智慧后勤：“互聯網+高校后勤”的理念及其實現路徑

蘇州衛生職業技術學院 卞存軍

在信息化時代發展的背景之下，將互聯網融入高校后勤管理工作之中，是高校教育事業發展的必然需求。如若高校一直沿用傳統的后勤管理工作方式，容易出現管理工作，無法適應高校、學生與時代對于后勤管理工作要求的不良現象，嚴重影響后勤管理工作的效果以及學生的健康成長與學習。因此，高校領導者應樹立正確的工作認識，積極地研究符合時代、高校與學生發展的后勤管理工作路徑，以學生需求為導向，構建符合學生發展所需的高校后勤管理平臺，使學生的學業與生活都能夠得到保障，加快我國高校教育事業健康發展的步伐。

一、“互聯網+”時代高校后勤管理轉型的必要性

在“互聯網+”時代背景下，高校后勤管理工作面臨著巨大的挑戰和必要的改革，當高校能夠將原有的后勤管理方式轉化為“互聯網+”后勤管理工作方式，能實現對現代互聯網與信息技術的合理運用，保障后勤管理工作的實效性和有效性，使其能夠為高校教育教學工作與師生教育學習提供有力的保障。基于此，我國高校應正確認識到“互聯網+”時代高校后勤管理轉型的必要性。

（一）數據信息技術的創新驅動

一個信息技術系統通常是一個信息系統、通信系統，或者更具體地說是一個由有限用戶群體操作的計算機系統，它包括所有硬件、軟件和外圍設備。就當前的“互聯網+”時代而言，一個學校發展的好壞，其信息技術的應用效果起著決定性的作用。如若高校領導者不注重對數學信息技術的創新運用，以進行對高校后勤管理工作的改革，就會使高校依舊沿用人工灌輸信息與管理的方式開展工作，將會嚴重影響學校的創新改革與信息化發展。

通過對數據信息技術的合理運用，以此創新與改革高校后勤管理工作形式，可使高校后勤管理工作實現信息化，不僅使得各種后勤數據信息能夠得到及時運輸、存儲與分析，還能夠滿足師生對于后勤管理工作速度與效果的高要求，進一步提高高校教育教學水平以及高校后勤管理工作的時效性，以智慧后勤推動高校教育工作快速發展。因此，開展高校后勤管理工作對于高校教育事業發展十分必要。

（二）師生后勤服務的需求驅動

從當前社會人們對互聯網的實際運用情況可見，互聯網已經走家家戶戶，不僅改變了人們的交流方式和信息獲取方式，也為社會發展與進步奠定了堅實的技術基礎。而在高校后勤管理工作中，以前運用的都是人與人當面溝通交流的方式，不可避免會受到空間、時間與地域的限制，使得后勤管理工作無法得到有效的落實和開展。但是，通過對互聯網和信息技術的合理運用，創新智慧高校后勤管理系統，即可使師生通過互聯網進行及時交流，使教師能夠運用互聯網找尋各種所需的教學資源，使高校能運用互聯網后勤管理系統管理整個學校，實現對師生后勤服務需求的有效保證。

所以，在信息時代，創高校后勤管理路徑是保障教師教學改革與學生學習發展的重要前提，對于高校教育事業的開展有著重要的保障作用。各個高校的高層管理者都應該認識到改革后勤管理方式的重要性，以互聯網的融入和改革促進高校的健康可持續發展，為學生的發展提供有力的教育陣地與教育效果保障。

（三）智慧校園應用的發展驅動

智慧校園指的是以物聯網為基礎的智慧化的校園工作、學習和生活一體化環境，這個一體化環境以各種應用服務系統為載體，將教學、科研、管理和校園生活進行充分融合。2010年，在信息化“十二五”規劃中，浙江大學提出建設一個“令人激動”的“智慧校園”。這幅藍圖描繪的是無處不在的網絡學習、融合創新的網絡科研、透明高效的校務治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡而言之，“要做一個安全、穩定、環保、節能的校園”。

相比于以往的校園建設方式和管理方式，互聯網能夠有效地融入校園的各項工作中，即可保障校園知識的及時更新與擴充，保障教育的發展緊跟時代發展的步伐，保障學生能真正成為時代所需的優秀人才。后勤管理工作是高校教育工作的重中之重，基于此，高校領導者應積極運用互聯網，創新智慧后勤管理工作形式，以支撐智慧校園的良好建設與學生的全面發展。

二、智慧后勤：“互聯網+高校后勤”的路徑選擇

在“互聯網+高校后勤”理念下開展高校智慧后勤管理工作的過程中，高校應結合當前互聯網發展與學生發展的實際情況，將互聯網技術與后勤工作緊密結合在一起，有效地解決傳統后勤管理工作中的不足，提高后勤管理工作的實效性，使后勤管理工作能真正做到讓師生滿意，促使高校學生朝著更高層次健康發展。智慧后勤的核心是以互聯網技術為基礎，對后勤管理工作進行信息化執行與處理，基于此，高校應以高校后勤管理、服務、組織與資源為創新角度，制定相應的實現路徑，以保障智慧后勤管理工作的有效實施，構造起智慧、綠色、和諧的生活環境和學習環境。

（一）互聯網+管理：高效、創新、數字化的管理模式

對于高校后勤管理工作的方式而言，以往開展后勤管理工作，管理人員運用的都是人工管理的方式，這使得工作量句大，管理工作有較大的難度，導致管理工作效率低下。對于這種問題，高校應運用互聯網創新高效與數字化的管理模式，通過建立符合高校后勤管理工作的管理模式和相應的信息化管理系統，使網絡化辦公能夠落實到基層后勤管理工作中，使行政管理工作能夠通過互聯網得以高效實施，不斷提高高校后勤管理工作效率，使其能夠更加優質地服務于師生。通過這種創新管理模式的路徑，有效地實現“互聯網+高校后勤”的管理目標以及智慧后勤模式的構建，讓高校后勤管理人員能夠在高校后勤管理工作的后臺中，通過運用信息技術分析各種數據，及時解決后勤管理問題，并使高校學生的學習情況與教師的教學情況得以透明呈現，有效降低后勤管理人員的工作難度減少工作量，使其能夠實現對高校后勤工作的智能化與智慧化管理，切實提高高校的后勤保障能力。

（二）互聯網+服務：便捷、優質、個性化的服務供給

為保障“互聯網+高校后勤”理念的實施效果以及智慧后勤工作方式的有效構建，高校還需運用互聯網為師生提供便捷、優質和個性化的服務，使教師能夠利用后勤服務網絡平臺加強對自身教育教學知識的學習，提高自身的教育教學能力，使學生能夠通過后勤服務網絡平臺查找自己所需的學習和生活功能，給予學生優質的教育與生活服務，使其能身心健康地成長。

在構建智慧后勤網絡工作平臺的過程中，可以為教師設計教師學習平臺以及教師教學交流平臺，也可以為學生設計餐廳訂餐服務平臺、師生學業交流平臺和復習平臺等，真正滿足學生與教師對于高校后勤服務的需求，使師生能真正感受到高校對其教學與學習發展的保障，不斷提高高校的人才培養效果。

（三）互聯網+組織：實時協同、分工網絡的組織形態

為保障智慧高校后勤服務的工作效果，高校還需做好對后勤管理隊伍的組織工作，使每個后勤管理工作人員都能真正肩負起做好后勤管理工作的責任，將智慧后勤管理服務工作真正落到實處，促使高校后勤管理工作效果與教育教學工作效果的雙重增強，加快高校教育事業發展的步伐。高校管理者可以通過對互聯網的合理運用，建立符合高校智慧后勤管理工作所需的組織形式，建立基于企業化管理的服務型組織結構，準確定位后勤組織職能，以彈性扁平化的組織結構保證組織中各個管理人員都能夠明確自身崗位職責，保障高校整個智慧后勤管理工作的有效落實。這樣即可從根源上消除因高校后勤管理工作組織構建不合理而影響高校后勤工作效果的不良現象，使組織中的后勤管理人員都能夠樹立正確的工作認識，保障智慧后勤組織人員實施協同和分工網絡的組織形態，使其能合理運用智慧后勤平臺，發現存在的問題，加強對問題的處理，保障后勤服務管理工作的實際效果，促使高校后勤管理工作實效性的提升。

（四）“互聯網+”資源：跨界整合、共建共享資源平臺

在運用“互聯網+高校后勤”理念進行高校智慧后勤管理平臺建設的過程中，為保障其實施效果，高校中的高層管理者還需加強對資源的構建和完善，通過建設跨界整合、共建共享資源平臺，實現高校教學資源的全面完善，以保障師生都能夠及時了解時代對于教育發展的要求，使其能夠進行對德智體美勞全面發展人才的有效培養，使學生能夠真正為社會的發展貢獻屬于自己的一份力量。高?？梢酝ㄟ^建立互聯網教育平臺，要求后勤人員及時將新的教學理念、教育政策與知識輸入平臺進行公示，并要求各個教師進行有效學習，以優質的智慧后勤服務平臺保障高校人才教育效果。高校后勤工作涉及面十分廣，為對高校后勤工作進行有效管理，高校領導者可以運用互聯網，將各個部門的管理工作整合到一起，實現線上線下資源的共建共享，使后勤管理人員能夠對高校各種后勤工作進行全面管理，并能夠通過系統及時發現后勤管理工作中的問題，保障高校后勤管理工作的實際效果。

三、適應“互聯網+” 時代，構建高?！爸腔酆笄凇?/h2>

在基于以上四個實現路徑建設高校智慧后勤體系的過程中，高校需緊跟“互聯網+”時代發展的步伐，進行對智慧后勤的有效構建，人力、財力和技術保障高校智慧后勤的轉型與建設效果，促使高校健康可持續發展。接下來，本文對構建智慧后勤的具體措施作如下研究：

（一）樹立“互聯網+”思維，加強高校智慧后勤頂層設計

在開展高校智慧課堂建設的過程中，高校的高層管理者應以身作則，樹立“互聯網+”思維，根據高校發展、時代發展與學生發展的實際情況，構建高校所需的后勤服務平臺和系統，有效地加強高校智慧后勤頂層設計，使高校智慧后勤中的智慧管理、智慧服務和智慧技術設計等子項的規劃設計都能夠得到有效落實，加強對高校智慧后勤建設效果和應用效果的保證。

在開展高校智慧后勤頂層設計的過程中，應以后勤服務部門為核心，根據高校各個部門對于后勤服務的需求，對智慧后勤工作系統進行合理設計，將以往的人工后勤管理與服務工作轉化為信息化與智慧化的服務方式，使其能夠有效地滿足校內師生的不同需求，并能通過智慧后勤服務平臺，對高校現有后勤工作服務效果進行合理分析，保障高校智慧后勤服務系統的應用效果，加強對高校教育教學工作的保證。

（二）引進“互聯網+”業務人員，組建高校智慧后勤專業團隊

為進一步保障高校智慧后勤的建設效果，高校的高層管理者還需組建智慧后勤專業團隊，持續拓寬投資融資渠道，充分利用現代信息技術，打造高校智慧后勤新型業態，強化高校智慧后勤財力保障。通過加大對智慧后勤財力與人力發展的支持，使后勤管理工作能真正有效地轉型，以智慧化的方式和體系更好地服務于師生，并真正實現全方位、全天候、無盲區的全新后勤管理。由此，高校領導者能運用這種智慧后勤服務系統對后勤管理工作進行合理分析和調整，不斷增強后勤管理工作的效果。并使師生能夠主動向高校提出對于智慧后勤建設的意見，使高校教育教學工作與后勤管理工作能夠協同高效開展，以達到更高層次的教育水平和教育效果。

四、結語

總而言之，通過運用“互聯網+高校后勤”理念，構建高校智慧后勤管理體系可實現對高校后勤管理效果的有效保證。高校的高層管理者應正確與深刻認識到高校后勤管理工作轉型的重要性，樹立正確的互聯網理念，立足于高校學生的發展，創新各種符合學生學情與需求的互聯網后勤管理路徑，發揮出高校智慧后勤管理的特色和價值，為師生提供全方位與個性化的后勤服務，從而促使高校教育教學質量的高效提升，加快我國教育事業健康發展的步伐。