(fā)展的規(guī)律，使得孩子在不同的年紀(jì)履行相應(yīng)地社會責(zé)任。若一味地縱容與袒護(hù)孩子，為孩子打理和安排好生活中的所有事情，截?cái)嗔撕⒆幼灾髋袛嗯c選擇的機(jī)會，則會使得孩子缺乏獨(dú)立意識與社會適應(yīng)能力，反而不利于其成長成才。在教育風(fēng)格上，家長應(yīng)保持民主和平等的風(fēng)格，重視責(zé)任教育的情景營造，從小培養(yǎng)孩子的契約精神與擔(dān)當(dāng)意識，從而較大程度地挖掘孩子社會責(zé)任感形成的潛力。