企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)機制探索

國網(wǎng)上海市電力公司培訓中心 周毓穎，姚初晴，莊貝妮

現(xiàn)今我國正處于高端技術(shù)全球交融轉(zhuǎn)化新階段，對企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)儼然成為各企業(yè)所重點關(guān)注的焦點，也是企業(yè)尋求全新發(fā)展方向的主要路徑之一，與企業(yè)的自身生存發(fā)展有著重要的關(guān)聯(lián)。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師能夠組織企業(yè)內(nèi)部員工開展有效的、系統(tǒng)的科學的培訓活動，使員工的技能、業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)水平得以增進。為此，筆者以企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)的重要性為著手點，對企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)現(xiàn)狀進行探究，分析原因，進而探索企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)機制策略。

一、企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)價值

眾所周知，企業(yè)內(nèi)部培訓師是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與需求，定期組織企業(yè)員工及客戶進行培訓，為企業(yè)輸送更多業(yè)務(wù)能力較強，技術(shù)水平一流的人才，對企業(yè)長期發(fā)展有著極大的幫助。如何讓企業(yè)培訓師的價值得以充分體現(xiàn)主要在以下幾個層面：首先，企業(yè)應(yīng)緊跟時代發(fā)展的腳步。隨著我國在全球的多領(lǐng)域深度融合發(fā)展，并在信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)時代的背景下，時代快速的變遷也驅(qū)動著各個行業(yè)加快企業(yè)變革的腳步，企業(yè)必須緊隨時代變遷的步伐，對企業(yè)人力資源管理的建設(shè)不斷增進，只有這樣，才能與時代的發(fā)展相輔相成。

其次，企業(yè)人才隊伍建設(shè)的必然要求。在當下全球網(wǎng)絡(luò)信息化的大背景下，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，說是產(chǎn)品銷售之間的競爭，倒不如說是對人才需求的競爭。企業(yè)內(nèi)部培訓師應(yīng)以企業(yè)根本需求為基準，對企業(yè)培訓計劃要有所明確，組織員工開展具有針對性的企業(yè)內(nèi)部培訓，使企業(yè)培訓的效果達到最佳，以此增進企業(yè)內(nèi)部培訓的有效性及實用性，換句話說人才就是企業(yè)的血液。

最后，企業(yè)業(yè)務(wù)成長的必然要求。隨著企業(yè)發(fā)展更替的速度越來越快，這就要求員工的業(yè)務(wù)技能不能總是停滯不前，創(chuàng)造與創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的時代已經(jīng)到來，倘若企業(yè)的培訓、員工自我成長速度、技能水準、業(yè)務(wù)能力都一直處于滯后狀態(tài)，就無法滿足企業(yè)自身發(fā)展需求。新時期如何將企業(yè)內(nèi)部培訓師的價值及優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，需要企業(yè)必須對內(nèi)部培訓師的崗位的重視程度有所加強，優(yōu)化及完善企業(yè)內(nèi)部員工隊伍的培養(yǎng)機制，強化培養(yǎng)制度，并加大對內(nèi)部培訓的培訓力度，才能讓培訓師的內(nèi)在價值有所凸顯，以此把內(nèi)部培訓學習和工作動力激發(fā)出來，增進企業(yè)員工的職業(yè)綜合素養(yǎng)。由此可見，企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)對企業(yè)的重要性是不言而喻的，內(nèi)部培訓師的專業(yè)素養(yǎng)及能力，與企業(yè)的命脈有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)機制現(xiàn)狀分析

隨著市場環(huán)境的瞬息萬變，改革創(chuàng)新成為企業(yè)主要的生存之道，這就需要對員工的培訓進行創(chuàng)新發(fā)展，這不僅是社會發(fā)展的需求，更是對員工職業(yè)素質(zhì)的升級。就目前來看，當下企業(yè)對員工培訓成效及質(zhì)量，遠比以往傳統(tǒng)培訓效果更佳，有很大進步。但是這里也不乏依舊有部分企業(yè)對員工的培訓只停留在表面形式上，對企業(yè)內(nèi)部培訓師的重要性沒有正確認知，這對企業(yè)的發(fā)展極為不利。

（一）培訓師資質(zhì)不全，難當重任

現(xiàn)代企業(yè)比照以往傳統(tǒng)企業(yè)對內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)關(guān)注程度更重視，內(nèi)部培訓師根據(jù)企業(yè)員工培訓狀態(tài)對企業(yè)發(fā)展需求大致了解，并根據(jù)所了解的情況，針對企業(yè)內(nèi)部發(fā)展需求對員工進行針對性地培訓。這就要求培訓師應(yīng)具備相應(yīng)的組織、策劃、協(xié)調(diào)能力。但由于部分企業(yè)對內(nèi)部培訓師重視度不夠、培訓投入不足，大大限制了培訓師的成長和發(fā)展，更因資質(zhì)不全使培訓師的職責被弱化，難以擔起內(nèi)部培訓師的重任，進而使很多企業(yè)在進行人才隊伍建設(shè)過程中受到阻礙。

（二）內(nèi)部培訓師培養(yǎng)流于形式，缺乏重視

優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師在企業(yè)任職時限上不得低于三年，對企業(yè)的基本經(jīng)營狀況要細致了解，同時要對人力資源及培訓流程要有豐富的閱歷和經(jīng)驗，特別是企業(yè)培訓經(jīng)驗更為重要。然而現(xiàn)實情況并不樂觀，部分企業(yè)實則忽略培訓師內(nèi)部培養(yǎng)建設(shè)的重要性，為了能夠降低企業(yè)成本，員工培訓只是流于表面，甚至連培訓師崗位都不曾設(shè)置，在必須進行培訓的前提下，總是隨意調(diào)配企業(yè)相關(guān)人員對員工進行培訓，該種培訓形式會大幅降低培訓效果，培訓有效性不足，導致員工的自我發(fā)展及成長停滯不前。

（三）內(nèi)部培訓師培養(yǎng)形式過于單一，培養(yǎng)成效不佳

企業(yè)內(nèi)部培訓師可通過企業(yè)實踐、培養(yǎng)，對相關(guān)工作經(jīng)驗進行累積，促進自身專業(yè)水平的提升，與企業(yè)共成長。倘若企業(yè)內(nèi)部培訓師想要充分發(fā)揮自身的價值，就需要企業(yè)對內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與隊伍建設(shè)有所重視。但通過實踐調(diào)研來看，很多中小型企業(yè)對內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)有所忽略，培養(yǎng)形式過于單一，培養(yǎng)效果欠佳，就會直接導致內(nèi)部培訓師喪失部分積極性。內(nèi)部培訓師是否專業(yè)，與企業(yè)員工職業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)有著緊密聯(lián)系。由于部分企業(yè)對內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)機制、策略與實施方案有所缺乏，不僅不能讓培訓變得更為高效，還會讓企業(yè)遭遇瓶頸。

三、企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)策略

人們常說，想要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，先要擁有大量的人才。一個好的企業(yè)家要不失時機地將員工的培訓作為企業(yè)日常工作中的重點，同時要認識到對員工的培訓及培養(yǎng)是十分必要的。完整的培訓體系及機制能夠有效的驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展，這也是企業(yè)內(nèi)部培訓師的關(guān)鍵所在，因此，如何使企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)得到有效增進，這應(yīng)是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中不斷探索及討論的課題。

（一）增強內(nèi)部培訓建設(shè)力度，提升內(nèi)部培訓師培養(yǎng)能力

筆者認為，企業(yè)對培訓師建設(shè)力度的加強，強化內(nèi)部培訓師培養(yǎng)力度，使其內(nèi)在價值得以凸顯主要表現(xiàn)為：其一，增進內(nèi)部培訓師的培訓專業(yè)水準，與外部培訓機構(gòu)相對比，外部培訓成本過高，且培訓成效得不到相應(yīng)的保障。反之，由于內(nèi)部培訓師對企業(yè)狀況了解充足，培訓效率更快、更高，在培訓成本上更為節(jié)約，所達到的效果更好，能夠借助企業(yè)的各種資源就近進行培訓，讓員工在工作之余就能參與培訓，既便于企業(yè)，又有利于員工。其二，隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的持續(xù)深化發(fā)展，使得各行各業(yè)的競爭日益激烈，行業(yè)之間的競爭讓很多企業(yè)已經(jīng)走的生死存亡的邊界，其實企業(yè)與企業(yè)之間的核心競爭力，實質(zhì)就是人才的競爭。在當今經(jīng)濟全球化的浪潮中，倘若企業(yè)對內(nèi)部培訓師的建設(shè)還不夠重視，無視對員工的培養(yǎng)，沒有企業(yè)內(nèi)部專業(yè)培訓師，這便會導致企業(yè)人才培養(yǎng)缺失，人才的缺失必定會造成人才短缺，進而對企業(yè)未來的發(fā)展極為不利。

（二）拓寬企業(yè)內(nèi)部培訓師配型渠道，豐富培訓形式

筆者認為，隨著信息化及大數(shù)據(jù)時代的到來，現(xiàn)代化企業(yè)培訓形式也在發(fā)生著巨大轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)能夠向多元化發(fā)展。這將打破傳統(tǒng)內(nèi)部培訓形式及渠道，借助互聯(lián)網(wǎng)所提供的平臺，可將企業(yè)內(nèi)外培訓進行有機融合。一方面，讓培訓形式更為多樣，充盈其培訓內(nèi)容，也可試著將以往味同嚼蠟的培訓，變得更具趣味性，提升員工培訓的參與熱情，拓寬培訓教育平臺，讓員工不再受到時間和空間上的禁錮，使其在工作閑暇之余也能夠進行自行學習。另一方面，注重培訓形式的多樣性，如企業(yè)外部培訓和內(nèi)部培訓相銜接的形式，聘請企業(yè)外部培訓師到企業(yè)做培訓，并與內(nèi)部培訓師進行交流協(xié)作，增強內(nèi)部培訓師的培訓經(jīng)驗，或是借助互聯(lián)網(wǎng)進行線上線下結(jié)合，打破以往傳統(tǒng)企業(yè)培訓渠道及形式的束縛，向新時代培訓發(fā)展形勢挺進，以此調(diào)動所有企業(yè)員工的培訓積極性。

（三）加強企業(yè)人力資源建設(shè)為契機，完善企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)機制

筆者認為，以往傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部培訓大多都是以師徒形式構(gòu)成，通過該種方式，把技術(shù)技能傳授于新員工，以老帶新口手相傳。當新員工對所學的理論，技術(shù)有所精準掌握之后，將其分配到相應(yīng)的崗位上，便繼續(xù)帶下一輪的新員工。該種傳統(tǒng)培養(yǎng)人才模式不能與現(xiàn)在企業(yè)人才培養(yǎng)需求相匹配，信息化、專業(yè)化是現(xiàn)代化企業(yè)所強調(diào)的重點問題。以往較為固定的技能、過于單一的培訓形式及管理已不再適用于現(xiàn)代化企業(yè)，這也預示著一個師傅帶眾多徒弟的人才培養(yǎng)模式儼然已退出企業(yè)歷史舞臺。此外，現(xiàn)代企業(yè)管理制度中對相關(guān)部門的分化，管理中的細化，根據(jù)部門的具體職責與崗位，對相應(yīng)的人才要有相應(yīng)的崗位技能要求。因此，應(yīng)以企業(yè)人力資源管理建設(shè)的增強為契機，對企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)機制進行優(yōu)化及完善，明確培訓方案，企業(yè)內(nèi)部培訓師才能將專業(yè)能力充分發(fā)揮出來，為其構(gòu)建良好的培訓平臺，以企業(yè)的基本發(fā)展狀況為基準，制定企業(yè)培訓方案計劃，根據(jù)人才需求的不同，組織不同部門的員工進行針對性地培訓，進而使企業(yè)員工技能、業(yè)務(wù)及綜合能力得到良好的提升。

四、結(jié)語

總而言之，倘若企業(yè)想要良好的持續(xù)發(fā)展，就一定離不開對人才的培養(yǎng)及開發(fā)，就像魚兒離不開水一樣。而具有高水準的內(nèi)部培訓師團隊是現(xiàn)代化企業(yè)人才輸出的重要渠道與核心因素，其對企業(yè)內(nèi)部培訓的投入產(chǎn)出比有著直接影響。但是，企業(yè)對內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是一個長期努力的過程，要在具體的工作實踐中去發(fā)現(xiàn)、摸索，如何改進及優(yōu)化內(nèi)部培訓師培養(yǎng)機制，這有助于企業(yè)構(gòu)建一支高素質(zhì)，擁有先進企業(yè)管理理念的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，并為企業(yè)建立人才梯隊貢獻一份力量，進而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。